Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Oviedo al de Barcelona, que tenía su salida a las 22:35h horas del día 18 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 23:59h horas del día 18/06, con un coste de los billetes de 119€.Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, factura del aluiler de coche (transporte alternativo) y propuesta de vuelo alternativo de la erolínea.Nº de pasajeros: 2En fecha de 18/06/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado al llegar al aeropuerto a las 20:30h, esto es el mismo día del vuelo programado, alegando motivos operaciones e impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. El transporte alternativo que se me ofreció fue 48h después, en un vuelo el 20/06/2023 con salida a las 22:55h que debí rechazar por llegar al destino más de 48h más tarde, con la consecuente falta de asistencia al trabajo de los dos pasajeros.Para no perder estos 2 días, tuvimos que realizar una reserva de coche de alquiler con salida Oviedo y destino Barcelona, con el coste que supuso de 157,26€, adjunto factura. Adicionalmente, tuvimos que incurrir en los costes de peajes (36€) y gasolina (80€) asociados para llegar al destino y la pérdida de un dia de salario, el 19/06/2023 (era una alternativa mejor a la alternativa de la aerolínea, donde habríamos perdido dos días).SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea por cancelación de vuelo que es de 250€ por pasajero al tratarse de un vuelo de menos de 1.500km. Y por otro lado, solicito también el reembolso de la diferencia del coste del nuevo transporte 273€ menos los 119€ que nos costaron los billetes del vuelo, ya reembolsados = 154€ (ya que no incurrimos en otros costes asociados como las dos noches de hotel, que la compañía habría tenido que abonar también).Sin otro particular, atentamente.

Hola, hemos realizado un vuelo ida y vuelta desde Madrid hasta Faro, Portugal con la aerolinea Ryanair. A la hora de salir de Madrid no nos pusieron ningún problema con el equipaje de mano, ya que cumple con las medidas que la página de la aerolínea pone que debería tener el equipaje. Al entrar para abordar nos dice una empleada de la empresa que este bolso tiene que pasar como maleta grande y que nos tiene que realizar un cobro de 45€, lo cual me hubiesen dicho saliendo de Madrid y a la hora de hacer el check in lo pongo como maleta de cabina, pero no. Se le comenta a la empleada de la aerolínea que viniendo de Madrid no hubo problema, a lo cual nos responde eso fue porque alguien hizo mal su trabajo. Primero que nada eso no es una respuesta que se le da a un cliente y número dos la empresa debería cumplir con las mismas normas en ambos países. Y el trato de esta empleada hacia nosotros.

Hola. Compré un vuelo a través de la plataforma e dreams con la compañía Ryanair, de París Beauvais a Oporto, el día 25 de junio.El día anterior al vuelo y el propio día del vuelo no conseguí realizar el check in exigido por la compañía, ya que la página daba error constantemente. Hasta realicé una reclamación a la compañía, pero me remitió de nuevo a la misma página. Intenté hablar con el chat y tampoco fue posible. Llegué al aeropuerto sin realizar el check in. Al principio me dijeron que me iban a cobrar 55 euros por cada uno de los 4 pasajeros que viajábamos por no haber realizado el check in, algo que fue imposible de realizar y así lo expliqué, pero más tarde me dijeron que me cobrarían 55 euros por cada niño, ya que según ellos, yo había pagado un billete de niño y ellos eran adultos. Es decir, se me cobró otros 110 euros, a parte del billete que ya había pagado previamente.En la página de la plataforma e dreams constaba bien claro que el perfil de mis hijos es de adulto. Aún así se me exigió pagar bajo amenaza de no dejarme subir al avión. Cuando fui a subir al avión me dijeron que tenía que esperar a que todos los pasajeros que habían adquirido el billete directamente con la compañía subieran y ahí se vería si había sitio para nosotros. En esta situación también estaban otros pasajeros que habían adquirido los billetes con e dreams, a quienes también se les cobró un plus por no haber realizado el check in. Finalmente después de varios minutos de inseguridad con respecto a si conseguiríamos tomar este vuelo o no, lo conseguimos. Pero el avión salió con 1 hora de retraso y llegó también 1 hora más tarde. Esto hizo que perdiéramos un autobús para ir a Vigo, cuyos billetes ya había pagado. Además del retraso, tuve que esperar otras 2 horas más en el aeropuerto para tomar otro autobús y comprar de nuevo otros billetes, cuyo importe es de 59.60 euros . Quiero reclamar a la compañía los 110 euros que me ha cobrado de manera indebida, los 59.60 euros de los nuevos billetes de autobús, debido al retraso y una indemnización por todos los daños originados por Ryanair durante ese día.

Hola. En el vuelo JJC6TQ con destino Marrakech, había un error en los datos de mi hijo menor porque lo contemplaba como adulto. Tras chatear con la compañía me dijeron que tenia que hacer una verificación de identidad para poder cambiar el tipo de pasajero y hacer el checking. Me instaron a que volviera a chatear con ellos cuando lo hubiera hecho para que me hicieran ellos el cambio. Hice la verificación de identidad (un infierno: fotos de documento que no identificaba bien la máquina, fotos de cara, perfil, etc...). Cuando por fin lo hice, fue imposible contactar de nuevo por el chat, estuve hasta las 3 a.m. probando. Decidimos no hacer ningún cheking de la familia por si había algún problema hacer todos en el aeropuerto. En facturación me indican que hacerlo allí cuesta 120€. Aunque les explico la situación me dicen que no pueden hacer nada y me indican que me puedo acercar a la oficina de Ryanair. Vamos a dicha oficina, hay una cola de 5 personas delante, pero tras esperar media hora y casi no avanzar, viendo que podíamos perder el vuelo, decidimos volver a facturación y pagar los 120€. No hubo posibilidad de hacer con tiempo el cambio por más tiempo que dediqué a ello. Creo que es de justicia que me devuelvan esa cuantía.

Estimado Sr./ Sra.El dia 01.05.23 mediante correo electrónico a bajas@adamo.es y llamada telefónica comuniqué mi intención de finalizar mi contrato con ADAMO y baja del servicio aportando mi nombre completo y DNI. El día 03.05.23 vuelvo a dirigirme al mismo mail pidiendo otra vez que den de baja el servicio y que den información sobre dónde dejar el equipo de wifi. El dia 05.05.23 me escribe el dpto de ATENCION AL CLIENTE preguntándome el motivo de mi baja, al cual no respondo. El dia 11.05.23 observo que me han cargado en mí cuenta 37,43€ y les aporto el just de cobro y les pido explicaciones.El 18.06.23, un mes y medio mas tarde el dpto de casos (casos.front@adamo.es) me confirma que mi servicio sigue activo y alegan que no han dado de baja el servicio debido a que no contesté a atención al cliente justificando el motivo de mi baja. El 23.06.23 me vuelve a escribir atención al cliente pidiendo que les confirme la dirección, mi DNI y fecha de cuando pueden recoger el equipo, el cual tengo la intención de devolver pero se encuentra amortizado ya que soy cliente desde el 28.03.2017. Tanto a atención del cliente como al dpto de baja les envío pdf de mi DNI y les doy fecha para recoger el equipo. También les envio las condiciones generales de adamo junto con un pantallazo de la clausura 9.5 donde indica todo lo contrario. Aunque le vuelvo a transmitir mi intención de devolver el equipo como también quedó grabado en la llamada telefónica que realicé y que por protección de datos deben de tener grabada. Un mes y medio mas tarde sigue mi servicio activo, a pesar que desde el día siguiente ya contaba con O2 dándome servicio de internet y habían realizado la portabilidad de mi linea de movil también.

En día 25 de Junio de 2023 a la 13:05 embarque para un vuelo Palma de Mallorca- Murcia, con una mochila de cabina y un bolso de mano. Cuando fui a embarcar me hicieron pagar la mochila alegando que no cumplia las medidas estándar y que además llevaba 2 bultos en lugar de 1 tal y como venía en mi billete contratado. Aún así les expliqué al personal del mostrador que con carácter previo había tomado un vuelo con Ryanair destino Mallorca portando el mismo equipaje con el mismo servicio contratado en el billete y nadie me había hecho pagar ningún suplemento adicional. Cuando le pregunté al personal que criterio seguían para que un vuelo me dejasen embarcar con un cierto equipaje sin cobrar ningún elemento adicional y ahora me estuviese haciendo pagar, la persona a la que me dirigí me mandó a callar. No solo la compañía sabe que no puede cobrar cargo adicional por una mochila de cabina y un bolso ya que según la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento, no habiéndolo cobrado además en un vuelo previo de ida con el mismo equipaje, sino que además el trato recibido fue nefasto dirigiéndose a mi con prepotencia e incluso mandándome callar y habiendo embarcado por este motivo con un retraso de 15 minutos habiendo hecho el vuelo retrasarse.Solicito por tanto el reembolso de lo cobrado indebidamente por raynair de 50€, poner una reclamación formal al personal del mostrador del vuelo de Mallorca destino Murcia con referencia FR8374 el día 25 a la 13:05. Y además una indemnización por el mal trato y el perjuicio causado.Quedo a vuestra disposición para cualquier documentación adicional al respecto

Realicé un pedido por AliExpress en cual tenía que ser entregado por ecoscooting tal y como indicaba en su correo que el paquete estaba en proceso de entrega, el mismo debía ser introducidos en el buzón minutos después de llegar a casa luego de recibir el correo de que ha sido entregado el paquete no se encontraba.Llamé a atención al cliente y los mismo me indican que no se hacen responsables, el motorizado debía llamarme para indicarme que estaba dejando el paquete y no lo hizo, también debía tomarle una foto al buzón tampoco lo hizo. Llamé varias veces y se desentienden del problema, envié correo dicen que se contactaran de manera inmediata tampoco lo hacen. En otra llamada me indicaron que pusieron la incidencia y que me llamaría el motorizado ha pasado una semana y nadie me contacta.

Hi, I paid 2 x 59 USD extra for the 2 seats with extra space because I was flying with the 1year old baby. The flight was from Istanbul to Kazan operated on 14th of June 2023 19pm. When get to the plane, finding out that the seats are usual normal seats with no extra space. After talking with cabin crew they said that they cannot do anything. However, they had 5 empty seats in the first row of the plane they denied me changing the seats. I had to fly for 5 hours with the baby on my knees, without any extra space and having passenger in front laying back his seat, that was a nightmare. I paid 2.500 usd for the total flight from madrid to kazan (trans boating in Istanbul) and could never imagine that paying this money I will have to seat in this condition. The behavior of the crew was outrageous, having extra seats empty, and denying seating me there.After writing to the customer service with the form for 2 times to Turkish airline I’m receiving an answer with the template that they are in their right to change the seats.Could expect this behavior from low cost company but not from Turkish, very disappointed in your service and your customer support.I want my money back for the seats I paid, and compensation for traveling in this condition while you had an opportunity to changing me to the seats that I paid for.Thanks!Igor Hola, pagué 2 x 59 USD extra por los 2 asientos con espacio extra porque volaba con un bebé de 1 año. El vuelo fue de Estambul a Kazan operado el 14 de junio de 2023 a las 19:00. Al llegar al avión, descubro que los asientos son los habituales, sin espacio adicional. Después de hablar con la tripulación de cabina me dijeron que no pueden hacer nada. Sin embargo, tenían 5 asientos libres en la primera fila del avión y me negaron cambiar los asientos. Tuve que volar durante 5 horas con el bebé en mis rodillas, sin espacio extra y con un pasajero al frente recostado en su asiento, eso fue una pesadilla. Pagué 2.500 usd por el vuelo total de madrid a kazan (transbordo en Istanbul) y nunca pude imaginar que pagando este dinero tendré que sentarme en estas condiciones. El comportamiento de la tripulación fue escandaloso, dejando vacíos los asientos adicionales y negándose a sentarme allí.Después de escribir al servicio de atención al cliente con el formulario 2 veces a la aerolínea turca, recibo una respuesta con la plantilla de que están en su derecho de no cambiar los asientos y no están obligados a ofrecer asientos que han vendido .Podría esperar este comportamiento de una compañía de bajo costo pero no de Turkish, muy decepcionado con su servicio y su atención al cliente.Quiero que me devuelvan el dinero por los asientos que pagué y una compensación por viajar en estas condiciones mientras tuvieron la oportunidad de cambiarme a los asientos que pagué.¡Gracias!Igor

Tenía unos billetes para Tenerife en diciembre, mis padres sufrieron un accidente de coche brutal y no pudieron volar. Solicitamos el reembolso y nos autorizaron un bono salud. El bono nunca llegó y cuando me di cuenta y reclamé me dijeron que se debía a un error de IBERIA y aún sigo esperando respuesta. He respondido al email de IBERIA SALUD y la dirección de email ya no existe. Necesito comprar unos billetes con ese bono para el 7 de Julio y el no tenerlo está suponiendo un incremento en los precios de esos billetes e incluso puedo quedarme sin disponibilidad en el vuelo que necesito. Me siento totalmente indefensa ante la inactividad de IBERIA por algo que tendría que haberse resuelto en minutos u horas, realmente es un abuso contra el consumidor.

Hola, la empresa Menbur envió el pasado 19de junio un paquete a mi nombre. Por medio de sms me avisaron el miércoles de no poder ser entregado por ausencia en casa. Al día siguiente me llamaron por tfno y les pedí que por favor me lo reenviasen el viernes 23 a ser posible en la mañana. Este mismo viernes después de llamarles varias veces al tfno en el que se pusieron conmigo en contacto, y no contestarme, me dispuse a ausentarme 2 horas. En ningún momento volvieron a ponerse en contacto, y al ver que el paquete no era entregado, llamé a la central, y una operadora me dijo que mi paquete se había dejado en el felpudo. Por ello reclamo, daños y perjuicios, en primer lugar por el agravio de quedarme sin el contenido de la entrega, vital para mi en este fin de semana. Segundo por la ilegalidad de dejarlo en un lugar donde pasa continuamente vecinos y que pudo ser sustraído añadiéndose la vulnerabilidad de mis datos personales, y cuya denuncia presentaré posteriormente. Deseo una resolución del problema lo más pronto posible.