Incumplimiento de pago

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se ha incumplido el pago de una venta de entradas.El día 24 de Junio de 2023 realice una venta en la plataforma viagogo de dos entradas para el evento The Weeknd por un importe de 183'82€ El día 4 de Julio se produce un bloqueo de mi cuenta repentinamente, contacto con ellos...El día 6 de Julio contactan conmigo pidiéndome información sobre mi persona y sobre mi comprobante de compra de dichas entradas, cabe destacar que facilité dicha información para verificar mi identidad y la posesión de dichas entradas.El día 13 de Julio recibo un mensaje de que están investigando mi caso aún.Hoy día 2 de Agosto sigo sin recibir ningún tipo de respuesta aún yo poniendome en contacto con el servicio al cliente cuya respuesta es siempre la misma.Voy a escalar su caso para poder resolverlo en las próximas 72 horas de esto ya hace casi 1 mes.Solicito un desbloqueo de mi cuenta y la efectuación del pago de las entradas vendidas. Atentamente.

Servicio de atencion al cliente Pedido - 518278578

Querido Cristian,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,