Últimas reclamaciones

Hola, desde hace meses estoy detectando que no siempre devuelven en compras con la tarjeta Pass Carrefour el 1% en compras fuera de Carrefour. Según su página WEB https://www.pass.carrefour.es/cheque-ahorro-simulacion no indican que existe una restricción que me indicaron el otro día en su dpto de atención el cliente. Según me explicaron, si realizas una compra con la Pass a una empresa que pudiera ser competencia, no tienen porque aplicar la devolución. Compre unos billetes de avión con la Pass justamente para beneficiarme de este 1% y como siempre, pero en esta ocasión no se me abono el importe correspondiente. No es la única no devolución que he detectado pero en este caso era un importe alto y me di cuenta. Les envié un escrito y hasta la fecha no he recibido contestación. Llame a su Dpto de atención al cliente, me dieron esta noticia negativa e intentaron pasarme con su Dpto financiero en varias ocasiones / llamadas, pero sin éxito. Tras indagar en las condiciones de la Pass he visto porque en muchas ocasiones no se me ha aplicado este 1%. Lo indican pero no me parece transparente. Dese muchos años tengo esta tarjeta y porque la OCU la recomendó - ahora y tras estas limitaciones me lo voy a pensar dos veces en utilizar esta tarjeta. Solicitare también a la OCU que lo tenga en cuenta en el próximo análisis porque ya no me parece tan interesante ya que cito ni las utilizaciones en PayPal, Amazon, Estaciones de Servicio (distintas de CEPSA), Grandes Superficies de alimentación y de venta de Electrodomésticos (tanto tiendas físicas como plataformas on-line), supermercados, agencias de viajes y cualquier otro comercio de alimentación ajeno a Carrefour y utilizaciones de cualquier tipo de actividad relacionada con el juego o apuestas. Si leo este texto, me pueden explicar en que comercio fuera de Carrefour puedo realizar una compra - EN CASI NINGUNO.

Hace semanas que esta compañía me llama de forma constante diciendo que tengo una deuda con Jazztel por no haber devuelto un router, según su versión. El router lo devolví en tiempo y forma, tal y como me indicaron en Jazztel y como está indicado en su web. En la tienda que entregué el router, revisaron y aseguraron que estaba completo y perfecto estado, incluso en su caja original. Me entregaron un comprobante de recogida y me aseguraron que ya estaba todo el proceso realizado. Meses después me llegó un cargo bancario que devolví puesto que ya no era clienta. Desde entonces ISGF me llaman de forma contante. Al principio decían que no había devuelto el router y desde que les envié el comprobante, dicen que no está en buen estado, pero no me aportan ninguna prueba de ello. He realizado una reclamación oficial a Jazztel por la emisión de la incorrecta factura y he informado de ello a ISGF. Continúan llamándome y diciendo que podrían embargarme mi nómina y ponerme en una lista pública de morosos. Yo les he solicitado que si lo consideran oportuno, abran un proceso monitorio pero que por favor no me llamen más porque esta acusación de morosidad que consideró incorrecta me está generando un estado de ansiedad, limitando ciertas áreas de mi vida, además de tener que dedicar un tiempo a este tema. Solicito a la empresa que no vuelvan a llamarme para informarme de nuevo de la petición de pago de Jazztel.

Llevo 6 meses recibiendo llamadas de esta empresa reclamandome una deuda de hace 4 años, amenazandome que tienen un monitorio presentado en el juzgado de mi pueblo desde el año 2021, estamos acabando el 2022, y todavia no e recibido ninguna carta del juzgado. Lo que si que recibo, son llamadas diarias, que tengo grabadas alguna, amenazandome que si no pago, que voy al juzgado y me van a embargar.... Tambien no entiendo, como me llaman al trabajo, ya que nunca e facilitado el telefono... quiero que dejen de acosarme, no tengo dinero para casi mantenerme yo, voy tener para pagar 1000e que debo al banco santander... esto que me estan haciendo, me esta complicando la vida muchisimo, ya que siento que no doy seguido adelante con esta gente, y que en cualquier momento se pueden presentarse en mi casa y no se lo que puede pasar.... yo nunca e facilitado mis datos personales a esta empresa, pero ellos los tienen

Hola, compré un coche en esta empresa en el mes de febrero, siendo entregado el 5 de marzo. Según su política de empresa todos los coches están totalmente revisados.El coche que adquirí tenía 27.000km cerca de los 28.000. En el pasado mes de octubre me empezó a fallar el embrague, en ese momento el coche contaba con 38.000km (hechos desde marzo que adquirí el coche).Gestioné con esta empresa que revisasen el coche y finalmente me dijeron que el embrague estaba mal y que la garantía no lo cubre porque es una pieza de desgaste. Que la avería la he ocasionado yo por una mala conducción o que ellos no saben que uso le dio el anterior propietario (todo esto quedó grabado en la conversación telefónica que mantuve con ellos).En 10.000km no se rompe un embrague y considero que me vendieron el coche en mal estado y que no fue revisado como dice su política de empresa. El coste integro de la reparación ha corrido por mi cuenta (dispongo de la factura del taller con fecha 25/10/2022) y considero que no debe ser así, ya que me han vendido un coche que ha dado fallo en menos de un año.

Contactamos con OCU para reclamar a la Gestoría Grupo BC la cuantía de 2.323,78€ debido a un error/mala gestión en la documentación solicitada para el trámite de la hipoteca. En el año 2018 adquirimos un piso y solicitamos una hipoteca al banco ING. Este banco trabaja con la gestoría del Grupo BC. Estuvimos en contacto con la gestoría durante el periodo de adquisición del piso: la gestoría nos solicitaba documentación y nosotros se la facilitábamos (por ello también se paga un % al banco para los trámites de gestión). Grupo BC e ING aprobó la bonificación por ser menores de 32 años y tener un impuesto sobre la renta de las personas físicas no superior a 30.000€. Este año, en 2022, en el mes de Febrero recibimos una carta de Hacienda donde se nos informa que no podíamos bonificarnos pues no cumplíamos los requisitos: uno de los compradores tenía el valor de la renta de las personas físicas superior a 30.000€ en la declaración de la renta correspondiente al año de compra del piso (2018). En ningún momento la gestoría nos informó que la declaración presentada para el trámite de compra del piso no era la correcta por ser del año anterior (2017). Según establecido por Ley, para bonificarse la declaración de la renta debe ser del año de compra del piso, en este caso 2018 (esta información era totalmente desconocida por nosotros y lo sabemos ahora por los acontecimientos).Las consecuencias de esa desinformación, error de la gestoría ha supuesto la cuantía indicada de 2.323,78€, acorde a los intereses que Hacienda nos ha aplicado por cada año, desde 2018 a 2022 (1.053,28€) sumado a una penalización por infracción (1.270,50€). En ningún momento reclamamos el valor que Hacienda nos ha solicitado debido a la bonificación, pues debido a nuestras rentas no daba lugar la bonificación, y aceptamos este coste ya pagado y procesado (7588,46€). Todos los costes, tanto la no bonificación como los intereses y penalización han sido pagados para evitar intereses de demora. Lo que reclamamos es todo lo que ha supuesto económicamente debido a un error de la gestoría en solicitar una declaración errónea. Por ello, nos pusimos en contacto con el Grupo BC y su respuesta fue en reiteradas veces:En el hilo de correos ya se le dió respuesta a su consultaEn este caso, nosotros no somos asesores fiscales, si no gestores hipotecarios y nuestro trabajo es la tramitación de los documentos por lo que no podemos hacer más por usted.Si son gestores hipotecarios y tramitan documentos deben solicitar los documentos correctos, y no aprobar una bonificación si el documento no es el correcto.Tenemos todas las cartas donde se detalla por parte de la Agencia Tributaria los desgloses de cada concepto, y los correos intercambiados con Grupo BC para solicitar la reclamación del incidente.

Realicé la compra de un vehículo On-line, a la empresa Autohero.com, teniendo 21 días o 500km de período de prueba, en el que podría devolver el producto sin aparente motivo.En mi caso tenía varios motivos, relacionados con la mecánica y estanqueidad del vehículo.Solicité la recogida del vehículo días antes de cumplir el plazo de los 21 de prueba y no habiendo realizado los 500km. Tras contactar con la empresa vía mail, para dejar constancia, me aseguraron la recogida del vehículo en 7 días laborables y que, tras la revisión del vehículo para comprobar que su estado fuera el mismo tal como se me entregó, en 48/72h se me reembolsaría todo el dinero invertido: Precio del coche + pago por la entrega de mi coche viejo + Garantía Premium + Gastos de gestoría. En total 7848€.A día de hoy vamos por el día laborable número 19, con sus fines de semana de por medio (día hábil número 28).Pasé una última reclamación por el retraso en la recogida del vehículo el día laborable número 10. La reclamación fue cerrada desde Autohero.com como gestión realizada (incluso recibí una encuesta de satisfacción por la gestión), y por mi parte todo sigue igual: con el vehículo estacionado frente a mi puerta, sin que nadie me de una explicación, sin que nadie contacte conmigo, sin vehículo propio con el que desplazarme pues entregué mi antiguo coche para tener un descuento en el precio, dependiendo de personas de mi entorno y de transporte externo (taxi, autobús) para movilizarme o desplazarme con la inversión que ello supone, sin el dinero reembolsado para poder comprarme otro vehículo, etc... Agotadísimo y sin ningún tipo de información, ni aclaración ni responsabilidad alguna por parte de esta empresa.Se ciñen a la excusa de retrasos en las recogidas por parte de una empresa externa de grúas. Esa demora no es responsabilidad mía y necesito el dinero para comprarme otro vehículo ¡urgentemente!Pasan los días y sigo esperando.Sólo quiero zanjar este tema en la mayor brevedad posible, pues se ha convertido en una carga y no siento que Autohero.com se esté haciendo cargo de sus responsabilidades, habiendo yo cumplido con las mías desde un principio.Sólo pido que se realice la recogida del vehículo (realizaré grabación de la recogida) y el reembolso del dinero invertido junto con el pago por la entrega de mi antiguo coche.Es por imperativa necesidad.Muchas gracias.

NÚMERO DE CONTRATO 1.027.504Reclamación:Siniestro no atendido REF: 1190118/2022 del 2 de septiembre de 2022Di parte de un siniestro por daños producidos por agua el día 2 de septiembre debido a fuertes lluvias REF: 1190118/2022. A día de hoy 17 de noviembre de 2022 cuando se cumplen 76 días desde el siniestro, No he recibido contestación ni asistencia de ningún tipo, habiendo malgastado mi tiempo y mi dinero. He telefoneado innumerables veces al centro de atención al cliente 91 555 555, me piden disculpas y me dicen que me llamarán mañana sin falta, siempre me dicen que mañana, pero ese mañana nunca llega. También he reclamado a su departamento de reclamaciones@mutua.es Aún estoy esperando a día de hoy recibir algún tipo de asistencia, atención, ayuda o algún tipo de miramiento por su parte. La reparación era urgente y tuve que abonar de mi bolsillo dicha reparación pues no podíamos usar el lavabo. Indicarle que los daños por agua estaban cubiertos por la póliza. Por lo que les pido su atención en este escrito y siguiendo su protocolo a los responsables de la Mutua que cumplan su parte del contrato, atiendan el siniestro no atendido que tuvo lugar el día 2 de septiembre REF: 1190118/2022, paguen los gastos, daños producidos por agua y realicen la reparaciones pendientes como se establece en la poliza firmada por ambas partes.Atentamente:J. M

Hola,buenas yo queria realizar un prestamo,no un buscador de prestamos que no necesito.Me parece mal esto que esta pasando.

Con motivo del siniestro ocurrido el pasado mes de agosto y por el que venimos reclamando en reiteradas ocasiones sin obtener una solución por parte de la compañía, vengo a exponerles por este medio mi absoluta disconformidad con su respuesta. Por lo que les escribo para reclamar la prestación contratada en la póliza.Expongo el caso:Que con fecha 21 de agosto de 2022, por una alteración eléctrica, el frigorífico combi de mi propiedad y que hasta la fecha funcionaba perfectamente, dejó defuncionar correctamente. El congelador dejó de enfriar y la alarma de aviso sonaba continuamente. Se informó a la compañía de los daños y se personó en la vivienda un técnico reparador. El técnico en cuestión no logró resolver la avería y días más tarde se llevaron el frigorífico combi para repararla dejándonos uno de sustitución. Cabe resaltar, que, en la primera visita, dicho técnico ya comentó que el combi parecía haber estado manipulado, pero que el problema no venía de ahí, puesto que se trataba de un fallo eléctrico y no mecánico.Al devolvernos el frigorífico, este seguía sin funcionar correctamente, pero no siendo el funcionamiento del congelador el único problema, resulta que después de pasar por el servicio técnico la zona de nevera tampoco funciona correctamente, el motor está continuamente encendido y no enfría lo suficiente. Se dio el aviso al mismo técnico que vino a casa para hacer una última comprobación, y desde entonces, seguimos con parte del congelador desmontado, puesto que así lo dejó dicho técnico y nunca más se presentó para dejarlo en su estado original. Debemos de tener en cuenta que la avería no estaba en la zona de nevera, si no en la de congelador.A fecha de hoy, la compañía nos ha devuelto el frigorífico combi con una avería añadida y con la parte interior del congelador desmontada, motivo por el cual el frigorífico (nevera y congelador) ha dejado de ser funcional, y no solo eso, la única respuesta que nos ofrecen es que no tiene cobertura, según comentan, por estar manipulado.Entiendo que, si este siniestro no hubiera tenido cobertura por estar manipulado, no se hubiera retirado el frigorífico combi por el servicio técnico para reparar. Por lo que expuesto el caso y con la finalidad de resolver el siniestro, solicito la reparación del frigorífico, sustitución de este o indemnización compensatoria por daños.

Financié con ustedes un coche en el año 2001 y ahora me he enterado que, tras la cancelación de la deuda hace ya muchos años, no levantaron la reserva de dominio del coche. He financiado otros coches y nunca me había pasado esto, dicen que lo tengo que hacer yo y pagar las tasas, cuando consultado con el departamento de bienes muebles, me indican que eso lo suele hacer la financiera.