Últimas reclamaciones

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A. C.
02/05/2022

RECLAMACIÓN POR NEGLIGENCIA Y TRATO HUMILLANTE.

Tras jugar de forma activa en su casino, después de varios años inactivo, realizo 32 depósitos en una semana.Otros casinos en los que he jugado habiendo realizado menos depósitos me alertaron y me hicieron un test de riesgo, quizás ustedes deberían hacerlo. Habiéndoseme ido la cosa de las manos y siendo alertado por mi esposa, tras detectar los movimientos bancarios, decido inscribirme en RGIAJ llegando así a un acuerdo con ella salvando así mi matrimonio.Al cabo de cinco horas, a pesar de estar inscrito en REGIAJ, debido a mi adicción y al tratarse de algo que no puedo controlar accedo a su web y me permiten seguir jugando de forma normal volviendo a depositar dinero y seguir jugando.Pongo en conocimiento los hechos a su servicio de atención al cliente, alertándoles de que tengo un problema de adicción , que estoy inscrito en REGIAJ y que me permitan seguir jugando de forma normal no me ayuda . Su respuesta fue demoledora , me dicen que les envíe los documentos para demostrar que estoy en “la lista negra” humillándome como si fuera un apestado y viéndome en la obligación de demostrar que estoy en esa lista.Finalmente tuve que enviarles el documento de la Dirección General de Juego para que bloqueasen el acceso, incumpliendo claramente sus obligacionesTras llevar quince días pidiendo explicaciones al servicio de atención al cliente, haciéndome caso omiso, decido enviarles un burofax requiriéndoles una explicaciónFinalmente recibo un una llamada de un abogado y correo electrónico donde asumen la culpa y me piden disculpas devolviéndome los 200€ que deposité.Yo en ningún momento le reclamé el dinero ni me interesa.Debido a los hechos relatados, en concreto por incumplir el pacto con mi mujer y seguir jugando, a pesar de estar en el RGIAJ he perdido mi matrimonio y a mi hijo.Debido a su evidente negligencia y el trato vejatorio hacia mi persona, mi propuesta de reclamación consiste en que me permitan contribuir para que estos sucesos tan lamentables no vuelvan a suceder y que otros jugadores no pasen por lo que yo estoy pasando.

Resuelto
C. R.
02/05/2022
JOSE MARIA ORTEGA RODRIGUEZ

REEMBOLSO TRABAJOS NO REALIZADOS

Hola,Con fecha 25/11/2021 acepté su presupuesto referente a la Reforma Parcial en cocina (Valencia).Con fecha 12/01/2022 empezaron los trabajos, con una duración de 3 semanas y media aprox.El día 17/01/2022 entrego una cantidad a cuenta.El día 31/01/2022 vuelvo a entregar una nueva cantidad a cuenta.Los trabajos se paralizan el día 09/02/2022, a falta de poner el elemento principal de la reforma (carpintería de aluminio) y terminar algunos ajustes de obra que están defectuosos.En fecha 17/02/2022 le realizo transferencia de pago del 50% de dicha carpintería de aluminio.A día de hoy 29/04/2022, después de más de dos meses, no ha realizado los trabajos y se ha quedado con el dinero. Cuando he conseguido hablar por móvil, todo son largas y excusas, hasta el punto que ya no responde a los móviles, en WhatsApp me tiene bloqueado, es imposible localizarlo en las direcciones de Valencia que aparecen en los diferentes documentos que tengo suyos. Al intentar contactar en la dirección de correo que aparece en el presupuesto me da el mensaje de error Dirección desconocida. Es imposible contactar y llegar a un acuerdo. Ruego el reembolso de la transferencia correspondiente a los trabajos no realizados.Le vuelvo a enviar la reclamación a este nuevo correo.Gracias.

Cerrado
A. C.
02/05/2022
ELECTRAWORKS CEUTA S.A

RECLAMACIÓN POR NEGLIGENCIA Y TRATO HUMILLANTE.

Tras jugar de forma activa en su casino, después de varios años inactivo, realizo 32 depósitos en una semana.Otros casinos en los que he jugado habiendo realizado menos depósitos me alertaron y me hicieron un test de riesgo, quizás ustedes deberían hacerlo. Habiéndoseme ido la cosa de las manos y siendo alertado por mi esposa, tras detectar los movimientos bancarios, decido inscribirme en RGIAJ llegando así a un acuerdo con ella salvando así mi matrimonio.Al cabo de cinco horas, a pesar de estar inscrito en REGIAJ, debido a mi adicción y al tratarse de algo que no puedo controlar accedo a su web y me permiten seguir jugando de forma normal volviendo a depositar dinero y seguir jugando.Pongo en conocimiento los hechos a su servicio de atención al cliente, alertándoles de que tengo un problema de adicción , que estoy inscrito en REGIAJ y que me permitan seguir jugando de forma normal no me ayuda . Su respuesta fue demoledora , me dicen que les envíe los documentos para demostrar que estoy en “la lista negra” humillándome como si fuera un apestado y viéndome en la obligación de demostrar que estoy en esa lista.Finalmente tuve que enviarles el documento de la Dirección General de Juego para que bloqueasen el acceso, incumpliendo claramente sus obligacionesTras llevar quince días pidiendo explicaciones al servicio de atención al cliente, haciéndome caso omiso, decido enviarles un burofax requiriéndoles una explicaciónFinalmente recibo un una llamada de un abogado y correo electrónico donde asumen la culpa y me piden disculpas devolviéndome los 200€ que deposité.Yo en ningún momento le reclamé el dinero ni me interesa.Debido a los hechos relatados, en concreto por incumplir el pacto con mi mujer y seguir jugando, a pesar de estar en el RGIAJ he perdido mi matrimonio y a mi hijo.Debido a su evidente negligencia y el trato vejatorio hacia mi persona mi propuesta de reclamación consiste en que me permitan contribuir para que estos sucesos tan lamentables no vuelvan a suceder y que otros jugadores no pasen por lo que yo estoy pasando.

Cerrado
A. A.
02/05/2022

ANYTIME FITNESS - GIMNASIO

Buenos días,A la hora de firmar la inscripción en el gimnasio no me informaron que debía darme de baja antes del día 15.En su lugar pasan un correo electrónico con las clausulas del contrato pero en ningún momento recibí el correo.Ante el desconocimiento de la información a la hora de darme de baja la realicé el día 26 y a causa de ello me dicen que el mes que viene me pasarán el recibo.No voy a utilizar la instalaciones y si me hubieran informado correctamente me hubiera dado de baja antes del día 15.Pero ante la poca información dada al cliente y qué me han pasado las clausulas sin mi firma no estoy conforme el tener que pagar un mes más.Ruego que me realicen el reembolso de el mes de mayo de 2021 con un importe de 42,90€.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias.

Resuelto
M. C.
02/05/2022

Problema con cancelacion de financiacion.

Buenas, realice un pedido en Samsung de un movil el 25/4/2022 finaciado con crediya de Santander Consumer, al rato cancele el pedido y Samsung procedio a enviarme el correo con el comprobante de la cancelacion. Sin embargo tras cinco dias de continuas llamadas a la financiera y a Samsung, la financiera me comunica que no reciben la cancelacion por parte de Samsung pero tengo el comprobante de que no es asi aunque tras hablar con Samsung me dicen que lo estan tramitando. Desde Santander me piden que les envie el comprobante de cancelacion cosa que realizo pero aun asi no proceden a cancelarla porque no les consta en su sistema que esté cancelada.

Resuelto

Cargo no reconocido

Hola, me han cargado un cargo a mi tarjeta de crédito sin haberme informado del mismo y sin haber dado consentimiento.

Resuelto
M. G.
01/05/2022

Problemas con agencia inmobiliaria

Hola .contrate esta gencia para alquilar mi piso y los inquilinos me lo destrozaron de lo cual esta agencia ( alquiler seguro ) no se ha hecho responsable ni siquiera cogen el telefono y ni aparecen .los denunciare

Cerrado
M. M.
01/05/2022

Cambio de dirección

Hola, realizé un pedido en Shopee en el cual puse mi dirección correcta, (recién revisada), a los dias me llega un correo de Glovo de que mi entrega ha sido programada. Pero veo algo raro, la dirección estaba bien salvo el piso. Estaba cambiado, no encuentro manera de contactar con Glovo y me gustaria que quede como un malentendido y que se pueda cambiar la direccion de entrega. Gracias,

Cerrado
S. M.
01/05/2022
SHARK PALETS O SHARK BUSINESS SL

Problema con el reembolso

En octubre de 2020 conocí a través de “Wallapop” una empresa que hace muebles de madera, llamada SHARK PALETS Y/O SHARK BUSINESS SL. Desde entonces me puse en contacto con ellos a través de llamadas telefónicas y por WhatsApp al número de teléfono 691293196. Entonces me dieron la dirección de un local donde nos enseñarían un showroom, concretamente en la calle Francisco Herrera 49, primer piso, Mataró. El 29 de octubre de 2020 vamos allí y decidimos, junto con la chica que nos atendió, cómo sería el mueble de baño que nos harían a medida.El 11 de noviembre nos mandan el presupuesto del mueble de baño con un importe de 459,80€, y con un número de presupuesto que es el SP/3482688. El 16 de noviembre le hago una paga y señal del 50% como se nos pidió, de 229,90€. A partir de aquí se nos comunica que tenemos que esperar 60 días hábiles para que nos realicen nuestro pedido, el mueble de baño.El 15 de diciembre les escribo al WhatsApp para saber qué tal va el pedido y nos responden que teníamos que esperar más tiempo, que para febrero estaría terminado. El 3 de febrero vuelvo a pedirles información de mi pedido, no me contestan y el 15 de febrero nuevamente les volvemos a escribir ya desde dos móviles. A ambos nos responden lo mismo diciéndonos que han cambiado de teléfono y que les volviéramos a mandar nuestro nombre y el número de presupuesto. También nos contestan que el mismo 15 de febrero harían la entrega del pedido, y era el mismo día que nos estábamos escribiendo! Al día siguiente, el 16 de febrero les pedimos explicaciones de esta incongruencia, pero no nos contestan. El 18 de febrero les llamo y no me contestan, entonces les pido educadamente una explicación por WhatsApp. El 22 de febrero les vuelvo a escribir y contestan que no saben por qué el pedido no está terminado ya, que se pondrían en contacto con el taller y cuando tuvieran respuesta contactarían conmigo. El 3 de marzo les vuelvo a preguntar por mi pedido y me contestan el 5 de marzo diciendo que hay problemas en las líneas y hay retraso en los pedidos. El 23 de marzo vuelvo a pedirles información de mi pedido y no me contestan. El 10 de abril a parte de pedirles nuevamente información de mi pedido, ya les pido que por favor me devuelvan el dinero que les di, los 229,90€ de paga y señal, si veían que no iban a poder entregarme mi pedido. Hasta el 21 de abril no contestan al mensaje anterior y entonces me dicen que tienen Covid y que el pedido se va a retrasar. El 26 de abril les vuelvo a escribir para saber si van a terminar mi pedido o me van a devolver el dinero, y me contestan que “estamos en ello”. El 1 de junio les vuelvo a escribir y no me contestan. El 21 de junio exactamente lo mismo, les escribo y no me contestan. A partir de entonces me doy cuenta que los mensajes de WhatsApp parece que no los reciben porque sólo aparece un “tic” y no un doble “tic” como debería ser. Como si nos hubieran bloqueado, o hubieran dado de baja el número de teléfono... Entonces intento comunicarme con ellos con otro número de teléfono que también me habían facilitado, el 635217466, pero para mi asombro un buzón de voz me informa que este último número de teléfono ya no existe. Entonces busco por Instagram y por su página web y a parte de los números de teléfono anteriormente nombrados, aparece este otro que es el 937427063 y cuando llamé me lo cogieron, pero me colgaron enseguida. El 6 de julio volvemos a escribir y aparte de no recibir, como de costumbre, ninguna respuesta, volvemos a darnos cuenta que parece ser que no reciben nuestros mensajes de WhatsApp. Así es como después de 9 meses de espera finalmente decidimos contactar con la OCU. El 9 de julio OCU hizo la mediación correspondiente, envió la reclamación por incumplimiento del contrato por mail a la empresa a info@sharkpalets.com. Ante la falta de contestación por parte de la mercantil reclamada, el 13 de agosto de 2021, OCU remitió nuevamente la reclamación a otro domicilio de la empresa. Esta comunicación se realizó por correo postal a la dirección que aparece en el presupuesto en la calle Josep Clavé 59 de Barcelona. Correos el 6 de septiembre de 2021 envió acuse de recibo donde consta que dicha comunicación no fue recogida por la empresa. Las gestiones de resolver el conflicto extrajudicialmente que hizo OCU resultaron infructuosas dado que no se ha recibió respuesta alguna por parte de SHARK BUSINESS SL.

Cerrado
F. B.
01/05/2022

Duplican el coste de la factura

Hola, Llevabamos con Factor Energía desde el verano, ya tuvimos problemas para que nos pagaran los excedentes de los paneles solares, y nos dijeron que teníamos durante un año el mismo precio de luz, cuando llego la primera factura de 2022 nos duplicaron los precios, o incluso más sin avisar. Ellos indican que nos avisaron pero en la factura no venían los nuevos precios y en acceso como cliente tampoco, un robo. Por supuesto, nos hemos cambiado de compañía, pero también solicitamos que nos devuelvan la cuantia de la subida de la tarifa de las tres primeras facturas del año.

Resuelto

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