Últimas reclamaciones

Escribo este mail para reclamar la devolución de los gastos pagados obligados por parte de la compañía de la facturación de mi maleta de cabina. El día 24 de diciembre del 2022, vuelo con Easyjet desde Barcelona a Lisboa (Nº de reserva: K4GNZB5), con una maleta de cabina incluida en el precio de compra de acuerdo con las medidas exigidas por la compañía aérea verificado además por su aplicación “Medidor de maleta de cabina”. En el aeropuerto de Barcelona, el personal de verificación de maletas, verifica mi maleta, la mide y permite mi entrada al avión sin costes adicionales. A la vuelta a Barcelona, el día 26 de diciembre del 2022, en el aeropuerto de Lisboa, el personal de verificación de maleta no me permite la entrada al avión si no abono el precio adicional de la maleta de mano por un importe de 48€. Mi incapacidad de comprensión ante esta situación es por los siguientes motivos:1. La inmensa mayoría de personas con mochilas que claramente no cumplen los requisitos de dimensiones y pasaron libremente al avión sin necesidad de encajar sus maletas en el medidor, no siendo obligados a pagar tasas.2. Maletas de cabina con capacidad de extracción de sus rueda para caber en el medidor. Si con las ruedas no caben por 2 cm, al extraerse acaban por encajar. Pero entonces cuál es la diferencia entre las maletas con capacidad de extracción de ruedas y las que no se pueden extraer pero que miden exactamente los mismo? Por qué unos tienen que pagar por esos 2 cm a más y otro no, ya que ambas maletas irán a la cabina, y pasarán todo en vuelo con las ruedas puestas. 3. Por último, la disparidad entre los aeropuertos, donde uno sí que permite la entrada al avión sin coste adicional mientras que en el otro no. A parte del coste monetario que supone esta situación, añado el impacto emocional post-vacacional que ocasiona y la obligación de facturar una maleta que no se destina a ir a la bodega, sin candados y con la necesidad posterior de llevar encima cargadores, ordenadores, ipads y viajar de forma incomoda por no tener donde poner los materiales sujetos a robos o daños si se van a la bodega. Por todo lo expuesto, exijo la devolución de los 48€. Gracias.

Escribo este mail para reclamar la devolución de los gastos pagados obligados por parte de la compañía de la facturación de mi maleta de cabina. El día 24 de diciembre del 2022, vuelo con Easyjet desde Barcelona a Lisboa (Nº de reserva: K4GNZB5), con una maleta de cabina incluida en el precio de compra de acuerdo con las medidas exigidas por la compañía aérea verificado además por su aplicación “Medidor de maleta de cabina”. En el aeropuerto de Barcelona, el personal de verificación de maletas, verifica mi maleta, la mide y permite mi entrada al avión sin costes adicionales. A la vuelta a Barcelona, el día 26 de diciembre del 2022, en el aeropuerto de Lisboa, el personal de verificación de maleta no me permite la entrada al avión si no abono el precio adicional de la maleta de mano por un importe de 48€. Mi incapacidad de comprensión ante esta situación es por los siguientes motivos:1. La inmensa mayoría de personas con mochilas que claramente no cumplen los requisitos de dimensiones y pasaron libremente al avión sin necesidad de encajar sus maletas en el medidor, no siendo obligados a pagar tasas.2. Maletas de cabina con capacidad de extracción de sus rueda para caber en el medidor. Si con las ruedas no caben por 2 cm, al extraerse acaban por encajar. Pero entonces cuál es la diferencia entre las maletas con capacidad de extracción de ruedas y las que no se pueden extraer pero que miden exactamente los mismo? Por qué unos tienen que pagar por esos 2 cm a más y otro no, ya que ambas maletas irán a la cabina, y pasarán todo en vuelo con las ruedas puestas. 3. Por último, la disparidad entre los aeropuertos, donde uno sí que permite la entrada al avión sin coste adicional mientras que en el otro no. A parte del coste monetario que supone esta situación, añado el impacto emocional post-vacacional que ocasiona y la obligación de facturar una maleta que no se destina a ir a la bodega, sin candados y con la necesidad posterior de llevar encima cargadores, ordenadores, ipads y viajar de forma incomoda por no tener donde poner los materiales sujetos a robos o daños si se van a la bodega. Por todo lo expuesto, exijo la devolución de los 48€. Gracias.

Hoy me ha llegado correo de segundo intento de entrega, con información y motivo de devolución falsos.El primer intento fue el pasado día 24, indicando que estaba ausente. Tras contactar con ellos, me indican que no disponen del piso para la entrega (teniendo el número de teléfono para poder contactar).En ningún caso estaba ausente, puesto que me quedé precisamente en casa al avisarme por correo en la mañana que el paquete estaba en reparto.Hoy, me vuelvo a quedar en casa, tras recibir correo que mi paquete estaba en reparto, y recibo un correo conforme se devuelve a origen al no poderse entregar por dirección incorrecta.Como es posible que haya dos intentos de entrega del mismo paquete, uno de ellos el día 24 (ausente, cuando estoy en casa) y otro hoy, día 28 (dirección incorrecta)?Para que disponen del número de teléfono para contactar?Si el viernes la dirección era correcta, hoy por qué es incorrecta? Es una vergüenza Como falsean la información, y la incompetència del personal. Les recuerdo que falsear información es un delito de fraude, y quedarse con los pedidos de la gente también es delito.Además están jugando con la ilusión de niños, que ya se tuvieron que quedar sin paquete para navidad por su incompetència. El vendedor por supuesto está al caso de la incidencia, y se le ha recomendado cambiar de empresa de transporte.Espero den solución a la mayor brevedad posible, si no, tomaré medidas legales.

Pedido 27204771671514668 PaackRealicé un pedido de 76€ a Planeta Huerto el 13 de Diciembre se suponía que entregaríais en 24-48 horas. El pedido contiene comida para mis perros y algún regalo para mi madre para Navidad. Hoy, día de Navidad, sigo esperando y de muy mal humor, disgustada. Paack no para de posponer el envío desde el día 22 y de dar información contradictoria, en un mail confirman que se entrega ese mismo día, en el siguiente dicen que no han recibido el paquete de Planeta Huerto y en otro dicen que ha habido una incidencia en sus almacenes, todo menos hacer la entrega.Tengo infinidad de correos guardados dando largas, llevo 4 dias esperando ese paquete, sin moverme de casa.Paack se burla de la gente, es una forma de trabajar pésima, me están dando las Navidades.Mañana es lunes 26, quiero que me llame alguien a primera hora y me dé una solución real, mi paquete en casa inmediatamente, ya llevo 4 días esperando.

Mi vuelo estaba previsto para las 18:40 del aeropuerto de Gran Canaria al aeropuerto de Fuerteventura. Cuando llegué al aeropuerto para hacer el check in, entré en la aplicación y ponía que mi vuelo había sido cancelado. Pero nunca recibí un aviso previo informándome de esto. Una vez allí en el mostrador me dijeron que me habían puesto en lista de espera, por lo que subiría el último al avión solo si quedan plazas disponibles para el vuelo que tenía previsto llegar a Fuerteventura a las 19:20. El problema había sido que Binter Canaria había cometido una práctica poca ética vendiendo más billetes que los asientos que dispone el avión, lo que se conoce como overbooking. Cuando voy a embarcar salieron dos vuelos a Fuerteventura y los dos estaban llenos y me dejaron sin poder subir. Y me dieron como alternativa ir a Tenerife Norte para después ir a mi destino final, Fuerteventura. Por lo que pedí una hoja de reclamaciones y la entregué en el aeropuerto de Tenerife cuando desembarqué. Llegué al destino pasadas las 22:00. Es decir más de 3 horas de retraso de lo que tenía previsto. Todo esto a las vísperas de la noche buena. Ocasionando un ambiente de caos en el aeropuerto Gran canario.

Hola, esta empresa me tiene que entregar un paquete en un punto de recogida Citypaq y dicen que van a devolver mi pedido a su pais de origen porque han intentado entregarlo pero es mentira.

El objeto de la reclamación no es denunciar una infracción de la política de equipaje de la aerolínea Volotea.El argumento que rige la reclamación es el incumplimiento de la normativa vigente por parte de la política de equipaje establecida por la compañía aérea ,Volotea. El artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea establece lo siguiente: El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, *y dentro del precio del billete*, el equipaje con los límites de peso, *independientemente del número de bultos y volumen* que fijen los reglamentos. Por tanto, no es un fundamento válido atenerse al Reglamento CE 1008/2008 de 24 de septiembre.Asimismo añade: No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos *de mano* que el viajero lleve consigo.En artículo sigue: El transportista estará *obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo*, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en las tiendasA efectos de esta ley, las *maletas de mano* son consideradas, como remite la ley, un *bulto de mano*, es decir, aquello de lo que el transportista, Volotea, debe hacerse cargo de forma gratuita.Si observamos la política de equipaje de la página web oficial de la aerolínea, establecen una distinción: embarque prioritario o embarque no prioritario. El viajero debe pagar un sumplemento: *embarque prioritario* , de esa forma, podrá proceder portando sus bultos hasta la misma puerta de embarque y el avión, donde se guardarán en cabina.En la misma web, se especifica para los viajeros que no contratan el embarque prioritario: Si tenemos que facturar tu *equipaje de mano* en la puerta de embarque tendrás que pagar un coste adicional de 50€ por pieza y trayecto. Es decir, aparte de tener que pagar el equipaje de mano, te obligan a facturarlo. Esto es contrario a la Ley de Navegación Aérea, pues como señalaba antes, indica: *No se considerará* equipaje a este efecto los *objetos y bultos de mano* que el viajero lleve consigo De modo que, a tenor de la normativa vigente reseñada, todo aquello que no se considere equipaje, debe ser transportado juntamente con el viajero y de forma gratuita. En cabina. Así lo establece igualmente, la Sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.*La consideración del equipaje de mano que cumple con los requisitos previstos en la normativa vigente no puede quedar supeditado al pago de un suplemento. El tratamiento gratuito del transporte de estos bultos debe formar parte dea tarifa ordinaria.*Se trata de una claúsula abusiva en contra de los derechos de los consumidores, así lo ha establecido igualmente la Sentencia de 17 de junio de 2022. Supone una situación de desigualdad desmedida entre el oferente y el consumidor (en este caso, la aerolínea Volotea y yo, como viajero). Por ello, reclamo el dinero que la aerolínea me ha solicitado tanto por la inclusión de una maleta de 10kg en el billete de tarifa estándar, exigido como un coste adicional, cuando debe ser considerado un objeto de mano, además del dinero cobrado por no haberlo facturado.

Hola, tuve un problema de un retraso con un vuelo con su compañía el día 27 de noviembre, en primer lugar no se comunicó el retraso de este vuelo por ningún medio, solo 1 hora antes del vuelo( ustedes tiene los datos de los pasajeros y exigen de este por cualquier problema) al principio era de 1 hora y 30 minutos y al final fueron más de 3 horas, yo tenia una reserva para alquilar un coche en el aeropuerto de destino, y como no avisaron en su debido momento no pude comunicar a la compañía de vehículos de este retraso , y cuando supe de este retraso avisé a la compañía pero ya no estaban en la oficina para poder hacer el cambio de hora, esto me supuso que al llegar al aeropuerto a las 00:30 no hubiese nadie en la oficina perdiendo mi reserva del vehículo y mi dinero, y a parte tuve que pedir un taxi para que me trasladaran al lugar donde iba a pasar mis días, no sólo esto ,no fueron capaces de ofrecer ni una bebida ni un alimento aún siendo el último vuelo de la noche, tuve que pagar 2 bocadillos dentro del avión.Después de esto intenté ponerme en contacto con ustedes por teléfono y me remitieron a su servicio de reclamaciones online, no pude alegar nada y después a los 4 días me enviaron un mensaje lamentando lo ocurrido y zanjado la reclamación , hice una Segunda y fue un copia y pega de la segunda.

Hola esta empresa dice haber entregado un paquete en mi casa el cual no ha entregado lo llevo esperando desde el día 16 es el regalo de cumpleaños de mi hijo y llevo varios días intentando contactar con ellos por teléfono pero es absolutamente imposible un saludo y gracias

En el aeropuerto de Valencia, el día 18 de diciembre de 2022, no tuve ningún problema con el equipaje de mano para ir a Lisboa. En cambio, en el aeropuerto de Lisboa, para volver a Valencia, en fecha 21 de diciembre de 2022, decidieron que tenía que facturar el equipaje de mano indebidamente.En primer lugar, no han tenido en cuenta la ALTURA permitida de 40 centímetros, indicándome que tenía que ser de 25 centímetros (como si los 40cm fuesen únicamente para el ancho y no para el alto).En segundo lugar, no me han permitido subir la maleta al avión una vez abonado el pago a pesar de haber espacio suficiente y caber debajo del asiento (como he comprobado otras veces) y ha ido directa a bodega, lo que supone un cobro superior al que sería en el caso de contar como segundo equipaje de mano (a pesar de ser el único), que en la página web indica que es de 8 a 32 euros, no la cantidad que me han cobrado a mí. Además, al ir en la bodega y no conmigo en cabina, un par de cosas se han roto (botella de Ginja y maquillaje). Por último, había bolsas, mochilas y maletas iguales e incluso más abultadas y grandes que la mía que eran NON-PRIORITY y, en cambio, no han tenido ningún problema en pasar de forma gratuita. Así que, además de estar mal medido el equipaje, ha sido un hecho totalmente aleatorio y arbitrario.Por lo tanto, por deferencia comercial espero tengan la decencia de reembolsarme el importe abonado injustamente por la negligencia de las personas trabajadoras del aeropuerto de Lisboa, que asciende a la cantidad de 45'99 euros.Ya he reclamado a Ryanair por su web y únicamente contestan con un mensaje automático y predeterminado, sin contrastar ningún dato (contestando el sistema y sin que nadie entre a valorar los hechos ocurridos). Muchas gracias. Un saludo.