Buenas tardes,Les informo que tengo una factura de Naturgy por importe de 8,40 € del 16/07/21 al 20/07/21 por un servicio de luz que jamás ha sido contratado por mi parte. Me llamaron días antes únicamente para ofrecerme el servicio, pero por motivos de consulta previa, les solicité que me enviaran la información por mail o mensaje, haciéndome firmar vía mensaje un consentimiento conforme recibía la información sin efectos aplicables. Pasados los días, me llegó un mensaje de texto informando que se me aplicaba un nuevo contrato, por lo tanto, llamé a Naturgy avisándoles que se trataba de un error ya que por mi parte no he confirmado en ningún momento ningún cambio. Ellos mismos me verificaron que en sistema no les constaba ningún servicio contratado y así quise que me lo dijeran por teléfono. Finalmente, me han acabado facturando aquello que me promocionaron por llamada, llegando a aplicarme un contrato sin mi consentimiento. Les he reclamado varias veces la factura pero los casos siguen abiertos pasados los 10 días que teóricamente necesitan para revisar los casos. Gracias por mirar el caso y poder exigir responsabilidades a la compañía por engaño.
