PRIMERO - Realicé reserva de 3 noches en este resort el 15/01/2023 (con más de 6 meses de antelación, y existiendo disponibilidad de todos los tipos de cabañas)SEGUNDO - Elegí de la cabaña BALI JACUZI YACHT CLUB LODGE, que entre otras cosas, dispone de Jacuzzi y de una CAMA BALINESA. TERCERO - Existen otras cabañas de categoría inferior que, por ejemplo, no presentan cama balinesa y en su lugar presentan un asiento individual con forma de huevo, razón por la cual seleccionamos esta.CUARTO - En la descripción de la cabaña presentan fotografías y planos de lo que estás reservando, siendo que la cabaña que reservamos presentaba cama balinesa (se adjuntan fotos y reserva confirmada)QUINTO - Cuando llegamos al alojamiento e hicimos el check-in nos dieron una cabaña que no se correspondía con la contratada porque la que nos habían asignado no disponía de cama balinesa (pero no nos informaron de ello, nos dimos cuenta nosotros cuando llegamos a ella).SEXTO - Acudimos a recepción para quejarnos y nos informa la responsable que ES QUE NO TENEMOS MÁS CABAÑAS DISPONIBLES, LO SENTIMOS, a lo que le pedimos que si no nos pueden asignar la cabaña contratada que nos reembolsen el importe pagado en exceso.SÉPTIMO - En ningún momento se nos informó de ello, pese a que reservamos en enero y había de todas las cabañas disponibles. Podrían habernos avisado por mail o teléfono y nosotros decidir si queríamos o no esa habitación, sin embargo, fue una decisión unilateral que no consultaron, y que una vez detectado, ignoraron por completo.OCTAVO - Realizada consulta online el mismo día de entrada al resort sobre los tipos de habitaciones disponibles, disponibilidad y precio, resulta que nuestra cabaña tiene un precio diario de 487,62€, y la inferior 294,40€ (que no dispone de cama balinesa, si bien tampoco de jacuzzi)SOLICITO realicen reembolso de la cantidad abonada en exceso dado que no se corresponde lo reservado y pagado con anterioridad a su entrada a lo realmente recibido. Nos sentimos estafados.
