Últimas reclamaciones

Buenos días,El 7 de diciembre se hizo la devolución en tienda de dos productos valorados en 63€. Como el pago se realizó en paypal se me dijo que lo recibiría por paypal. Ha día de hoy no he recibido nada, no me cogen el teléfono, no atienden a los correos enviados ni a Facebook, no sé qué más puedo hacer para recibir el reembolso. Gracias

Buenas tardes: El 24 de agosto de 2020 adquirimos 4 entradas (2 adultos y 2 niños) para visitar la Alhambra y el Generalife el día 2 de enero de 2021 por importe de 29,70€. Debido al Estado de Alarma adoptado por el Gobierno con motivo de la pandemia Covid19 y a las medidas restrictivas de movilidad establecidas por las C.C.A.A. no pudimos desplazarnos en la fecha reservada para visitar la Alhambra y el Generalife. Por ello, el 18 de diciembre solicitamos la devolución del importe abonado por las entradas al Patronato de la Alhambra y Generalife. Su respuesta fue que la devolución de las entradas no procedía según la normativa vigente por no concurrir causa imputable al Patronato. Por todo ello solicitamos la devolución del importe de las entradas en virtud de nuestras alegaciones presentadas en la reclamación interpuesta el 28 de diciembre de 2.020 en la Junta de Andalucía. Gracias.

Buenas tardesCómo saben por la correspondencia mantenida entre las partes, se realizó una compra con pago de entrega súper express confirmada para el pasado 4 de enero y no ha sido recibido a día de hoy ( el día 8 se avisó de su recepción por error y posteriormente se comunicó la equivocación). Me concedieron el reintegro de los portes pero no se efectúa y el paquete sigue sin recibirse. La actitud mantenida por el gestor de la incidencia es más que decepcionante por lo que acudo a este canal para intentar resolver esta incidencia con el reintegro del servicio de portes no cumplido y una fecha de entrega prevista para el paquete. En caso de no poder concretarse para un máximo de 15 días , ruego el reembolso de la totalidad del pedido.Un saludo

Hola.Tras ganar algunas apuestas, me han limitado la cuenta y no puedo hacer apuestas de más de 1€. Mientras perdía dinero no había ningún problema, pero al empezar a ganar han limitado la cuenta.Contacto con el servicio de atención al cliente y no me dan una solución.Hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para que se anulen lasrestricciones realizadas en mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a participar comoapostantes sin límite.

Hola, he decidido darme de baja de los servicio de Basic-Fit.Cuando realizamos el contrato en Febrero de 2020, se establecía que la permanencia era de una año. Uno de los motivos por los cuales no quiero seguir con el contrato es que en la situación en la que nos encontramos no encuentro que el gimnasio sea el lugar mas seguro en cuanto al Covid se refiere. Incluso asistí un día para ver si me convencían las medidas de seguridad y no fue así.Entiendo que es una situación excepcional y por eso he querido respetar la permanencia que teníamos firmada aunque la situación no es la misma que cuando se firmó el contrato.Mi sorpresa ha sido que cuando me he metido en mi espacio personal para darme de baja me aparecía que tenía permanencia hasta el 24 de Mayo, cosa que me ha extrañado porque como he dicho la permanencia era de 1 año.He decido contactar con ellos mediante su correo de atención al cliente hasta 3 veces pero solo me contestaban con respuestas automáticas. Mas adelante he hablado con ellos mediante su chat con un agente el cual me ha dicho lo siguiente:Que mi permanencia era hasta el 24 de Mayo porque debido al ESTADO DE ALARMA han ampliado la permanencia los dos meses (aprox.) que el gimnasio estuvo cerrado aunque mi permanencia inicial era hasta el 21 de marzo.No entiendo porque ante una situación en la que yo no tengo nada que ver, han decidido cambiar mi permanencia sin avisar y incumpliendo el contrato original. Y me dicen que no me lo pueden cambiar que ahora tengo contrato hasta MAYO por lo que quieres cobrarme 2 meses mas, es decir, 60€ porque ellos quieren.¿Qué debo hacer para que por favor me den de baja de acuerdo al contrato que se firmo en primer lugar?

HolaRealice en noviembre de 2019 la compra de 2 billetes de avión con AirNewZealand, por medio de Smartfares para el trayecto de ida y vuelta de Chicago-Auckland.La semana de nuestro vuelo empezaron las restricciones de entrada en Nueva Zelanda debido al coronavirus.Estuvimos hablando todos los días con Smartfares para ver si podíamos cancelar o devolver el dinero.La devolución del dinero siempre nos la negaban y se escudaban en que la compañía no devolvía el dinero porque no se había cancelado. Por este motivo nos dan un voucher para poder volar con AirNewZealand en un futuro.Por otro lado, siempre que nos ofrecían el vouchar (SmartFares) nos decían que teníamos que pagar, unas veces 300 dólares para poder activarlos, otras 500, nunca era la misma cantidad. Por ese aspecto también desconfiamos aún mas de la empresa.Finalmente hemos hablado con la compañía aérea (AirNewZeland) la cual nos ha confirmado que el vuelo finalmente fue cancelado y nos corresponde la devolución del dinero. La compañía aérea no puede hacerlo directamente ya que le corresponde a Smartfares hacer la devolución.

Para el día 17 de diciembre de 2020 he comprado vía E-dreams vuelo para mi suegra de Bruselas a Málaga. Por e-mail he mandado la confirmación y los datos del vuelo. Lo he pagado con mi tarjeta de Bélgica que está en mi nombre. Cuando mi suegra estaba en el aeropuerto en Bruselas (Zaventem) le han contado que este vuelo NO EXISTE. Con otras palabras me han vendido un vuelo falso. Todos los datos necesarios he mandado por correo electronico. Ella es una mujer mayor de edad , encima con muchos problemas de salud y operada en el corazón. Por esto siempre pido asistencia y prioridad por cualquier sitio al que ella vaya. Para resolver esto, tenía que comprar del aeropuerto otro ticket 3 veces más caro para el mismo día. Y ella se ha quedado horas en el aeropuerto esperando. Otra vez confirmó que ella no puede ni sentarse más que unos minutos en una silla de plástico normal. Por fin por la tarde MUY AGOTADA ha llegado bien en Málaga. Esto que han hecho de la compañía es una estafa. He comprobado casi un mes hablar con ellos, pero estuve horas en el teléfono de impulsos y nadie cogió. También he comprobado reclamar esto via su website , pero de alla se puede namas modificar la reservación o cancelarla y por cierto cuando pongo los datos de la reservación no se encuentra nada - porque son falsos. Insisto en que me cubren los gastos del otro vuelo (372,78 euros)y me pagan por los daños que me han hecho. Adjunto los datos y justificación del pago del otro vuelo también.

Hola, resulta que me acogí al período de prueba de edreams prime, cancele la suscripción y me cobraron 54.99 euros de la renovación. Durante ese período no pude sacar un billete por la app y tuve que llamar, la operadora me pidió todos los datos y tengo la impresión que me hizo otra suscripción porque me pidió hasta los datos bancarios que Ya estaban registrados! Dispongo de la grabación telefónica. Yo csncele la suscripción a tiempo como se aprecia en los pantallazos. Mandas correos y no me contestan y para uno que lo hacen me remiten al número de teléfono! Un número que lleva 7 días diciendo que debido al número de llamadas llame más tarde... Lo curioso es que al cancelar la suscripción sigue apareciendo la información de la tarjeta de crédito y diciendo que soy prime...

Hola, el día 20 de noviembre recibí una llamada de parte de Lotomaxvip diciéndome que había ganado una tarjeta de 500 euros para gastar en el Mercadona. El chico me dijo que ya era la ganadora porque le insistí y que x haber sido la ganadora además lotomaxvip me ofrecía participar en el Euromillón durante un mes en una peña de 400 personas con 125 apuestas cada semana Me dijeron que me costaba 59.90 € al mes y que por haber sido la ganadora que si no ganaba nada de dinero se me devolvía el dinero. Hasta aquí todo bien. A los 10 días empezé a ponerme en contacto con ellos a través del teléfono (902...) Y no había manera de que cogieran el teléfono y les mandé varios mails para reclamar la tarjeta que había ganado y finalmente conseguí hablar con atención al cliente y me decía que no era ganadora sino finalista, exigí la grabación de las llamadas y de las dos llamadas que tuve con el chico el día 20 de noviembre, me mandan solo la grabación de la segunda llamada donde cierto es que el habla de finalista pero en la primera llamada el habla de que soy ganadora y le insisto yo y mi marido y nos dijo que si que ya era nuestra....pero bueno finalmente no quiero reclamar ese premio porque veo que es un engaño. En la llamada me informan que si no sigo interesada que tengo que mandar un mail 7 días antes de la última apuesta para darme de baja, pues bien la última apuesta era el día 15 de diciembre y yo el 8 de diciembre mando un mail solicitando la baja de la suscripción porque viendo que ha sido todo un engaño, no me interesa seguir teniendo nada con esta empresa porque 1. Me engañan con un premio de 500 euros que es mentira y 2. Me dicen que si no gano nada en las apuestas de ese mes, me devuelven el dinero 59.90 y resulta que he ganado 1€ cuando en la llamada se me garantizaba que ganaría bastante más dinero ( obvio que si no gano me devuelven el dinero es porque se supone que gano más de 60 euros y el chico me dijo que la gente ganaba de 80€ para arriba) pues bien otra mentira de este chico ( empresa mejor) para poder hacer ventas. Consigo contactar después de gastarme 20 euros en llamar al 902 y me dice la chica de atención al cliente que no me devuelven el dinero y que efectivamente tiene el mail de que el 8 de diciembre solicito la baja que en breve me dicen algo para devolverme el dinero porque el día 14 de diciembre sin autorización porque ya había solicitado la baja me hacen el cargo de una nueva cuota de 59.90 € Cómo veo que no tengo respuesta por parte de lotomaxvip en darme una solución, sigo insistiendo a través de mail que exigí la devolución de la cuota que me hicieron habiendo solicitado la baja. Me responde vía mail el 30 de diciembre y me dicen que entre el 30 de diciembre y 31 de diciembre me harán la devolución sin más dilación. El 31 de diciembre vuelvo a recibir otro mail de parte de ellos que están teletrabajando y que no pueden hacerme la devolución pero que me lo harán el lunes 4 de enero sin más dilación. Pues bien, llegó el lunes 4 de enero y no recibo nada, lo reclamo y no tengo respuesta. Vuelvo a escribirle el jueves 7 y viernes 8 de enero ( porque el día 5 y 6 de enero es festivo) para reclamar mi dinero y sigo sin tener respuesta y sin la devolución. El viernes les mandé un mail que esperaba aún mi dinero y que esperaba que no me volvieran hacer ningún cargo más nuevo porque llevaba un mes solicitando la baja y cuando ha sido mi sorpresa en el día de hoy lunes 11 de enero? Que me han vuelto a cobrar otra cuota de 59.90 euros sin mi autorización, habiendo solicitado la baja el 8 de diciembre Llevo desde las 16:00 pm llamando porque vía mail no me contestan y es imposible que me cojan el tlfn. Llevo gastado en poder hablar con ellos más de 35€ porque no contestan y al minuto 2 y 20 segundos de la llamada se corta la llamada y así llevo toda la tarde . Estoy poniendo la reclamación y sigo llamando. Sólo espero que me puedan hacer la devolución de mi dinero y que no me cobren más cuotas que me den de baja y que eliminen mis datos de su base de datosSolicito la devolución de 2 cuotas 59.90 x 2 cuotas = 119,80 € Y adicional 35€ que llevo gastado en llamar al 902 y que no me contestan ya que los 59.90 que pague el 20 de noviembre los he perdido porque me dijeron que me los devolvían sino ganaba y como he ganado 1€ no me los devuelven. Son unos estafadores y utilizan técnicas de venta mintiendo para captar al cliente y engañar.

hola,hablo en nombre de un grupo de 15 personas que decidimos coger un pack de despedida de soltero que consistía en un viaje a Ámsterdam y una serie de actividades por la ciudad.En enero del 2020 los 15 realizamos los correspondientes pagos que ascendían a un total de 4860.0€ para realizar el viaje en Marzo del 2020.Dada la situación excepcional que vivimos por la pandemia no se pudo viajar el 21 de Marzo de 2020 y la empresa Crazy-Despedidas nos ofreció aplazar la despedida de soltero al fin de semana del 14-15 de Noviembre de 2020.La situación no mejoró y de nuevo no se pudo realizar el viaje y la correspondiente despedida, por lo tanto, la empresa en cuestión nos dio un vale con valor de 356.15 € a cada uno de los integrantes del grupo a gastar en los siguientes 18 meses con una caducidad del 03/10/2021.Nosotros, solicitamos la devolución integra del importe ya que dada la situación actual no vamos a poder realizar el viaje o en el caso de que se pueda volar, realizar en las mismas condiciones en las que se contrato inicialmente.Hemos intentado hablar con la empresa y solicitar el reembolso vía chat pero la respuesta ha sido lo expuesto anteriormente donde daban un vale con el importe.Muchas gracias.