Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido hace un mes aproximadamente de un iPhone 14, el cual en la primera carga agotada ya no volvió a encender más, he abierto varios ticket solicitando la reparación del mismo ya que tiene garantía, estaba dentro del periodo de los 15 días y no he obtenido solución por vuestra parte. Siendo así ya conseguí terminal nuevo. Por lo que pido que vengáis a recogerlo y me canceleis la financiación del mismo. Espero respuesta. Gracias, un saludo.

Buenos días,El pasado 27, la empresa SEUR debió recoger un pedido por el cual estuve esperando 8 horas en casa. Contactando a Amazon, dijeron que habian pasado sin ser real.Hoy dia 03-04 puesto que había festivos en medio, tenia solicitado y capturas de pantalla donde dicen que vienen hoy la devolución. Han vuelto a poner AUSENTE, estando en casa.Otra mañana y parte de tarde perdida puesto que son las 15 y sigue sin pasar.Por supuesto la atención al cliente de seur dice que si quiero hoja de reclamaciones tengo que ir presencial.Solicito compensación por:Primero: ser mentira la notificación y mentirme por mail.Segundo: suponerme un perjuicio tener que quedarme en casa siendo mentira la ausencia.Tercero: mañana tengo citación médica y esto está atrasando tanto la devolución que es posible que no puedan reembolsar.Tienen otra recogida con otro numero diferente a mi pareja en esta misma casa, adjunto que a ella también le ponen que vienen hoy y también mentira. Adjuntada

Estimados señores de SEUR,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa. Recientemente realicé un pedido a través de una empresa que utiliza los servicios de SEUR para la entrega de sus productos. Desafortunadamente, mi experiencia desde el principio hasta el final ha sido extremadamente negativa.Recibí un mensaje indicando el día de la entrega y se me ofreció la opción de recibir el paquete en un punto de recogida cercano a mi hogar. Por lo tanto, procedí a solicitar la entrega en dicho punto. Sin embargo, al presentarme en el punto de recogida, me informaron de que el paquete no se encontraba allí. Posteriormente, recibí un mensaje que indicaba que la entrega no pudo realizarse debido a problemas para acceder al punto de recogida, a pesar de que había sido autorizada previamente por SEUR. Es importante destacar que este punto de recogida recibe envíos de SEUR todos los días.Tras contactar al punto de recogida para informarles del mensaje recibido, mostraron su sorpresa ante este problema. Intenté resolver la situación a través de la aplicación de SEUR, la cual indicaba que se realizaría un nuevo intento de entrega. Sin embargo, en el día programado para esta nueva entrega, se repitió la misma situación.Decidí entonces contactar con el servicio telefónico de atención al cliente de SEUR. Después de numerosos intentos, logré comunicarme con una señorita cuya actitud fue prepotente y carente de empatía. Su falta de profesionalismo quedó patente cuando colgó la llamada sin ofrecer ninguna solución. En un nuevo intento de contacto, tuve la oportunidad de hablar con un joven cuya actitud fue similar a la de su colega anterior, lo que refleja una vez más la incompetencia del equipo de SEUR.Espero que tomen las medidas necesarias para abordar estas deficiencias en su servicio y para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro. Asimismo, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados y una explicación detallada sobre las causas de estos problemas.Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria a esta situación.

Hace unos meses tuvimos que hacer una portabilidad de una compañía a Lowi, un comercial de esta empresa, Tenor Telco, nos llamó y nos ofreció una oferta similar a la de la otra compañía. Nosotros teníamos un problema de servicio con la otra compañía por lo que nos pareció bien, solo que teníamos permanencia con la otra empresa. Al comercial esto no le pareció nada malo, al contrario, no pasaba nada porque nos aseguró que Lowi cubriría esta portabilidad, por lo que aceptamos y nos cambiamos de compañía. Cuál fue nuestra sorpresa al ver que no solo no habían pagado la permanencia con la otra empresa sino que Lowi, por política de empresa no hace eso. Resulta que este comercial nos engañó. El problema fue que el comercial fue mucho más inteligente que nosotros y no dejó nada por escrito, por lo que es su palabra contra la nuestra. Llamando a Lowi, dimos con esta empresa que nos han dicho que al ser la palabra de este comercial contra la nuestra no pueden hacer nada por nosotros.

Buenos días,El 06/12 contraté un servicio de paquetería con la empresa Ecoparcel para enviar un paquete de Lituania a España. Dicha empresa decidió que GLS sería la empresa que gestionaría realmente el envío de mi paquete. El 15/12 supuestamente llegaría mi paquete a España. Tras no cumplir los plazos de entrega y dejar un tiempo prudencial de espera, mi paquete nunca llegó al destino. El 27/02 envié un correo a la empresa explicando mi situación, tras haber ido reiteradas veces a la oficina presencial y que siempre se me ofrecieran soluciones que nunca llegaban. A este correo tampoco me dieron ninguna solución.El 29/02 envié otro correo, del cual no obtuve respuesta alguna.El 26/03 reenvié el correo que no había obtenido respuesta el mes anterior, y me contestaron con un mensaje que no aportaba ninguna solución ni explicación.Finalmente el 02/04 envié el ultimo correo pidiendo una solución, y una vez más, la respuesta fue incoherente y ninguna solución me fue ofrecida.Durante estos mensajes me han dicho que es Ecoparcel la empresa responsable del extravío y que son ellos los que me tienen que dar soluciones. Con dicha empresa ya he contactado y he puesto las reclamaciones pertinentes que están a mi alcance. El problema es que si mi paquete fue gestionado todo el rato por la empresa de GLS, y este se ha extraviado, los responsables de volver a encontrarlos son los trabajadores de GLS.Desde la oficina presencial me dijeron varias veces que harían una búsqueda exhaustiva del paquete, pero sin embargo no me pidieron detalles ni imágenes de como era el paquete. Además nunca me actualizaron el estado de esas supuestas búsquedas.Por correo electrónico se me informó de que el paquete estaría en un almacén externo para su gestión, y a pesar de preguntar si los paquetes que llegan a ese almacén vuelven a sus dueños, me dijeron que eso era solo una opción, que mi paquete estaba extraviado y que nunca voy a recuperar el paquete.El paquete era una caja de 20 kg aproximadamente y en el interior poseía tanto artículos de elevado valor económico como personal, y tras las soluciones nulas que se me ofrecieron, no me conformo solo con una disculpa en un correo electrónico.

He realizado una recogida de Correos Express, por medio de mi aplicación de Pack link PRO. Como suelo hacer durante los últimos años. Generalmente Correos Express suele trabajar muy eficientemente, pero en los más de 300 envíos que he hecho con ellos en los últimos años, no surgieron problemas mayores.Yo suelo además asegurar los paquetes por daños y perdidas.Los usuales repartidores de correos express que suelen venir 2 o 3 veces por semana a mi tienda a recoger o entregar paquetes, vinieron como de costumbre a recoger un paquete de una venta online.Los repartidores de correos express, no siempre tienen un uniforme puesto, en ocasiones aparcan la furgoneta en pleno transito y corren a recoger el paquete. que por el hecho de vernos tantas veces por semana lo consideraba como algo de confianza. Los repartidores de correos express ni correos express como empresa. Nunca me han dado ningún albarán de recogida firmado o sellado. y tampoco me han enviado nunca ningún tipo de SMS o email de recogida de mis paquetes.Ahora tras tratar de que se hagan responsables por la perdida de un paquete mio del que cobraron envío y seguro. Ellos afirman no haberlo recogido porque no les aparece en su sistema.lo cual es curioso que no intenten venir a recoger más si no estuviera recogido. Es frustrante y arbitrario por parte de esta empresa exigirme un comprobante de recogida para hacerse responsable del paquete que sí vinieron a recoger sus repartidores. Simplemente porque yo no tengo forma de comprobar su recogida con exigencias que ellos nunca han proporcionado.Si ellos nunca dan ningún tipo de comprobante de recogida, como pueden exigir uno.No obstante intentare de conseguir el numero de empleado que lo recogió ese día porque me acuerdo perfectamente de su rostro, es simplemente que tienen varios empleados y no siempre viene el mismo repartidor a mi tienda.Como última anotación, yo no se cuantas personas habrán tenido este tipo de problema, pero obviamente si correos express exige documentos que no proporciona, seguramente la gente no intentará más alegaciones y simplemente asumen sus perdidas. Pero honestamente yo no puedo aceptar que ellos me exijan esto sabiendo que he hecho más de 300 envíos con ellos y nunca me han dado un comprobante de recogida.Adjunto a esta reclamación las conversaciones de reclamación con Pack link PROla etiqueta del envío que reclamo recogido y perdidoel pago y documentación de Pack link PRO

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 691846313En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos realizados de roaming en Qatar a un precio exhaustivo. Estos consumos deben ser erróneos porque las dos semanas anteriores estaba en Sudáfrica con el roaming desactivado y sin cargos como toca, pero de repente hay un consumo de 5mb en Qatar cuando solo estuve una hora y no toque ninguna configuración para activar el roaming, incluso tenía que llamar para activarlo al llegar a Países Bajos.Llame al ver el consumo extra y me dijo una compañera que se quitaría ese gasto de la factura, algo que nunca hizo. Después he contactado por chat con un servicio al cliente muy malo, incluso faltando el respeto llamándome mentiroso sin decirlo exactamente.Con el gasto que hacemos cada mes con vosotros no esperamos este tipo de atención al cliente y estamos planteando muy seriamente cambiar de operador.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de dicho consumo extra correspondientes al roaming en el extranjero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicité recogida de un paquete para ser enviado dentro de la península el día 28 de marzo con el servicio 24hrs de correosexpress a través de su web. A día de hoy 3 de abril no sé nada de la recogida y no existe forma de ponerse en contacto con ellos, ni reclamar ni nada. el teléfono disponible unicamente atiene un bot automático que no da ninguna solución, tampoco es posible abrir reclamación ni ponerse en contacto con atención al cliente, por lo que no existe un canal directo para contactar con ellos.

Fiz um pedido a empresa sam parfums no dia 07 de Março, a qual segundo o site da empresa foi enviada para a minha morada em Portugal no dia 08 de Março, no site da sam parfums tem a indicação que as entregas para Portugal sao feitas entre 5 a 7 dias uteis e pela empresa Seur, ja no final do prazo contactei a empresa sam parfums para me dar o tracking number da referida encomenda, ao qual me respondem que nao têm o tracking number porque a empresa Seur nao sabe da minha encomenda.Contactei varias vezes a empresa seur por mail para os contactos mariayolanda.lebron@seur.netJuancarlos.machin@seur.netRecogidas.lanzerote@seur.net,Entre outros e nada me dizem, nem sequer uma resposta me dao aos meus emails acerca da minha encomenda, na semana passada a empresa sam parfums enviou me um numero de despacho 1272967, que nem sei o que isto e!!?? Visto o tracking number ser composto por 14 caracteres!! Esta encomenda era uma prenda de aniversário da minha filha para dia 19 de Março, ate hoje dia 03 de Abril, ninguém me resolve a situação nem fazem a entrega da encomenda.

Hola, hace cerca de un mes, envié un Terminal en garantía a reparar porque se apago y dejo de funcionar, desde la tienda Yoigo mandaron el terminal indicando: SOLICITUD DE REPARACIÓN EN GARANTIA. Mi sorpresa fue recibir un sms indicando que el presupuesto de la reparación es de 111€ . Las explicaciones que dieron fue: El fabricante no realiza reparaciones parciales y el el golpe que muestra el terminal invalida la garantía de este”. Yo era consciente de que mi terminal tenia la pantalla rota, pero yo no quería que la arreglaran, solamente quería que se arreglará el problema de software. Hoy me ha llegado un mail diciendo que tengo que pagar 15€ por rechazar el presupuesto, cuando nunca he solicitado un presupuesto y yoigo jamás , me aviso de esto. Ahora estoy sin móvil, y teniendo que paga 15€ por un presupuesto que no he solicitado y no he recibido.