Últimas reclamaciones

Hola,El pasado 20/12/2023 gestiono una renovacion de mi contrato con 4 lineas de teléfono, internet y TV (teléfono principal 665696777), me ofrecen un descuento y me comentan que tengo descuento para adquirir teléfonos, por lo que me decanto por una compra a plazos de un Iphone 15Pro y un Applewatch. La oferta que recibo es la siguiente:- Iphone 15Pro 256Gb: 26,78€ * 30 meses- Applewatch SE 44: 7,50 @ * 24 meses.Pasados 10 dias me informan que pase retirar el pedido en atienda Orange en Sevilla, cuando llego me dicen que el pedido no esta. Después de acudir 5 veces a la tienda por indicaciones de la central de Orange me dicen que el pedido no lo encuentran , que cancele el pedido y lo vuelva a Solicitar.Mi sorpresa es que ahora me cambian el precio del Apllewatch. Pasa de 7,50€ al mes a 13,30€, que al ser 24 cuotas hay una diferencia de 132€.no entiendo que debido a un error de Orange al perder el pedido me tenga que costar a mi el dinero.

Tenía contratado con Vodafone dos líneas móviles, teléfono fijo, internet por ADSL por una cuota de 56.19, sujeta unos descuentos que finalizaban en junio de 2024. A principios de octubre de 2023, recibo una carta por correo postal de Vodafone, donde me dicen que van a cerrar la central de ADSL que me da servicio y que por este motivo no pueden seguir facilitándome los servicios fijos de telecomunicaciones (es decir internet, teléfono fijo y televisión). Al recibir esta carta me pongo en contacto con Vodafone y les pido que me informen del precio que tendría que abonar por las dos líneas móviles, que es el único servicio que me pueden mantener y me informan que no puede facilitarme dicha información aun, pues tienen que calcular mis descuentos. En días posteriores me vuelvo a poner en contacto con Vodafone y me aseguran que mis dos líneas móviles su podrán un coste de 21.7 y que las permanencias asociadas a los servicios fijos desaparecerán, puesto que la baja de los mismos es responsabilidad de ellos. Tras esta llamada, recibo una llamada de Vodafone a mi otra línea, asegurándome que pueden darme el servicio de internet por fibra y que va a venir el técnico a instalarlo, en mi zona no hay fibra de Vodafone, por lo que ante esta incoherencia, me vuelvo a poner en contacto con ellos. En esta tercera llamada del día, el agente me dice nuevamente que hay fibra en mi zona y que me seguirán facilitando los servicios por este medio, le pregunto directamente cual es precio y las condiciones de la misma y me dice que el precio es mismo y que me mantendrán los descuentos que tenía establecidos hasta la fecha de finalización de los mismos. Durante la misma llamada el agente me dice que tiene que hacer unas modificaciones y que posteriormente se podrán en contacto conmigo para formalizar el contrato. Tras dicha llamada empiezo a recibir mensajes de texto de Vodafone informándome de cambios que yo no había autorizado, cambios de fecha de facturación, de domicilio etc. Como yo no había realizado dichos cambios vuelvo a ponerme en contacto con Vodafone y me dicen que lo que me han hecho es sacar una de mis líneas del paquete que tenía contratado, hacerme una migración y varias cosas más, y que por este motivo me han quitado los descuentos. Llegados a este punto les digo que yo no he solicitado nada de eso y que no lo he autorizado, por lo tanto que lo paralicen automáticamente, me dicen que no se puede hacer nada y les digo que además de que yo no he firmado ningún contrato (ni tampoco grabación de voz) estaría dentro de los 15 días legales de desistimiento. Llegados a este punto acudo a una tienda física de Vodafone y les cuento el caso. Me aseguran que ni ellos mismos comprenden que está pasando y comprueban que efectivamente en mi zona no disponen de fibra óptica, por lo que les pido una hoja de reclamaciones, que entrego en ese mismo momento. Llegados a este punto, mi factura ha pasado de ser de 56.19 a 116.96. Tras la hoja de reclamaciones recibo una llamada del departamento de reclamaciones de Vodafone. Revisan mi expediente y me dicen que todo ha sido un error, que van a unificar todos los servicios de nuevo y que los servicios fijos que no pueden mantenerme serán eliminados dejándome la cuota prometida de 21.7 por las dos líneas móviles a partir del 13 de noviembre que cierra la central de ADSL, que los descuentos que tenía no se pueden aplicar para el periodo del 1 al 13 de noviembre, pero que se me hará un abono y que la factura llegar corregida al banco y se podrán en contacto conmigo para asegurase de que todo está correcto, llamada que nunca recibí. Me envía un correo donde aparece nuevo esta información. En diciembre, viendo que en mi aplicación de Vodafone los datos no han sido modificados vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen que desde atención al cliente no pueden hacer nada y que espere la llamada de reclamaciones. El 12 de Diciembre me llega la factura de Noviembre, con un importe 158.96€, de los cuales 42€, pertenecen a la financiación de terminales, me han cobrado internet, teléfono fijo y televisión por todo el mes de noviembre ( cuando no lo he tenido desde el día 13) y no se han aplicado los descuento, y el abono que me prometieron es de 16€ que no supone ni un pequeño porcentaje de todo. Estando fuera de España pido una revisión a través de la aplicación de la compañía, y me aseguran que me darán respuesta antes del 31 de diciembre de 2023. El dos de enero de 2024 vuelvo a ponerme en contacto con ellos, puesto que no he recibido ninguna respuesta, y me dicen que la reclamación está pendiente de resolución. El día 3 de enero me llaman del departamento de reclamaciones y me piden que cuente (de nuevo) cual es problema, el agente revisa el caso, la llamada se corta sin decirme nada y no vuelve a ponerse en contacto conmigo. De nuevo el día 10 me pongo en contacto con ellos y me dicen que todas mis reclamaciones han sido cerradas como no satisfechas. Su argumento es que me puede dar los servicios con un router 4G, que según ellos yo he aceptado, pero que los descuentos que no se aplican a este servicio, porque está hecho como un alta nueva, que el técnico vino a instalarlo, pero que como no había nadie no se hizo. La nueva factura del periodo del 1 al 31 de diciembre tiene un importe de 163.38€ con una cuota de 123.38€, por unos servicios que no tengo, porque ellos los han dado de baja. De igual modo decir, que aunque me han dicho que los importe corresponde a ese supuesto router 4G, en mis facturas continua apareciendo internet ADSL. En resumen, han cerrado la central de ADSL que me daba servicio, han dejado de suministrarme los servicios de internet, televisión y teléfono fijo, pero siguen cobrando por ellos, y además me han quitado los descuentos que tenía establecidos hasta junio de 2024.

Hola, el día 9 de Enero se me notificó que recibiría al día siguiente un material por valor de 1500€ que necesitamos urgente para el desempeño de nuestra actividad profesional. Hace ya más de una semana de ello y no tenemos ninguna información por parte de correos express. Son 3 reclamaciones a través de su plataforma y solo recibimos correos automáticos . El teléfono que ponen a disposición del cliente es un robot y no hay nadie a quien pedir explicaciones. Estamos desesperados porque obtener cualquier tipo de información es imposible. Necesitamos algún tipo de asesoramiento para poder al menos recuperar nuestro dinero. Llevamos 8 días sin salir de casa esperando la entrega.

El pasado 31 de diciembre al entrar en Disney recibimos aviso que a partir del 2 de enero dejaríamos de tener el canal incluido en el paquete contratado el 17 de junio con duración 12 meses. El motivo es por el cambio de contratación entre Movistar y Disney, pero que considero puede afectar a nuevas contrataciones no a las que hemos acordado el precio cerrado durante 12 meses y nos encontramos a mitad de periodo aproximadamente. Tras poner reclamación a la compañía sigue diciendo lo mismo y suspendiendo el servicio salvo que lo abonemos a parte, y esa no es la condición que contratamos con ellos.

Hoy día 17/01/24 he recibido como todos los meses la factura de cada mes de paquete que tengo contratado con Jazztel que como cada mes pago 43€, mi sorpresa ha sido que al abrir la factura de este mes el importe a pagar es de 108,20€ en el que veo desglosado que el gran aumento viene dado por unos supuestos bonos extras de internet en el cual yo no he activado ni he dado mi consentimiento para que después de 4-5 años con la misma empresa me activen esos bonos y sin aviso de nada por SMS.Dicho esto reclamo el rembolso completo de los supuestos bonos que yo no he activado o lamentablemente seguiré hasta el final con dicha reclamación y por supuesto la portabilidad completa a otro operador finalizando todo tipo de contrato con dicho operador actual. Gracias

Hola.Correos Express no se presentó a recoger el paquete en la franja horaria que me indicaron (después de estar mi madre, mi padre y yo todo el día pendientes del portero automático) y la entrega del paquete no se realizó en las 24 horas acordadas sino casi 48 horas después.

Con fecha 5 de enero contraté con SEUR el envío de un paquete, que llegaría a su destino el 8 de enero..Durante 10 días ha aparecido como que el pedido estaba en Demora y ninguno de los canales oficiales de Seur me daba ningún tipo de explicación.Hoy se ha actualizado en los sistemas de seguimiento y aparece como que sí se entregó esta mañana pero es MENTIRA.Adjunto la factura.Exijo una indemnización de al menos 70 euros que es en lo que está valorado el paquete, sino más por daños y perjuicios.

Estoy llamando desde el medio día varias veces para que cancelen una portabilidad, y su respuesta es que el Departamento de cancelación me contactará en 2 días para realizarlo, fecha que ya se haria la portabilidad pero ellos no se quieren hacer responsables ni por la multa que yo recibiría.

Hola, realicé un pedido en Game el 17/12/23 que se cobró ese mismo día pero que nunca ha llegado. Debía ser entregado por SEUR y el estado es en demora. He reclamado a Game y a Seur y se pasan la pelota unos a otros así que quiero un reembolso o la entrega de mi pedido que debía ser un regalo de navidad.

ABAJO DEJO COPIA DEL SEGUIMIENTO SURREALISTA CON 4 ENTREGAS FALSAS. El sábado 23 de diciembre creé un envío que debía ser entregado el martes. El 29 recibo un paquete entregado ( y me enseñan un albarán firmado por no sé quien de Oviedo). El receptor no lo tiene,días más tarde me dicen de forma automática (la persona ,de la que solo puedo decir su nombre si el comentario es positivo,curioso, que me atendía dejo de atenderme,desapareció, pero para lo poco que ayuda...) que el paquete está en central (y eso que estaba entregado con albarán) y que tengo que pagar OTRA VEZ para que lo envíen de nuevo. Enfadado pagué y hoy,5 de enero sigue sin entregar. No me explican nada,además.pagar 2 veces por lo mismo es un robo... Igual me intentan cobrar una tercera...Una vergüenza que nos hagan pagar a los clientes inocentes por su incompetencia y no puedo reclamar,no contestan. Día 17 de enero y el paquete sigue desaparecido, igual que la atención al cliente...Me han dado otro albarán de entrega con un nombre desconocido,o sea, que según ellos está entregado. He tenido que devolver al comprador los 140 € de la compra, el no tiene la culpa.Hola buenas tardes y muchas gracias: Atención genei lamentable,más de tres semanas mareando para no decir nada.mar, 16 ene 2024, 17:32:10h Envío devuelto mié, 10 ene 2024, 12:39:18h Entregado (INFORMACION DE ENTREGADA ) mié, 10 ene 2024, 12:39:18h Entregado (ENTREGADO ) lun, 8 ene 2024, 18:28:15h Envío devuelto lun, 8 ene 2024, 18:28:13h En reparto dom, 7 ene 2024, 21:22:50h Entregado (INFORMACION DE ENTREGADA ) dom, 7 ene 2024, 21:22:50h Entregado (ENTREGADO ) mar, 2 ene 2024, 17:47:04h Desconocido vie, 29 dic 2023, 15:38:00h Entregado (INFORMACION DE ENTREGADA ) vie, 29 dic 2023, 15:38:00h Entregado (ENTREGADO ) vie, 29 dic 2023, 7:38:27h En tránsito (a-scan ) vie, 29 dic 2023, 7:38:27h En tránsito (ALTA EN TRANSPORTE ) sáb, 23 dic 2023, 12:23:50h Tramitado sáb, 23 dic 2023, 12:23:48h Procesando sáb, 23 dic 2023, 12:23:45h Pendiente de pago