Últimas reclamaciones

Ayer, 20 de julio se celebró la fiesta Universiparty en Fabrik, Humanes. Cogí la entrada por la aplicación de fever y en ella ponía que tenía derecho a una consumición entrando antes de la 1:30. El problema fue que Fabrik abrió antes de lo normal como estaba previsto y adelantaron la hora de obtener la consumición a las 20:00, problema qué fever sabía tal como me dijo personal de la discoteca ayer. En consecuencia, me quedé sin mi consumición por la que había pagado, de modo que no se cumplen las condiciones que se establecen en la entrada y además, ni siquiera comunicaron el cambio de horario

Contratamos nuestra luna de miel con esta agencia a Sri Lanka + Maldivas el día 6 de marzo de 2019. El día 21 de abril de 2019 suceden los atentados terroristas de Sri Lanka. Por nuestra seguridad estudiamos la posibilidad de cambiar el itinerario de nuestra luna de miel a Tailandia + Maldivas (con la misma agencia), ya que incluso la embajada española en Sri Lanka recomienda no viajar a Sri Lanka en esa época y el propio gobierno aún mantiene el estado de emergencia, lo pueden ver en este enlace (apartado de notas importantes):http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero/Paginas/DetalleRecomendacion.aspx?IdP=168Con motivo de esto finalmente decidimos cambiar el itinerario y la agencia nos indica que supone unos gastos de cancelación de 320€ que ya han pagado ellos en concepto de reservas. En un correo electrónico le expongo a la agencia mi disconformidad con el pago de esos gastos y me responden que no pueden hacer nada porque los proveedores de Sri Lanka no se lo devuelven a ellos. Les pago el importe total del viaje para no tener ningún tipo de problema ni antes ni durante el viaje.Una vez terminado el viaje, reclamo el importe de los 320€ que ellos pagaron en concepto de reserva a proveedores de Sri Lanka.

Buenos días.Hemos realizado una reserva de 2 billetes de ave para el día 25/07 a través de logitravel. Al ser una promo, no acepta cancelación ni modificación. Cuando vamos a mirar los asientos que nos han dado son a contramarcha. Yo soy incapaz de ir a contramarcha. Me da angustia. Contactamos con renfe y logitravel. Renfe nos dice que es competencia de logitravel. Logitravel no dice que los asientos se asignan al azar. Intentamos hacerles ver que deberían avisar cuando las plazas se dan a contramarcha ya que mucha gente no puede viajar en ellas. Se desentienden. Nadie nos soluciona nada.

Buenos días,en esta casa de apuestas,ayer realicé dos apuestas en el evento Club Sudamerica De Paraguarí v Deportivo Santaní que se celebró en Paraguay en la Paraguayan Cup.Las apuestas realizadas fueron las siguientes: 1. Empate: 30€ a cuota 14 (serían unos 420€ de premio). 2. Gana Deportivo Santaní: 20€ a cuota 20 (serían unos 400€ de premio).Una vez finalizado el partido en el cuál el resultado fue 0-5 para el Deportivo Santaní, Betfair no ha cumplido con lo apostado:1. La apuesta GANADA (victoria del Deportivo Santaní) no se pagó: sólo me la han devuelto lo apostado.2. La apuesta perdida (Empate) me la han cobrado: no se me ha devuelto lo apostado.Adjunto captura de pantalla en las que demuestro las cuotas y las apuestas antes de cerrar. Adjunto captura de pantalla en la que demuestro las apuestas mal cerradas por parte de Betfair.Adjunto también captura de pantalla de la comunicación a Betfair y del número de referencia de dicha comunicación.Saludos.

Proceso está reclamación porque el pasado lunes 15 de Julio de 2019, dejé mi vehículo estacionado en el parking del hotel Be Live Orotava, que a su vez está gestionado por la empresa Ralun según me informan. El coche fue estacionado a las 21h y se recogió alrededor de las 4.3-5 AM. En el parking no había ningún trabajador, luces fundidas, personas que estaban por los alrededores haciendo necesidades fisiológicas dentro y para poder sacar el vehículo, pagué el importe de 9,60 en la máquina expendedora junto con mi amiga que íbamos en el vehículo. El coche presenta un roce en el lado del copiloto, encima de la goma trasera en ese lateral. No había ningún personal. Por lo que a la mañana siguiente contacto con Parking del hotel y recepción, los cuales me dicen que no se hacían cargo de nada y que no tenían como ver quién dañó mi vehículo ya que sólo tenían cámaras de vigilancia y no de grabación por lo que no se hacían responsable de nada. Intento hablar y localizar a la jefa de recepción o del hotel, que a fecha de hoy Jueves 18 de Julio se reitera y me dice que no se hacen cargo de lo ocurrido y que entienden mi malestar. Como empresa y hotel dan muy mala imagen y poca responsabilidad con la supuesta seguridad que debería poseer dicho parking, que a parte de ser para clientes del hotel es de uso público. Entiendo que si decido guardar mi coche en un parking privado, y abonar por ello el importe que cobran, a cambio debo recoger mi vehículo en las mismas condiciones y no esta bochornosa situación sin responsabilidad alguna. Tengo fotografías del vehículo dañado y como testigo a la persona que viajaba conmigo y vio el rose del vehículo. Si por parte de la empresa, bajo su falta de responsabilidad no pueden determinar el tercero de mis daños, pido que se haga responsable la propiedad ya que su finalidad es velar por la seguridad y vigilancia de mi vehículo. Y según ley del 2004, ampara este derecho de responsabilidad civil con el seguro de la propiedad.

Realizamos depósito inicial para celebración de contrato de bodas en el hotel, en principio nos comentan que sin problema respecto a la hora escogida para la realización del evento, y además reservamos uno de los módulos de dicho hotel con la finalidad de tener un espacio reservado para la celebración.Tras la firma del contrato, nos ponen dificultades y muchas trabas para la realización del evento. Les comentamos que en principio queríamos celebrarlo de tarde-noche y nos dijeron que no habría problema. Tras revisar el lugar con la wedding planner, comentamos que finalmente hemos decidido realizar el evento a primera hora de la tarde, a lo cual se niegan, ya que nos comentan que el módulo que habíamos reservado, no podía ser utilizado durante esas horas porque tendría servicio previo de restaurante (lo cual no especifican en contrato).Tras varias llamadas las cuales no fueron atendidas, un par correos sin respuesta, y teniendo en cuenta que no nos facilitan la celebración de nuestro enlace en el hotel, tomamos la decisión de cancelar el evento en el hotel y realizarlo en otro lugar.Por ello, y según entendemos de los términos del contrato de reserva que firmamos, esperamos la devolución que corresponde a la reserva del módulo de la Palapa, y por el cual pagamos la cantidad de 1.000€ en concepto de Reserva del local, atendiendo a las siguientes razones:No nos facilitan el cambio de horario de nuestro enlace de media tarde a la mañana (13:00h), debido a que según nos comentan vía correo, hacen uso del Restaurante de La Palapa durante ese horario, a pesar de que nosotros hicieramos un pago que según nos explica el jefe de ventas, Francisco Martínez, corresponde al reserva del módulo (1.000€ en concepto de reserva del módulo + 500 en concepto de reserva de fecha), por lo cual incumplen dicha reserva, la cual previa firma del contrato podíamos hacer uso y disfrute de ella durante ese día.Por otro lado, en el primer momento que cerramos el acuerdo del contrato, con el Director, Enrique Mas, este nos comenta que no hay impedimento en cuanto a la hora de finalización del evento, entendiendo que podíamos alargar dicho evento, incluso no habiendo servicio de barra libre (tal como nos comenta), hasta las 4:00h a.m. en el módulo de El Palmeral, lo cual tampoco cumplen finalmente tras la firma de contrato, alegando que solo puede ser en caso de pago por servicio (cuando el mismo director especifica en el contrato en bolígrafo que la hora era hasta las 4:00h sin necesidad servicio).Finalmente la falta de información, o más bien la desinformación que recibimos por parte del hotel desde el primer momento que cerramos el acuerdo, poniéndonos trabas en todos aquellos trámites, realizaciones... que en un primero momento no se nos negaron, previo acuerdo.Ante todo ello, hemos realizado varios pasos para intentar buscar una solución, enviando correos tanto a Enrique Más, director del hotel, como a Nuria Pascual, encargada de la realización de eventos del hotel. Tras meses sin recibir feedback, finalmente se nos contestó (meses después) a un último correo, en el que comentabamos que debido a las trabas que nos ponían, habíamos decidido cancelar el evento en el hotel. Tras ello, recibimos respuesta argumentándonos, que ahora si que era posible realizar dicho evento de mañanas.Finalmente, en el día de hoy concertamos una reunión con Enrique Más y Nuria Pascual (ya citados sus cargos anteriormente) para explicarles nuestro parecer respecto a la situación, a lo cuál se escudan en que el contrato es así, y por tanto no hay nada que hacer.

No me permiten terminar la colección Novelas Gráficas DC Comics que fue ampliada, así como unos tomos extra que comencé con el abono premium por 1,50 € adicionales por cada entrega, y que no se pueden adquirir de otra forma.Me enviaron en el último fascículo propaganda indicándome la ampliación de la colección y sin embargo no me permiten suscribirme por que me indican que es una colección de Salvat pero realizada a través de El Pais.He hablado con ellos para tratar de que me dejen suscribirme pero me dicen que la suscripción está cerrada y que debo comprarla a través de su página pero no puedo completar de ninguna manera los tomos extra. En el caso de saber que no iba a poder completar la suscripción premium no la habría iniciado, pero en ningún caso me lo comunicaron previamente.

El Fin de semana del 17/05/2019 al 18/05/2019 reservamos una estancia en el balneario de mondariz.Lo que nos pasó fue, que resultó que esa misma noche en uno de los salones del balneario había una boda, y la habitación que nos proporcionaron quedaba justo encima de dicho salón de la boda.Después de recibir los masajes que pagamos aparte de la estancia, y tras subir de cenar, observamos que el ruido que teníamos en la habitación procedente de la boda era bastante elevado (parecía que la boda era en la habitación) pero como todavía era temprano pensamos que acabaría a una hora decente, pues estábamos en un balneario. Llega la 1 de la madrugada el ruido continua igual (y teniendo alojada en esta habitación una niña de 6 años), llamamos a recepción explicando lo que pasaba y preguntando cuando acaba, a lo que no supieron contestarnos, diciéndonos que seguramente acabaría pronto. A las 3 de la mañana bajamos a recepción, pues todo seguía igual que antes, y otra vez sin una respuesta por parte del balneario. A las 4 volvimos a llamar a recepción pues esto ya nos estaba pareciendo una broma de muy mal gusto, ya que dormir era imposible. Y finalmente a las 5 de la madrugada acabo la boda y pudimos descansar algo.Al marcharnos del balneario, volvimos a hablar con recepción y explicamos nuestro descontento, pues fuera una noche horrible, que habíamos ido a un balneario para descansar y habíamos pagado unos masajes para relajarnos, y al final fue dinero tirado, pues al no poder dormir por la noche, ni el spa ni los masajes fueron efectivos. Y claro está, con las consiguientes 2 y algo de viaje para llegar al balneario y otras 2 hora y algo para volver para nuestra casa. Quedaron en llamarnos y ver que podían hacer.Nosotros les propusimos pagar el desayuno, la cena y los masajes (aunque no sirvieran para nada) y que ellos no nos cobraban el alojamiento cosa a la que no se les vio disposición. Pasados varios días desde el incidente, se ponen en contacto para hacernos la oferta de otra noche gratis en sus instalaciones, pero sin las mismas prestaciones que nosotros habíamos pagado, les comentamos que si no es en las mismas condiciones no estamos interesados en hacer ese viaje, después de la experiencia pasada, que nuestra oferta sigue siendo la descrita anteriormente, nos dicen que lo van a consultar y nos vuelven a llamar. Pasada una semana, tenemos que llamarlos nosotros, pues no teníamos noticias de ellos, nos contestan en recepción que van pasar el mensaje, y al día siguiente si nos llaman, para decirnos que no aceptan la propuesta, que lo único que nos pueden ofrecer es regalarnos otra noche de alojamiento, pero no en las mismas condiciones, cosa que no aceptamos, y por parte del balneario ya quedó así todo solucionado.

Contraté dos noches en el hotel y la segunda noche, enfrente de mi ventana, era un bajo con balcon, programaron dos eventos con musica. A pesar de quejarme a la dirección, y que me mintieran sobre la hora de finalización de la misma, sobre las 10 de la noche. la música duró hasta las 5 da la mañana, impidiendo descansar y levantandome a reclamar de nuevo a la 1.No pusieron ninguna solución.Las puse una hoja de reclamación.Obviamente exijo la devolución de la noche que no descansé. ya que reservé con 1 mes de antelación y podían haberlo previsto para no crearme este problema.

La empresa organizadora en sus terminos y condiciones no especifica que el dinero promocional no es reembolsable, y aseguran devolver todo el dinero, sin embargo a la hora de la devolución, es cuando te enteras que no devuelven todo el dinero.Los pasos que he dado ha sido la comunicación con la empresa y el caso omiso a la reclamación correspondiente, incluso llegando a ser groseros.