Últimas reclamaciones

Cobro cuota anual tras solicitar ya el año pasado la baja en el servicio vía telefono y mail.Me han vuelto a pasar el recibo.He devuelto el recibo al banco ya que llevo más de un año sin recibir ni solicitar servicio alguno y les enviaré certificada la solicitud de baja que les envié en su día

Hoy sobre las 12:00 (mediodía) me han llegado avisos del banco a mi móvil procedentes de sitios donde yo no estaba comprando. A toda prisa he procedido a anular la tarjeta en mi entidad bancaria. Un cargo de los que aparece es hecho a Groupon a las 12:07, por un importe de 619,99 €, que de momento aparece pendiente en la tarjeta de crédito. Estos datos, si se investigaran en Worten, parece bastante sencillo de detectar que es una operación fraudulenta.Me intenté poner en contacto con el servicio de soporte de Groupon sobre las 19:50, al margen del resto de trámites (denuncia policial, banco...) para poner en su conocimiento esta situación y ver si era posible poner incidencia al respecto de cara a intentar conseguir que investiguen el caso de forma rápida y que con ello tuvieran la oportunidad de anular el envío y ahorrarnos el cargo en nuestra cuenta.Mi intención era llamar por teléfono para tener claro que la incidencia quedaba abierta, y no con el relleno de un formulario en su página, que la mayoría de la veces no es procesado por nadie y ni siquiera deja rastro de haber abierto incidencia. No conseguí ni siquiera que me cogieran el teléfono, aduciendo razones técnicas. Visto que el teléfono ha sido imposible, rellenaré en la web uno de sus formularios, pero dado que no tengo ninguna garantía de que la atiendan, he decidido ponerla por esta vía. Adjunto como documento el pantallazo de los cargos en la visa donde los cargos fraudulentos con los realizados en el día de hoy 20 de enero.

• Yo participé en la compra colectiva de combustible que ganó CEPSA pero con la renovación del acuerdo del 2016 empecé a tener problemas, no se me descargaba la tarjeta actualizada primero y dando problemas de bloqueo posteriormente. • En septiembre (después de meses sin que nadie de atención al cliente supiera o hiciera algo), por fin, conseguí que me anularan la anterior tarjeta (número 903385000001160407)y me dieran otra (número 903385000002048825) pero a los días empezó a darme problemas de bloqueo. • Después de miles llamadas de teléfono reclamando, escribiendo en la web y enviando correos que nadie contestó en Diciembre me dicen que el problema viene de la primera tarjeta que fue indebidamente usada. La razón es que fue utilizada durante abril y mayo (cuando en esa fecha yo no hice uso de ella) en un mismo día varias veces por lo que la bloquearon porque tengo una ''Flota de vehículos!!!!!!'. (lo único que se me ocurre es que perdiera la fotocopia de la tarjeta, ya que no era una tarjeta física sino que había que descargarla)• Evidentemente esto no es verdad pero me dicen la única que puede hacer algo es mi estación habitual de servicio. El encargado está moviendo el tema pero con muchas dificultades y poco éxito. • La conclusión es que durante prácticamente todo el año no he podido utilizar la tarjeta y ahora, para colmo, tengo bloqueados los puntos que tenía acumulados.• No sé si para el 2017 se ha prorrogado el acuerdo con CEPSA en la compra colectiva de carburante para que me den otra pero por lo menos que me desbloqueen los puntos.• La situación me parece increíble porque soy clienta de CEPSA de siempre, lo pueden comprobar viendo la cantidad de tarjetas que he tenido y la fidelidad a la marca, y hasta el año pasado estaba satisfecha con el servicio que dispensaban. • Evidentemente este hecho ha cambiado radicalmente dado el nefasto servicio al cliente que tienen y dan la sensación de no importarles perder un cliente habitual (que es lo que están consiguiendo).Les rogaría subsanaran el problema o se pongan en contacto conmigo para que expliquen como solucionarlo. Muchas gracias por anticipado. Un saludo

He entrado en el piso de Diputació 34, en noviembre y hasta la fecha actual sigo sin tener acceso al buzón. Cuando firme contrato me han dicho que tenían que entrar en contacto con la antigua inquilina para recuperar las llaves, pero nunca obtuve una respuesta. Además la antigua inquilina ha dejado un montón de deudas de los suministros. Confrontando las fincas ya que no me cabe a mí pagar estas deudas, la respuesta de las fincas fue: Cuando usted firmó el contrato se le entregaron boletines para que usted gestione el alta de suministros, por lo que si le interesa a usted asimir alguna deuda para no tener que atender a un coste superior de alta será a criterio de usted. Así que tuve que pagar estas deudas sino no podría tener los suministros a mi nombre ni tener acceso a agua.

Motivo de la reclamación: Cabello dañado por el vendedor9 enero: voy a extensionmania C.C. GRAN PLAZA 2 MAJADAHONDA, Calle de los Químicos, 2, 28222 Majadahonda, Madrid, España. De ahora en adelante extensionmania gran plaza 2. Pido consejo para ponerme extesiones, tipo, color, ect. Me recomiendan las de anilla ya que son algo más baratas, pues les comento que mi presupuesto es un máximo de 200 euros. Cerramos un precio de 203 euros. Me ponen las extensiones y cuando estamos terminando me dice que me tienen que colocar más extensiones, en este caso adhesivas, porque no se ha rellenado bien todo el cabello poniendo solo las de anilla. Acepto el consejo aún superando mi presupuesto y me ponen 4 extensiones más, 2 en cada lado y pago en total 246 euros. Por otro lado, el color del cabello lo escoge la vendedora, y me dice que es el color de la punta de mi pelo y que se pone así (mi color es mechas californianas, castaño por arriba y rubio por abajo). Me informa también de que es posible que tenga que teñir las extensiones para que el cabello no se vea rubio por la raíz y queden naturales. Cuando termina de colocarlas, hablamos de que sí que es necesario teñirlas y me dice que venga otro día mejor. Además me dice que el cabello se puede teñir sin problema pero que decolorarlo no porque se estropea.10 enero: voy para teñirme y resulta que quieren cobrarme 30 euros, cuando en ningún momento me han informado de que para teñirlas hay que pagar un precio extra y después de estar hablando que mi presupuesto eran 200 euros tampoco me dijo en ningún momento que para teñirme tuviera que pagar aparte. Debería de habérmelo dicho ya que estábamos hablado sobre ello y como dependienta tiene que informarme de todos los gastos que puede conllevar el hecho de que las extensiones no sean de mi color. Finalmente me lo tiñe.11 enero: las extensiones han sido teñidas y tienen manchas marrones por todo el cabello. Acudo de nuevo a extensionmania gran plaza 2. Están defectuosas y exijo una solución. Otra compañera que está allí ese día, me las quita y se las queda ese día para teñirlas y arreglarlas.12 enero: regreso a extensionmania gran plaza 2 para ver el resultado de las extensiones y observo un cambio a mejor. La chica me comenta que le ha dado decoloración y ha quedado mejor. Me las llevo a casa y no me las colocan porque no le da tiempo.Este mismo día observo que las extensiones siguen estando defectuosas y el color no está en buenas condiciones. Además, recuerdo que la otra dependienta me dijo que no se podía dar decoloración porque el cabello quedaba seco y resulta que el arreglo se ha hecho con decoloración. Se observa una mejoría pero sigue habiendo manchas marrones. Estoy pagando por un cabello de calidad y no puedo quedarme con un cabello que ha sido dañado por ellas. Se intentó arreglar pero no ha quedado como debería. Exijo que me devuelvan el dinero. Me dicen que deben hablar con su coordinadora y que no pueden hacer nada. Se quedan las extensiones allí.13 enero: recibo una llamada de una de las vendedoras y me comunican que la coordinadora les ha dicho que no se puede hacer nada ya que para ellas el cabello está bien. Les comunico que mañana voy a ir y espero me den una solución, que me permitan hablar con la coordinadora. Su respuesta es que en fin de semana la coordinadora no coge el teléfono y que no pueden hacer nada más. Les ruego que hablen de nuevo con ella y que me voy a presenciar en el establecimiento para que la llamen y hablar con ella, ya que no pueden darme su contacto.14 enero: llamo por teléfono y les digo que voy a presenciarme hoy mismo y que si tienen una solución. Me dicen que no pueden hablar con ella y que si quiero puedo ir el lunes 16 a ver qué ocurre y la llaman en mi presencia para yo poder comunicarme con ella por teléfono en ese momento.16 enero: me llaman y me dicen que han hablado con la coordinadora y que la única solución es enviar el cabello a los laboratorios para que me den una respuesta y que tardarán unos 15 días. No me permiten hablar con ella directamente.

El 24 de noviembre de 2016 nos concedieron la Licencia de primera ocupación en una vivienda nueva de Rivas Vaciamadrid, a 104 vecinos, y no estaba realizada la acometida de agua. Nos hemos enterado al intentar contratar el agua, un mes y pico más tarde y ahora tienen que hacer obras para solventarlo, lo que retrasa el poder vivir en la nueva casa y esto conlleva a que tengamos que irnos de alquiler a otra casa o a un hotel mientras lo solucionan cuando nos entregaron la casa en diciembre. Es una vergüenza!!!

La empresa ofrece un tratamiento con Keratina para mejorar la salud del pelo,así como su aspecto.A pesar del precio, y como consecuencia del mismo, una parte de mi pelo blanco por las canas ha quedado oxidado. Esto gracias a que advertí a la trabajadora que se me estaba volviendo marrón, a ojos vista, porque la misma persona continuaba con el resto de la cabeza, a riesgo de haberme dejado toda la cabeza del mismo color.Una visita a la peluquería estimada en una hora, se convirtió en dos horas y media.Ahora el siguiente paso será darme un corte de pelo, para dejar de verme cada mañana ese mechón del color de los orines.Dejando a un lado el tiempo malgastado, me gustaría recuperar mi dinero. No quiero que me vuelvan a poner las manos en la cabeza, como se me ofreció, no tengo confianza alguna en su profesionalidad. (Me dice la propietaria que ella no tiene la culpa, porque no es ella quien fabrica el producto).Quiero ir a mi peluquería de siempre, que aunque no tenga los precios disparatados, se responsabilizan de sus trabajos y de sus errores.

El día 14 de Septiembre 2016, yo y mi novia visitamos la agencia Area Casa ubicada en la C/ Sepúlveda 80, en seguimiento de varias llamadas de un comercial de esta agencia, Sr. XXXX, solicitando la reserva lo antes posible de un piso de alquiler en Barcelona que estaría de acuerdo con lo que buscábamos. Tal como habíamos indicado en las varias llamadas anteriores, no estaríamos dispuestos en hacer una pre-reserva de un piso sin antes visitarlo, pero el Sr. XXXX insistió de que se trataba de una oportunidad única y que debíamos reservar el piso, ya que lo tenía bloqueado temporalmente, al comentar con sus compañeros que ya tendría personas interesadas. Indicó que u haríamos la pre-reserva en ese momento, o sería forzado a desbloquear el piso y indicó que seguramente dejaría de estar disponible en muy poco tiempo. Fue con muchas reservas que hemos accedido a las condiciones del Sr. XXXX, las cuales indicó que sería el procedimiento normal de la agencia Area Casa. Quedó acordado con el comercial de que la visita sería para ese mismo día o, como mucho, el día siguiente. El día siguiente, 15 de septiembre, al no obtener cualquier respuesta del Sr. XXXX ni cualquier satisfacción de la falta de seguimiento, hicimos varios intentos sin éxito de hablar con el Sr. XXXX, tanto por mensaje de texto (WhatsApp), llamadas perdidas y una visita a la agencia. Desde el momento en que realizamos el ingreso de la pre-reserva, no hemos vuelto a obtener cualquier respuesta del comercial hasta el día 16 de Septiembre. Su respuesta fue que estaría muy liado y que seguía sin poder contactar con el propietario del piso.Debido a la quiebra de confianza con el comercial y con la agencia Area Casa y su modus operandi, realizamos varias pesquisas en la web y descubrimos que esta agencia ya era conocida por utilizar este tipo de esquema para obtener ingresos fáciles en concepto de pre-reservas. Más grave que esto, fue descubrir que los pisos que anuncia Area Casa muchas veces ni siquiera existen, o por lo menos no están adjudicados por esta agencia, o ya no se encuentran disponibles. Cómo si todo esto no hubiera sido suficiente, descubrimos un anuncio de Area Casa en un importante portal inmobiliario, del mismo piso que habíamos contratado, pero anunciado en otras 2 calles distintas! El contracto que firmamos refiere un piso en la calle Padilla, mientras que el titulo del anuncio publicado refiere que el piso se encuentra en la calle Lepant, y el cuerpo del anuncio indica que está ubicado en la calle Gran Vía de les Corts Catalanes con Castillejos...Con esto, quedó claro que nuestro caso se trató de una estafa, ya que el piso que habíamos contratado y pre-reservado ni siquiera existía.Tras volver a insistir en obtener la devolución de nuestra pre-reserva por teléfono y por email, el Sr. XXXX indicó que el caso ya no estaría en sus manos y que tendríamos que hablar con la administración de Area Casa. Tras hablar con uno administrador de Area Casa, Sr. XXXX, este indicó que no podría acceder a nuestra solicitud de devolución, apoyándose en la cláusula 2 del contrato de pre-reserva de Area Casa, la cual refiere el caso de desistimiento de la reserva. Insistimos en todo el momento, y en los varios contactos con la agencia, de que no se trataba de un desistimiento, pero si de la falta de cumplimiento de palabra del comercial y de la quiebra de confianza con la agencia Area Casa. Al no tener éxito con la devolución del nuestro dinero, hemos contratado el apoyo jurídico de una abogada, la cual envió el pasado día 12 de octubre 2016, un burofax a la agencia Area Casa, solicitando una vez más la devolución del importe injustamente retenido.Seguimos sin obtener cualquier respuesta de la agencia con relación a ese burofax...

El día 30 de noviembre de 2016 encargué online un ramo de flores blancas para que fuera entregado en Palencia el día 6 de diciembre, festivo nacional, sabiendo esto, indiqué expresamente que ante la eventual imposibilidad de entregarlo el día 6, se hiciera el día 5, laborable.El ramo se entregó finalmente el día 7 de diciembre al mediodía, y las flores eran de color naranja, no blancas.El día 6 de diciembre, al comprobar que el ramo aún no había llegado a su destinatario, hice repetidas llamas al teléfono de atención al cliente de Interflora (desde el extranjero, que es dónde resido) para poder facilitar otro número de teléfono al que llamar para entregar las flores, y ni con esas llegó a tiempo.Asimismo, el día 8 de diciembre realicé una reclamación directamente a Interflora a través de su correo de atención al cliente, respondiéndome que la floristería les había comunicado que, al no tener flores blancas en buenas condiciones, decidieron que las naranjas/amarillas eran una buena solución. Solución errónea que además podrían haber previsto con 7 días de antelaicón (desde el 30 de noviembre que realicé el pedido). Además, desde Interflora me propusieron una solución cuanto menos ridícula: ir a casa del destinatario de mi ramo, ¡recogerle! el ramo entregado (el naranja) y darle el ramo solicitado en un principio (el blanco).En resumen, el ramo no llegó ni en el tiempo ni en la forma demandados y, además, la solución que me proponen se basa en quitarme el ramo recibido y darme uno nuevo X días más tarde...Como les indiqué a ellos, las flores son un regalo especial, que ha de llegar a su receptor el día expresamente indicado (yo di un margen de un día y medio) y si se eligen flores blancas, han de ser blancas. Si lo escogí con Interflora es porque estoy en el extranjero y porque consideraba, hasta hoy, que su servicio era serio, sin embargo, después de esta decepción (tanto en el servicio de entrega como en el servicio post-venta), no creo que vuelva a encargar ningún detalle con ellos. Solo reclamo mis 46.90 Euros, ni más ni menos, al no haber recibido el servicio que he pagado.

Llamé al taller de Norauto en Majadahonda (Madrid), centro comercial el Carralero,para pedir un presupuesto del cambio de un neumático, indicándoles modelo exacto, Good year EXCELLENCE 195/65R15 91V. Me indican que debo cambiar los dos del eje por requerimiento ya que deben tener el mismo desgastado, doy el OK y proceden a darme un presupuesto para el cambio de los dos neumaticos, presupuesto de 177€.Conforme con el mismo, procedo a pedir hora para el cambio de neumáticos esa misma tarde.Cuando llegó, en recepción del talle dejo las llaves de mi coche junto al tornillo de seguridad ( necesario para el cambio de ruedas), me informan que me llamaran cuando esté listo el vehículo.No me dan ningun resguardo ni documento que verifique que he dejado mi vehículo en depósito.A la hora me llega un sms para que pase por caja a recoger las llaves de mi coche y abonar la factura.En caja me atiende una dependienta que me devuelve las llaves y me cobra el importe de la factura. Todo esto sin que ningún mecánico me explique que le han realizado al coche ni pueda ver el vehículo.Cuando salgo, busco mi coche en el parking y con sorpresa veo que me han cambiado los dos neumáticos delanteros pero el modelo no es el que yo indiqué, sino el modelo goodyear EFFIGRIPE195/65R15 91V, diferentes a los dos traseros que tiene mi vehículo y con diferente dibujo.Además compruebo que los neumáticos no son nuevos, están evidentemente manchados y con muestras de roces, no teniendo los clásicos puntos de goma, o pinchos, indicativos de los neumáticos nuevos.Entro de nuevo, y le solicito a la chica que llame al encargado del taller para indicarle porque no me había puesto los neumáticos que yo he solicitado, indica que no lo había especificado, le he remitido la conversación telefónica. Me dice que porque no lo he dicho cuando me han dado el papel al entregar el coche, le indico que no se me ha dado ningún papel al dejar mi vehículo. Insiste en que es la misma marca, que van bien igual.Evidentemente, no es lo que yo he solicitado ni tengo porque aceptar que mi vehículo lleve ruedas de distinto modelo y dibujo cuando no es lo que yo he pedido.Nadie me consultó ni me llamó para pedirme permiso para colocar unas ruedas que no eran las que yo había solicitado.Le indico tambien que las ruedas no son nuevas, están muy sucias, con signos de roce y sin los pinchos de goma que caracterizan a las ruedas nuevas. Me dice que si que son nuevas, y que están sucias porque el suelo está sucio y se han manchado. Le pido que mire el coche de al lado, que casualmente llevaba ruedas nuevas, y vea la diferencia, caucho negro limpio, con escaso polvo en las parte que había rozado el suelo al rodas, no toda la rueda, pinchos de goma...etc. Insiste en que no son neumáticos usados,le digo que es obvio que no es suciedad, hay piedras clavadas en el neumático.Le comunico que voy a poner una reclamación, en ese momento se levanta, entra en recepción y le da los papeles a la dependienta. Solicitó papeles a la dependienta y procedo a hacer mi reclamación.Con los nervios, olvidé incluir en esa reclamación algunos detalles que considero importantes, como que los neúmaticos no son el modelo exacto solicitado. La actitud del encargado del taller fue lamentable, no aportando ninguna solución al evidente engaño.