Su mensajero se niega a venir a mi casa

Hola Vivo en una zona rural donde, absolutamente todas las compañías de mensajería traen todos los paquetes de compras online. Amazon, etc El problema es Correos Express. Desde el primer día que me mudé aquí, el mensajero de esta compañía mostró un tono bastante desagradable y muy contrariado, porque decía que mi casa le quedaba muy lejos de su ruta y que el no se iba a desplazar hasta aquí. He tenido decenas de conversaciones con Amazon y todas han resultado infructuosas porque al final el paquete siempre acaba en manos del mensajero el cual siempre pone infinidad de excusas: - Dirección incompleta, lo cual es falso porque todos llegan y mi direccion aparece en Google Map (yo mismo me he ocupado de crear este punto en el mapa de Google) - Que se ha intentado entregar el paquete y no estaba. También es falso porque SIEMPRE estoy en casa y por si esto fuera poco, en mi cuenta de Amazon tengo las instrucciones para las entregas de dejar el paquete en el jardín si no estoy. Este señor me dijo la segunda vez que estuvo en mi domicilio: "Yo aquí ya no voy a volver" Me he desplazado en persona a 50 kms hasta las oficinas de la provincia de Correos Express en Alicante situadas en Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante. Allí expuse el problema y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara que a partir de ese momento mis paquetes iban a llegar, pero nada, el problema continua. Mientras escribo esta reclamación tengo tres compras de Amazon bloqueadas por esta compañía, o mejor dicho, por este mensajero. Concretamente estos dos envios 63323510869075301036494 63583512073478801036493 63050110029672801036499 Eso es todo. Muchas gracias. Saludos!

Estimado cliente, nos consta que el envío ha sido entregado el día 29/07, en nombre de CorreosExpress le pedimos disculpas y lamentamos los posibles inconvenientes ocasionados. Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente y así poder evitar en la medida de lo posible que pueda repetirse un hecho similar Maria IsabelP.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 25/07/2024 14:30:48Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Su mensajero se niega a venir a mi casaref:!00Db00Ykj6.!5006703AKoFh:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola El pedido que usted dice que les consta se ha entregado es el PEDIDO N.º 408-8900285-9864315. En efecto se entregó en la oficina de Correos de Monovar el día 29 (después de poner la reclamación de OCU) y no se han dignado a avisarme por SMS. Por otra parte, el otro envío que mencionaba en mi reclamación el PEDIDO N.º 408-7705634-1009934 con ID de seguimiento: 63323510869075301036494, que lo compré el 21 de julio y que me ocupé de modificar el destino para entregarlo también en la misma oficina de Correos de Monovar, sigue sin entregarse 10 días después. Hoy mismo día 31 de Julio he tenido que llamar a Amazon por enésima vez. Adjunto captura de pantalla con todas las vueltas que está dando este envio y no llega. Veo Maria Isabel, que es usted la misma persona que ya me atendió, UNA VEZ en uno de los mails que les envié en otro de los innumerables envíos que no llegaron. Digo lo de una vez porque después de ese mail nunca más contesto a los siguientes que le mandé, los cuales obviamente guardo copia. Hágale usted saber a la persona que esté al cargo de la delegación de Correos Express de Alicante en Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante que NO VOY A PARAR. Soy un cliente que compra todas las semanas en Amazon y por desgracia para mi el 40% de los envíos vienen a través de ustedes. ME NIEGO a tener que hacer 30 kms ida y vuelta hasta la oficina de Monovar porque su mensajero me ha dicho en mi cara "YO AQUÍ NO VUELVO TU VERÁS LO QUE HACES." Estuve personalmente en vuestra oficina de Alicante (haciendo 100 kms para ello) y un compañero suyo que parecía ser el encargado me dijo literalmente "No te preocupes que a partir de ahora los envíos te van a llegar a casa" y desde ese día los problemas no han hecho más que empeorar. Pues lo dicho María Isabel. No voy a parar hasta que lo consiga. Esta reclamación en la OCU es solo el primer paso. Mañana contactaré con ellos para que me asesoren sobre los siguientes pasos que puedo dar para ir avanzando. Gracias. Saludos!

Señores de Correos Express. Tal como explicaba en mi mensaje de ayer, el problema no va a parar porque por alguna razón la mayoría de mis compras de Amazon llegan a través de ustedes . Hoy tengo un nuevo envío. ID de seguimiento: 63050110030423501036496 con fecha de entrega para hoy que por supuesto tampoco va a llegar. TODAS las compañías vienen a este domicilio excepto ustedes y solucionarlo solo depende de que ustedes averigüen que mensajero tiene todos mis paquetes y porque sistemáticamente se niega a entregarlos. Saludos

Tercer mensaje que os envío. Os acabo de llamar al 965 10 51 00 y cuando después de semanas por fin me cogéis el teléfono, la persona que me atiende me deriva a un teléfono de pago 807 y cuando le digo que no, que con quien quiero hablar es con las oficinas del Poligono de las Atalayas, me cuelga. El lunes empezaré un proceso de mediación o arbitraje con OCU. Es tan simple como que habléis HOY con el mensajero que justo en este momento tiene el paquete ID de seguimiento: 63050110030423501036496 y le preguntéis porque se niega a traerlo. Ante su respuesta de domicilio desconocido, recordad que ya ha venido aquí dos veces y ya ha dicho "que no va a volver" La solución es solo vuestra. Saludos

Otra vez la llamada de siempre del 917220650 que es un contestador automatico y el mensaje de que el mensajero no encuentra el domicilio. Y así siemprei con todos vuestros paquetes No voy a parar

Bueno, ya lo he dejado en manos de OCU a partir de ahora seran ellos los que hagan la mediación del Num de caso: 10663182

Estimado cliente:Le informamos de que el envío que nos indica nos consta entregado el 06/08.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar.Un saludo. FernandoD.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 31/07/2024 21:00:41Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AM7Gy:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente:Le informamos de que el envío que nos indica nos consta entregado el 02/08.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar.Un saludo. FernandoD.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 01/08/2024 09:00:40Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AM89B:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Fernando, Como comento en mis anteriores mensajes, compro constantemente en Amazon y casi todo llega a través de Correos Express. Los artículos que finalmente puedo recibir son a consta de desplazarme hasta la oficina de Correos de Monovar (30kms ida y vuelta). Estuve en vuestra oficina del Polígono de las Atalayas y una persona sentada al 4 metros del mostrador de recepción, que parecía ser el encargado (no se su nombre) me dijo literal "Quédate tranquilo que a partir de ahora tus paquetes te van a llegar a casa. NI UNO solo llega a casa. Actualmente tengo el pedido ID de seguimiento: 9393904002901924 que lo tenéis en Alicante desde el sábado por la mañana y no me lo traéis. Estoy reclamando al cliente, que me propone enviar otra vez el paquete (es un paquete grande) y le digo que es inútil que lo mande otra vez porque no vais a querer traerlo. Hablo con un amigo que tengo en Correos de Elche y me dice que los repartidores tienen orden de sus jefes de no hacer entregas en pedanías. Ya me he registrado en OCU y asesorado por sus abogados, estoy en estos días poniendo una reclamación directamente contra Amazon en relación a este problema con vosotros. Lo siguiente que haré es ir OTRA VEZ a vuestras oficinas de Polígono de las Atalayas a pediros una hoja de reclamaciones (la oficial, la de tres hojas) Lo único que pido es que cumpláis con lo que me dijisteis, traer mis paquetes a casa. Soy una persona flexible y entiendo que si ese día justo el repartidor no pasa por al lado de mi casa, nos podemos ayudar entre todos y no me importa que me lo traiga al día siguiente, si por ejemplo va de Monovar a La Romana o viceversa, porque pasa por al lado de mi casa. Yo no voy a dejar de comprar en Amazon y este problema se va dilatar en el tiempo, salvo que alguien de la oficina de Alicante, hable con el mensajero de mi zona y le diga "Tienes que llevarle los paquetes a este cliente, contacta con el y buscad la manera de colaborar entre vosotros para que nadie salga perjudicado" Repito una vez más, me puedo adaptar a la ruta del este mensajero siendo flexible en los días de entrega, pero no voy a rendirme hasta que reciba mis compras en casa, como ocurre con absolutamente todas las empresas que vienen aquí, Seur, GLS, Paack y un largo etc Eso es todo Fernando. Espero tus noticias. Saludos

Hola de nuevo, Acabo de recoger en la oficina de Correos de Monovar, el paquete que en el mensaje anterior de esta mañana reclamaba como el, ID de seguimiento: 9393904002901924. Este paquete estaba allí desde el lunes, pero el sms que me enviaron ustedes le asignaba el numero 93939040029019201036493 No solo era un numero diferente, si no que ademas en la app de Amazon me aparecía como que el envio llevaba retraso. El vendedor y yo nos hemos vuelto locos tratando de localizarlo. Vamos a la solución. Me han dicho en esta oficina de Correos de Monovar, que el mensajero que deja ahí mis paquetes se llama Jonathan (piensan que es un chico Ecuatoriano...para ayudarles a identificarlo) ESTE ES EL MENSAJERO al que ustedes deben pedir que me traiga los paquetes a casa si quieren acabar con esta problemática. Como ya he dicho en mi anterior mensaje, quedo a la espera de su contestación para saber si van a colaborar conmigo o no, para decidir si me persono en sus oficinas de nuevo para pedir la hoja de reclamaciones y empezar con los tramites de la reclamación donde OCU medie por mi. Espero noticias...hasta el lunes. Gracias. Saludos!

Buenas tardes:El envío63583512073478801036493consta entregado.Un saludo MarioR.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 01/08/2024 11:45:47Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AMDox:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado clienteSi es tan amable de indicarnos el motivo de su contacto para que podamos ayudarleUn saludo LeticiaR.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 01/08/2024 12:15:45Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AMD2H:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Que correos Express se niega a traer los envios a mi casa. Tienen todo el historial de conversaciones en este chat

Estimado cliente,No entendemos bien su correo ¿ha recogido el envio de Correos o pide que se le entreguen en su vivienda? Nos comenta que lo ha retirado Acabo de recoger en la oficina de Correos de Monovar, y que se le entregue ESTE ES EL MENSAJERO al que ustedes deben pedir que me traiga los paquetes a casa ¿O es una reclamación de cara a futuras entregas?Quedamos a la espera.Un saludo. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 08/08/2024 15:30:35Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AW20z:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Maria Francisca, Llevo batallando con Correos Express desde que me mudé a esta casa hace tres meses. Lo que pido es que el mensajero (que se llama Jonathan) que cubre mi zona, me traiga las compras de Amazon a casa. En estos meses he tenido unos 15 envios con Correos Express de la delegacion de Alicante y ninguno ha llegado. Algunos de ellos, tuve que hacer 100 kms ida y vuelta hasta la central para recogerlos personalmente. Solo vinieron a casa un par de veces al principio. El primer mensajero me dijo literal "esto me queda lejos de mi ruta y no voy a volver, tu veras lo que haces" Ese mensajero por lo visto ya no trabaja en mi zona y el nuevo mensajero de Correos Express (Jonathan) no trae los paquetes a mi casa. Siempre tengo que ir a Monovar que queda a mas de 12 kms. He podido averiguar a traves de personas que trabajan en Correos, que no es un problema con Jonathan. Según me explican, los mensajeros tienen orden directa de sus jefes de NO LLEVAR los paquetes a las casas rurales. Lo que quiero es, dejar de hacer decenas y decenas de llamadas a atención al cliente de Amazon reclamando mis compras (que para mi desesperación casi siempre vienen a través de Correos Express) y dejar dfe hacerme 25kms ida y vuelta hasta la oficina de Correos de Monovar. Lo que quiero por favor Maria Francisca, es que alguien de Correos Express se ocupe de decirle al encargado o jefe de la delegación de Alicante situada en Polígono de las Atalayas, que hable con su empleado Jonathan y le diga que traiga FUTUROS envíos a mi casa. Lo repito una vez más con el ánimo de no perjudicar a este chico. El problema NO ES CON EL, es su jefe el que le dice que no atienda las casas rurales. Siempre boicotean todos los envíos argumentando, "dirección desconocida, dirección incompleta, ausente del domicilio, etc" Que hagan su trabajo, eso es lo que quiero. Muchas gracias. Saludos!

Estimado cliente:En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente con el fin de que dicha incidencia no se vuelva a repetir.Reciba un cordial saludo. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 08/08/2024 17:00:32Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AW3QL:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente,En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente con el fin de que dicha incidencia no se vuelva a repetir. JudithM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 08/08/2024 12:30:33Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AVyGK:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Judith. Adjunto captura de pantalla con un nuevo pedido de Amazon que viene a través de Correos express. Vamos a ver si realmente tienen ustedes la capacidad de resolver de una vez este problema hablando con la delegación de Alicante para que en estas instalaciones hablen con el mensajero que cubre la zona donde está mi casa (entre La Romana y Monóvar. Mensajero que se llama Jonathan) Y por fin, después de tres meses y más de 15 o 20 artículos que nunca llegaron, consigo que su compañía traiga mis paquetes a mi domicilio. Gracias. Saludos

Estimado cliente,Envio entregado el29/07/2024.Un saludo. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 16/08/2024 19:45:49Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXOP7:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente:Le informamos que pasamos nota de su queja al Departamento correspondiente.Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Gracias,Un saludo. JosefinaC.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 08/08/2024 17:45:50Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AW4uo:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola. Les envio copia de la reclamación que estoy poniendo en OCU. Y no me contesten diciendo que el envio se ha entregado porque es falso. Y tampoco me lo dejen en la oficina de Correos de Monovar porque ya no voy a volver a hacerme 30 kms para recoger mis cada una de mis compras de Amazon. ------ Soy un cliente de Amazon que compra bastante en su plataforma desde hace años. Hace cuatro meses que me he mudado a una nueva casa en el campo, donde estoy teniendo unos problemas terribles con TODAS las compras que vienen a través de CORREOS EXPRESS.  Esta compañía se niega a traer mis compras de Amazon y lo hace boicoteando sistemáticamente absolutamente todos los envíos alegando mil y una excusa.  Dirección desconocida, dirección incompleta, ausente del domicilio y un largo etcétera. TODAS las compañías de transporte vienen a mi casa sin ningún problema.  Aquí están los datos: CORREOS EXPRESS ya vino a mi casa al principio de vivir aquí con dos mensajeros diferentes y esto es lo que me ha pasado con ellos:  El primero me dijo literalmente "Esta casa me queda lejos de mi ruta y yo aquí no voy a volver"  Yo le contesté que TODAS las compañías de transporte venían a mi casa sin ningún problema y su respuesta fue:  "Me parece muy bien, pero yo aquí no vuelvo...tu verás lo que haces" Desde ese momento empezó a boicotear sistemáticamente todos los envíos alegando problemas con la dirección como ya he explicado. Después de aquel señor cambió el mensajero de CORREOS EXPRESS de mi zona y vino otro. Este nuevo mensajero hizo lo que la mayoría de mensajeros hacen la primera vez que vienen, me llamó por teléfono para pedirme la ubicación. Se la mandé y estuvo un par de días mareándome con excusas como que se le había roto la furgoneta, etc hasta que finalmente trajo el paquete. Una vez que hizo aquella entrega pasó a hacer lo mismo que hacía el anterior, esto es boicotear todos los envíos con todas las excusas de la dirección errónea, etc Después de meses reclamando a AMAZON no he conseguido que solucionen el problema. Amazon siempre me dice que se van a comunicar con ellos para solucionar esta incidencia repetida pero nada. VAMOS LOS DATOS INTERESANTE He hablado con un contacto que tengo en CORREOS (La empresa hermana de Correos Express) y me dice que los mensajeros de CORREOS EXPRESS tienen orden directa de sus jefes de Alicante de no hacer entregas en las pedanías y por eso boicotean sistemáticamente las entregas con este repertorio de excusas. He ido en persona a la oficina que me corresponde de CORREOS EXPRESS, la de Alicante situada en la  Dirección: Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante y me dijeron que me quedara tranquilo que iban a solucionar el problema, pero de esto hace ya dos meses y nada ha cambiado. El mensajero que corresponde a mi zona se llama Jonathan, lo se porque personalmente he hecho mis investigaciones en la oficina de Correos don de tengo el contacto. CORREOS EXPRESS me deja algunos paquetes en la oficina de Correos de Monovar y pretende que vaya yo cada vez a recoger los paquetes allí.  Son contando la ida y vuelta, 30 kms desde mi casa y me niego a hacer esos kms a cada compra de Amazon Actualmente tengo un pedido con CORREOS EXPRESS que obviamente esta parado por ellos como todos. ID de seguimiento: 63806623289391201036491 Y para más adelante esta semana espero el pedido ID de seguimiento: 63177910067341901036495 que por supuesto también van a boicotear, como han hecho con los 20 pedidos anteriores. Mi reclamación es contra AMAZON a quien he contactado en estos cuatro meses unas 30 o 40 veces y no hace nada. Cada vez me atiende una persona diferente y tengo que contarle todo desde el principio. Yo por mi parte, voy a personarme en la oficina de CORREOS EXPRESS de Alicante, para pedir una hoja de reclamaciones en la que informar de esta práctica que tienen en esta delegación, de boicotear los envíos a casas rurales siguiendo las instrucciones de su jefe. Eso es todo. Saludos

Señores de Correos Express Hagan ustedes el favor de pedirle a su mensajero Jonathan, que se ocupa del reparto en Monovar, que me traiga el paquete ID de seguimiento: 63806623289391201036491 No me lo dejen en la oficina de Correos de Monovar como hacen últimamente porque me niego a seguir yendo hasta allí. Para finales de semana tengo otro paquete. El ID de seguimiento: 63177910067341901036495 No voy a parar de reclamar hasta que cumplan con su trabajo. Saludos.

Estimado cliente:Informamos que el envío que nos indica nos consta entregado.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Maria FranciscaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 17:15:32Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXhRV:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada María Francisca. Esa contestación no es verdad. Nadie me ha entregado el paquete. Si ustedes han decidido que su mensajero lo deje en las oficinas de Correos de Monóvar, que están a 15 km de mi casa es su problema. Sigo esperando el paquete por favor hablen con la verdad. Gracias

Envío dos capturas de pantalla para demostrar que la empleada de Correos express María Francisca miente. Hoy lunes siete 7:33 de la tarde envío este mensaje con dos capturas de pantalla, que como se puede ver en la parte superior izquierda están hechas a las 7:27 de esta tarde. En esas capturas de pantalla se puede ver claramente como es es falso que el envío esté entregado. Esta persona llamada Maria Francisca, responde a mis mensajes de forma sistemática, siempre diciendo que estos envíos constan como entregados. Afortunadamente una imagen vale más que 1000 palabras. Señores de Correos express y empleada María Francisca, como siempre digo en mis mensajes, no voy a parar hasta que ustedes me traigan mis paquetes a casa. Ya estoy hablando con un Community manager para iniciar una campaña en redes sociales en relación a la delegación de Alicante de Correos express y sus malas prácticas deliberadas. Saludos

Por cierto, como añadido a mi último mensaje. En estos días me personaré en sus oficinas para pedir la hoja de reclamaciones. Ya me he informado con un abogado y si no me hacen entrega de la misma, llamaré a la policía municipal o guardia civil para que estos levanten el acta correspondiente. No voy a parar hasta que traigan mis paquetes a casa. Saludos

Estimado clienteLe informamos que Correos Express no puede garantizar entregas fuera de núcleos urbanos. Para mas información contacte con el remitente de sus envíos.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. SusanaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 16:31:30Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXg72:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente.Informamos que solicitamos información a la delegación respecto a la entrega del envío9358351207347885ENTREGADO 29/07/2024 11:41 031 ALICANTE CTA 451 como receptor nos consta el destinatario con DNI xxxxx30S.Un saludo.??????? Ana IsabelM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 20:00:40Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXj7E:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vaya cacao que tienen ustedes. Ahora, día 26 de agosto, me contestan en referencia a un pedido entregado en julio??? En este mes que ha pasado, ha habido un montón de envíos y todos con problemas. Por fin pude con un mensajero de Correos Express y me explica que el problema radica en que mis envíos de Amazon llegan a la delegación de correos de Alicante equivocada. No se si esta es la problemática pero esto es lo que el me explica: Mis paquetes llegan a las instalaciones de CORREOS (CTA) Cod 031. Situados en Ctra. Ocaña, 72, 03006, Alacant/Alicante. Y según el, deberían llegar a las instalaciones: CORREOS EXPRESS Cod 030. Situados en Polígono Industrial Las Atalayas. Avda. Antigua Peseta, 138 En vistas de que cada vez me contesta una persona diferente de Correos Express, dudo de que, aunque les estoy dando el problema y solución masticado, vaya a leer esto una persona cualificada para resolver el problema. Saludos!

Y como añadido al mensaje anterior, si quisieran investigar un poco para dar con el problema, justo ahora tengo dos envíos en ruta. Uno retenido por el transportista ID de seguimiento: 63323510903583401036496 Y otro que supuestamente llegará mañana, aunque pasará lo que pasa con todos. Que no llegará. ID de seguimiento: 63964410562966801036494

Estimado cliente,Le informamos que hemos abierto reclamación en el departamento correspondiente para que puedan localizar el envío entregado a la mayor brevedad posible. Para más información contacte con su remitente, por favor.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Maura HidauraF.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 18:30:44Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXiQK:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente.Le informamos que los envíos se derivan a las correspondientes delegaciones dependiendo de código postal y dirección de los mismos, por lo que la solución pasa por la verificación de la dirección que tiene guardada como dirección de envío en Amazon.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. SusanaM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 26/08/2024 13:30:52Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AYua9:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado clienteLe informamos que los envíos nos constan ENTREGADOSUn saludo LeticiaR.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 26/08/2024 13:30:44Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AYuO4:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente.Informamos que tras las acciones realizadas en el envío9358351207347885 nos indican que el chofer lo dejo en la Oficina de correos de la localidad de destino.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludo. Ana IsabelM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com]Enviado: 26/08/2024 12:32:51Para: reclamar@ocu.orgAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT R [ ref:!00Db00Ykj6.!5006703AXj7E:ref ] Estimado cliente.Informamos que solicitamos información a la delegación respecto a la entrega del envío9358351207347885ENTREGADO 29/07/2024 11:41 031 ALICANTE CTA 451 como receptor nos consta el destinatario con DNI xxxxx30S.Un saludo.??????? Ana IsabelM.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 20:00:40Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXj7E:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado cliente:Le informamos que su envío nos consta entregado en nuestros sistemas el día29/07/2024 11:41 .Un saludo. PurificacionB.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com]Enviado: 26/08/2024 15:52:16Para: reclamar@ocu.orgAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT R [ ref:!00Db00Ykj6.!5006703AXiQK:ref ] Estimado cliente,Le informamos que hemos abierto reclamación en el departamento correspondiente para que puedan localizar el envío entregado a la mayor brevedad posible. Para más información contacte con su remitente, por favor.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Maura HidauraF.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 19/08/2024 18:30:44Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de ROBERT Rref:!00Db00Ykj6.!5006703AXiQK:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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