Últimas reclamaciones

Hola, el parque de atracciones de Madrid tiene 2 beneficios a los que puedo acceder en la compra de entradas.1. Un acompañante de discapacitado entra gratis2. Los menores que midan menos de 1m entran gratisPues bien, en mi familia somos 2 adultos y 3 niños por lo que obtendríamos la entrada reducida y el hijo pequeño tiene discapacidad por lo que obtendríamos una entrada gratis como acompañante. Pero ese menor discapacitado no llega al metro de estatura por lo que también entraría gratis.Pues ellos no quieren aplicarnos esas dos condiciones que cumplimos. Mi hijo pequeño cumple esas dos características (no llega al metro de estatura y tiene discapacidad) en ningún sitio he leído que ambas no puedan coincidir y no podamos beneficiarnos de ambas. Ellos no han contemplado que un menos de menos de un metro pueda tener discapacidad pero estos niños existen y mi hijo es uno de ellos.

PRIMERO - Realicé reserva de 3 noches en este resort el 15/01/2023 (con más de 6 meses de antelación, y existiendo disponibilidad de todos los tipos de cabañas)SEGUNDO - Elegí de la cabaña BALI JACUZI YACHT CLUB LODGE, que entre otras cosas, dispone de Jacuzzi y de una CAMA BALINESA. TERCERO - Existen otras cabañas de categoría inferior que, por ejemplo, no presentan cama balinesa y en su lugar presentan un asiento individual con forma de huevo, razón por la cual seleccionamos esta.CUARTO - En la descripción de la cabaña presentan fotografías y planos de lo que estás reservando, siendo que la cabaña que reservamos presentaba cama balinesa (se adjuntan fotos y reserva confirmada)QUINTO - Cuando llegamos al alojamiento e hicimos el check-in nos dieron una cabaña que no se correspondía con la contratada porque la que nos habían asignado no disponía de cama balinesa (pero no nos informaron de ello, nos dimos cuenta nosotros cuando llegamos a ella).SEXTO - Acudimos a recepción para quejarnos y nos informa la responsable que ES QUE NO TENEMOS MÁS CABAÑAS DISPONIBLES, LO SENTIMOS, a lo que le pedimos que si no nos pueden asignar la cabaña contratada que nos reembolsen el importe pagado en exceso.SÉPTIMO - En ningún momento se nos informó de ello, pese a que reservamos en enero y había de todas las cabañas disponibles. Podrían habernos avisado por mail o teléfono y nosotros decidir si queríamos o no esa habitación, sin embargo, fue una decisión unilateral que no consultaron, y que una vez detectado, ignoraron por completo.OCTAVO - Realizada consulta online el mismo día de entrada al resort sobre los tipos de habitaciones disponibles, disponibilidad y precio, resulta que nuestra cabaña tiene un precio diario de 487,62€, y la inferior 294,40€ (que no dispone de cama balinesa, si bien tampoco de jacuzzi)SOLICITO realicen reembolso de la cantidad abonada en exceso dado que no se corresponde lo reservado y pagado con anterioridad a su entrada a lo realmente recibido. Nos sentimos estafados.

Hola, compre un smart box justo antes de la pandemia y no pude disfrutarlo, ahora que si que podemos disfrutar de salir, me dicen que esta caducado, que no puedo canjearlo, se quedan con tu dinero por la cara, me siento estafada, que podemos hacer ante esto? Un saludo

Fuimos al cine de la dehesa en cuadernillos el día 04/08/23. Accedemos al cine con patatas compradas fuera del establecimiento y nos deniegan entrar con ellas. Les decimos que no es legal prohibirnos la entrada y dicen que lo tienen puesto en un papel acogiéndose al Decreto 184/1998 del 22 Oct.En dicho decreto, además dice que este debe estar presente tanto en el recinto de los cines como en la página web a la que se compran las entradas, cosa que en su página web no figuran (nosotros las hemos comprado online). Nos dice el que ficha las entradas que si queremos que llamemos a su encargado, y al final decidimos pasar porque estábamos perdiendo ya 15 mins de película.

compre 4 pasajes corte ingles CC. Vista alegre avda. Plaza de toros s/n 28025 Madrid destino lima, Madrid ,pasamos migraciones y en la puerta de embarque de la linea aireuropa ,nos negaron pasar rotundamente a todos, uno de los pasaportes no tenia fecha de vigor tres meses , la agencia no nos comunico este requisito. todos los demás pasajeros teníamos los pasaportes en vigor con muchos años de caducidad, yo como titular de la compra vivo mas de 20 años en España con nacionalidad, los pasajeros restante eran mi madre de 75 años y mis dos sobrinos menores con sus respectivos poderes consulares, una empleada de la aerolinea fue totalmente negativa insultante y vejatoria su actitud poniendo en riesgo a mi familia de emociones contradictorias al punto de llanto sobre todo mi madre y los niños, la empresa se ha negado en reprogramar nuestro viaje , lavándose las manos, indicándonos que habíamos perdido todo. el corte ingles no quiso escucharnos y menos solucionar , negándonos la reprogramación , he tenido que volver a comprar nuevos pasajes , de una valor de 2,700 euros. teníamos un plan de turismo en el cual ha sido cancelado, yo personalmente quien tenia mi pasaporte español en regla me negaron subir al avión, igualmente a mi madre y unos de los menores también disponían en regla los pasaportes, tanto en lima como en España , Madrid, la agencia viajes del corte ingles, nos trataron de manera racista ,echándome del aeropuerto, sin intentar solucionar o conciliar ,solicito una indemnización por el mal uso de poder , por la acción vejatoria a toda mi familia. y sobre todo que la agencia de viajes a quien confié y gaste 4,400 euros para que mi familia pueda disfrutar unos días de vacaciones , jamás haya podido escucharnos y menos solucionar , indicándonos siempre que solo son intermediarios, que no saben nada , que reclamemos a la empresa aireuropa, negándonos nuestros derecho de consumidores y afectándome mi puesto de trabajo , indicándoles siempre que tenia que regresar de forma inmediata donde tengo que cumplir con mis horarios. viajes del corte ingles, vista alegre , avda. plaza de toros s/n 28025 nos humillo, al no hacernos casos dejándonos varados en lima por mas de 48 horas. nuestro viaje estaba con fecha del 30 de julio ,10.20 a.m destino Madrid barajas plaza económica directo . tuvimos que volver a realizar otra compra con otra agencia con fecha del 02 de agosto haciendo escala lima Bolivia , Madrid ,exponiendo a mi madre de 75 años y a mis menores sobrinos a todo los inconvenientes salud mental emociones . sobre todo a la actitud no reconocida de volver a reprogramarnos , evitar un gasto innecesario.

RECLAMACION CONTRA AIRBNBEl pasado martes 25 de julio, mi hijo y sus amigos llegaron a Gandía Playa dispuestos a disfrutar de unos días de vacaciones. Llegaron a la tarde a su destino y acudieron al apartamento que habían alquilado con la plataforma Airbnb, en la calle Paseo Rosa de los Vientos de Gandía desde el día 25/07/2023 hasta el 30/07/2023. Se pusieron en contacto con el anfitrión, con el que mi hijo ya había hablado previamente al iniciar el viaje para avisarle de la hora aproximada de llegada, y se encontraron la desagradable situación de que el anfitrión no asistió a entregarles las llaves del apartamento que habían alquilado con él. Según sus palabras, debían ponerse en contacto con Airbnb al haber quedado la reserva cancelada, debido a algún problema del que no habían sido avisados. Se repiten las llamadas tanto por parte de mi hijo como por nuestra `parte, y la persona que figura como anfitrión en la reserva, no coge las llamadas. Mi hijo se pone entonces en contacto con Airbnb quienes le insisten que es el anfitrión al que tienen que llamar, desatendiéndose de ellos, sin darles ninguna solución ni informándoles del procedimiento a seguir en estos casos. Las llamadas han quedado grabadas y existen mensajes en la plataforma de la solicitud de aclaración y solución de esta situación. Ante la falta de respuesta de Airbnb, y para no quedarse durmiendo en la calle, decidieron contratar otro apartamento que consiguen a través de otra empresa de alquiler vacacional con el coste adicional de reembolso de 675 euros. Así mismo, el día 26 de julio, mi hijo acude a la comisaría de Policía Nacional para interponer una denuncia de los hechos ocurridos en día anterior. Siguen durante varios días contactando con Airbnb para que les informe de cómo recibir la devolución de la reserva que tenían abonada. Los distintos agentes de Airbnb que le atienden, le ofrecen distintas respuestas, sin facilitan ninguna información concreta sobre este tema, refiriéndose en todas las ocasiones a que están estudiando el caso y ya se les informará. Días tras días no recibe ninguna contestación a esta solicitud, e incluso en una de las ocasiones le dicen que no tienen nada que hacer, y que el problema ha sido con el anfitrión y la devolución depende de éste. Mi hijo les requiere información sobre la garantía Aircover al que están sujetos todos los huéspedes de Airbnb para en concreto estos temas, como es el caso de cancelación de la reserva por el anfitrión y que consta como tal en la reserva realizada, sin respuesta satisfactoria al respecto incluso, llegan a informarle que no tienen derecho a la misma. La reserva fue realizada en el mes de febrero, a través de la plataforma Airbnb, según consta en el resguardo de reserva, efectuando un pago inicial de 592,10 euros ese mismo día. Posteriormente el día 10 de julio se realizo un segundo pago de 467,50 euros. Ambos pagos se efectuaron a Airbnb, siendo el total abonado de 1059,6 euros. Durante este periodo y hasta su entrada en el apartamento, no ha habido comunicación del anfitrión ni de Airbnb de la cancelación de la reserva, que se hace efectiva el mismo día de la entrada al apartamento sin previo aviso ni opción de devolución, además del perjuicio de quedarte sin alojamiento en destino, en una zona de alta ocupación turística y de quedarte literalmente “en la calle”. Por tal motivo, lo ponemos en conocimiento de la empresa Airbnb como gestora del servicio de alquiler y la cual, en ningún momento ha ofrecido solución ni ayuda a unos huéspedes que han elegido su plataforma para alquilar una vivienda y disfrutar de sus vacaciones, y a los que ha dejado desasistidos y en la calle. Y más aún ha sido beneficiaria de un importe que ha sido abonado puntualmente por un servicio que no se ha prestado y del que no han ofrecido información de cómo van a devolver, ya que la cancelación no ha sido por causa imputable a los huéspedes que, en todo momento han satisfecho las condiciones de la reserva.Por consiguiente, solicitamos a la empresa Airbnb la devolución íntegra de las cantidades abonadas en concepto de reserva de la vivienda vacacional, según consta en el resguardo de la reserva, así como una compensación económica por los daños y perjuicios causados por los hechos relatados.La empresa Airbnb no ha dado servicio ni solución a unos huéspedes ante una situación desagradable como verte en la calle sin alojamiento, cuando lo tenías reservado por haber abonado una cantidad de dinero de la que no se ha recibido el servicio contratado y de la que no dan opción de devolución por no haber ofrecido ayuda y solución a unos huéspedes que han confiado en la plataforma para alquilar un apartamento y no les han ofrecido ni asesoramiento ni ayuda por la falta de eficacia y profesionalidad ante la situación que les fue comunicada, y que obligo a los huéspedes a contratar otro apartamento con el sobrecoste que ha supuesto a su presupuesto vacacional por hacer que los huéspedes tengan que perder tiempo y dinero de sus vacaciones para reclamar una situación a la que la empresa no se ha ofrecido ninguna solución, solo se han recibido evasivas e información contradictoria e imprecisa. En espera de una respuesta satisfactoria a la reclamación presentada. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para hacerles saber que es la primera y la última vez que reservo un alojamiento en su página web. En mi opinión ustedes contribuyen a que los propietarios de los pisos engañen a sus inquilinos. Y esto es, porque teniendo en cuenta que reservamos una vivienda sin verla y que luego no se nos permite dejarla, deberían obligar a sus anfitriones a dar la información más clara, verídica, detallada y actualizada que fuera posible y no todo lo contrario. Ni se me pasó por la cabeza pensar que el piso que alquilé era un 4º sin ascensor y no lo avisaran y más cuando te están cobrando casi 600 euros, por alquilar una habitación.Dios mío, hay gente que no pude subir escaleras. En mi caso, peso 57 kilos y tengo prohibido por el neurocirujano cargar peso y tuve que subir cargada con maletas de más de 28 kilos, aparte de subir diariamente la compra: agua, leche, frutas, verduras, etc.Parece ser que este es un detalle poco importante para AIRBNB y la propietaria, puesto que ninguno de los dos lo avisó. Tampoco ponía en el anuncio, ni informó nadie que son 5 habitaciones alquiladas en un piso muy pequeño (no pone los metros) y con un solo baño. Tampoco ponía que no tiene zonas comunes como un salón, comedor. En mi opinión, tampoco hay una cocina de verdad, sino que en el recibidor de la casa han puesto un hornillo de esos pequeños de camping con 2 fuegos eléctricos y en el pasillo han puesto algo de armariada y la nevera y horno, al lado de un perchero y zapatero. Lo peor de esto es que tampoco me parece segura la vivienda, porque el hornillo está enchufado con celo (no sé porque) y en la pared no hay azulejo sino plástico pegado para tapar la pared, sin ningún tipo de ventana ni ventilación, cualquier cosa que haces se queda oliendo todo el día. El baño tampoco tiene ventana, ni ventilación y está pegada la puerta junto a otras 2 puertas de habitaciones, a la cocina. La casa está sucia, los grifos manchados, alguna mancha que otra de humedad en la ducha, el fondo del wáter muy sucio, la tapa del wáter está arrancada y no te puedes sentar, las sartenes están muy viejas, rayadas y estropeadas, de manera que no te puedes ni freir un huevo. Como dice otra reclamación de OCU el alojamiento es muy cerrado, sin ventilación natural y el olor era muy intenso, quizás estas cosas pasan porque cogen al piso le quitan la cocina y el salón para hacer 2 habitaciones más y sacar más dinero y yo no sé el control que se está haciendo de esto por parte de Airbnb, puesto que no vemos los pisos cuando alquilamos, se debería como mínimo tener un control de la cedula de habitabilidad, de si las reformas hechas son lícitas, etc por cuestiones de seguridad, higiene y salubridad, porque no tenemos ninguna garantía de devolución del dinero y no es fácil quedarte tirado sin vivienda en temporada alta en un país que no conoces.Además las normas del piso tampoco se respetaban, y esto también me parece muy grave, porque sin ir más lejos en el anuncio decía que vivía en el piso la propietaria y eso es mentira, por eso no hay un control de la limpieza y de normas.En fin, el caso es que intenté aguantar como pude en el piso, no hablo polaco ni apenas inglés, en temporada alta en Varsovia y trabajando mucho, encontrar otro piso a última hora me parecía imposible. Pero cada día era peor, el dolor de espalda no se me iba de haber subido cargada con las maletas, ver el estado de la vivienda, la poca ventilación, no poder cocinar… al final hablo con airbnb y me aseguran que me puedo cambiar de vivienda en agosto, que solo estoy obligada a pagar julio (30 días). Así que estuve todo ese tiempo buscando vivienda incansablemente, en vez de disfrutar del poco tiempo que tenía para ver la ciudad, pero cuando por fin encuentro otra vivienda, me sale airbnb que la propietaria no me deja irme sin que le pague el mes entero, ósea que era mentira lo que me habían dicho anteriormente y ni siquiera pude negociar pagar solo la mitad (15 dias más) y no el mes entero. Total, me siento engañada por airbnb que no obliga a poner la información verídica a los propietarios, que no hace nada, ni aplica la política de cancelación cuando la casa no está en condiciones como dicen de limpieza, sartenes en mal estado o cosas rotas como la tapa del wáter y la propietario pasa de todo y te dice que no tiene tiempo de atenderte.Fui tonta alquilando este piso, porque cuando busqué piso en Varsovia todo lo que veía era mejor, asi que no le recomiendo para nada a la gente esta web, porque lo hacemos por comodidad y al final es todo lo contrario y te arruina toda tu estancia o vacaciones, como me paso a mí.En resumen, me siento estafada, contacté con Airbnb muchísimas veces, han visto un montón de fotos de todo esto, saben que es verdad, les he mandado certificado médico de mi espalda, hasta de lo que he adelgazado por no poder cocinar en utensilios tan viejos con ese hornillo y les da igual. Y encima durante el primer mes me estuvieron mintiendo, diciéndome que podía irme en agosto, haciéndome perder el tiempo por ahí buscando vivienda. SOLICITO que se me modifique la reserva cuanto antes, para que me pueda ir sin perder dinero, porque no soporto vivir así y estoy tan afectada que lo único que quiero es poder volver a mi país y ya me da igual todo, necesito ir al médico para aliviarme los dolores de espalda de los que no me he recuperado desde que subí con tanto peso. Estaría dispuesta a aguantar hasta el día 16 de agosto en el piso si se me devuelve el dinero del resto del mes (estoy deseando irme).Sin otro particular, atentamente. Solución para tu problemaReembolso: € 260,00 o que se modifique la reserva para poder dejar la habitación el día 16 agosto de 2023, sin ningún tipo de penalización

Solicito que me devuelvan los 49,59 que la empresa atrapalo.com cobró. El día 01/08/2023. De mi tarjeta terminada 4014. La empresa no avisó, del periodo de prueba pero además, no quiero devolverme aun si haber pasado los 14 dias.

Hola,Me apunté a Basic Fit hace un año, cancelé mi suscripción premium, dejé de usar las instalaciones porque me echaron del trabajo y no podía pagar el gimnasio y me desapunté.Sigo viendo que me llegan deudas de 30€ al mes cuando dejo de usar por completo el gimnasio hasta que dejo de pagarlas y se acumulan hasta el día de hoy que tengo una supuesta deuda de 59,98€ cosa que tampoco debería pagar porque es ilegal que se me siga cobrando por un servicio que NO USO porque no tengo dinero.Hay gente que cancela la suscripción y se les dice de pagar una cantidad y dejar de pasarle el recibo mensual y a mi no os dio la gana hacerlo.Os contacto por twitter y en cuanto veis que el tema va con cancelación de suscripción os hacéis los locos y no me contestáis más, así que espero que por favor dejéis de enviarme deudas porque ni las puedo pagar, ni son legales.Un saludo.

Hola, realicé una reserva a través de Trip.com para viajar de Bilbao a Reikiavik. Trip.com lo gestiona realizando un transbordo en Londres, donde existe un cambio de vuelo, compañía y aeropuerto.Para realizar este transbordo únicamente se disponen de tres horas, siendo imposible el enlace debido al tiempo limitado que existe.Entiendo que esta gestión, no tiene sentido, ya que no podemos unir estos dos vuelos. La compra del vuelo a Trip.com siempre ha sido BILBAO - REIKIAVIK y se entiende que este enlace debería de ser posible, no siendo así.Finalmente, para poder viajar a REIKIAVIK hemos tenido que sacar otros dos vuelos desde BILBAO a LONDRES un día antes de lo deseado, teniendo que correr con los gastos de los vuelos, transporte, hospedaje y alimentación.Espero su respuesta.Muchas gracias.Un saludo.