Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de junio de 2023 presenté una reclamación a la empresa con razón social Madrid Theme Park Management S.L.U. Los motivos expuestos en la misma se detallan a continuación:He comprado dos pases platinum correcaminos a 89€ cada uno el cual ofrece un servicio para acceder de forma rápida a las atracciones del parque. Sin embargo, durante todo el día muchas de las atracciones han estado en mantenimiento y cerradas, además de llenas según la APP del parque, lo cual ha hecho imposible utilizar el servicio contratado en muchas de ellas. Varias de las colas eran muy superiores al tiempo prometido, teniendo que esperar hasta 45 minutos. Por otro lado, la aplicación que gestiona el sistema de colas contiene errores y no permite el acceso rápido, tales como que una cola que está vacía figure como llena en la APP. Debido a todo ello, no se está recibiendo el servicio por el que he pagado y no obteniendo ningún tipo de devolución ni solución por parte del reclamado. SOLICITO el reembolso del importe de los dos pases correcaminos Platinum por valor de 178€ en total.? Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un paquete con ustedes a Egipto, con expediente número: 3789-2305-1683833926, en el que contrataron un avión desde el aeropuerto del Cairo al de Madrid, que tenía su salida a las 9.20 horas del día 17 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 13.40 horas del día 17 de junio.Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. Sufriendo un retraso de un día, llegando a destino el domingo 18 de junio a las 6.30 am. Con un total de 15 horas de retraso.He estado leyendo vuestra página web con los términos y condiciones, copio y pego: *Punto 6: cancelación del viaje por parte del organizador. Si la cancelación del viaje se comunica dentro de los dos meses anteriores a la salida, la agencia deberá abonar al consumidor una indemnización en función del tiempo que falte para la salida, que como mínimo será de: c) El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida. * 4. Si las soluciones adoptadas por el organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, la agencia deberá: a) Proporcionarle un medio de transporte equivalente al contratado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, si el contrato incluye el viaje de regreso. b) Reembolsarle el precio pagado con deducción del importe de las prestaciones que le haya proporcionado hasta el fin del viaje, excepto si el defecto que impide la continuación del viaje es imputable al consumidor. c) Abonarle la indemnización que en su caso proceda. * 6. Limitación de responsabilidad por daños no corporales. Cuando las prestaciones del viaje combinado no estén regidas por convenios internacionales a) las indemnizaciones por daños no corporales quedarán limitadas por todos los conceptos al doble del precio del viaje, incluidos los daños morales no derivados de un daño corporal y los reembolsos que deban realizarse.Tras la comunicación del retraso y posterior cancelación del vuelo, me puse en contacto con ustedes tanto por vía telefónica como por email para avisar de la situación. A partir de ahí, he realizado una reclamación a la aerolínea AMC airlines, sin resultados por ninguna parte. Dada la situación que se produjo, los daños y perjuicios sufridos y las condiciones de contratación especificadas en su página web, solicito una indemnización por la cancelación sufrida, atendiendo a las condiciones que marcan en la contratación del viaje. Gracias de antemano por la gestión.En espera de su respuesta, att. Judit

Compré el 28/02/2023 dos billetes de vuelo para el 13/08/2023 de Dubrovnik a Malaga con escala en Praga a través de rumbo con la compañía SmartWings.El 22/05 recibo un correo informándome de que el vuelo Dubrovnik Praga ha sido cancelado.Tras casi un mes de mil llamadas y tediosos chats con rumbo consigo que me hagan la “devolución” de los dos vuelos, pues no tengo forma de ir a Praga para conseguir llegar al segundo vuelo.El 20/06 me indican que tengo dos opciones:O me devuelven todo el dinero que pagué en forma de bono para gastar en rumbo en un plazo de 12 meses, o se quedan 70€ mios para gastos de gestión y me lo devuelven a la tarjeta con la que los compré.¿Por qué tengo que perder 70€ cuando han sido ellos los que me han cancelado y encima he tenido que buscar un plan B costándome mas dinero aún?Esto es una estafa

Su Identidad Web: IMAGINE HOTELSSu Web. https://imaginehoteles.tecnoturis.esDisplay Telefónico. TierraHoteleraEl pasado 9 de Mayo, fui contactado telefónicamente por personal de esta empresa. Me ofrecieron un pack de 30 noches de hotel con los que se cubriría el alojamiento en mi estancia en cualquiera de los hoteles que ellos trabajaban. Indicaban que esta oferta era posible porque era una promoción con fondos europeos para fomentar el turismo, el alojamiento se cubriría con fondos europeos, y que cada noche de estancia se quitaría 1 de las noches de hotel por habitación que estuviésemos ocupando. que debido a lo bueno de la oferta, tendríamos que, al menos, elegir una media pensión.Me pareció muy buena la promoción y gasté 180 euros para acceder a uno de esos Bonos de 30 noches de hotel que caducan en 4 años.Solo tuve acceso a las condiciones por escrito una vez pagado - insistían en hacerlo durante la llamada - y las condiciones en el documento proporcionado son bastante difusas, alojamiento promocionado, lo que yo entendí por lo que me contaba la chica por teléfono - que con el bono tenía el alojamiento pagado, así que no le dí mayor importancia.Bueno la realidad ha sido que, cuando me he puesto a organizar las vacaciones y he contactado con ellos, los precios proporcionados no se ajustan a lo prometido ( es decir, si el bono cubre el alojamiento, yo tendría que ocuparme de la diferencia entre el régimen de sólo alojamiento y el régimen de pensión elegido )Cuando intento contactar con ellos - sólo hay acceso a llamar al teléfono de reservas - cuando pido hablar con administración - toman nota, pero nunca llaman - cuándo he pedido un presupuesto - para tener por escrito que lo que ofrecen no es lo que me dijeron por teléfono, me dicen que no dan información por escrito, solo por teléfono - No sé si puedo culpar a la empresa por un empleando usando mentiras para que contrate, pero al menos me gustaría poder recuperar el dinero, ya que está claro que no me van a dar lo que me prometieron.

RECLAMACION eSky.esHola,el 3/05/2023 compré dos billetes de avión y dos certificados de seguro de San Sebastián a Arrecife con salida el 22/06/2023 a las 18:55 y llegada a Arrecife(con escala en Madrid) a las 23:05 con eSky.es cuyo número de reserva es 8493315567. El numero de reserva de la aerolinea (Binter Canarias) es el SZVK7X. La vuelta de los vuelos se contrató para el 29/06/2023 con salida desde Arrecife a las 12:00 y llegada a San Sebastian( con escala en Madrid) a las 18:15.El precio total de estos servicios fue de 812,15 euros(desglose : 738,31 vuelo y 73,84 seguro All Risk cancelación o interrupción 4400213765).El 16/05/2023 decidimos añadir equipaje para los dos viajeros con un coste añadido de 129,20 (desglose: 55 precio por cada equipaje +9,60 tasa de servicio adicional por cada equipaje.)Por lo tanto el total de lo pagado fue 738,31(vuelo) + equipaje adicional(129,20) + seguro All risk 73,84= 941,35.El 7 de junio recibimos un correo electronico en el que nos informan de que hay cambios relacionados con la reserva y requieren una respuesta inmediata. Los cambios son que en lugar de volver el 29 los vuelos vuelven el 2 de julio(TRES DIAS MAS TARDE). Al rechazar el cambio, automáticamente aparece un mensaje en el que dice que al menos una de sus reservas ha sido cancelada o cambiada por la aerolínea y otro: los cambios en el itinerario han sido rechazados(en breve contactaremos a la aerolínea en tu nombre y verificaremos la posibilidad de una reembolso.A partir de ese momento nos hemos quedado con los vuelos cancelados y en espera de reembolso( que no llega nunca).Llamamos a la asistencia telefónica 910602298 y nos dice durante todo el día que estamos llamando fuera del horario comercial. Por fín el 9 de junio lo coge una mujer y nos dice que el reembolso lo hara la aerolinea cuando contacten con ella. Le pregunta que cuanto tiempo y dice que en 3 o 7 días. Le pido que me lo mande por escito y me dice que al colgar me lo manda. Le insisto en que lo haga alntes de colgar y me cuelga el teléfono sin despedirse. Despues manda un correo sin numero de referencia en el que dice que de acuerdo con nuestra conversación telefónica le informamos que confirmamos su eleccion de reembolso. Pero aclara que no incluye en el reembolso la tarifa del servivio y los servicios adicionales comprados en eSky. (Adriana).Y hasta hoy no hemos recibido ninguna aclaración más ni el reembolso ...Hemos tenido que coger otro vuelo desde Bilbao al día siguiente a primera hora porque el nuestro ya no existe. No hay posibilidada de viajar desde Donosti el 22. Con lo cual los perjuicios son la pérdida de un día de vacaciones y un dia ya pagado de hotel. Si los 7 día contratados en el hotel son 743,33 la pérdida de un día supone 106,19 que ya no podemos recuperar por ser sin cancelación gratuita.¿Quien responde a todos esos perjuicios? ¿Por qué si cambian ellos y no nos dan opción de otro vuelo cercano en hora no hay respuesta para nada? Lo sentimos como un FRAUDE ya que no se nos ha explicado ni los motivos del cambio ni se nos ha dado oportunidad de buscar algo parecido.Atentamente Txaro

Hola,resulta que yo soy trabajador de Seat Barcelona Zona Franca. Y por hacer ideas de mejora,Seat me dio 4 invitaciones para ver gratis el museo y el campo del Futbol club Barcelona. Yo le dije a mi tia,a mi madre y a su pareja que el sabado 27 de mayo iriamos a verlo. Llegado el dia,mi madre y su pareja,que estaban en Cunit (Tarragona),a 55 km de Barcelona,vinieron expresamente desde alli para eso. Pero cuando nos disponiamos a entrar,el encargado del club,nos dice que esas invitaciones ya se han usado,y que son falsas. Yo entonces le digo que de falsas nada,que son las invitaciones que me ha regalado la oficina de ideas de mejora de Seat. Por mucho que insisto,el encargado me dice que no podemos entrar. Y añade que si queremos saber cuando se han usado vayamos a oficinas del club y alli nos lo diran. En ese momento vamo,pero no hay nadie. Total,que mi familia que venia de lejos expresamente,se queda con un palmo de narices. Yo ya he hablado con Seat,y ellos me dicen que no entienden que puede haber pasado y que les sabe mal. Que ellos no son responsables de nada. Asi que lo unico que me queda es que el Futbol club Barcelona,me diga cuando se han usado exactamente para asi esclarecer los hechos y que Seat realmente no haya manipulado las invitaciones. Porque ,si resulta que se han usado antes de darmelas a mi,entonces si que Seat tendra un problema de fraude. Pero ya he mandado correo al Fc Barcelona hace muchos dias y no me responden. Tambien he llamado varias veces a su telefono de pago 902,y nadie me atiende,siempre sale una maquina o simplemente te dicen que esperes ,que te atendera un operador,pero pasa mucho rato y no te atienden. Eso si,luego te cobran a tope las llamadas. Ruego por favor que el Fc Barcelona me atienda y me responda. Muchas gracias

Queria expresar mi lamentable experiencia este fin de semana en la visita a vuestro parque. Tras varios meses siguiendo los avances de la nueva atraccion, decidimos acudir a la inauguracion por la gran expectativa que teniamos en ella. Viajamos desde madrid y nos alojamos en un hotel asociado adquiriendo un paquete de dos dias, dos parques para dos personas, el cual adjunto en la presente reclamacion. Venimos con mucha ilusion y bastante sacrificio, sabiendo, como es logico, que habria bastante afluencia en el parque. La atraccion desde el momento de apertura presentaba unas colas kilometricas. Los empleados y la megafonia avisan de que las esperas son altas. Hasta ahi todo correcto. Si el cliente quiere esperar esta en su derecho. Lo que no es normal es las condiciones en las que se ofrece el servicio. Una vez dentro de la atraccion, eso se convierte en una autentica pesadilla. Ningun tipo de informacion, nadie del personal en el interior de las colas. Al ser una atraccion interior la normativa establece un aforo maximo que no se respetaba en ningun caso. El recorrido interior duplicaba su capacidad con personas embotelladas, sentadas en el suelo ante la falta de ventilacion y cansancio acumulado. No habia manera una vez en el interior de salir de ahi sin tener que pasar por encima de miles de personas. Las salidas de emergencia bloquedas y nadie del personal llevando el recuento de personas que habia en el interior en cada momento ni a la que pedir ayuda o que dieran un minimo de informacion sobre los motivos que mantenian la atraccion parada. Gente deshidratada y mareada por el calor y en unas condiciones lamentables. Lo que venia a ser un fin de semana de disfrute se convirtio en una pesadilla y con suerte no fue a mas. Muchas negligencias que con la experiencia de un parque como el vuestro no deberian de ocurrir. Y repito, puedo aceptar esperar una cola de horas pero no en esas condiciones en las que, ya no se juega solo con las ilusiones de los visitantes, si no que se pone en riesgo las vidas de los mismos. Y quizas piensen que estoy exagerando pero les aseguro que con lo estrecho que son algunos de los pasillos y con la cantidad de gente que habia dentro si hubiese habido algun incidente la avalancha hubiera provocado mas de una victima. Debemos esperar a que eso suceda para que tomen medidas? La operativa y gestion de colas fue lamentable. Al dia siguiente obviamos la atraccion siguiendo las recomendaciones del parque y por miedo a volver a vivir la misma experiencia que el dia anterior. Y quedense con eso. Miedo. Y no por la cola o la espera a la que estamos acostumbrados, si no a lo que pudiera suceder ahi dentro. Han conseguido que lo que era un viaje de ocio acabara en una experiencia traumatica, en la que las negliencias como el no control de aforo interior, la permision de que la gente estuviera tirada literalmente en el suelo hayan hecho de este un viaje para olvidar. Y eso no es cuestion de alta afluencia, si no de una mala gestion de los recursos y la persimidad de no controlar ni el numero de personas que entran ni el echo de que hubiera personas bloqueando toda opcion de salir al estar por centenares tirados en el suelo sin que nadie hiciera nada al respecto. Espero que solucionen el problema de operativa y que podamos disfrutar como se merece de vuestro parque en un futuro

El 10/06 asistí al festival en Arganda del Rey tras la cancelación del jueves. A las 06:00h, cuando terminó el festival, acudimos a coger el bus lanzadera y estuvimos 3 horas y media esperando para coger la lanzadera aplaza Castilla, nada más y nada menos que de 6 de la mañana a 9:30h, llegando a Madrid sobre las 10:15, y a casa a las 10:45, casi 5 horas después de la finalización del festival. Nos pareció lamentable la mala organización del transporte, pues era evidente la escasez de autobuses contratados, y más teniendo en cuenta el precio de la entrada. Me gustaría recibir algun tipo de compensación por vuestra parte. Mi número de entrada es 805596Gracias

Buenas, realicé la reserva de dos productos a fecha de 20/04/2023 por valor de 10 euros y completando el pago de uno de ellos con el aviso de llegada de stock el dia 03/06/2023 por valor de 21'35 euros.A fecha de hoy no he recibido ningún reporte de que se haya realizado ningún envío ni tampoco he recibido respuesta por parte de la empresa ni en redes ni a través de su correo tras varios intentos.Por lo tanto exijo un reembolso completo sumando un total de 31'35 euros viendo la negativa de la empresa tanto a responder como a mandar el producto.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes para realizar la reclamación formal del importe correspondiente a la cancelación de la primera jornada del Primavera Sound Madrid del jueves 08 de junio. SOLICITO a través de este escrito la devolución del importe correspondiente a la jornada del jueves 08 de junio, a la mayor celeridad posible, dado que no se celebró el evento como ha comunicado la organización.https://www.primaverasound.com/es/news/suspendida-la-jornada-del-jueves-de-primavera-sound-madrid-por-motivos-de-seguridad-ante-la-adversa-prevision-meteorologica?lid=krkedum9mz60Mi email es cresfer.carlos@gmail.com, para que puedan localizar mi abono. Sin otro particular, atentamente.Carlos Crespo