Estoy reclamando la devolución de unos smile

Hola realice un pedido de unos Snapon Smile y la talla no me vaMe dijeron cuando los compré que valían para todos los dientes pero los míos son muy grandes y no me vanNo los he probado ya que los vi muy pequeños El vendedor online dijo que se podía devolverLo aceptan pago en efectivo He pagado 25 euros en efectivo contra reembolso He mandado varios email y no quieren devolverme el dinero Están en todas las redes sociales haciendo publicidad de una propaganda engañosa