Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 22 de agosto a las 9.03 A.M de un producto de la página web roseinfinity.es. Este producto era para un regalo y no ha llegado y no tiene pinta de que vaya a llegar. En la página web en la sección de envío pone es 1 día laborable, ya que viene desde Madrid. El pedido es vuestro artículo ROSÉ - Infinity Box de precio 44,95 euros. He escrito varios correos y no he recibido respuesta, he hablado por vuestra cuenta de Instagram y lo mismo, nada. Para colmo, el track-id (seguimiento del pedido) que me habéis mandado no sale nada, ni que esta enviado ni nada. Necesito una solución ya que el pedido no ha llegado en el tiempo estimado, que para colmo es para un cumpleaños y no tengo mi dinero. Gracias. He copiado literalmente la reclamación de otra socia ya que me ha ocurrido exactamente lo mismo y además el mismo día realicé el pedido. NÚMERO DE PEDIDO #1090

Buenas, ayer día 28 estuve en Port Aventura con mi hijo y nos llevamos una gran decepción ya que solo pudimos entrar ,tras 2 horas esperando en Uncharted. Después nos fuimos a esperar otras 2 horas para subir al Dragón Khan y cuando vamos a subir nos dicen que no podemos subir ,por el viento se paraliza la atracción.No sólo se paralizó está atraccion también Sambhala, Huracán Cóndor y Stampida. Estuvimos esperando pero no funcionaron en toda la tarde. Estuvimos hasta cerrar el parque y cuando llega el espectáculo final se queda a medias sin finalizar y encienden las luces para que nos fueramos. La experiencia fue bastante decepcionante.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han vendido entradas a un evento de fórmula 1 en Cataluña, Barcelona, España, y en la página oficial de la fórmula 1 del evento no están a la venta las entradas a la fecha de ?hoy, además de mi derecho de desistimiento dentro de la unión europea de 15 dias. Solicito y exigo se me devuelva el dinero al medio de pago utilizado Sin otro particular, atentamente.Guillermo Castro

Hola, he decidido intentar contactar a través de aquí porque desde el 28 de Julio de 2023 que realice el pedido en su web de unas pegatinas con un coste total de 15,90€, a día 29 de agosto de 2023 sigo sin recibir el pedido en mi domicilio.He contactado con ellos mas de una vez, en total 3 veces, y solo he recibido 1 respuesta, indicando que el día 31 supuestamente se mando pero como ha pasado mas de 10 días, lo dan por perdido y me mandan otro, me piden que les confirme la dirección, y puesto que ha pasado tanto tiempo y actualmente estoy en mi segunda residencia, les confirme una nueva dirección para que no llegara a un domicilio vacío. Ellos me prometieron mandar un nuevo envío a través de correo certificado urgente.Ese correo de confirmación se realizó el día 17 de agosto y a día 29 de agosto y tras haber preguntado en 2 correos desde aquel día, sin respuesta ninguna obviamente, aun sigo sin recibir nada.En resumen, me parece una vergüenza que tras un mes de haber hecho el pedido siga sin recibir absolutamente nada, exijo una solución lo mas pronto posible a mi problema, seguiré aceptando las pegatinas si me confirman un envío inmediato a mi domicilio sin mas perdidas de tiempo, y si eso no es posible la devolución inmediata del dinero correspondiente.Espero una respuesta clara y una solución.Un saludo y buena tarde.

Buenas tardes el pasado 24/08 he realizado la compra de 2 entradas para el concierto de Rauw Alejandro en el Front Stage del WiZink Center por valor de 265,88€ que puestos a decir es la plataforma más cara en venta de entradas.Realizo el pago y cual es mi sorpresa que esta mañana me mandan un mail indicando que lo sienten mucho (más lo siente mi hija) pero que no hay disponibilidad cuando en su plataforma claramente indican que las ventas son definitivas.Srs si no tienen disponibilidad ¿para qué las ponen a la venta?Para más INRI me dicen que elija otra zona y que las recibiré sin coste alguno...¿se puede ser más sinvergüenza??Me dan a elegir pista cuya entrada cuesta 50€ menos, el caso es que procedo a la devolución integra, espero no tener ningún problema con el abono y acto seguido vuelvo a comprar 2 entradas en pista por valor de 170,36€¿Me querían robar 100€? Inaceptable su manera de trabajar.Recibo las entradas y volvemos a entrar en la plataforma y sorpresa...vuelven a tener a la venta entradas para el Front Stage y ahora a 436€Círculo vicioso, empieza de nuevo la rueda...en fín...tengo palabras pero prefiero reservármelas...Feliz día!!!Un saludo.

Hola tuve un accidente el cual quebré una vértebra intenté cambiar la fecha pero pasan los días y no tengo respuesta, ahora quiero la cancelación y el reembolso íntegro de los 1700 gracias

El pasado miércoles 23 de agosto entramos a Isla Fantasía a las 10:00h, y a las 10:30h mi pareja sufrió un accidente en uno de los toboganes (Zig Zags) y se cortó dos dedos de una mano, por el cual tuvieron que ponerle en enfermería 6 puntos de sutura. El doctor de la enfermería le dijo que no podría mojarse los puntos en al menos 10 días y seguir haciendo curas durante una semana a posteriori evitando el mojar la zona nada más que para higienizar la herida.Tras el percance, hablamos con información para solicitar el reembolso de las entradas, pues debíamos irnos al hospital, y el chico que nos atendió nos dijo que iba a llamar su superior. Tras un buen rato esperando, apareció el superior ofreciéndonos un cambio de día, siempre condicionado a gastarlo antes del 11 de septiembre, a lo que nosotros le respondimos con las indicaciones del médico, y solicitamos el reembolso ya que no podríamos volver antes o en todo caso un vale para `poder utilizar las entradas en la próxima temporada. Tras varias negativas y tras insistirnos en que regalásemos las entradas a alguien o que yo me quedase en el parque sola (ya que no me había accidentado), el responsable nos dijo que podía devolvernos la entrada de mi pareja por haberse accidentado, y que la mía podría recuperarla en un par de meses, después de haber puesto una reclamación a consumo, por lo que les pedí la hoja, la rellené, acto seguido pedimos el reembolso de la entrada de mi pareja y para nuestra sorpresa el responsable nos dijo que no, que no haría la devolución ya que habíamos puesto la reclamación (cosa que él nos dijo), nos dijo que no iba a hacer un abono parcial porque era una sola entrada de dos personas que habíamos comprado vía online. Por ello ponemos esta denuncia, para poder recuperar el dinero de ambos pases puesto que no pudimos disfrutar ni media hora en el parque, no por una mala praxis por nuestra parte sino por una falta de mantenimiento de las instalaciones, pues otro hombre estando nosotros en la enfermería entró con un corte provocado por el mismo tobogán. Pedimos que por favor revisaran con que se había cortado y no nos hicieron caso. Nos fuimos al hospital sin saber si el corte era provocado por alguna rebaba o por algún metal, por lo cual tuvimos que pedir que le pusieran la vacuna del tétano a modo de prevención.

Después de un día completo en el parque solo hemos podido montar en 3 atracciones en cual de las 2 de ellas más de 2 horas de cola con problemas técnicos. Desorden y mala gestión.Reclamo el abono de la entradas

Hola, mi reclamación viene por los siguientes aspectos. Tras 3 horas y 2 horas de cola respectivamente, las atracciones Shambhala y Uncharted, fueron cerradas por problemas técnicos y la segunda quedó en fuera de servicio. El espectáculo de fuegos artificiales del final del día se cortó a mitad también por problemas técnicos. Les agradecería algún tipo de reembolso o de prestación como recompensa por no haber podido disfrutar de sus servicios como merecemos como clientes.Gracias.

Hola. Durante el período de ofertas de Black Friday de 2022 traté de realizar una reserva con ustedes que finalmente me dio error la web y no recibí mensaje de confirmación de reserva, por lo que no se finalizó la reserva por mi parte y por tanto como indico, no me llegó confirmación alguna de reserva. Finalmente me decanté por otro destino que me surgío en las mismas fechas y deseché alojarme con ustedes. Cual es mi sorpresa cuando el pasado 20 de agosto me realizan un cargo de 100 euros por, según ustedes, un No Show de la reserva que NO se confirmó por su parte. Tras recabar información con una trabajadora suya, la cual por cierto no tuvo un trato muy adecuado por teléfono y que ha tardado más de una semana en contestarme a los emails pidiéndole información de la supuesta reserva para poder reclamar, les indico que el localizador que ustedes crearon en su sistema y que no me enviaron a mi por email es el siguiente: 2204899193. Le he pedido a su compañera un justificante que muestre que sí me enviaron la notificación por correo electrónico porque ni en su web apareció confirmación de reserva, ni me llegó ningún email al respecto, pero se ha limitado a pasarme los datos de la reserva y la factura de su supuesto No Show. He revisado también la carpeta SPAM, y no hay nignuna confirmación de reserva por su parte, con lo cual yo tampoco he tenido ni confirmación ni acceso a la gestión de la reserva para haberla podido cancelar. He sido clienta de Meliá desde hace años, la última vez que he estado con ustedes fue el año pasado en el Sol Príncipe, y estoy muy decepcionada con el trato que se me ha dado, tachándome de mentirosa, y con el cargo sin preaviso que me han hecho en vez de haber llamado y haberme preguntado y solventado esta situación por teléfono. Una vergüenza el trato por parte de Meliá. Exijo por supuesto el reembolso de mis 100 euros.PD: No adjunto documentos enviados por su compañera puesto que ustedes tienen acceso a los mismos y además, quiero que la reclamación sea pública para que todo el mundo pueda ver la gestión de la reclamación, pero si los necesitan o requieren en el proceso de investigación de la reclamación, pueden pedírmelos.