Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 22/02/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas. Tras varios intentos fallidos de entrega, los cuales nunca se produjeron, ya que yo estuve en mi casa, vuestra compañía ha mentido de manera sistemática, aduciendo que la culpa de que no se haya realizado la entrega ha sido únicamente mía.He llamado en varias ocasiones a su número de atención al cliente que, por supuesto, es de pago, y las soluciones que me han propuestos sus agentes nunca se han dado, ya que, día tras día, se me comunicó que vendrían a entregarlo a mi domicilio, algo que no ha sucedido. De hecho, una de las veces, vosotros mismos modificasteis mi dirección, poniendo un código postal erróneo (adjunto ambas capturas de pantalla). En los tres intentos de envío realizados se dice que yo estaba ausente. La única solución que se me ha dado fue la de proceder a la devolución del paquete o ir a recogerlo a vuestra sede, algo inviable, ya que no dispongo de vehículo para recoger la mercancía, dos paquetes medio pesados, razón por la cual recurrí a un envío a domicilio.El paquete, como es obvio, no ha sido entregado. Considero que vuestra compañía ha jugado conmigo, obligándome a estar en mi casa a expensas de recibir este pedido durante varios días consecutivos sin ni siquiera acercarse al mismo y/o ponerse en contacto conmigo en caso de haberse encontrado con algún problema.Por último, el código de seguimiento de mi envío es inservible, algo que impide que pueda poner una reclamación a través de vuestra página web, donde se aloja un robot que imposibilita transitar al siguiente paso. He escrito varias veces a vuestro perfil de X con el fin de obtener una dirección de correo a la cual realizar esta reclamación, por supuesto, sin éxito. Conseguís, de esta manera, que mucha gente desista.Adjunto los siguientes documentos: Pantallazos de ausencias, incluida una dónde se observa claramente que mi código postal ha sido modificado por vuestra parte.SOLICITO: el reembolso de cualquier coste que la devolución pueda suponer y de los daños y perjuicios que este proceso hayan podido suponerme como, por ejemplo, la factura de teléfono de las siete llamadas que he debido hacer a vuestro servicio de atención al cliente y que no han solucionado absolutamente nada.Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2023, tras varios meses pidiendo a Vodafone que nos instalara internet de fibra, decidimos cambiar de compañía a Euskatel, que fue rápida y eficaz en la prestación de sus servicios. El día 15/11 nos llamó la señora Eva Hernandez del departamento de retención de Vodafone y nos hizo una oferta para quedarnos en Vodafone con 3 líneas móviles, 1 linea fija, internet 600mb y TV por 40,12€ y bonificación para los gastos de cancelación del contrato con la empresa Euskaltel. Solicitamos la baja de los servicios de Euskaltel, pero Vodafone tardó más de 2 meses en instalar internet y nunca abonó los gastos de baja del cliente (190,00 € + 21% IVA = 229,90 €) en factura de la Euskaltel. Hemos tenido varias llamadas y correos electrónicos, ninguna solución. Bloquearon el teléfono del cliente y ahora no puedo realizar llamadas a Vodafone ya que tienen a mi telefono bloqueado a recibir llamadas. De momento solo nos queda un correo al que responden con respuestas efusivas y ninguna solución. La última factura nos cobraron 86,71€ cuando deberían haber cobrado 40,12€. No se hizo el abono de 229,90 euros porque en la factura de Euskaltel se describía cargo incumplimiento compromiso permanencia en lugar de costos de instalación. Lo que Vodafone hace a los clientes es ilegal y pedimos ayuda urgente

Buenas tardes, el día 20 de enero solicité un cambio de dirección del servicio de fibra. por teléfono y así estará en la grabación se me comunicó que tardaría de 3 a 5 días. El día 26 de enero me escribieron un whatsapp para confirmar la cita (LW_INSTALACIONES_MARKTEL) confirmando la instalación para el día siguiente. Vino ese día el tecnico pero no veía donde estaba la conexión y quedó en venir otro día .Vino otra vez el 30 de enero y que tampoco podía porque necesitaba una segunda persona. El 6 de febrero vino otra vez y tampoco djeó la instalación hecha, que vendría otro día.El día 27 de febrero sin noticias de lowi decidí dar de baja a lowi y cambiar de proveedor que en un plazo de dos días lo ha instalado.He llamado a lowi para que no me cobren este mes de fibra y me dicen que el plazo ahora es de 20 días. y que me van a cobrar un servicio que no me han dado.Trabajo en casi y he estado un mes sin internet.Mi reclamación no es por daños y perjuicios sino porque no me cobren un servicio que no me han prestado y del que se han desentendido, aparte que del 20 de enero al 27 de febrero en cualquier caso son mas de 20 días los sumes como quieras...

Buenas tardes! Quisiera que me volvieran a clavar el cableado de fibra en la fachada, fue retirado por obra y he reclamado muchísimas veces que lo vuelvan a clavar. Actualmente está colgando y a mano de viandantes, no es nada seguro porque se puede tirar con facilidad.

Hola! Llevamos dos años con un cableado colgando de la fachada y atados a los balcones lo he reclamado en reiteradas ocasiones sin respuesta de la empresa. Él cableado está actualmente al alcance de los viandantes, por lo que corre el peligro de que sea arrancado. Solicito que se arregle lo antes posible.

Buenos días, les escribo para informales que respecto al pedido con código de envio: 8105596, el cual se recibió a día 26/02/2024 yo no me encontraba en casa y teniendo el móvil encendido sin recibir ninguna llamada, decidiendo el repartidor tirarlo por encima de la valla sin consentimiento, viendo que tengo un perro grande, el cual a la que se acerca alguien ladra y si tiran algo lo muerde, siendo este el caso, en el que vio el paquete y lo mordió, rompiendo así el interior del paquete que se trataba de un polo de la página de zalando.Tras ponerme en contacto con Zalando me comentan que tienen que solucionarlo desde SEUR, que no es problema de Zalando y tras contactar con SEUR me dicen que el problema es de Zalando y nadie se hace cargo.

Estimados/as señores/as:BUENAS TARDES, MI NOMBRE ES ROBERTO SANCHEZ MARTIN CON DNI 04216192Q. YO EL DIA 21/02/24 CONTRATE CON VOSOTROS ESTE ENVIO 9983000620723911. ADJUNTO ALBARAN QUE ME ENVIASTEIS AL CONRATAR EL SERVICIO.LA RECOGIDA ERA EN TELDE, PUSE COMO REMITENTE A JOSE ANGEL BAEZ VEGA CON DNI 54070228B, Y OS DI LA DIRECCIÓN DE RECOGIDA. LA ENTREGA ERA EN MADRID, SIENDO YO MISMO EL DESTINATARIO. PUES BIEN, A DIA 28/02/24 NUNCA NADIE HA HECHO LA RECOGIDA Y HOY HA IDO JOSE ANGEL BAEZ VAGA A LLEVAR LA MERCANCIA CON LA PEGATINA QUE ME ENVIASTEIS A LA OFICINA DE CORREOS DE TELDE Y LE HAN COBRADO EL ENVIO NUEVAMENTE PUETSO QUE DICEN QUE CORREOS EXPRESS ES ALGO INDEPENDIENTE. OS PIDO QUE ME REALICEIS EL REEEMBOLSO POR EL SERVICIO NO PRESTADO EN LA MISMA FORMA DE PAGO QUE OS PAGUÉ. UN SALUDO

Hola realice las siguientes gestiones con Digi el 12/02/2024, Iniciar para el día 26 la instalación de fibra ( puesto q mi anterior contrato caducaba ese día , )Tardan más de 15 días en la instalación del servicio ( llamando varias veces con preaviso de que el día 26 me quedaba sin servicio)Yo necesito fibra , para mandar presupuestos , facturación ect , tengo atrasado de 2 días de trabajo , además e perdido dos posibles trabajos por no poder mandar la documentación, aún no me han llamado para la instalación

Hola hice un pedido de Amazon que tenía que ser entregado por Seur el cual se lo entrego a mi vecino de abajo son ni siquiera llamar a mi timbre no avisarme por teléfono mientras yo estaba viendo cómo lo entregaba.

Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación.El 11 de enero un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra, cuyo nombe es Ismael La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse Ismail y su teléfono de contacto es 610904342El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables fibra de 1gb mas dos lineas ilimitados por 38 euros iva incluido. Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK LOVE. Se me hicieron dos grabaciones, la primera por el importe de 76 euros y la segunda por la contraoferta del comercial por 38 euros, que me dijeron que era la válida. El 27 de febrero de 2024 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 93, 96€ perteneciente dicha factura al mes de febrero. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y no me contesta. Hay que decir que ya me había puesto en contacto con él porque me dijo que no tenía que dar de baja la fibra de mi anterior compañía (simyo) y no lo hicieron.A esta última petición me dijo que me lo reembolsarían pero me llamaron y me pedían datos de tarjeta y acepatar una compra por mi app del banco y ya no me fié. Luego me pongo en contacto con orange explicando la situación y me dicen que no tengo registrada ninguna oferta y que si me quiero dar de baja tengo que pagar casi 500 euros. He sido objeto de una oferta fraudulenta la qual me lleva a pagar mas de 600 euros, de un comercial que si no trabaja con Orange, al menos tiene acceso a sus contrataciones.Por todo eso, pido a la empresa que se reembolse la factura de un contrato fraudulento y que se me de de baja de la fibra sin penalización por no haber contratado dichos servicios o por haberlo hecho de manera fraudulenta, causandome así daños y perjuicios. Un saludo