Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha […16/05/2023] hice un pedido de [… un reloj inteligente Ares 3].Me pongo en contacto con ustedes porque supuestamente el día 23-05-2023 hicisteis un intento de entrega en mi domicilio y desde ese día lo habéis llevado al almacén de envío final y no me hacéis la entrega, ni me dais una solución desde atención al cliente. El pedido lo hice el día 16-05-2023 a través de Aliexpress y la empresa que lo gestiona es Ecoscooting Delivery. Así sigo después de 1 mes sin saber nada del pedido cuando tenían que haberlo entregado en 9 díasSOLICITO […la entrega del pedido o la devolución del importe].Sin otro particular, atentamente.

Hola. El 23 de abril de 2023 hice una reserva para volar de Palma de Mallorca a Madrid en las fechas de 30/06/23 vuelo de ida (ux6066) con horario 16:45. Vuelo de vuelta 2/07/23 (UX6049) con horario 21:45. La reserva USWZBF tuvo un coste de 346'89€.El pasado 8 de mayo POR CASUALIDAD, al consultar mi reserva vi que mis vuelos habian sido cambiados por otros con unos horarios totalmente diferentes y que no se adaptaban a mis necesidades. Me puse en contacto con Air Europa y me atendió Cristian Jiménez con extensión 25291 quien se sorprendió de que no nos hubieran avisado y sus únicas opciones fueron cambiar las fechas de los vuelos o devolver el dinero. Ante la negativa de otra opción, ya que no era la solución que yo quería tuvimos que optar por el reembolso del dinero. Por la necesidades de volar en esas fechas y con unos horarios parecidos (tenía los billetes desde el mes de abril) y a tan sólo 2 semanas de diferencia la búsqueda fue difícil y tuve que comprar otros billetes en otra compañía con un precio superior. La nueva reserva tiene un costo de 476'64€ por lo que solicito la diferencia de precio de los billetes que asciende a 129'75€.También me gustaría que se me recompensase por la nula información por parte de Air Europa y la falta de soluciones a un consumidor que con previsión compra sus billetes con tiempo y al que no se le avisa de los cambios con sus correspondientes dificultades después para conseguir billetes en las fechas necesarias.

Hice una reclamación por el retraso de más de 13 horas que sufrió mi vuelo y a día de hoy sólo he recibido un correo diciendo que solicite el reembolso si no llegué a viajar. En la reclamación pido la indemnización económica que me corresponde por las horas de vuelo que he tenido que esperar y además por el mal trato del personal, que nos tuvieron más de ocho horas en el aeropuerto tirados en el suelo sin asignarnos un alojamiento hasta pasado ese tiempo.

DYS-68846390 ise esta reserva y no me kieren cancelar ni devolver el dinero

Hola,No han realizado la entrega ni se han puesto en contacto a pesar de haber sido RECLAMADA HASTA EN CUATRO OCASIONES.Los hechos son:1. 06/06/2023, recibo notificación para entrega domiciliario en esa fecha.2. 07/06/2023, aproximádamente a las 14 horas, SOLICITO, POR VEZ PRIMERA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.3. 08/06/2023, aproximádamente a las 00 horas, SOLICITO, POR VEZ SEGUNDA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.4. 08/06/2023, aproximádamente a las 12 horas, SOLICITO, POR VEZ TERCERA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.5. 08/06/2023, aproximádamente a las 13 horas y en vista de no obtener comunicación alguna por parte de la empresa de reparto, INTERPONGO DEMANDA PÚBLICA POR MEDIO DE LA OCU, SOLICITANDO, POR VEZ CUARTA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.6. 08/06/2023, solicito ayuda a los remitentes del envío para que contacten con la empresa de transporte y les fuerzen a contactar para realizar la entrega.7. 10/06/2023, recibo en torno a las 23 horas, correo fechado aproximadamente a las 23 horas del día anterior, notificando la devolución a origen, sin haber recibido ni un único intento de ponerse en contacto en el teléfono facilitado para la entrega ni en la dirección del domicilio donde en todo momento hubo al menos dos personas presentes de manera permanente.Por consiguiente, con motivo de su mala praxis, SOLICITO ENTREGA INMEDIATA del paquete cuyo número de seguimiento aparece en los 9 documentos adjuntos, que recogen todas comunicaciones y reclamaciones realizadas y fechadas por correo electrónico, a las cuales no han tenido la decencia de responder. Y EN CASO DE NO SER YA POSIBLE LA ENTREGA, SOLICITO DISCULPA PÚBLICA Y REINTEGO ÍNTEGRO DEL IMPORTE DEL ENVÍO.Sin más, atentemente.

Hola,No han realizado la entrega ni se han puesto en contacto a pesar de haber sido RECLAMADA HASTA EN CUATRO OCASIONES.Los hechos son:1. 06/06/2023, recibo notificación para entrega domiciliario en esa fecha.2. 07/06/2023, aproximádamente a las 14 horas, SOLICITO, POR VEZ PRIMERA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.3. 08/06/2023, aproximádamente a las 00 horas, SOLICITO, POR VEZ SEGUNDA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.4. 08/06/2023, aproximádamente a las 12 horas, SOLICITO, POR VEZ TERCERA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.5. 08/06/2023, aproximádamente a las 13 horas y en vista de no obtener comunicación alguna por parte de la empresa de reparto, INTERPONGO DEMANDA PÚBLICA POR MEDIO DE LA OCU, SOLICITANDO, POR VEZ CUARTA, ENTREGA INMEDIATA y que se pongan en contacto conmigo para proceder a la entrega.6. 08/06/2023, solicito ayuda a los remitentes del envío para que contacten con la empresa de transporte y les fuerzen a contactar para realizar la entrega.7. 10/06/2023, recibo en torno a las 23 horas, correo fechado aproximadamente a las 23 horas del día anterior, notificando la devolución a origen, sin haber recibido ni un único intento de ponerse en contacto en el teléfono facilitado para la entrega ni en la dirección del domicilio donde en todo momento hubo al menos dos personas presentes de manera permanente.Por consiguiente, con motivo de su mala praxis, SOLICITO ENTREGA INMEDIATA del paquete cuyo número de seguimiento aparece en los 9 documentos adjuntos, que recogen todas comunicaciones y reclamaciones realizadas y fechadas por correo electrónico, a las cuales no han tenido la decencia de responder. Y EN CASO DE NO SER YA POSIBLE LA ENTREGA, SOLICITO DISCULPA PÚBLICA Y REINTEGO ÍNTEGRO DEL IMPORTE DEL ENVÍO.Sin más, atentemente.

Después de realizar la reserva y pago online y proporcionar en el proceso los documentos requeridos, desde la oficina me han negado el alquiler del vehículo. Aunque resido en España, mi NIE estaba en proceso de renovación por este motivo y debido a los plazos que conlleva este procedimiento por la administración pública, he acudido con con mi pasaporte en vigor así como con el carné de conducir español también en vigor, pero al ser un pasaporte extranjero y un carné español, me dicen que estos documentos no pueden darlos por válidos en la oficina y no se me ha ofrecido ninguna solución más que la cancelación y devolución de la reserva. Por tanto, hago la reserva en otra empresa en la misma fecha, permitiéndome el alquiler en esta otra empresa sin ningún problema. Procedo a la reclamación a Enterprise y recibo un primer correo electrónico el 04/Abril donde me indican que se ha gestionado la reclamación para la devolución del importe de la reserva. Dos meses después sigo sin recibir el reembolso, y tras escribir insistentemente por correo electrónico, vuelven a decirme que ambos documentos deben ser de la misma nacionalidad, por lo que me deniegan el reembolso indicando que no cumplo con sus términos y condiciones descritos. Insisto en que en sus términos y condiciones no se especifica la condición de que los documentos deban tener la misma nacionalidad, y al solicitar que me demuestren en dónde está esto descrito dentro de sus términos, no vuelvo a recibir respuesta. Al llamar a la central de reservas (número que figura en las respuestas de los correos electrónicos), me indican que este problema sólo se puede solucionar a través del correo electrónico y no por teléfono. Habiendo ya pasado dos meses y no obtener ninguna solución, procedo a la reclamación por este medio.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Barcelona, que tenía su salida a las 17.30 horas del día 9 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 18.50 horas del día 9 de junio, con un coste de 25 €.Adjunto los siguientes documentos: Nº de pasajeros: 1En fecha 29 de abril, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la modificación del horario del vuelo contratado, proponiéndome cambiar el vuelo a un nuevo horario de vuelo el mismo día 9 de junio, pero impidiéndome llegar al lugar de destino en el horario previsto. Adjunto también la comunicación de modificación de horario del vuelo.Al proceder a aceptar el nuevo horario propuesto por Vueling, la app y la web de la compañía no me permitía aceptarlo y me obligaba a ponerme en contacto con Atención al Cliente. Tras llamar a Atención al Cliente, proceden a cambiarme el vuelo a otro horario, concretamente al vuelo VY5122 de ese mismo viernes 9 de junio de 2023 a las 18.00h. Tras terminar la llamada veo que en la app de Vueling aparece mi nuevo vuelo VY5122 correctamente en mi perfil, pero al observar que mi vuelo realmente era operado por Iberia, abro la app de Iberia con mi perfil y veo que ese vuelo me aparece como cancelado. Adjunto la imagen de cómo aparecía mi vuelo VY5122 como cancelado en la app de Iberia. Procedo a llamar a Iberia y me dicen que debo hablar con Vueling. Llamo de nuevo a atención del cliente de Vueling y me dicen que ha habido un problema con la reserva que han realizado y efectivamente no tengo billete en ese nuevo vuelo VY5122. Me dicen que la única opción que me queda es el reembolso del billete original. Les insisto en que no quiero reembolso, que quiero otro billete el mismo día, a cualquier otra hora. Me vuelven a decir que no es posible asignarme un nuevo billete, que la única opción es el reembolso y que proceden a realizarlo. Sigo insistiendo pero finalmente proceden al reembolso. Tras esa conversación, reviso los vuelos que para ese día y con ese mismo itinerario ofrece Vueling, y vuelvo a llamar a atención al cliente para hablar con otro operador para comentarle que quiero un billete en cualquiera de esos horarios, porque tengo derecho a un cambio de horario en un vuelo del mismo día conservando el precio pagado. Me dicen que ya se ha reembolsado el billete y no se puede hacer nada.Finalmente me compro un nuevo billete para ese mismo día e itinerario a las 18.25h por un precio de 79,99€. Adjunto nuevo billete que tuve que comprar.Quiero reclamar porque 1. Se me modificó el horario del vuelo y no podía con la app no con la web de vueling aceptar dicho cambio, 2. Vueling me realizó incorrectamente el proceso de cambio de horario, 3. En la app de vueling aparecía correcto el nuevo horario de vuelo pero en la app de Iberia aparecía dicho vuelo como cancelado, y si no llego a darme consultarlo en la web de Iberia y a llamar por teléfono a atención al cliente de vueling a interesarme, me hubiera presentado en el aeropuerto sin poder recibir mi billete y sin poder volar, 4. Se me negó mi derecho a cambiar de horario el billete afectado tras haberme realizado vueling el cambio de horario incorrectamente, y solo se me permitía el reembolso. 5. Había vuelos disponibles para que me los hubieran ofrecido, respetando mi derecho a cambiar el horario del vuelo tras la modificación de vueling. Prueba de ello es que pude comprar un billete para ese mismo día e itinerario. Solicitó el reembolso de los 79,99€ del billete que me tuve que comprar tras no respetarse mi derecho a cambiar de horario tras la modificación de Vueling de la hora de vuelo. Un saludo.

Hola, quería reclamar el pago de 33€ debido a un supuesto retraso a la hora de realizar el check in en el aeropuerto con la compañía. En ningún sitio se estipula ni se avisa adecuadamente al consumidor de esta norma, lo cual, a mi parecer, m parece una práctica del todo agresiva. Reclamo por la presente el reembolso de mis 33€ junto con una compensación de otros 33€, además de claro está obligar a la compañía de avisar con antelación este tipo de sucesos al resto de pasajeros. Un saludo.

Buenas tardes,Alquilé un coche en vuestra oficina de Bilbao el pasado 22 de Abril y me están siendo cargados €350,50 a la tarjeta de débito. El código de reserva Goldcar es el 23500306.El día de recogida, vuestro representante en la oficina nos entregó un documento con los daños que tenía el coche y se marchó el minuto siguiente a llevar gente al aeropuerto.El día de devolución, el mismo representante nos dijo que el coche tenía daños nuevos, con los cuales nosotros no estuvimos de acuerdo. En seguida, nos comentó que Goldcar se pondría en contacto con nosotros pero que no creía que nos cobrasen ningún importe adicional. Hasta el día de hoy, no hemos recibido ningún contacto por parte de Goldcar, ni está ninguna factura disponible para consulta en vuestra web para consulta u accionar póliza de seguro (https://www.goldcar.es/facturacion/facturacionelectronica/). Sin embargo, para mi sorpresa, ya me habéis cargado €350,50 a la tarjeta de débito!Agradezco que rectifiquéis la situación con la devolución del importe lo antes posible.