Últimas reclamaciones

Hola.Recibí varias llamadas de Vodafone a mi teléfono fijo para obtener una portabilidad de forma fraudulenta. Lo explico:Recibí una primera llamada en la que me indicaron que llamaban de mi compañía telefónica (Movistar) para mejorar mis condiciones de contratación. Con la excusa de que quedase reflejado en la grabación de la llamada, me pidieron varios datos. Tras esto, una supervisora me comunica que se va a proceder a la portabilidad para la compañía ¡¡¡Vodafone!!!... Inmediatamente les transmito mi enfado por haber sido engañado con mentiras y les comunico que no quiero hacer ningún tipo de transacción con ellos, que eliminen todos los datos que les he facilitado y que eso también quede reflejado en la grabación de la llamada. Me indican que esté pendiente de mi teléfono porque me llamarán para anularlo todo. Sin embargo, unos minutos después, recibo otra llamada en la que se identifican como Movistar (más adelante explico que no fue mi compañía) para informarme de que la portabilidad a Vodafone ya estaba hecha y que me van a dejar sin servicio por lo menos un mes, aunque decida cancelar la portabilidad. También me dicen que para cancelarla tengo que hacerlo con Vodafone, no con ellos. Yo manifiesto mi asombro y enfado, y les digo que voy a denunciar la indefensión en la que me encuentro.Unos minutos más tarde, vuelvo a recibir una llamada de Vodafone para informarme de que la portabilidad se puede cancelar en la web de Vodafone y me dan un código de cancelación... No lo hice en ese momento porque antes quería confirmar con mi compañía la falsa petición de portabilidad y que todo estaba correcto, pero a la hora que terminaron estas llamadas (¿casualidad?) ya no podía hacerlo al haber finalizado el horario de atención, por lo que tuve que esperar al día siguiente.Mediante el servicio de atención al cliente de Movistar descubrí que la segunda llamada fue hecha, suplantando a Movistar, en colaboración con las personas que me habían llamado la primera y la tercera vez, ya que no había ninguna incidencia reflejada en sus sistemas.Ahora tengo miedo de que en cualquier momento pueda llegar un aviso de portabilidad sin mi consentimiento o que se pueda hacer cualquier tipo de gestión con los datos facilitados y, por este motivo, Vodafone debería confirmar la eliminación de todos mis datos en sus bases y garantizar que no se va a realizar ninguna portabilidad o cualquier otra gestión.Vodafone es culpable de no perseguir y acabar con estas prácticas por parte de sus 'captadores' y por permitir que en su nombre se realicen estos atropellos y actos de piratería.

Vodafone ha cambiado el precio de la tarifa que tengo contratada sin aviso previo. Al contactar a Atención al Cliente me dicen que sí avisaron en un párrafo con letra pequeña en la factura de octubre. He recibido decenas de emails publicitarios y sms publicitarios, pero no son capaces de enviar un aviso por email cuando van a subir la tarifa.En cualquier caso, mi tarifa era permanente de 49.10 ahora ha subido, según Vodafone, de acorde al IPC, el problema es simple, yo no he firmado ningún contrato donde dice que se actualizará el precio de la tarifa de acorde al IPC. De hecho cuando he buscado en el contrato no se menciona el IPC en ningún momento.Como resultado, me daré de baja de Vodafone, pero quiero que se me anule la permanencia que tengo porque no la voy a pagar.

Hola, realicé una devolución de varios artículos de Zara a través de la empresa de transporte Seur. La caja incluía 9 artículos para ser devueltos. Después de casi un mes sin noticias sobre mi devolución, un agente de Zara me comunica que solo han recibido 2 artículos de los 9 que envié, por lo que solo proceden a reembolsarme esos 2 artículos. Me aconsejan ponerme en contacto y reclamarle lo ocurrido a la empresa Seur. Como consecuencia, de un envío con un valor de 158' 83€, sólo me van a reembolsar 29'98€, puesto que Zara ha recibido el paquete incompleto.Reclamo el reembolso del resto del pedido que no han entregado, un total de 128'85€.

Tenia contratada la fibra con Simyo de 600 Mb y el teléfono con ustedes. Me ofrecieron que si me cambiaba la fibra con ustedes tendría de fibra Internet 1Giga y en el móvil Móvil 50 GB + llamadas ilimitadas.El día que me hicieron la instalación con ustedes me dijeron que la fibra que acababan de instalarme era 300 Mb, como yo lo que tengo acordado con ustedes es 1 Giga les llame al día siguiente y espere unos días para que tuviese lo contratado. Hace 2 días hice una comprobación de la velocidad que tenia y era de 300 en casa, por lo que creo que ustedes no están cumpliendo lo que acordamos.Les he llamado antesdeayer y ayer para intentar solucionarlo y en las llamadas me dijeron que me llamarían enseguida, cosa que no ha ocurrido ni anteayer ni ayer ni hoy, por lo que parece que no tienen ningún interés en solucionar el problema.Espero que la próxima medición de la velocidad de fibra en casa o en el teléfono cumplan lo que hemos acordado adjunto contrato donde se ve (además que la dirección de donde se ha instalado la fibra esta mal) lo que hemos acordado y por lo que yo cambie a ustedes.Si esto no se soluciona como máximo en 2 días y no se molestan ni en ponerse en contacto conmigo, entenderé que el contrato no es vinculante y que no es necesario cumplirlo y no estaré obligada a cumplir mi parte del contrato,, como hacen ustedes con la suya.

Desde el 14 de noviembre de 2023 se me reclama la devolución de un router que ya fue devuelto en mayo de 2020, dentro del plazo y confirmado por sus agentes de atención al cliente. He realizado varias reclamaciones y todas rechazadas, ya no soy cliente de su empresa desde el 2021 por lo que no entiendo por qué se me reclama el router. El 4 de enero me pasan un recibo de 168,19€ el cual devuelvo por recomendación de uno de sus agentes que me confirma que dicho router fue devuelto dentro del plazo, desde entonces no he vuelto a contratar con ustedes ningún servicio de fibra. Por favor, revisen todo esto porque claramente tiene que ser un fallo en su sistema de logística.

Me llego una factura de mas por importe de 5,50€ por una contratación de netflix y yo en ningun momento di de alta y yo devolvi el recibo ye este mes me llego otra factura de mas 20€ por devolución del recibo mas otro cargo de netflix y ellos me dicen que no saben como se contrato pero que es un pago a tercero, y yo estoy segura que no lo contrate en ningun momento. Y ahora necesito irme de vodafone por no estar segura con ellos y la permanencia se acaba en agosto

DEMANDA COLECTIVA CONTRA ORANGESi sentís que desde ORANGE os han…Si sentís que desde ORANGE os han robado horas de vuestra vida en interminables reclamaciones, si tenéis la sensación de que engañan al cliente de manera predeterminada, entonces os invito a que juntos pongamos una demanda colectiva en contra de Orange, pues hacerlo de manera individual en el Juzgado es perder el tiempo, pues se escabullen en términos legales y solo puedes reclamar el coste de la estafa que te hayan hecho, por lo general pocos euros.Lo esencial sería denunciar de manera colectiva, demostrar que ORANGE es una empresa que se dedica a estafar a sus clientes con pequeñas cantidades.

Estimados/as señores/as:Con fecha 13 de febrero de 2024, acudí a la oficina de Correos de Zizur Mayor, Navarra y contraté, según lo que me indicó la empleada que me atendió, el envío de una carta certificada urgente, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 15 de febrero. El paquete contenía unas llaves. El paquete llegó 1 día más tarde. Es decir, 3 días MÁS TARDE!!!! Hubiera llegado antes incluso enviándolo por correo ordinario. Este retraso ha motivado que hubiera dos personas esperando en la calle el día 15 de febrero hasta las 21 horas, cuando el localizador del paquete aseguraba en la página web que estaba en reparto. Al final, tuve que pagar un hotel para que esas personas pudieran dormir. La mala praxis de Correos me ha costado 11 euros de la carta certificada urgente y 130 euros de un hotel. 140 euros en total. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de que el paquete se encontraba en entrega el día 15 de febrero. Factura del coste del hotel que me supuso la demora. SOLICITO: la devolución de la cantidad pagada por la carta certificada y la indemnización de lo que me costó el hotel en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Al recibir un paquete con tasas aduaneras, el cartero o cartera se presenta en casa con un paquete que requiere un pago, aceptado únicamente en efectivo, y sin cambio (nada, ni siquiera de 20€), por lo que es absolutamente imposible que disponga de exactamente 14,18€ (o que por casualidad tenga 15€ y la cartera se lleve 0,82€ de propina), de forma que el paquete vuelve a Correos siempre, donde debo recogerlo. Es absurdo que nos entreguen paquetes que requieren pago sin previo aviso (así al menos podría _intentar_ tener el efectivo) y que no lleven cambio. Están haciendo cargar a los carteros con paquetes que no podrán entregar a menos que lo entreguen en un negocio abierto al público con cambio disponible. ABSURDO. Gracias,

Buenos días.Hace unos días recibí una propuesta de portabilidad a la compañía Jazztel que me convencía. Inicié los trámites para pasar de Vodafone a Jazztel, incluso vinieron los técnicos a instalarme el nuevo router. Justo el día antes de que se hiciera efectiva la portabilidad, me llamaron de Vodafone con una oferta para que me quedara irrechazable: se hacían cargo por adelantado del coste de parar la portabilidad a Jazztel (el coste del técnico incluido), me dejaban un precio mensual muy bueno (por debajo del que tenía y del que me ofrecía Jazztel) y la oferta se mantenía durante los 24 meses de permanencia que firmaba. Acepto la oferta y entonces tenía que llamar al departamento de cancelación de portabilidad de Jazztel, donde me pusieron las cosas difíciles (ofreciéndome nuevas posibilidades y haciéndome dudar, aunque siempre de buenas formas), pero donde finalmente me dan de baja. En ese momento me quedo sin internet en casa hasta que pudiera venir el técnico de Vodafone. Lo hace al día siguiente, me reinstala el router de Vodafone, y cuando está todo en funcionamiento, me llaman de la compañía roja y me dicen unas nuevas condiciones: no asumen el gasto de la instalación de jazztel (solo 50 de unos 200€), que por supuesto no lo harían por adelantado y que la oferta son 12 meses aunque la permanencia si son 24. Les digo que tengo por escrito la oferta que había aceptado y por la cual había parado la portabilidad a otra compañía y me dicen que lo sienten pero que es una oferta fraudulenta y no pueden cumplirla.Entonces yo me encuentro en un limbo entre la compañía que me ha engañado y la deuda a Jazztel por los servicios del técnico y la portabilidad cancelada sin que nadie, en este caso de Vodafone, me dé una solución.