PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as:En fecha 02/10/2023 hice un pedido de un bolso, marca Tommy Hilfiguer y abone 65 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09/10/2023 me comunicaron que se entregó el pedido a otra persona que no era yo. Adjunto documento que me enviaron 190000058283.pdfSOLICITO el abono de mi dinero inmediatamente. Hasta ahora están tratando de buscar el paquete y pese a que les he reiterado que ya no me interesa porque era para un cumpleaños, hacen caso omiso. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes:Muchas gracias por su mensaje.Desde el día 13 estábamos pidiendo al Cliente que rellenara las declaraciones que confirman que realmente no había recibido el paquete. Le adjuntamos el correo que mandamos al Cliente con nuestra primera solicitud.Hasta el día de hoy no pudimos poner la reclamación a DHL porque no hemos ecibido el completo de documentos. Como pueden entender, DHL requiere la firma del Cliente como la confirmación de que el paquete realmente no ha llegado.Hoy contactamos con DHL respecto a este asunto. Primero abren el proceso de búsqueda. En 95% de casos encuentran el paquete en las primeras dos semanas desde la intervención en uno de sus almacenes y resulta que el estado no era correcto.Si el Cliente ya no lo quiere, puede rechazar la recepción del mismo si lo enuentran y intentan entregar.En general DHL tiene unos 30 días para solucionar el caso.Ya hemos pasado la solicitud a DHL que agilicen el proceso de búsqueda de este paquete. Si DHL nos confirma que el paquete ha sido entregado a otro destinatario, realizaremos el reembolso correspondiente.Si requiere información adicional, por favor, no dude en contactarnos.Saludos cordiales,Anna WÅ‚odarczyk Contacto Ayuda Condiciones de compra Política de privacidad y de las cookies MODIVO S.A., ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra (Polonia) Tribunal de Distrito [PL: SÄ…d Rejonowy] de Zielona Góra, Sala VIII de lo Económico del Registro Nacional Judicial [PL: Krajowy Rejestr SÄ…dowy KRS]: 0000541722, NIP [ES: Número de Identificación Fiscal]: 9291353356, REGON [ES: Registro de Entidades de Economía Nacional]: 970569861, BDO [ES: Base de Datos de Residuos]: 970569861 capital social: 2.008.001 PLN desembolsado en su totalidad.

Buenos días, Primeramente habéis entregado un paquete a Javier Rodríguez cuando el nombre del cliente es Jorge Rodríguez, aparte de esto sin consentimiento alguno de que podáis dejar a otra persona ajena mi paquete.Segundo, llamo pidiendo información de donde está mi paquete con la respuesta de que lo han entregado a esta persona sin pedir DNI y diciéndome que lo han entregado en el B cuando yo soy esa puerta, acto seguido llame a todos los vecinos de mi edificio en el cual no hay nadie que se llame Javier.Llamo a la empresa DHL me abre reclamación y no me dan solución alguna.Reclamos igualmente a la empresa donde lo he comprado y tampoco me dan solución alguna.Y a base de todo esto, aún así, tengo que tragar YO esperar 30 días más para saber si me devolvéis el producto o el dinero?Os quedáis tan tranquilos entregando a una persona que no soy YO un paquete sin permiso alguno ni pidiendo DNIsQUIERO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO!!!Esto ya es cosa vuestra si encontráis vuestro producto o no, pero ni mucho menos tiene que ser el cliente el que tiene que tragar con todo esto y menos aún que tenga que hacer todas las gestiones!!!Vergonzoso.

Buenas tardes:Muchas gracias por su mensaje.Le informamos que después de la consultación con los coordinadores, hemos solicitado el reembolso al Cliente.El dinero pude tardar en reembolsarse 14 días, no obstante, hemos solicitado a que se agilicedicho proceso.Disculpe las molestias ocasionadas.Si requiere información adicional, por favor, no dude en contactarnos.Saludos cordiales,Anna WÅ‚odarczyk Contacto Ayuda Condiciones de compra Política de privacidad y de las cookies MODIVO S.A., ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra (Polonia) Tribunal de Distrito [PL: SÄ…d Rejonowy] de Zielona Góra, Sala VIII de lo Económico del Registro Nacional Judicial [PL: Krajowy Rejestr SÄ…dowy KRS]: 0000541722, NIP [ES: Número de Identificación Fiscal]: 9291353356, REGON [ES: Registro de Entidades de Economía Nacional]: 970569861, BDO [ES: Base de Datos de Residuos]: 970569861 capital social: 2.008.001 PLN desembolsado en su totalidad.

Buenos días,Recibí la devolución del dinero pero ya para colmo, solamente me habéis devuelto el coste del producto Es decir, ME COBRÁIS EL COSTE DEL ENVIO QUE FUERON 9,99 euros DE UN PRODUCTO QUE NUNCA ME LLEGO!!!Esto ya es dé sin vergüenzas, como podéis cobrar al cliente el gasto de envío de un producto que habéis perdido??? RECLAMO EL INGRESO INTEGRO DE ESOS 9,99 euros de gastos de envío!!!