Últimas reclamaciones

He contratado la recogida de un paquete el cual iba a ser recogido durante la tarde de hoy antes de las 19:00 y no han venido. En los teléfonos de atencion al cliente, con el número de seguimiento no sale ninguna información y no puedo contactar con la empresa de ninguna forma. Es un envio URGENTE 24H y necesitaba que llegara mañana Viernes o a muy tardar el Sabado.Sin poder contactar con nadie te sientes impotente porque el robot te dice si eres empresa o particular y que pulses el número de seguimiento , ninguna opción para hablar con un agente. Necesito se pongan en contacto conmigo para concertar recogida urgente

Buenas tardes. Hoy , 21 de marzo, la empresa Vodafone ha realizado una llamada a mi madre (mayor de 65) identificándose como Telefónica y ofreciendo una mejora en la tarifa cambiándole el router. Durante la conversación telefónica mi madre ha insistido repetidas veces en que era cliente de Movistar reclamando que le incluían servicios que no había solicitado. La comercial le ha pedido datos justificando que era comprobación de cuenta mientras mi madre insistía en que por ser cliente deberían tener esos datos. La comercial en ningún momento se identifica como Vodafone. Finalizan la conversación a la espera de la llamada del supervisor. Acto seguido llama este supervisor para continuar con la mejora de la tarifa. Al final de la conversación en esta segunda llamada el supervisor le da la Bienvenida a Vodafone y es en ese momento cuando mi madre confirma que no son de Movistar, que no es una mejora de la tarifa de la misma compañía sino una portabilidad sin identificarse como tal.Se ha llevado a cabo una portabilidad bajo engaño. Nos dice Vodafone que podemos realizar la cancelación, pero está acción comercial es un fraude con la gravedad añadida de que la usuaria es una persona mayor.

Buenas tardes, Mis datos de envío: Identificador de envío 009999573823520240318Contraté un servío de envío de paquetería internacional, de Burgos a Bélgica, y contratamos el servicio de RECOGIDA y ENTREGA en DOMICILIO, nada de tiendas pick up, y como tal servicio requiere, se nos cobró la tarifa correspondiente a dicho servicio, que no es precisamente barata. Mi padre es un hombre mayor que reside en Bélgica y era fundamental que la entrega fuera en domicilio. Resulta que no se lo llevan a casa sino que lo dejan en una tienda pick up, y cuando llamo al teléfono a SEUR BURGOS, me atiende una tal Rocío que me indica que no hay nada que reclamar, que SEUR no se ocupa de entregas fuera de España, que eso lo delega en otras empresas ajenas a ella, y que si éstas no hacen la entrega en domicilio es lo que hay, no es su problema. Pero claro, a mi SEUR sí me ha cobrado el servicio caro de recogida y entrega en domicilio, SABIENDO QUE IGUAL ESO NO SE PUEDE LLEVAR A CABO. Es un engaño a sabiendas y nunca se me informó que probablemente no podrían cumplir con lo contratado, y quiero denunciarlo. Y voy a transmitir este mensaje por las redes sociales para que todo el mundo sepa este hecho.

Somos un centro de atención a personas sin hogar, sin apoyos económicos, familiares, ni sociales, con problemas de salud que les impiden el acceso al mercado laboral ordinario.Desde el 4 de marzo estamos sin teléfono ni conexión a Internet contratados con MOVISTAR por una avería que a día de hoy sigue sin solucionarse pese a las numerosas reclamaciones que hemos tramitado.Según un técnico, dia 19 de marzo nos informó que la línia, a su paso por la finca colindante a la nuestra, se veía afectada por las ramas de un árbol, indicándonos QUE ACUDIÉRAMOS AL VECINO PARA INDICARLE QUE CORTARA LAS RAMAS DEL ÁRBOL QUE ENTORPECÍAN DICHA LINEA.Le indicamos que no nos correspondía a nosotros hacer ésta gestión, evidentemente, sino a MOVISTAR o compañía contratada para el mantenimiento de las lineas. El mismo día contactamos con el 1004 y la operadora nos indicó que, efectivamente, no éramos nosotros los encargados de llevar a cabo esta gestión. Por ello, abrió nueva incidencia con referencia CP24037ZEOSPYI/0Esta misma operadora nos indicó que el miércoles 20 el técnico se pondría en contacto con nosotros.El técnico no se ha puesto en contacto con nosotros. Hemos reiterado al 1004 estas incidencias y el operador ha tomado nota nuevamente no pudiendo asegurarnos cuándo dispondríamos nuevamente de linea telefónica e internet.Ante todo ello consideramos que MOVISTAR nos está maltratando, así, sin matices, además de todos los perjuicios ocasionados al no disponer de internet para hacer las gestiones inherentes a la situación de nuestros asistidos.Por todo ello formalizamos esta denuncia y exigimos la inmediata conexión telefónica y a internet.

Tengo varios problemas con ustedes:1. tengo 6 reclamaciones favorables que no están siendo respetadas.durante años se me ha cobrado una cantidad perversa por servicios que nunca contraté (emoción) y servicios extras en mi tarifa que me colaron en la contratación (series, peliculas, respirar oxigeno)de las 6 reclamaciones sólo una ha sido atendida generando un descuento de 40€ en la tarifa (correspondientes al sobre coste que me generaron durante más de 20 años, 20 AÑOS!)en el resto de reclamaciones admiten que son favorables pero la compensación que tengo es de 0€, suerte que fueron favorables!exijo que se apliquen los 5 descuentos faltantes en las próximas tarifas.2. durante dos semanas se me llamó para entregarme el nuevo router wifi 6, tengo confirmación por escrito. se me indicó que un repartidor me contactaría para una cita. 7 días después, tras reclamar que el router no ha llegado, me dicen que el pedido está cancelado pq mi tarifa actual (130€) no es una tarifa premium y no me corresponde (supongo que los 20 años, desde canal+, que he estado pagando religiosamente cada mes más de 200€ no computan como tarifa premium)exijo el envío inmediato del router wifi6 que me ofrecieron3. desde su departamento de atención al cliente en algún lugar en sudamerica, de forma soberbia, se niegan sistemáticamente a pasarme con el departamento de reclamaciones. Y me niegan mi derecho a hablar con un manager.200€ mensuales y ni siquiera me atienden en castellano...tengo 72 años y no tengo porqué estar aguantando este sinsentido en el que habéis convertido la compañía.4. desde el móvil puedo acceder a mi área personal, desde el pc no (usando la misma contraseña y palabra de paso) no recibo los codigos sms para verificar mi cuenta por lo que me es imposible descargar las resoluciones de las reclamaciones aceptadas.es inadmisible que una compañía que ofrece un producto carísimo y monopoliza el mercado de forma ilegal tenga este trato inhumano con sus clientes

Buenas tardes, hoy a las 10 y algo su repartidor ha dado por entregado el paquete que venía a mi domicilio con número de envío 802316, en ningún momento se ha contactado conmigo ni se ha dejado a ningún vecino, no tengo indicaciones de donde se ha dejado el paquete ni donde está ni quien ha firmado ni quien lo tiene y SEUR solo me dice que hablarán con el repatidor el cual siendo la hora hoy no es posible saber dónde está mi paquete, con lo que ni ellos saben dónde tienen mi paquete, me parece deleznable una práctica así, dejar por entregado un paquete sin haberlo entregado. Una vergüenza.

En Octubre me di de alta en Digi & Friends para traer a mi amigo y y beneficiarnos de los descuentos. Llamamos por teléfono y nos confirmaron que todo lo de la promoción estaba correctamente. A mi amigo si le aplican los codigos de descuento y a mí no.En Octubre contacté con Digi y me dijeron que tenía que esperar a que se pagaran dos facturas completas. En Enero se abrió el caso 14963966 que a finales de Marzo aún está en curso.Bien, me siguen diciendo que el caso está en curso y no tienen fecha de resolución prevista, que es un error de sus sistemas y que lo reclaman pero no me dan ninguna solución, solo esperar.

Buenas tardes, después de ponerme en contacto con ustedes en repetidas ocasiones y durante varios días mi router no funciona correctamente y no tengo servicio de internet desde hace unos días.Dicen que te tengo que adquirir uno nuevo pagando ya que sólo tiene 1 año de garantía.Mi router no tiene los dos años que por ley están obligados a cumplir y siguen sin darme servicio.

Hola, el 20 de marzo estaba prevista la entrega de un paquete de grandes dimensiones. El transportista me llamó al llegar a mi domicilio para que le ayudase con el mismo. Al bajar a la calle habia dejado el paquete (televisor de 55`) en la misma calle y se habia marchado. Al subirlo observo que el paquete es de otro destinatario, no mio. Reclamo a Atenció al cliente y me dicen que pueden pasar a recorger el paquete que ustedes mismos entregan por error, pero que el mio en concreto, si lo quiero debo pasar por su almacén a recorgerlo, algo totalmente surrealista. Repito, el error en la entrega es suyo. Hoy a las ocho de la mañana el mismo transportista me llama para reconocer el error y decirme que iba ya de camino para realizar el cambio de productor. Ni que decir tiene que no se ha presentado. Le he llamado y ahora dice que pasará a las siete de la tarde. La verdad no me lo creo. Simplemente me parece que por un lado, dejar el paquete (repito un televisor de 55`) en la calle para que yo lo recoja y suba a domicilio, ya es un pésimo servicio de entrega, pero si le añadimos que en Atención al cliente, ante un error suyo, no mio, suyo, me dicen que me lo vaya a recoger yo, esto ya es el colmo. La verdad es que ya no espero me entreguen mi televisor, pero mientras tanto somos dos clientes insatisfechos ante tal negligencia. Yo, porqué no tengo mi televisor y el otro destinatario porqué no tiene el suyo. Un saludo

hola muy buenas pongo mi reclamación debido a que me quieren cobrar unas permanencias no existentes y han estado vendiendo productos a mi nombre a tercera personas sin mí consentimiento