Últimas reclamaciones

Yescapa es una plataforma intermediaria de alquiler de furgonetas camper. Realizamos una reserva e hicimos el pago, en el cual incluyen un seguro de asistencia en caso de tener algún problema.El día 24/07/21 comenzó nuestro alquiler, recogimos la furgoneta y a las dos horas comenzamos a tener problemas eléctricos en la fuegoneta, quedándonos sin opción a la ducha, a la luz, a cargar móviles y a la nevera.Contactamos con el propietario y no nos daba más solución que la de devolver el vehículo y que nos buscasemos otra cosa (en Mallorca, en julio) tratamos de contactar con Yescapa y fue imposible porque no atienden al teléfono el fin de semana y al email tampoco contestaron por lo que llamamos al seguro que Yescapa proporciona y nos dicen que no están para ese tipo de problemas eléctricos por lo que no nos dio ninguna solución.Perdimos todo el sábado de nuestro viaje en tratar de solucionar el problema y en buscar otro vehículo y un lugar para dormir, con todos los gastos extra que eso conlleva.La plataforma intermediaria nos devuelve el dinero del alquiler y se desentiende de la no asistencia en el fin de semana, de los gastos extra que tuvimos que afrontar y de que hayamos perdido un día de nuestro pequeño viaje, creando mucha ansiedad al no saber si encontrariamos algún sitio donde poder hospedarnos sin arruinarnos los bolsillos.

Llevo desde el pasado viernes 23 de julio a la espera del reembolso de 156€ por importe de cuatro entradas compradas online a las 20h de ese día (cuando el parque de Cabarceno estaba cerrado ya).Les envié mails de inmediato con localizador y justificante de compra y no he obtenido ni respuesta escrita ni devolución por parte de ustedes.Ayer les envíe mail preguntando por fecha de devolución y tampoco han respondido al mismo.Hablé por teléfono con ustedes el lunes 26 por la mañana y hoy ,y aludiendo a excusas por el COVID siguen sin devolverme el dinero ni darme fecha para el mismo.La persona con la que he hablado esta mañana no sabía ni en qué fase está el trámite ni siquiera si se ha llevado a cabo

Buenas tardes. Mi pareja y yo realizamos una compra de dos billetes de avión a través de edreams (la compañía aérea que efectuaría esos vuelos es Iberia). Al realizar la reserva cometimos un error ortográfico ( en lugar de poner una “o” en el apellido pusimos una “p”). Antes de haber transcurrido 24 horas nos pusimos en contacto con edreams quien nos comunicó que se pondrían en contacto con la compañía aérea y con nosotros en un plazo de 24-48 horas. Tras pasar 4 días sin respuesta volvimos a contactar con edreams, quien nos dijo que el plazo era de 3-4 días hábiles por lo que volvimos a tener paciencia y confiar en que nos solucionaran el problema. A pesar de esto tuvimos que llamar pues habían transcurridos todos los plazos que nos habían dicho, en esta ocasión la respuesta fue que el tiempo para ese trámite eran 7 días. En esa tarde recibimos un email que tenemos que ponernos en contacto con la aerolínea (Iberia) porque es quien tiene que gestionar el cambio. Procedemos de acuerdo a las indicaciones y después de varios intentos conseguimos hablar con un agente de Iberia quien después de una larga llamada nos dice que ellos no pueden llevar a cabo el cambio, que tiene que ser la agencia a través de la cual hemos reservado (edreams). Volvemos a ponernos en contacto con edreams y estos después de varias comprobaciones nos comunican que ellos no pueden realizar el cambio, tampoco gestionar la cancelación del vuelo no reembolso de ningún tipo. Pedimos hablar con un supervisor o superior y nos colgaron directamente. En un segundo intento, volviendo a explicar de nuevo todo a otro agente de edreams y volviendo a solicitar hablar con un supervisor nos dice después de hacernos esperar que la información que nos va a dar el supervisor es la misma y que no nos va a pasar esa llamada. A dos semanas de mis vacaciones nose si me van a permitir el acceso al avión, no he podido reservar hoteles a la espera de que me den solución (alguno que me había gustado ya “ha puesto el cartel de completo”) y sigo en la incertidumbre. Solicito me permitan realizar el trámite que pido desde hace 1 semana.Un saludo

Hola, el pasado 16 de julio de 2021 realicé una reserva con Siente Galicia , la cual constaba con dos noches de hotel con mariscada incluida .La oferta permitía añadir actividades complementarias. A la cual añadí una ruta guiada a la isla de Salvora , en esa actividad especificaban que en el viaje de regreso del barco habría degustación de mejillones con bebida incluida a bordo .Una vez llegado llegado el día, el hotel todo perfecto pero a la hora de la actividad observo que en el viaje de vuelta no recibo lo que se me ofrecía en la actividad que pague .Cuando termino la actividad me puse en contacto con la empresa con la que contrate la actividad , pidiendo explicaciones sobre lo ocurrido y una solución ante mi problema , la cual me responden que por motivos de seguridad ante el COVID por las nuevas restricciones tomadas que se canceló la degustación de mejillones , a lo que exijo la devolución del importe de la actividad ya que nadie se puso en contacto conmigo para darme ninguna información sobre las medidas . Ellos prometen ponerse en contacto conmigo . Al dia siguiente recibo un mensaje de la empresa ofreciéndome la misma actividad al día siguiente , la cual no pude aceptar por motivos personales ya que no soy de la zona y mi estancia en el hotel había terminado , la solucion que me dieron me parece una contradicción por su parte . A lo que insisto a la devolución del importe de la actividad ya que se me ofreció un servicio por el que pague y no disfrute . A continuación me llama otra persona insistiendome que me obsequiaban con la devolución del 8% del importe de la actividad , ante mi postura de rechazar dicho obsequio me invitan a realizar la reclamación que crea necesaria , diciéndome que la degustación no entra dentro del precio , pero sin embargo en el momento de la contratación de la actividad queda implícito que en ningún momento la degustación es gratuita Tengo la posibilidad de adjuntar conversaciones con la empresa las cuales respaldan mi versión.

Buenos días, aun no he recibido el importe total de los 2 viajes de mis hijas contratados para fin de curso de IES Puzol. Ha transcurrido más de 1 año y creo que ya es hora de recibir su importe. Recibo correos pidiendo comprensión por la situación pero entiendan también la mia dado el importe que me tienen que abonar. Espero respuesta lo más breve posible ya que al correo que envio no recibo respuesta

Nos niegan la entrada por acudir con comida y bebida del exterior, alegando que Yelmo también posee servicios de restauración (Yelmo Luxury). Al no ser el Yelmo Planetocio un cine Luxury, no disponen de cocina, por tanto, es discriminatorio que sólo dejen pasar comida y bebida adquirida ahí. Nos retiran la comida para poder entrar.

La caja ha caducado durante periodo de pandemia y no se ha podido hacer uso por las numerosas restricciones. Solicitamos la habiliten para poder hacer uso de ella.

Hola, tras realizar la petición de la devolución de las entradas entradas para el Festival de Tabernes de Valldigna en 2020, todavía no se ha recibido el reembolso de las mismas pasado más de un año.

Buenas tardesEl 16-06-2021 realicé una reserva con la plataforma Voyage Prive a Tenerife con mi familia. Hice un pago del 30%, 1145,00 euros. El 21/07/2021 se tenia que hacer el resto. El 20/07/2021 les envio emails comunicando que tengo que cancelar el vieje por un confinamiento de mi hijo por contacto directo. No me contestan, nada de nada. Cuando llega el mometo de pagar, decidimos que no pagaremos ya que no podemos viajar. El 23-07-2021 han dato positivo en covid mis dos hijos, por lo que no podemos viajar de ninguna manera. Les comunico ... me dicen que lo que tengo que hacer es pagar el resto del viaje y que luego reclame al seguro. Que hasta que no pague el resto no me van a dar el certificado de cancelacion para poder entregar al seguro. Me parece una broma... como voy a pagar un viaje cuando no podemos ir ?? Me parecen poco serios... Les vuelvo a explicar que cancelo el viaje, que se queden con los 1145 euros, que ya reclamare al seguro... pero nada, ni una respuesta, solo me saben decir que en las condiciones generales que hay en la parte final de la web esta todo explicado. Increible, cuando haces la reserva no te explican nada, contratas el seguro... pero no sirbe de nada.

Del programa del Imserso - Turismo Social, el 5 de febrero de 2020 contrate viaje a Palma de Mallorca para dos personas (mi señora y yo) por un coste total de 246,24 euros x 2 personas = 492,48 euros que ya incluyen 24 euros total para la agencia los cuales ya se resolvieron en su momento.La cuestión es que el viaje era para ida el 09/04/2020 y vuelta el 16/04/2020 y por el tema del COVID el viaje fué suspendido.Después de reclamar a través de la agencia la devolución del importe pagado a Turismo Social que eran los 492,48 euros - 24 euros de la agencia = 468,48 euros (importe reclamado en su dia), solo hemos recibido 4 transferencias todas en la misma fecha del 12/05/2020 por un importe total de 437,94 euros (dos de 28 euros y dos de 190,97 euros), por tanto quedan pendientes 30,54 euros que a fecha de hoy aun no se han recibido.