Buenos días, Gracias por contactar con OPPO, estamos encantados de ayudarle. En relación a su consulta, informamos que para una respuesta personalizada y correcta, necesitaríamos más datos del dispositivo, ya que en temas de actualización, se lleva en cuenta factores como región aplicable del teléfono, IMEI, y número de versión del dispositivo. No obstante, y para adelantar información, el teléfono OPPO Reno6 Pro comercializado en España, en su momento de lanzamiento, contaba con 2 versiones del sistema operativo. Ha salido de fábrica con Android/ColorOs 11, y recibió la versión 13, como última. Las versiones que recibirá un modelo no depende de la fecha de compra del dispositivo, pero sí de cuando se lanzó. Este dispositivo se lanzó en 2021, y en su momento, los teléfonos recibían en media, 2-3 versiones. Actualmente, esta capacidad se está aumentando progresivamente. Lamentamos la mala experiencia. Ha sido un placer atenderle y esperamos que su consulta haya quedado resuelta. Si tiene cualquier duda, puede responder a este email o contactar al teléfono gratuito 900 031 177, o bien a través de nuestro chat en línea: s:www.oppo.com/es/contact/. Nuestro horario de atención es de lunes-viernes 9:00-18:00. ¡Que tenga un excelente día!Thaila L. OPPO España Equipo de Atención al ClienteEsté atento a nuestros últimos anuncios en nuestro sitio web de OPPO España y redes sociales. Le recomendamos utilizar nuestro Autoservicio con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier asistencia necesaria en s:support.oppo.com/es.Advertencia legal: El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y pertenece a OPPO y sus colaboradores. Va dirigido únicamente al destinatario de este. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción.Le informamos que los datos facilitados por Ud. y utilizados en el envío de esta comunicación serán objeto de tratamiento automatizado o no en nuestros ficheros (responsabilidad de BRAND NEW WAYS COMUNICACIONES S.L.). En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 y del Reglamento 2016/679, ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y especificación, en los términos escidos en la legislación vigente. Puede consultar nuestra política de privacidad en s:www.oppo.com/esrivacy--------------------------------For providing a better service experience, our system recorded a Session ID f7cfba3ca0b84142bbe4eb8c2c0bbcd5 for building a profile. Unless we ask, you do not need to offer it to our service representative.------oppo------On 2024-08-21 21:01:06,reclamar@ocu.orgwrote:
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