Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
26/04/2023

Incumplimiento de contrato

Contraté con SEGURMA la seguridad de mi local.Me entraron a robar 4 veces en el mes de marzo y pedí las grabaciones para entregar al grupo de investigación.Estado casi 2 meses pidiéndoles las grabaciones y cada día era una escusa diferente.Hace 2 días me entero que no hay grabaciones porque mi cámara aunque si puedo ver qué pasa en directo, no graba.Parece ser que tiene un error y no puede grabar.Es decir, por un lado estado pagando un servicio que no tengo, por otro me mareaon 2 meses con escusas y por otro el equipo de investigación no tiene la menor pista de quién a robado por qué no hay nada que les ayude.Es decir, que si había la menor esperanza de recuperar mi dinero robado y mercancía, ahora es imposible gracias a que me estuvieron engañando.Y digo yo? Desde el lunes que reconocéis vuestro fallo por qué a día de hoy miércoles porque ningún técnico se a presentado aún? En éstos 2 meses que me tenéis engañada cuántas veces me pudieron robar o hacer daño a alguien en mi local? Sin vosotros hacer el servicio que yo pago?!

Cerrado
A. C.
26/04/2023

Pedido pagado y no enviado

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de abril hice un pedido de productos de farmacia por 56,02€Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido el pedido ni sé nada de el. No contestas ustedes al teléfono,que casualidad,está siempre ocupado. Ni tampoco contestan a los varios email que les envíe. Y como yo,cuentos de personas que les ha pasado lo mismo. Pagan y no reciben...SOLICITO me sea entregado el pedido que hice y pagué o me devuelvan el dinero. Sino iré a denunciar a la policía y al colegio de farmacéuticos de Murcia Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Problema con la garantía del producto

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de diciembre de 2021 y 30 de enero de 2023….] adquirí en sus tiendas de Leganés y Alcorcón respectivamente el producto [2 batrias ELEKSOL DE GEL DE 12V 250ah C100]. Con fecha 23 de enero de 2023 dejé las baterías en su establecimiento de Alcorcón, me comentaron que ivan a hacer pruebas antes de enviarlas la sat, el día 31 de enero de de 2023, las recogi, me dijeron y consta en el documento que firme al recogerlas sin que me dieran una prueba de que estaban cargadas al 100% como indica en el documento que túbe que firmar para poder recogerlas, cuando llegue y las descargue tomé medidas con el voltimetro y mi sorpresa fué que daban las mismas cargas que cuando las dejé , volví a dejarlas esta vez sin ni siquiera abrir una nueva incidencia, las recogí 1 mes después porque llamé por teléfono y me dijeron que el fabricante no se hacía cargo de la garantía sin ni siquiera mandarlas al sat, estubierón en sus instalaciones en un rincón, a partir de ahí he estado indagando sobre como hacer valer la garantía.Adjunto los siguientes documentos:? documentación que se aporta: facturas. documento post ventaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [anterior al 30 de enero de 2023]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Gracias por la sustitución.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. C.
26/04/2023

compra entradas

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de 8/06/22, compre dos entradas para el concierto de Bruce Springsteen, pagando un importe de 550 €+ tasas 111,61 € = total 661,61 €, y hoy he ido a recoger las entradas y la sorpresa es que su precio son de 130 € + tasas 13 € = total 143 €, por lo que entiendo que no corresponde a lo que yo compre hace casi un año, ademas la zona corresponde a Gol Norte Sec 208, y yo compre uno de los billetes que tenian más importe para estar en un sitio mejor, he llamado al portal de Viagogo pero la respuesta no ha sido la correcta puesto que según ellos en aquel momento esos billetes valían el importe que pague hace casi un año. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. J.
26/04/2023

Cobro de una subscripción no autorizada

Buenas tardes, recibí de Orange la última factura en la que, como servicio adicional, se me cobraba una suscripción a SUBS Kiddies Club WholeWayMob 900264714, según pone en la factura. Es comprensible que, dadas las características del servicio (infantil) y la hora de contratación (5 am), se trate de un error, el cual, no entiendo como puede haberse efectuado. Cuando me he puesto en contacto con la compañía, no atiende a razones, es más, ni las escucha, alegando que no es responsabilidad suya y que debo pagar esa suma. Me gustaría poder terminar de una vez con este asunto y pagar lo que realmente corresponde a los servicios contratados con la empresa en cuestión, Orange.

Cerrado
O. F.
26/04/2023

Venta de productos falsificados anunciados como reales

Hola realice un pedido en la tienda online https://trendyshopfactory.com/en donde anuncian calzado de la marca Nike que anuncian aparentando ser un producto auténtico de stock y cuando llega el producto resulta ser una imitación de baja calidad que te envian desde china. Deseo recibir el reembolso de este producto y a este fin he contactado con ellos y no me proporcionan solucion a ese respecto, adjunto mails de interlocucion con ellos y capturas de pantalla de como publicitan sus productos. No hay teléfono de contacto en su página, cosa de la que me di cuenta cuando vi la recepcion del material se demoraba mas de la cuenta. Por su respuesta a mi reclamación, parece que no deben tener sede en España, posiblemente ni siquiera en Europa. Deseo devolver el calzado y recuperar el dinero.

Cerrado
S. M.
26/04/2023
Dolfi 1920

Equipaje

Tras el vuelo Dublín-Lisboa, mi maleta llegó rota. Comencé los trámites con TAP y me dan 74 euros para comprar otra, pero debo llamar a Dolfi1920, empresa que actúa en las reparaciones o sustituciones de equipaje en representación de TAP y en su web debo eligir maleta.Ellos no hacen reintegros de dinero y tienen una web privada donde si quiero elegir una maleta similar a la mía tengo que pagar tras descontar el importe de mi bono el precio de una nueva en cualquier tienda o web, incluída la del fabricante es mucho más barata. Los precios de su web son más del doble que los de cualquier otra tienda. Reclamo y me dicen que hay maletas por 0 euros, pero no es cierto. Si quiero maleta con las mismas características, debo pagar más de 100 euros! ref:_00D3VubMl._5003VYlHCl:ref

Resuelto
Y. G.
26/04/2023

Paquete supuestamente despachado pero nadie sabe donde está

Hola realice un pedido a AliExpress el cual fue retenido por aduanas por lo cual tuve que pagar 54,78€ de gastos de aduanas, después de eso el paquete supuestamente salió recogido por ctt express el día 08/04/2023 y ctt express me dice que el paquete esta pendiente de ser entregado a ctt desde el día 09/03/2023 por lo tanto ctt express no tiene el paquete, en el buscador de vuestra página web aparece que el paquete esta retenido en aduanas en inspección documental pero vosotros me decís que eso es un error de la página web y que el paquete ya salió de vuestras instalaciones, no puedo reclamar nada a ctt puesto que no tengo pruebas de que ellos se llevaron mi paquete , quiero que me deis mas información o un documento en el que se me demuestre que el dia 08/04/23 el paquete lo recogió ctt express porque de esa manera yo podré reclamarles a ellos mi paquete, si vosotros no me facilitais más información tendre que reclamaros a vosotros puesto que el paquete es de gran valor y vosotros sois los últimos que consta que tuvisteis mi paquete, espero una respuesta lo antes posible

Cerrado
M. C.
26/04/2023

indemnización seguro del hogar

En enero comunico un siniestro por daños eléctricos a la compañia aseguradora. El técnico indica que es un problema de derivación del aire acondicionado, según documento 1.En febrero pido una asistencia del mismo seguro para que compruebe el problema, indicándome que efectivamente el problema es del aire acondicionado. Factura Documento 2.Cambio el aire acondicionado (factura documento 3) y sigo teniendo el mismo problema eléctrico.Vuelvo a dar parte al seguro y cambian un componente eléctrico. documento 4.Sigo teniendo el mismo problema eléctrico por lo que particularmente decido llamar a un electricista para que lo solucione. documento 5.Reclamo a la compañia de seguros que manda a un perito y se llevan el aparato de aire acondicionado que dos de sus técnicos habían dado por averiado y como causa del problema eléctrico. Me responden que han revisado el aire acondicionado y que funciona perfectamente.Se ponen en contacto conmigo para decirme que me indemnizan con el coste del electricista particular (doc 5) y que me devuelven el coste de la asistencia (doc 2) pero no se hacen cargo del nuevo aire acondicionado que sustituye al que dos de sus técnicos dieron por averiado y como causa del problema eléctrico.Solicito que se hagan cargo del coste el nuevo aire acondicionado que sustituye al que dos de sus técnicos dieron por averiado y como causa del problema eléctrico ya que ni estaba averiado ni era la causa del problema eléctrico.

Cerrado
R. D.
26/04/2023

Atención al cliente

Buenos días,Abrimos una cuenta conjunta el 03/04 y a fecha de hoy 26/04/23, seguimos sin recibir las tarjetas bancarias en el domicilio, tras varias llamadas y mensajes, seguimos estando en la misma situación, que están en camino.Serian tan amables de informarnos del estado en que se encuentra en el envío de las mismas¿?Si no las recibimos esta semana, nos veremos en la obligación de cerrar la cuenta con su compañia.Atentamente,Ruth

Resuelto

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