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Asunto: Préstamo hipotecario // Cuenta bancaria ES82 0182 3272 1902 0152 1038Buenos días,Soy titular de la cuenta número ES82 0182 3272 1902 0152 1038 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientesHECHOS y FUNDAMENTACIÓNPRIMERO.- En en las altas fechas 16/06/2020, 16/12/2020, 17/06/19,… esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 54.80, 37.20, 38.40 euros,… y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como soporte para el pago/cobro de préstamo hipotecario.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario:– Por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios– Por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.**La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/10/buenas_practicas.pdf TERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las devoluciones por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria desde 4 años atrás hasta la actualidad, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.• Por otra parte veo que existen otras cuentas a mi nombre que no he solicitado o no uso por lo que solicito la cancelación de esas cuentas.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.Atentamente,José M. Daza Hernández

Hola mi madre fallecio en niviembre.fue.enterrada en Sta. Eufemia provincia de.Cordoba, reclame o bien la totalidad de la lapida o la parte proporcional me.dicen que no tenemos derecho a ello aunque esta recogido en la.poliza, mi sorpresa fue cuando mi padre fallece en junio se dan todas las mismas circunstancias y me ofrecen para pagar una parte de la lapida, estando loa dos en esa misma poliza, n. 72930.He intentado hablar.con ellos por telefono me ha sido imposible siempre esta ocupado el.numero de extension 314 que es el que me indican que llevan este proceso, el.dia 6 de agosto les envio un correo y cuando llamo me dicen que.no tienen noticias de dicho correo asi hasta que me decido a escribirles a ustedes por que me.siento engañado y encima me.dan la respuesta por calladaMi conclusion es que si mi padre y mi madre.tienen la.misma poliza por que.mi padre tiene derecho y mi madre no cuando todo el entierro fue exactmwnte igual.Reciban un cordial saludo

Hola,somos varios vecinos que reclamamos a mantenimiento de Inmocaixa desde hace varios años que nos arreglen los problemas de humedades que hay en el portal, en el rellano de la 3ra, 2nda y 1ra planta. A parte de las humedades y goteras que hay dentro de los pisos del 3º2º, 2º2º y 1º2º.Nos mandan un técnico, nos pintan el techo y se van. Así llevamos años.Las paredes están húmedas, algunas con manchas negras, el parquet se levanta, y el agua gotea todos los findes de semana en el techo del 1º2º.No arreglan el problema, somos inquilinos y es un problema del propietario de la vivienda.Nos llevan de un lado para el otro sin solucionar el problema.

Hola.quiero que me devuelvan un cargo de 33.99 por un servicio que no han hecho.mi email robertore7@gmail.com y mi teléfono 695752158

Reclamación a la empresa Penélope Seguros (compañía suscriptora del Riesgo Línea Directa Aseguradora S.A.) por la póliza nº 32160076Hola, Contrate un seguro de coche el dia 12 de octubre de 2020 via telefono con PENELOPE SEGUROS siendo la renovacion de mi contrato con otra aseguradora el dia 16 de Octubre de 2020. El agente me informa por telefono erroneamente de que todavia puedo cancelar la renovacion de mi antiguo seguro y que no voy a tener problema al hacerlo. No me informa de que deberia de haberlo hecho con un mes de antelacion, ni de los supuestos en los que si podria hacerlo sin el mes de antelacion. Al preguntarle si al tener problemas al cancelar el segurocon mi aseguradora podre desistir del contrato con penelope en los 14 dias, me responde que sin ningun problema. Acepto contratar el nuevo seguro. Hoy llamo a mi aseguradora y me informan de que no puedo cancelar la renovacion por lo que llamo a PENELOPE SEGUROS para desistir de mi contrato. Todavia no he firmado la poliza. Me informan de que puedo desistir pero que no me devuelven el dinero por haberlo pagado con tarjeta. Yo queria domiciliarlo pero el agente me dijo que tenia que ser por tarjeta y que mas adelante podria llamar para domiciliarlo. En resumen los agentes de PENELOPE SEGUROS me informan que no deberia tener problema en cancelar mi antiguo seguro y que me devuelvan el dinero, cuando al mismo tiempo se niegan a devolverme el dinero de un seguro recien contratado, dentro de los 14 dias de desistimiento, sin motivo aparente, el unico que me dan es que no pueden devolver los pagos realizados con tarjeta pero son ellos los que obligan a realizar el pago con tarjeta. Me argumentan haberme informado bien ya que si que puedo desistir de mi seguro, el unico problema es que no me devuelven el dinero, evidentemente el cliente da por hecho de que desistiendo recibes de vuelta tu dinero. Ahora me obligan a pagar los dos seguros.Indica qué solución esperas para tu problema.Que una vez que reciban el desestimiento me reembolsen lo pagado.Reembolso: € 298,56

Hola.no se en que momento registré mis datos en informesocial.es pero me han cargado 33.99 € en la tarjeta por no dar ningún servicio y no tengo manera de que me devuelvan el cargo ni de darme de baja para que no carguen nada más. Espero respuesta.gracias

Hola,en el 2006 firmé una hipoteca con el Banco Popular en Sant Feliu de Llobregat (ahora Banco Santander). Actualmente con ellos tengo una cuenta que no uso, lo que se llama una cuenta instrumental, donde solamente hago transferencias para el cobro de la hipoteca.Durante el año pasado me estuvieron cobrando comisiones que tuve que ir reclamando.A principios de año tuve que firmar papeles para cambiar el tipo de cuenta, me dijeron que así no volvería a tener comisiones.Actualmente estoy reclamando 2 comisiones (una en Junio y otra en Septiembre).Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que me tengo que poner en contacto con la oficina.Llamo a la Oficina y me dicen que me devolverán el dinero pero llevo más de 1 mes esperando y no me responden al email, no me cogen la llamada ni nada.Entiendo que tengo mis derechos para que me devuelvan el dinero y, adicionalmente, me gustaría quitar la cuenta del banco, para que me hagan domiciliaciones a otra cuenta externa.05/03/2020: La sucursal del Banco Popular me obliga a cambiar de cuenta (cobrándome unas comisiones). Tenía una CUENTA ZERO 123 y me pasan a una cuenta CTA.ESTANDAR PARTICULAR. Me dicen que con esta cuenta no debería cobrar comisiones.05/03/2020: En ese cambio me cobran una comisión por cambiar de cuenta.08/07/2020: Me cobran comisiones de 31,60€ por mantenimiento de cuenta05/09/2020: Me cobran comisiones de 31,60€ por mantenimiento de cuenta10/09/2020: Llamo más de 30 veces y siempre me dicen que estan ocupados o están tomando un café. Que dejan nota pero no me contestan.08/10/2020: Llamo más de 30 veces y no contestan.08/10/2020: Llamo más de 50 veces y no contestan.Ya no se qué hacer, pero la sucursal la tengo lejos, siempre tengo que coger el coche para desplazarme: gastos de llamada, gastos de gasolina, tiempo perdido...No quiero nada con ellos, quitarme la cuenta y que me cobren la hipoteca vía domiciliación...Cada 6 meses reclamando comisiones...Me deben 63,20€ pero creo que debería devolverme intereses (ellos hacen lo mismo si yo dejo de pagar) y también los daños ocasionados en tiempo y llamadas.Gracias.

Hola, realicé un seguro del hogar con ustedes a través de UCI.Dentro del plazo de los 30 dias para la cancelación envié un burofax con fecha de recibo por parte vuestra del 27 de julio a las 14.38 horas. La persona que recogió y firmó el recibo de burofax es el sr. Carlos Zapi.He contactado con ustedes en varias ocasiones para saber cuando recibiré mi reembolso y tan solo recibo como respuesta que el burofax os llegó pero que he de gestionar la baja con UCI.Tal y como marca el contrato firmado por ustedes y yo, el proceso de baja está realizado correctamente y he hecho lo que ustedes me indicaron en el contrato firmado para realizar la baja.En el mismo contrato no viene estipulado nada respecto que la baja la he de gestionar con UCI.Solicito abonen lo pagado por mi al considerar que la baja se ha realizado según lo que ustedes pedian en el contrato y pido que respeten las condiciones tal y como vienen marcadas y no pongan requisitos no contemplados en el contrato. Gracias

Buenas habia pedido por motivo de libros y todo por mis hijos un psimulasion d e prestamo q ala final salio aceptada nose como ingresaron ami cuenta 300 euros mas 15 euros como un seguro obligatorio tenia q pagar el dia 5 de octubre q aun no me an pagado mi nomina y no parab d e llamarme q quiero hacer un pago único y ellos me obligan a q coja en 2 pagos a pagar casi 500euros me..cobran cada di 30 euros q pase si no pago les explicado q si me pagan asta el 10 yo voy a pagar lo 1 pedi desacuerdo q ellos tengan q decirme bueno por mora 30 vale q seria a devolver 345 euro por q ni me banco me..cobra un interés de esa manera diario y no quiere quieren hacerlo en 2 pagos ensima un chico q llama muy maleducado q no te deja ni hablar ese es mi reclamo la bestialidad q me..estan .pidiendo por 315 euros pagar 267 euros. En 2 meses y dia q pase sera más nesesito q me ayuden gracias

Hoy día 7 de septiembre llaman de la financiera a mi puesto de trabajo. Llamo indicando que quiero reclamar que no me llamen a mi trabajo, la respuesta de la chica que me atiende la llamada es textualmente que pague, que me van a seguir llamando a mi trabajo todos los días, que a las buenas muy buenas pero que a las malas es lo que hay, que deje la chulería y que pague y me cuelgan . Así dos veces. La llamada se produjo entre las 14 y las 14.30. solicite que si me podia atender otro operador y me dijo que no. El número al que se llamo fue 963052083. Exijo que no se me llame a mi puesto de trabajo, yo no he facilitado nunca el número . Y una indemnización por las amenazas y el trato vejatorio que se me dio por parte de la señorita en las dos llamadas que se hicieron. Recuperen la llamada porfavor.