Últimas reclamaciones

Tengo dos compras realizadas en Aliexpress con la entrega a realizar por esta empresa Ecoscooting, sin embargo, ninguna de las dos entregas se realizó, bajo el mismo motivo de destinatario cerrado, resulta que las dos veces había personas en casa, ellos no me llamaron por telefone, no tocaron la puerta, nada. Intenté varias veces comunicarme con la empresa, el teléfono nunca responde, solo se queda en espera, no responden nunca los mensajes por correo electrónico o el sitio web. Solo quiero mis paquetes, si es el caso lo busco en un almacén, donde sea. Gracias

Hola, hace unos meses realicé un contrato con Factor energía y al cabo de unos días me cambié de compañía ya que no confiaba en esta compañía a otra de la competencia. Llame para realizar la baja y me dijeron que el contrato no tiene vigencia ya que la distribuidora de gas nunca aceptó el cambio y realicé la baja y me cambié a otra compañía. Hace una semana me llamo la compañía repetidas veces para preguntarme porque me di de baja cuando yo en su día ya les expliqué el motivo y pedí que porfavor borren mis datos de su base de datos y dejen de llamarme. Al siguiente día recibo una llamada de mi compañía de luz diciéndome que he realizado la baja con ellos cuando yo eso nunca lo hice. Factor energía uso mi contestación de “si” al descolgar el teléfono para realizar un cambio de compañía y un contrato ilegal sin mi consentimiento. Pido que dejen de molestarme y llamarme, usar mis datos y que los borre de su base de datos. Gracias.

Hola, buenas tardes Me compré una furgoneta Citroën Berlingo XL en el año 2019. En el año 2020 realicé mi primer mantenimiento con la casa oficial ya que así lo indicaba la garantía y mi sorpresa fue que el vehículo estuvo 2 semanas en taller porque lo que resultó ser un mantenimiento acabó siendo cambio de turbo por culpa de los operarios de taller, digo esto, porque cuando fueron a probar la furgo para entregar de repente salió este problema. Durante estos 4 años he ido realizando todos los mantenimientos al día ya que la furgoneta es mi herramienta de trabajo y necesito tenerla en óptimas condiciones. En Noviembre de 2022 decido pasar la revisión en Norauto St. Pere de Ribes donde me indican que el catalizador está en perfectas condiciones. 3 semanas después la furgo entra en taller Motor TRAC91 Citroën Esparraguera donde me indican que el catalizador está averiado. En taller cambian catalizador, me llaman y me comentan que justo al arrancar la furgo se les vuelve a apagar y me comentan que se les ha roto 1 cadena que va en el árbol de levas y necesitan reparar pues si no no funcionaría. A partir de aquí comienzan a cambiarle piezas sin enviarme un presupuesto previo para poder ojear y aceptarlo, me comentan que la reparación total ascienda de repente a 5834,38€ aún haciéndome descuento. No me queda otra que arreglarlo,.les aviso de que no dispongo de ese importe tan desproporcionado, hablamos con varios departamentos para comentar que ha pasado y como se repente la cosa se ha ido de madre y he de pagar tanto dinero.Me comentan que si quiero sacar mi furgo del taller me ofrecen financiación de tan sólo 5000€ y me informan de que debo pagar en el acto la cantidad de 834,38€ para poder recogerla. Por lo tanto, quiero reclamar la devolución parcial del dinero. Medianamente entiendo de que el catalizador + mano de obra ascienda a 1200€ que supuestamente era el importe a pagar de la reparación inicial, pero a partir de la rotura de la cadena del árbol de levas tuvieron que desmontar medio vehículo y procedieron a cambiar según ellos todas las piezas desgastadas. Dispongo de todas las piezas que cambiaron ya que se las reclamé al taller para proceder a la reclamación. Una furgoneta de tan sólo 4 años y con todas las revisiones y mantenimientos al día no entiendo cómo supuestamente está en tan mal estado. A todo esto, he estado 3 semanas sin vehículo y ni tan siquiera me han dado la posibilidad de un vehículo de sustitución, es más, en la fachada del taller específica que tienen vehículo de sustitución. Así que encima de esta factura tan desproporcionada en importe, me he tenido que gastar 1300€ más en el alquiler de una furgoneta para poder estar todo este tiempo con vehículo.

Compre un ssangyong tivoli en febrero del año 2018, casi 3 años voy al taller oficial por fallos de potencia en el coche, se cambia la valvula egr, no pasan ni dos meses y vuelvo por el mismo problema y se vuelve a cambiar porque resulta que vino defectuosa la parte electrónica, todo esto en taller ofcial, este mismo año 2022 vuelve otra vez a fallar la misma valvula, se desmonta y esta todo limpio, es decir, otra vez la electrónica, un coche de 5 años con 74000 km y tendria que poner una cuarta pagandola de mi bolsillo siendo culpa de error de fábrica

Buenas tardes,El 10 de octubre de 2022 cambie de compañía de suministros (Luz/Gas). De Iberdrola a Naturgy.A fecha de hoy tengo dos servicios de Servicio Mantenimiento Gas, uno en cada compañía.He solicitado la baja del servicio de Mantenimiento de Gas en Iberdrola, por el cual me cobran 10'83€ mensuales, sin tener contratado el servicio de GAS en cuestión.Ahora me indican que por darme de baja, me van a cobrar una penalización de 64.98€ (creo recordar) por finalizar el contrato antes del año de permanencia. Un servicio que ademas han renovado ellos de manera automática. ¿Debo pagar ese recibo cuando lo carguen en mi cuenta bancaria?¿Puedo hacer algo al respecto?Muchas gracias!Un saludo

En fecha 15/11/2022 no me ingresan el 2% de intereses (liquidación trimestral) de la cuenta on line del Banco Sabadell.En fecha 29/11/2022 (después de muchas llamadas) me ingresan 57 euros de intereses (que no se corresponde con el 2% (ni con el 1%, ya que el 1% son 60 euros netos).En fecha 02/12/2022 presento una reclamación con todo tipo de justificantes al servicio de atención al cliente, tal y como me indican por teléfono.En fecha 22/12/2022 me contestan por escrito por carta diciendo que, como dicha reclamación son datos de política comercial, que el servicio de atención al cliente no es competente para resolver esta cuestión.¿A quién puedo reclamar? ¿Quién es competente? Nadie me informa ni me resuelve nada... Cómo puedo saber si mi reclamación está en el órgano competente?Como ven llevo 1 mes y 12 días llamando y reclamado que me abonen el 1% adicional que me deben pero nadie me resuelve nada.Espero su respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

El dia 16/02/2022 adquiri una bateria de cocina de la marca WMF . Una bateria cara, que me iva a durar para toda la vida. La bateria constava de 4 piezas. Empezamos a ver que la bateria tiene un borde de acero inoxidable que se DESCASCARILLA . Al cabo de un tiempo me puse en contacto con el corte ingles de Tarragona, y me canviaron 2 piezas. Posteriormente informe del problema a la WMF y me canvio otra pieza (mayo). El problema persiste, ya que estan picadas. Nunca han entrado en el lavavajillas. El problema radica en que si hierve, la tapa golpea ( NORMAL...), y eso hace que se descascarille el borde. Todo lo que se esta descascarillando es un problema para la salut, ya que nos lo comemos. Unas ollas que no se puede utilizar la tapa, no sirven para nada. Solicito la devolucion del producto y del dinero.

Hola, Realice un pedido el 27 de Diciembre, aprovechando el descuento del dia sin iva. Compre el siguiente articulo:XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, NegroCantidad: 1La television llego totalmente rota, nos pusimos en contacto inmediatamente para solicitar un nuevo dispositivo, la teleoperadora que nos atendio el dia 28 (dia de entrega) dijo que el articulo estaba disponible en stock y que el repartidor volveria con el articulo nuevo y para recoger el defectuoso en 24 horas.El dia 29 al no recibir noticias volvimos a llamar, y en esta ocasion nos comentaron que el articulo no estaba disponible (mientras que lo puedes ver disponible en la web)Se nos ofrece el reembolso o una tele mucho inferior en categoria y tamano y se nos comenta que el articulo esta disponible en la pagina mediante un vendedor del market place ( lo cual no es muy problema, yo compre un articulo y quiero ese articulo). Contestamos diciendo que no nos interesa el cambio propuesto ya que nos resulta un chiste, y la persona que nos atiende por correo (la cual es totalmente grosera e inadeacuada) nos dice que nos devuelve el dinero y que lo compremos otra vez.Esto, no es una opcion para nosotros, ya que el mismo producto que compramos en oferta ahora ha pasado de 366 a 603 euros (en 72 horas).Hemos propuesto dos alternativas de la marca Xiaomi y caracteristicas similares a la tv que compramos. Solo aceptaremos la tv que compramos o alguna de las alternativas propuestas por nosotros. Llevaremos este caso a donde tengamos que llevarlo y lo haremos publico en la redes sociales tantas veces como tengamos que hacerlo. Yo pague por un producto especifico y ahora tu compania me lo esta negando. Solicito:1. Que se me envie el televisor que yo compre (XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, Negro) y se recoja el defectuoso 2. En caso de que sea totalmente imposible el reemplazo por el televisor que yo compre acepto el reemplazo por una de las dos propuestas adjuntadas a continuacion: -- 1. TV QLED 55 - Xiaomi TV Q2, QLED 4K Ultra HD, Dolby Vision IQ, HDR10, Dolby Atmos, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Plateado(link : >> https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-xiaomi-tv-q2-qled-4k-ultra-hd-dolby-vision-iq-hdr10-dolby-atmos-smart-tv-dvb-t2-h265-plateado-1542179.html)--2. TV QLED 55 - Samsung QE55Q60BAUXXC, QLED 4K, Procesador QLED 4K Lite, Smart TV, Negrolink: (https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-samsung-qe55q60bauxxc-qled-4k-procesador-qled-4k-lite-smart-tv-negro-1529657.html)Las dos opciones adjuntas tienen caracteristicas y precios similares al precio sin descuento de la television que yo compre.

Buenas tardes,Adquirí un aspirador CONGA 4090 el pasado mes de octubre de 2019 (referencia de pedido IKFILVYVR)Ha empezado a tener problemas con la potencia de succión y con la duración de la batería. Por ese motivo, el pasado 9 de diciembre 2022 nos pusimos en contacto con ustedes a través del Servicio de Atención Telefónica (963210728) y solicitamos repuesto de batería (Nº caso 02537720). Se nos indicó lo recibiríamos en nuestro domicilio a lo largo de la semana siguiente. El 19 de diciembre de 2022 volvimos a contactar telefónicamente y nos dijeron que lamentablemente no tenían stock del repuesto, pero que en los próximos días estaría disponible o se pondrían en contacto con nosotros. Hoy 30 de diciembre la web indica que sigue sin estar disponible y telefónicamente he recibido la misma respuesta (que recibiré el pedido en los próximos días o se me comunicará algún otro tipo de solución)Salvo error por mi parte la legislación obliga a tener repuestos de piezas funcionales de electrodomésticos hasta un mínimo de 5 años contados desde el cese de fabricación del mismo. Mi aspirador tiene a penas 3 años. Solicito por tanto que, de acuerdo con el artículo 4 del Real Decreto 58/1988, y me sirvan el repuesto solicitado (batería CONGA 4090). O si no lo tienen, procedan a la sustitución completa del producto. Les recuerdo que de acuerdo con la mencionada Ley: Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales. Reciban un cordial saludo.

Llamamos a YAVOI RECLAMACIONES porque se estropeó nuestro calentador de agua caliente el lunes 26/12/2022, por lo que no nos podíamos duchar. Se trata de una casa con niños y ancianos. En la llamada del lunes nos dijeron que el técnico pasaría el martes, y así fue. En su visita, nos dijo que los problemas podían ser varios, no especificó ninguno, manipuló un poco el calentador con las manos desnudas, sin usar herramientas, y lo dejo funcionando. A los diez minutos de irse, el calentador dejó de funcionar. Nos cobró el propio técnico 59€ por el desplazamiento y 81€ por una hora de trabajo cuando apenas estuvo en casa 10 minutos. Más 21% de IVA suma un total de 169,4€ POR NO HACER ABSOLUTAMENTE NADA. La sensación de estafa es absoluta. Tras llamar a la empresa al menos 5 veces más, solo recibimos largas y evasivas, diciendo que el técnico no está localizable y que no pueden darnos solución ni enviar a otro técnico, ya que la solución la da el técnico que pasó por la vivienda. Incluso nos pidieron que enviáramos fotos del calentador para comprar una pieza, aunque no sabemos qué pieza ya que el técnico lo dejó arreglado y no hacía falta cambiar nuevo (Según él). Una tomadura de pelo. A día de hoy, jueves, seguimos sin calentador