Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
centro de planchado cecotec f&f 8010
Compre dicho centro de planchado, está en garantía hasta 12/2024.En febrero lo mando a reparar a cecocare por no salir vapor y al poco tiempo de llegar vuelve a dar problema.El 28/03 vuelvo a abrir una incidencia ( 03307797), se llevan el centro de planchado a reparar.Pasado casi un mes nadie me llama y me dicen que por un incendio la plancha sigue sin reparar. me dicen que tienen retraso por el incendio del taller y no se hacen cargo de nada mas. yo sigo hasta la fecha sin plancha y sin saber cuando llegara.
Problema con reembolso
Buenos días,Realicé un pedido de un móvil de 956.50€ el pasado 17 de marzo. Viendo que no me mandaban el móvil, el 11 de abril decido cancelar el pedido, ya que se habían pasado todos los plazos de entrega que me habían dicho. Desde entonces, llevo esperando porque me devuelvan el dinero. Primero me dijeron que tenían que tramitar la cancelación (no sé de qué, porque no me llegaron a mandar nada), lo que llevó dos semanas y después de esas dos semanas, la devolución la tramitarían en 7-14 días hábiles. Sigo sin recibir mi dinero, más de un mes más tarde desde que cancelé y casi dos meses más tarde desde que les pagué. Les he contactado por mail, por teléfono y por Whatsapp y no me han dado fecha de pago. Solo han reconocido que estaban retrasados y que hablarían con el departamento correspondiente para agilizar el pago.
Reclamación servicio atención al cliente /técnicoTEKA
Estimados/as señores/as: En fecha 20/1/24 adquirí en el establecimiento? Tien 21 sito en PPES de España 45( Los Valles) 28820 Coslada Madrid con CIF: A08347635 el producto Encim TEKA IZC 63015 BK MSS 11250017.Adjunto los siguientes documentos:?factura y reclamaciones varias El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el inicio de su compra.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, tras haber reclamado varias veces a la empresa.Además de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido e informar que la atención prestada ha sido completamente deficiente habiendo dejado bastante tiempo de resolución.Agradezco su atención inmediata y espero una pronta respuesta para resolver el problema de manera satisfactoria.Sin otro particular, atentamente.
Problema con un pedido no recibido
Buenos díasMe pongo en contacto con ustedes para reclamarles un pedido que les realicé en su página online y pagué al momento.El número de pedido es #701658.Fue realizado el 29-04-2024.A día de hoy, todavía no lo he recibido. El día 06-05-2024 les envié un correo reclamando dicho pedido del cual no he recibido respuesta. Telefónicamente, les he llamado al número 947211606 dejándoles numerosos mensajes de voz indicando la incidencia sufrida pero tampoco he recibido respuesta.Solicito que me indiquen si voy a recibir el pedido y la fecha aproximada para cuando está prevista la entrega. Y de no ser posible el envío, por favor, les pido que se me haga la devolución integra de dicho pedido.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y le mando un cordial saludo
Sin ninguna solución por parte de Leroy Merlin
Hola, buenos días.El día 3/05/2024 efectué una compra en el apartado de construcción del establecimiento del Leroy Merlin Sabadell, en concreto una barbacoa Alcoa xl c/brasero. Cuando desembalé el producto en casa vi unos desperfectos y les hice fotografías. La primera puesta en marcha de la barbacoa se rajó la chimenea y al brasero se le salió toda la pintura. Al día siguiente hice la reclamación y su respuesta fue que en un periodo de 24 a 48h estaría solventada. Les he pasado fotografías de todo, pero continua todo igual. Hoy es día 13/05/24 y sigo sin una solución por parte del Leroy Merlin.
Envío fuera de plazo
Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2023 adquirí en su?página web allzone.es el producto iPhone 15 azul 128GB. Se estipuló un plazo de entrega de 2 a 6 días hábiles, y han pasado más de 15 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación además de la plantilla automática que recibimos TODOS los clientes en el correo (adjunto a continuación): Estimado cliente,Le informamos que estamos teniendo retrasos en nuestro almacén principal, intentaremos agilizar el envío lo antes posible.Disculpe las molestias.Para más información no dude en contactar nuevamente con nosotros.Muchas graciasUn saludoManuel BarajaSOLICITO la resolución del contrato y una indemnización por los daños causados. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Buenos días,El día 8 de mayo de 2024 me dijeron que me devolvian la reserva de 500€, de un coche que no se me pudo vender.Cómo aún no tengo ni la devolución, ni la notificación de ingreso de dicha reserva, exijo se me ingrese hoy, día 13 de mayo de 2024, la reserva de 500€ que realicé.En caso contrario tendré que elevar la reclamación a la OCU, a nivel público.De esté mail no han hecho ningún caso.
Indemnizacion-compensacion
Hola, realicé un pedido de un aire acondicionado a final de Marzo 2024. Un tecnico vino a realizara valoracion del coste de la instalacion para hacer un presupuesto. Acepté el presupuesto de la instalacion (coste superior al valor del aire acondicionado) y pagué tanto el aire acondicionado como el servicio de instalacion.Vinieron a instalar el aire pero me dicen que no se puede porque tiene que ir un electricista. Considero que es un gasto que debe correr a cargo de El Corte Ingles. Al cabo de unas semanas, me confirman que es un gasto a cubrir por el proveedor pero no me dicen nada mas. Llevo semanas llamando y siempre me dan largas o no me informan.A dia de hoy 11 de Mayo 2024 aun no tengo informacion ni está el aire acondicionado instalado. Esto lo pedí para una inquilina de un piso que tengo y ella está muy molesta porque lleva 2 meses con cajas en la sala de estar y el aire acondicionado sin instalar..Ruego se me indemice por los daños ocasionados y el tiempo que he estado invirtiendo en este tema.
Problema con la reparación adblue
Fallo en el sistema de adblue que requiere de reparación con un coste aproximado de 1200€, más el tiempo consiguiente del vehículo parado.Reclamo la reparación del vehículo sin coste alguno dado que el problema que lo causa es de fábrica.
Producto incompleto
Estimados/as señores/as:En fecha 07.03.24 recibí su producto con referencia: 128918-266474.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, faltan dos piezas y es imposible montar.He llamado al servicio de atención al cliente y me comentan que las tengo que comprar en una ferretería asumiendo yo los gastos que esto conlleva. La empresa alega que hay muchos casos en los que los clientes reclaman piezas habiéndolas perdido ellos mismos generalizando de esta manera mi caso y aplicando esta misma política.Solicito envío de piezas faltantes o aporte económico para poder hacerme con ellas y montarlas in situ.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
