Últimas reclamaciones

Hola, compré un vuelo el día 29 de noviembre a las 22h de la noche con Easy Jet origen Madrid y destino Basilea. Compré ida y vuelta, esta última la quería el día 5 de enero y,por error, se marcó el 6 de enero. Solicité la cancelación a las 22,33h, es decir treinta minutos después de la compra (se puede cancelar con 24 horas tras la compra del vuelo). Por cancelación de vuelo cobran 59 euros, tasa abusiva por dicha gestión existiendo el derecho al consumir de una devolución en un tiempo razonable estimado. Por ello, solicito el reembolso de dicha comisión (59 euros).

Hola, compré un vuelo el día 29 de noviembre a las 22h de la noche con Easy Jet origen Madrid y destino Basilea. Compré ida y vuelta, esta última la quería el día 5 de enero y,por error, se marcó el 6 de enero. Solicité la cancelación a las 22,33h, es decir treinta minutos después de la compra (se puede cancelar con 24 horas tras la compra del vuelo). Por cancelación de vuelo cobran 59 euros, tasa abusiva por dicha gestión existiendo el derecho al consumir de una devolución en un tiempo razonable estimado. Por ello, solicito el reembolso de dicha comisión (59 euros).

Hola, referente al caso Vueling Airlines S.A. Caso 05484946 - el 5 de septiembre de 2022 perdieron el carrito de mi bebé y lo entregaron a los 8 días, mientras tanto tuve que comprar uno nuevo.Les he demostrado adjuntando documentos de GLS que el equipaje fue devuelto a los 8 días por lo que les corresponde indemnizar 50(dia)x 8=400€ y no sólo los 150 que abonaron.Vueling pide que les enseñe albarán de entrega el cual no me dieron pero gracias a la trazabilidad de GLS les he demostrado que la entrega fue a los 8 días .A pesar de haber entregado toda la documentación y haber realizado más de 30 llamadas telefónicas se amparan diciendo que les enseñe el único documento que no existe rechazando la evidencia de GLS.

Buenos días,Soy cliente de Iberia con una tarjeta Iberia Plus de categoría Plata desde hace muchos años.El 16 de julio mi cuenta fue bloqueada por un error en el sistema de Iberia. Según agentes del servicio al cliente, al parecer el sistema detectó un posible fraude en una búsqueda de hoteles con avíos desde su web, y bloqueó la cuenta hasta esclarecerlo. Hace dos meses conseguí saber esta información, e instantáneamente respondí diciendo que no era una búsqueda fraudulenta sino mía. A día de hoy sigue bloqueada y sin ningún avance desde CUATRO MESES.He reclamado por email (mínimo 50 emails), por teléfono (mínimo 50 llamadas), por el formulario de reclamaciones (al menos 15 veces), por Whatsapp (me derivaron al formulario), y en todo momento me responden con un mail tipo que independientement de lo que yo exponga o pregunte dice:En relación a su solicitud, tal y como le informamos anteriormente ya se realizó el reporte con el área correspondiente para validar la incidencia de acceso Web/App al momento de acceder a su cuentas Iberia Plus, tan pronto haya resolución a su petición se la haremos saber por este medio.Este hecho me está generando muchos inconvenientes:- Retención ilegal durante más de dos meses (a día de hoy) de los 228.000 avíos que tenía, la mayoría procedente del canjeo de puntos de American Express Platinum, con un valor de 50€ por cada 10.000 avíos.- Pérdida del descuento del 10% como titular de mi tarjeta de crédito Iberia Icon. He tenido que comprar un vuelo de 125,46€ sin el descuento. Solicito el reembolso de ese 10%.- Avíos generados por mi tarjeta Iberia Icon no volcados en mi cuenta durante los últimos meses.- Imposibilidad de acceder a la compra de vuelo con avíos, lo cual me genera una tremenda impotencia porque compro al año al menos 10 vuelos por esta vía. Esto implica que tenga que gastarme mucho más en vuelos.- No tengo acceso a las ventajas de titular Plata como facturación en business, maleta extra o exceso de equipaje gratuito hasta 32kgs.- No tengo conectividad gratuita en los vuelos para aplicaciones de mensajería.En definitiva, me está generando muchos problemas que por supuesto voy a reclamar que me sean compensados una vez la cuenta sea reactivada y actualizada con los nuevos avíos que me corresponden.Me sorprende y mucho esta actitud tan inusual de Iberia, una empresa que he abanderado tanto desde hace tantos años, y que ahora me ha abandonado, pese a ser cliente Iberia Plata desde hace años, de una manera más propia de una compañía low cost a quien no le importa la satisfacción de sus clientes.Les solicito el restablecimiento INMEDIATO de mi cuenta. Pueden acceder a la incidencia 20220720-26706537, creada como les indico hace más de dos meses y sobre la que no ha habido ningún movimiento de su parte desde unos días después.Un saludo.

Hice un pedido y sale como entregado y firmado por destinatario a través de ctt express tarragona desde el dia 25, pero no ha llegado ningún pedido y nadie ha firmado nada y no hay forma de contactar con la empresa de transporte. Necesito saber dónde está mi pedido porque no lo puedo reclamar en la web que hice la compra al salir como entregado. Número envío ***001.

Estoy intentando hacer un pago de 35 céntimos para poder verificxar mi vuelo con ryanair y la propia página no me deja hacerlo, por lo que no dispongo de mi vuelo. Les he llamado 4 veces y no me dan solución, me dicen que tendré que hacerlo en el aeropuerto directamente y pagar 30 euros, cuando el problema no es mío, es problema de ellos que no saben solucionarme el porqué la página no me deja realizar el pago de verificación de esta reserva en concreto. Por más que intento hacerlo no puedo y ellos no me dan ninguna solución. Incluso en la última llamada me han colgado el teléfono. Estoy desesperada y no sé como solucionarlo, y ellos me dicen que no me pueden ayudar cuando el problema es de ellos.

Hola,Este año 2022, viajé con Vueling y tuve que pagar por mi equipaje de mano no superior a 10 kg. Reclamo porque se que esta práctica es abusiva y al solicitar directamente a la compañía, me han denegado el reembolso. Me baso en varias de las sentencias que han afirmado que es una práctica abusiva por su parte:-Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.El coste de esta maleta fueron 48€ y tengo el recibo de compra que lo demuestra junto con el concepto.Gracias,Un saludo.

Hola,Este año 2022, viajé con Ryanair y tuve que pagar por mi equipaje de mano no superior a 10 kg. Reclamo porque se que esta práctica es abusiva y al solicitar directamente a la compañía, me han denegado el reembolso. Me baso en varias de las sentencias que han afirmado que es una práctica abusiva por su parte:-Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. El coste de esta maleta fueron 40€ y tengo el recibo de compra que lo demuestra junto con el concepto. Gracias,Un saludo.

He tenido un problema recientemente en un vuelo de la aerolínea Vueling, con origen Granada y destino Barcelona el día 27/11. Meses después de la compra de mi vuelo, la aerolínea me comunica que ha sido cancelado y me propone cambiar de fecha, con lo que lo adelanto al día anterior. El mismo día del vuelo, cuando intento hacer el check in online, me aparece que ya no quedan asientos gratuitos aleatorios y que puedo realizar el check in en el aeropuerto. Contacto con Vueling por teléfono para comprobar si tengo alguna otra opción y la persona de atención al cliente, llamada Alexia, me dice que o pago o posiblemente cuando llegue al aeropuerto haya perdido mi asiento si se venden más billetes, con lo que se me asignaría otro vuelo diferente. Actualmente esta compañía ya no permite portar equipaje sin coste adiccional, lo cual va contra el artículo 97 de la ley de Navegación Aérea, y ofrece asientos separados a pasajeros de una misma reserva. Pero lo que parece realmente indignante es que, tras pagar tu vuelo, lo cual ya incluye únicamente un asiento en un avión de apenas una hora, te vuelvan a hacer pagarlo amezando de que pierdas el derecho de subir a tu vuelo. La aerolínea tiene la obligación de ofrecer la asignación de asientos de forma gratuita ya que han sido pagados previamente y no amenazar por overbooking, lo cual también obliga a indemnización. De esta forma, solicito el reembolso del coste del asiento. Soy pasajero frecuente y no voy a dejar que esto quede aquí. Gracias.

Hola, compré en la estación sur de autobuses de Madrid un billete ida y vuelta con la empresa Cevesa de Madrid a Plasencia. Hoy es la vuelta a las 15:30 y finalmente no voy a coger el autobús, por lo que quiero cancelar el billete. Para mi sorpresa, por su web no se puede ya que al haberlo comprado físicamente en taquilla, el billete no está asociado a mi DNI, si lo compras por internet si, pero claro, tienes que pagar los 5€ casi en total de gastos de gestión entre la ida y la vuelta no sé hasta qué punto es legal no poder hacer cambios en el billete si no lo comprar por internet... He llamado a todos los teléfonos que he encontrado de la empresa, y en ninguno me atienden, tienen las redes sociales abandonadas y no puedo cancelar el billete y que me hagan el reembolso correspondiente. Por supuesto, las taquillas están cerradas hoy domingo. Es desesperante ver como una empresa deteriora sus servicios así y no permite cambiar billetes FÍSICOS, porque si no pagas por internet, como si no existiera.