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localizador reserva vuelo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. S.

A: EDREAMS

01/06/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque exijo que se me comunique el número de reserva de mis vuelos y poder proceder al check-in on line esta semana a efectos de poder contratar otros servicios durante la estancia. Considero un abuso que se me impida hacer el check-in con la antelación suficiente tal como ofrece la compañía de vuelo, además de un gran sobrecoste añadido así como riesgo de overbooking. Ha sido imposible disponer de una hoja de reclamaciones o teléfono de contacto a través de la web de su empresa encontrando solo un chat de respuestas automatizadas que derivan al contenido pormocional de la web. SOLICITO:mi numero de localizador de los vuelos que indica la factura para pode hacer el check-in esta semana. Si eso no es así solicitaré que el banco anule el pagoSin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: L. S.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: L. S.

06/11/2023

Buenos días, brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.  brPuedes acceder a los números de localizador  de la aerolínea a través de la confirmación de la reserva enviada a tu correo o a través de la app/web, vía "Gestionar mi reserva", tal y como te mostramos a continuación. Asimismo, puedes encontrarlos en la factura que tu misma nos has enviado. brEsperamos haber respondido a tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.  brRecibe un cordial saludo,  brbeDreams - Travel Experience Teamb3322464:195447


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