Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación con respecto al festival Negrita Music Festival al que asistí el 3 de junio de 2023 en Simancas (Valladolid).Compré una entrada para el evento con la expectativa de disfrutar de una experiencia placentera, sin embargo, me encontré con varios inconvenientes que afectaron negativamente mi experiencia. Por lo tanto, solicito un reembolso del importe que gasté en la entrada.A continuación, detallo los motivos de mi reclamación:Restricciones de salida: Durante el transcurso del festival, decidí salir del recinto para encontrarme con unos amigos que no sabían llegar al lugar. Para mi sorpresa, se me informó que debía pagar una tarifa adicional de 10€ para poder salir temporalmente del recinto. No había ninguna indicación previa sobre esta restricción en el momento de adquirir la entrada. Esta situación me resultó completamente inesperada y creo que no es razonable exigir un pago adicional por abandonar el recinto temporalmente.Cancelación de un artista: A pocos días del festival, recibí la noticia de que uno de los artistas anunciados previamente había cancelado su presentación. LIL Cake, uno de los artistas del momento, de carácter internacional. Esta cancelación me decepcionó enormemente, ya que su participación era uno de los principales atractivos que me llevaron a adquirir la entrada. Falta de agua potable: Durante el desarrollo del festival, me percaté de que no había agua potable disponible en el recinto. Dado que la hidratación es esencial para la salud y el bienestar de los asistentes, considero inaceptable que no se haya provisto de este recurso básico. Esta falta de agua potable podría haber dado lugar a situaciones de riesgo para la salud de los participantes y muestra una falta de consideración por parte de la organización.No considero adecuado reclamar 2€ por botella de agua a los asistentes, además de que es ilegal desde el 1 de enero de 2023 por el Real Decreto del Consejo de Ministros sobre envases y residuos de envases. Obligación de comprar un vaso del festival sin permitir llevar un vaso propio. Durante el festival, decidimos llevar un vaso de plástico propio para evitar la contaminación y los desperfectos que ocasionan cientos de vasos de plástico y/o de vidrio. Pero cuando íbamos a la barra los camareros no nos querían servir en nuestros propios vasos del mismo tamaño que proporcionaban el festival, de nuevo por un precio de 2€. Ante estos acontecimientos, solicito un reembolso completo del importe pagado por mi entrada al festival Negrita Music Festival de Valladolid. Entiendo que imprevistos pueden surgir durante la organización de un evento, pero considero que los problemas mencionados afectaron significativamente mi experiencia y no se ajustan a lo que se prometió al adquirir la entrada.Espero que consideren mi reclamación con seriedad y tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria. En caso contrario comenzaré las reclamaciones en la oficina de consumo y por consiguiente realizaré los trámites legales que correspondan. Agradezco su pronta atención y pronta respuesta.Sin otro particular, me despido cordialmente.
