Últimas reclamaciones

Buenos días,El 1 de febrero realizamos la compra de 3 billetes de avión para Estocolmo (salida desde Barcelona) para volar el 9 de abril pero debido a la situación con el Covid 19 los vuelos fueron cancelados. La empresa Norwegian procedió al reembolso de dichos billetes en Cashpoints en lugar del efectivo. Reclamo la devolución del importe íntegro de los billetes en dinero y no Cashpoints usa que debido a la situación actual no será posible realizar él viaje en un periodo corto de tiempo.El importe de los billetes fue de 869,82€.Muchas gracias. Saludos,Vanessa Martínez

Compré billetes de barco a Fred Olsen Express para camarote doble con mascota y butaca individual para mi madre (12.700.015-J de DNI). Un total de 380 EUROS los dos. El buque debía salir el 9 de Julio de Tenerife a la 1:30 y llegar a Huelva el 11 de Julio a las 16:00 y salió retrasado dos horas de Tenerife, sin motivo alguno y dos horas más retrasado de Las Palmas, tras hacer escala el 9 de Julio allí. Llegamos a Huelva tres horas tarde y tomó una hora desembarcar y dejar el puerto, ya que las mercancías fueron descargadas antes y cortaron paso a vehículos salientes, que tuvimos que esperar al sol en cola hasta las 20:00. Tenía viaje de carretera a casa a Palencia programado el 11 Julio y no pude cubrir los 900 km existentes entre Huelva y ese destino ese día, teniendo que hacer noche en Cáceres, donde encontré hotel rural donde me dejaran albergar a mi perro labrador. Los gastos de hospedaje y comida de ese día extra de viaje ascienden a 165 Euros, según facturas que remití a Fred Olsen. Exigimos devolución de importe de billetes, más estos gastos como daños y perjuicios.

Buenos días, tengo una reserva realizada el 2/2/2020 (antes de la pandemia Covid-19) para un vuelo a USA. El vuelo esta previsto para el próximo 29 de Julio. Según mi información no están abiertas las fronteras para turismo con ese país, con lo cual a ese vuelo no podré embarcar. Me dicen que debo esperar a que el vuelo se cancele para poder realizar el reembolso, pero hasta la fecha sigue confirmado, de hecho ese vuelo se sigue operando para repatriados y/o autorizados, con lo cual seguramente no se cancelará y la empresa argumentará que soy yo quien no cumple los requisitos para volar por lo tanto no me reembolsaran el importe. Pero al momento de la compra, sí que cumplía los requisitos, así que no lo entiendo muy bien.Me proponen un cambio de fechas o la opción de un bono por el importe a consumir durante un año, pero estas opciones no me interesan.Quiero saber cuáles son los pasos que debería dar para solicitar el reembolso, ya que de primeras, consultando telefónicamente con la empresa, me dicen que es imposible por su normativa. Y no quisiera que llegue la fecha y no poder hacer nada por no haber iniciado algún trámite o solicitud con anterioridad.Muchas gracias.-

Buenas, vueling me envio mi codigo como sanitario tras realizar correctamente la solicitud. Cuando iba a realizar la reservar me dio error tras meter el codigo y tuve que darle hacia atras en la pagina web, por lo que al intentar realizar nuevamente la reserva, me indicaba que ese codigo ya habi sido usado y eso no habia ocurrido asi ya que no he podido realizar ninguna reserva. He contactado con ellos varias veces telefonicamente y como unos 20 mails, no me han dado solucion de ningun tipo, cuando no tengo la culpa del error en la página weeb. Espero respuesta. Gracias.

hola, realice un pedido a una tienda on line que envio el pedido a través de dynamic express. El martes 21 de julio el repartudos puso ausente en reparto cuando llame para quejarme puesto que yo había estado en casa me dijeron que esque no le había dado tiempo a pasar. Me aseguraron que se pasaba el miércoles 22. El miércoles vuelve a ocurrir lo mismo. Llamo para quejarme y me dicen que es imposible que me lo entregue tampoco el miércoles. No están cumpliendo sus términos de envio contratados

En primer lugar quiero indicar que escribo este mensaje totalmente en frío y sin ningún ánimo de ofender. Tan solo voy a redactar mi experiencia real tras varios servicios recibidos por parte de UPS a lo largo del tiempo.Hoy viernes, con el fin de semana de por medio he recibido una incidencia en el estado de la entrega de mi pedido diciendo que no tenían bien mi dirección, concretamente, que el número de la calle es incorrecto. La empresa a la que hice el pedido sí que tiene bien mis datos y me consta que os los facilitó como es debido. Además, y esto es algo que lastra vuestra calidad del servicio enormemente, no contactáis con el cliente para informarle de la incidencia que, en caso de hacerlo, podríamos resolver. Reclamo porque sé que esto le pasa a mucha gente y a mí ya me ha pasado más de una, dos y tres veces y quiero que conste formalmente la profunda insatisfacción por parte de los clientes de esta empresa, especialmente de la mía.En primer lugar generáis frustración el cliente. En segundo dejáis mal a la empresa que os ha contratado y, en tercer lugar, a consecuencia de los dos primeros, se refleja una muy mala imagen. Es un conjunto de errores, no es solo una sola incidencia en un solo pedido. Le ha ocurrido a muchísima gente y más de una vez a más de uno.Sin embargo, lo que luego más me ha molestado ha sido lo verdaderamente difícil que ha sido encontrar un e-mail para contactar con vosotros y que vuestro sistema de reclamaciones deje tanto que desear pues no puedes elegir nunca realmente el motivo por el que procedes a hacerla. Espero que mi insatisfacción sirva de precedente y empecéis a trabajar como se espera de una empresa de ese volumen.

Buenos dias.... esta reclamacion tiene lugar por las reiteradas llamadas telefonicas y emails, desde 16 de marzo de 2020 solicitando la recogida de equipo y devolución de fianza (100€ ) del restaurante colaborador BURGER 10 Madrid, glorieta de piramides 5 28005 Madrid , sin haber obtenido respuesta algna por parte de su empresa .

Mi nombre es Esther Vaquero Redondo, con número de DNI 52534255R, y me dirijo a usted para contarle mi problema.A principios de este año, 2020, compré tres billetes de avión y seguro de viaje para asistencia médica en la agencia TRAVEL2BE para volar a Nueva York en Semana Santa. El coste total de los tres billetes y del seguro de viaje ascendieron a 1.187,03 €.En la web de dicha agencia, en el mes de enero de este año, 2020, compré tres billetes para volar con ALITALIA a Nueva York vía Milán para los pasajeros:• Esther Vaquero Redondo, con DNI 52534255R• Arturo Baroja Franco, con DNI 52535355C• Diego Baroja Vaquero, con DNI 50577054PLos detalles del vuelo se describen a continuación:Localizador de reserva: TQJYDWITINERARIO DE IDA:VUELO: AZ 7097 - Alitalia 06/04/2020SALIDA: Madrid, ES (Barajas) 06/04/2020 07:40LLEGADA: Milan, IT (Malpensa) 06/04/2020 09:45LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 02:05EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Air Europa, UX-----------------------------------------------------------------------------VUELO: AZ 604 - Alitalia 06/04/2020SALIDA: Milan, IT (Malpensa) 06/04/2020 12:35LLEGADA: New York City, US (John F. Kennedy Intl.) 06/04/2020 15:55LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 09:20EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Alitalia, AZITINERARIO DE VUELTA:VUELO: AZ 605 - Alitalia 11/04/2020SALIDA: New York City, US (John F. Kennedy Intl.) 11/04/2020 20:30LLEGADA: Milan, IT (Malpensa) 12/04/2020 10:40LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 08:10EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Alitalia, AZ-----------------------------------------------------------------------------VUELO: AZ 7100 - Alitalia 12/04/2020SALIDA: Milan, IT (Malpensa) 12/04/2020 16:15LLEGADA: Madrid, ES (Barajas) 12/04/2020 18:35LOCALIZADOR AEROLÍNEA: AZ/QPLKKDRESERVA CONFIRMADA: , Turista DURACIÓN: 02:20EQUIPAJE PERMITIDO: -PARADAS TÉCNICAS: -OPERADO POR: Air Europa, UXEl seguro de viaje para asistencia médica tiene número de póliza IB 1800261ESTR1.A consecuencia del COVID-19, en el mes de marzo Alitalia anuncia en su web la suspensión de sus vuelos.Ante esta situación, a finales de mazo me pongo en contacto con TRAVEL2BE para pedir explicaciones sobre qué va a ocurrir con nuestros vuelos. Es aquí cuando comienza el calvario de la desinformación:• TRAVEL2BE no responde en el teléfono que aparece en su web para solicitar información.• No contestan correos.• No hay en su web un lugar para hacer reclamaciones.• La primera contestación es a una fecha muy cercana a la salida de los vuelos, el 23 de marzo, en la que TRAVEL2BE nos pide que sólo contactemos con ellos cuando queden 72 horas para salida del vuelo.• Finalmente, el vuelo no se realizó. Tras varios correos enviados a la compañía pidiendo explicaciones y soluciones (reembolso, nuevas fechas de vuelo) el pasado 4 de julio TRAVEL2BE en correo electrónico redactado en inglés me comunica que Alitalia ha dejado de ofrecer reembolsos y que ofrece la posibilidad de cambiar las fechas de vuelo y nos insta a que nos pongamos en contacto con Alitalia.• Nos ponemos en contacto con Alitalia y esta compañía nos dice que el reembolse se gestiones vía TRABEL2BE.Pido a la compañía ALITALIA, compañía que suspendió los vuelos que teníamos para viajar a Nueva York, el reembolso de los billetes de avión y del seguro de viaje cuyo coste es de 1.187,03 euros.Un saludo,Esther Vaquero Redondo

Buenas tardes,El día 10 de Febrero, compre una maleta extra para el vuelo de Nueva York - Barcelona con Iberia que tuvo un coste de 55 dólares.Al cancelar el Vuelo, cancelé el equipaje, era el mes de Abril, si no recuerdo mal, y me dijeron que sin problema, que me devolverían el dinero.En el mes de Junio, volví a reclamar el importe de la maleta, y me confirmaron que todo estaba correcto y que me devolverían el dinero pero que seria a principios de Julio, que estaban haciendo deviluciones a 90 días.Estamos a 20/07 y no he tenido noticias de IBERIA.Por favor, reclamo la revolución de un equipaje extra de un vuelo que fue cancelado por COVID de Nueva York a Barcelona.Referencia del cargo de IBERIA 0000556821917Gracias.Naiara

En enero cogí un vuelo para el 3 de julio, pero una semana antes me lo cancelaron, por lo que tuve que cambiar el vuelo al 4 de julio por lo que perdí una noche del apartamento reservado.Puesto que en esas fecha ya no había ningún problema legal para dar el servicio por COVID pido 38€ de indemnización por la noche de hotel perdida.