Últimas reclamaciones

Mi contrato de gas incluye un Seguro de Protección de Pagos en caso de desempleo. El 26 de Octubre solicité por escrito a su Aseguradora Metlife el siniestro de haber quedado desempleado y la solicitud de que el seguro contratado se hiciese cargo de mis facturas de gas desde el día del siniestro (7 de Abril de 2017).Metlife me dice, tan solo telefónicamente, ya que me indican que por escrito solamente se lo remiten a Iberdrola, que el 12 de diciembre han hecho los abonos correspondientes a Iberdrola para pagar estas facturas de gas.Iberdrola a día de hoy no me comunica nada al respecto, y el 27 de diciembre he tenido que pagar mi última factura generada de gas por un importe de 200€, cuando según su aseguradora ya tenían el dinero para haberla cobrado de ahí.El 19 de diciembre pongo una reclamación en una de sus oficinas. Me quedan de contestar en un plazo máximo de 1 mes.A día de hoy no sé nada al respecto.Necesito una comunicación por escrito de cómo van a proceder con mi reclamación, a la mayor brevedad posible antes de proceder a mediados de Febrero a denunciar el caso según me ha indicado la Asesoría Jurídica de la OCU.

Me ha llegado una factura de endesa de 4709 euros para pagar el dia 24 de enero. He llamado a atención al cliente y me han dicho que devuelva el recibo del banco y que luego me ponga en contacto con ellos para fraccionar el recibo si ellos lo ven conveniente, o si no pagarlo en su totalidad.Yo no puedo pagar ese dinero por eso me he puesto en contacto con ellos. Si no hago el pago me cortarán el suministro.

Buenas Tardes. En los ultimos 3 meses estoy recibiendo facturas desorbitadas de por encima de 150 euros , hasta la ultima de 211 euros. Me sorprende que cuando hago la reclamacion y los tecnicos de Iberdrola me dijeron que hiciese una prueba de vacio (que no sabia lo que era hasta que me lo explicaron), la cual consiste en apagar los diferenciales y comprobar en los contadores si la electricidad sube al cabo de los 20 minutos , lo cual tuve que hacer y llame despues para darle los datos , que era que la luz estaba subiendo aun con los diferenciales bajados. Me explicaron que podia ser que estuviera estropeado el diferencial y que en ese caso me reembolsarian . He recibido una llamada hoy y dicen que los operarios han visto telematicamente que no hay ningun problema y que cierran el caso . Si lo pueden ver desde una central , para que me hacen a mi buscarme la vida para hacerles su trabajo ? Como es posible que mi palabra como cliente no importe nada , ya que yo estoy pagando y ni siquiera puedo poner el aire acondicionado o radiadores por miedo a que me vengan facturas de 700 euros en un piso ?tendra mi bebe recien nacido que morirse de frio porque estos señores no son capaces de detectar un problema?. Por favor espero alguien pueda ayudarme ya que no es normal que mes a mes voy pagando mas hasta limites insospechados , y encima les hice su puñetero trabajo de pruebas de vacio en la que se comprobo que subia la luz, aunque ahora interese decir que no . Para eso tienen las llamadas y conversaciones grabadas. La atencion al cliente de verdad les deberian enseñar un Master ya que no tienen ni idea pero lo que mas indigna es estar pagando y mi hijo envuelto en mantas porque a ellos les apetece. Una lastima de Pais , cada vez estamos mas cerca de Sudamerica que de Europa , lastima los que consienten este Monopolio, Ojala me ayuden

Solicité el alta de agua a primeros de noviembre de la vivienda nueva sita en la calle maría zambrano, 13, tras descubrir que no existe acometida de agua se solicitó la ejecución de la misma pagando por adelantado la factura de 1.500€ que corresponden a la ejecución de la obra. El canal se pone en contacto conmigo el 20 de diciembre para comunicarme que la cala de agua deben realizarla en vía pública por lo han de pedir permiso de corte de tráfico al ayuntamiento de villalba. Ellos me dicen que lo han pedido al ayuntamiento y no reciben respuesta, sin embargo, el ayuntamiento me dice que el canal ya tiene el permiso y puede realizar la obra en cualquier momento por lo que la demora en la misma es voluntaria por parte del canal. LLevo casi 3 meses para que el canal de isabel II realice el alta de un servicio/bien de primera necesidad. Me está causando daños ya que tengo que dejar mi vivienda de alquiler este mes para ir a vivir a la nueva vivienda. He prorrogado el contrato varias veces y la fecha límite es finales de enero.

Desde Noviembre de 2016 se observa en el histórico de las facturas una subida creciente hasta llegar a tener un consumo en noviembre de 2017 de (casi) el doble del anterior.Hemos comprobado que no hay pérdidas de agua e hidrogea ha enviado a un técnico a comprobar el contador, el cual me dice por teléfono, que no le ve ningún fallo al mismo y que si quiero solicitar una verificación del contador a Industria deberé pagar una tasa de 50 €.Me comenta que no sabe exactamente cuando se reparó por última vez el contador , pero cree que es de 2010, por lo que solicito que revisen la fecha y que sea reparado y sustituido si ha transcurrido el tiempo necesario para ello.Así mismo , solicito, en caso de que el consumo, una vez restituido el contador , vuelva a bajar y se normalice, la devolución de las cantidades abonadas en exceso.

Volvemos de vacaciones a nuestra casa NUEVA y nos encontramos con un corte de gas por impago del ANTERIOR inquilino. Nuestro casero y agencia nos dijeron que era Repsol. Ellos estaban en proceso de cambio de titular. El Corte se produjo el día 8 de Enero sin NINGÚN tipo de aviso o comunicación. A 0° de mínima, ola de frío. Con mi hijo de 3 años tiritando mamá estoy congelado No tenemos cartas de esta compañía en el buzón. Sólo había 1 factura por periodo anterior, a nombre del anterior inquilino, que NO indicaba impago.Hemos pagado la deuda de este inquilino, de buena fe, porque lo primero es pagar la deuda y luego ya hablaremos del reenganche. Nos dejáis sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno, con un menor de 3 años en casa y ya van tres dias.Ahora llamamos y nos decís que llamemos de nuevo a partir del lunes, porque entonces ya tendréis una idea aproximada de cuándo podrán venir a realizar el reenganche y que los gastos del corte y del reenganche (9.80€ y 124.20€, respectivamente), los tenemos que pagar nosotros. Y que las cartas probablemente se enviaron antes de que estuviésemos nosotros en la vivienda nueva. Llevamos viviendo en la misma desde Noviembre. El casero NO sabía nada ni tiene ningún aviso, carta o notificación de este impago. Hay que avisar, en última instancia, con carta certificada con acuse de recibo y con un mínimo de 6 días de antelación a la fecha prevista del corte. Nosotros SI vivíamos en la casa 6 días antes del corte, que se produjo SIN AVISO el día 8 de Enero. Menuda sorpresa al volver de nuestras vacaciones. Creímos que no funcionaba la caldera y llamamos al Servicio Técnico, pidiendo días de permiso en el trabajo. Al final resulta que nos cortan el gas y se llevan el contador sin permiso o aviso, sin haber nadie en la casa. Todo esto por una deuda de solo 35,68euros.A saber cuándo se resuelve esta situación, que nos hace tener que mudarnos, porque hace demasiado frío para estar en una casa donde no hay calefacción o agua caliente.

-Con fecha: 06-02-2017 recibo un recibo de consumo de agua del Ayutamiento de Lugo, con un consumo INUSUAL de agua. Por lo que, al pensar que sería de un error, o una avería, lo devuelvo.-Con fecha: 07-03-2017 envío una solicitud al Ayuntamiento de Lugo para que revisen el contador y procedan al corte PREVENTIVO del suministro, al amparo de su ordenanza de aguas (“Disposición Complementaria”).-A raiz de la devolución, con fecha 05-10-2017, se me notifica una “providencia de apremio” para cobrar la deuda, contra la cual hago un recurso de reposición (con fecha: 11-10-2017), del cual no recibo contestación.-Con fecha: 15-10-2017 (al no recibir contestación del recurso de reposición), hago una reclamación al Tribunal Económico Administrativo de Galicia, de la cual tampoco tengo resolución.-A pesar de todo y con fecha de 02-01-2018, se me ha embargado la cuenta corriente.Se trata de una segunda residencia (actualmente vacía) de los años 60 y el contador debe de ser de esa época. Por ello, desconfiando de su validez es por lo que solicité la “revisión” del mismo.Quisiera que se me facilitara la “homologación” de Industria y la fecha de la última “revisión metrológica” para verificar su correcto funcionamiento. Cosa que no hcicieron.En resúmen el Servicio de Aguas “pasó de todo”, pero el Servicio de Recaudación fue muy efectivo.

Pido un técnico porque tengo fuga de gas en caldera Junkers dentro de la misma, se lo informo a Marisa la persona que me atiende el teléfono el viernes 30-12-2017. Me envían un técnico el sábado 31-12 por la mañana y la persona que viene al ver la caldera me dice que no puede hacer el trabajo porque está operado de columna vertebral y no puede hacer esfuerzo, primer fallo, entiendo que todos tenemos derecho al trabajo, pero esta persona tenia una limitación. El día martes, envían otro técnico al cual le explico que la fuga es interna de la caldera y sin revisar nada, me dice que debe cambiar la llave de paso de gas hacia la caldera y que no puede hacerlo porque no son técnicos oficiales de Junkers y como no lo tiene y debe pedirla que va a tardar, pero que me cobra el desplazamiento y no hace nada mas, es un robo a mano armada. Mi reclamación es porque ademas de perder el tiempo, le he pagado el desplazamiento que fueron 29,04€. son unos impresentables y en ningún momento me informaron que no era el servicio técnico oficial. Creo que de esta manera se van aprovechando de los clientes que en un momento determinados tenemos una urgencia, como no tener gas, calefacción ni agua caliente en víspera de día festivo. Gracias

Con la presente formulo QUEJA y RECLAMACIÓN del BONO SOCIAL por la mala gestión e incumplimiento del RD 897/2017 (Artículo 8. Comprobación de los requisitos para la aplicación del bono social. 2. El comercializador de referencia dispondrá de un plazo máximo de quince días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud completa del bono social con la documentación acreditativa que, en su caso, sea necesaria, para comunicar al solicitante el resultado de las comprobaciones efectuadas para la aplicación del bono social. En el caso de que la solicitud sea denegada, el comercializador de referencia deberá indicar al solicitante la razón de tal denegación. Si existieran discrepancias, los consumidores podrán reclamar ante los servicios de consumo correspondientes, en los términos que establezca la normativa de defensa de los consumidores.) realizada por ustedes al respecto de mí solicitud de Bono Social IBERDROLA realizado por correo electrónico (bonosocial@iberdrola.es) el 21 de noviembre del 2017. Fecha de solicitud del BONO SOCIAL: 21/11/2017

Al distribuidor y servicio técnico de Remeha/Dietrich España:Compré una caldera REMEHA CALENTA 25L CWG en abril de 2011. Desde entonces no ha dejado de dar problemas: pérdidas de agua que no ha habido manera de determinar por dónde, agua de condensación acumulada en la caldera, errores varios en la pantalla que provocaban la parada de la misma, …El último problema fu el día 19/12 en que indicaba en pantalla E-01Según el manual : Los parámetros de seguridad son erróneosComprobar el cableado / Cambiar la PSULlamamos al servicio de mantenimiento y, después de comprobar el cableado y no ver nada incorrecto, encargaron la placa PSU.La placa llegó el 22/12 (4 días sin agua caliente ni calefacción) pero no hubo forma de configurarla. El servicio de mantenimiento, después de seguir las instrucciones del manual, sin éxito, se puso en contacto con el servicio oficial de Zaragoza que le dijeron que su personal era nuevo y no sabían cómo hacerlo ¿¿??. Llamaron a Madrid y no obtuvieron respuesta. Yo escribí al distribuidor en España, sin respuesta, así que ayer 26/12, después de 8 días sin agua caliente ni calefacción y con visitas para las fiestas, encargamos una caldera nueva, de otra marca por supuesto.Quiero hacer una queja pública por el mal servicio recibido. No tiene ninguna lógica que hayamos tenido que cambiar un caldera de 4.314€ porque nadie de la casa sepa como reconfigurar una placa. Me habían hablado muy bien de la marca, pero es obvio que es así sólo si no hay averías.