Últimas reclamaciones

hola, el dia 13 agosto sufrimos una rotura de un grifo de agua, nosotros estando de viaje, volvimos por la llamada de unos vecinos. en este tiempo han venido 2 peritos, y tenemos llamadas cada semana atencion al cliente, su repuesta siempre es la misma, aun no esta aceptada (cual cosas no entiendo, porque el perito me dijo que tenian 48h desde que el enviara el informe) total que estamos sin arreglar el suelo desde agosto.

Hola, HolaLuz mandó una factura erronea que fue devuelta a petición de la comercializadora hace más de 2 meses.HolaLuz ha admitido que no tengo que pagar esa factura y que están pendientes de emitir la factura correcta en los próximos 15 dias (A partir del 19/01/2023).ISGF sigue llamando cada día y mandando correos tanto a mí como a mi pareja amenazando con incluirnos en lista de morosidad, cuando el error es por parte de holaluz y además son ellos los que dijeron que devolviese la factura erronea.Seguimos pendientes de recibir la factura correcta y entonces procederemos sin problema al pago de la misma

Hola, Quiero comunicar mi descontento con el servicio médico obtenido en la Clínica Adeslas Dental de Calle Príncipe, 21, 28012, Madrid. A su vez, reclamar una desestimación de la financiación que solicité a través de La Caixa para efectuar el pago del tratamiento de ortodoncia iniciado en esa clínica el pasado mes de diciembre de 2022.Acudí a la clínica Adeslas Dental por un problema de bruxismo y me recomendaron iniciar una ortodoncia Invisalign, el cual acepté. Sabiendo que nunca me había realizado una limpieza bucal, me colocaron la ortodoncia sin realizar la limpieza, la cual cosa es un grave error ya que me causó a los pocos días, problemas y dolor.A las pocas semanas de llevar la ortodoncia, me empezó a doler horrores la boca, extendiéndose este hacia la cabeza, provocando migrañas constantes, así como sangrados en las encías. Acudí a la clínica el día 5 de enero para preguntar el motivo del sangrado y del dolor paralizante. Me atendió la doctora indicándome que probablemente era causado por no haber realizado una higiene bucal, la cual se dió cuenta de que no había programado. Me realizó al momento una ¨limpieza¨, que en realidad solo consistió en una irrigación de agua. No le dió más importancia a todos mis síntomas. Los días posteriores me continuaba sangrando la boca y el dolor era inaguantable hasta el punto de no poder ir a trabajar ni poder funcionar con normalidad. El día 13 de enero, me tuve que ir del trabajo por el dolor, y fuí de urgencias a Adeslas de la calle Joaquín Costa 35, Madrid, ya que necesitaba visitarme al momento. Me comentaron que se me había generado una Periodontitis Ulcerativa Necrosante (PUNA), situación que requería antibiótico y cuya causa no era clara.Busqué una segunda opinión. Consulté una clinica privada que me recomendaron unos conocidos. Allí me dijeron que, en primer lugar, la ¨limpieza¨ que me realizó la doctora de Adeslas no estaba bien hecha ya que seguía teniendo sarro. También me confirmaron que tenía una PUNA y las encías muy inflamadas. El pronóstico fue que, probablemente, la periodontitis se habría ocasionado por una incorrecta planificación de la ortodoncia, que habría hecho que las raíces se movieran demasiado rápido, causando así una herida en la encía y posterior infección, supuestamente. Todo esto a tan solo 21 días de llevar la ortodoncia. Puedo aportar el parte médico de esa clínica si es necesario.Expresé mi descontento con la experiencia al departamento de finanzas de la clínica Adeslas de la calle Príncipe a partir de ese día, así como mi voluntad de cambiar de clínica a una que me inspiraba más confianza y de obtener un traspaso de mi estudio de Invisalign, para seguirlo en la otra clínica. Me indicaron que tenía que escribir una carta al servicio de atención al cliente de La Caixa, explicando que quiero desestimar la financiación. Envié la carta el 17 de enero. Me contestaron que ¨Para tramitar tu petición sería necesario que contactes con tu clínica para cancelar dicha financiación. Desde allí, se solventa cualquier gasto producido por el tratamiento y la clínica informará a la financiera.¨ Me volví a poner en contacto con Adeslas pero me comentaron que tienen que analizar mi caso los directivos y que ya me dirán algo. De momento no he obtenido ninguna respuesta ni tampoco dirección clara de como parar la financiación por completo y trasladar el caso. Entiendo que este més se me cobrará la cuota de 140 euros , por una ortodoncia que no estoy usando dado el dolor que me provoca y por un servicio que no me ha proporcionado ningún bien, de hecho todo lo contrario. Indicar que el monto total a pagar es de 3.300 euros, aproximandamente. Al tratarse de una cuestión de salud, que además es a largo plazo, pido que se entienda que necesite invertir mi dinero y tiempo en una clínica que me aporte confianza des del minuto cero, y que me ofrezca el servicio y la atención que se requiere en este casos. Muchas gracias.

Solicité el servicio de Bricocaser para que se me cambiara el grifo de la ducha, y se me aseguró que podía solicitarle otras reparaciones al técnico en las tres horas que duraba el servicio. Sin embargo, en primer lugar, el técnico llegó tarde y ni siquiera se disculpó después de esperarle dos horas. Después, hizo su tarea a prisa y corriendo, dejando puesto mal el grifo, que ahora tengo que volver a cambiar yo. Por otro lado, se negó a hacerme ningún otro arreglo, a lo que yo llamé al seguro para confirmar que no se podían añadir los mismos. Estos arreglos eran: cambiar el sifón del lavabo (para lo que ya había comprado las piezas) y desmontarme un tejadillo de plástico taladrado que tenía en el patio de luces (desenroscar seis tuercas literalmente). El seguro me dijo que para lo primero era necesario un fontanero que debía pagar aparte, cuando solo era cambiar una pieza, exactamente de la misma manera que el grifo que sí se me incluía en el servicio de manitas. Y que para quitar el tejadillo debía ir un albañil, que igualmente debía pagar aparte.Por lo tanto, de tres cosas que solicité sólo se me hizo una, y además mal. Porque todos los arreglos que solicité, por lo visto, no se incluyen en el servicio que pago anualmente.

El día 23/12 me pongo en contacto con Segurcaixa Adeslas, ya que recientemente había cambiado de cuenta bancaria (de una cuenta Bankinter a una de ING), y necesitaba cambiar dónde estaba domiciliado el pago mensual de mi seguro de salud y dental, de Bankinter a ING. Este seguro lo había creado hace casi 10 años desde una cuenta bancaria de LaCaixa, pero a los años cambié la domiciliación a Bankinter. Les comento que el recibo correspondiente a diciembre ha sido devuelto por mi cuenta bancaria antigua al no tener fondos ya, y que quiero pagarlo ya sea domiciliándolo en mi nueva cuenta, por transferencia o por teléfono, o como fuere. Después de pasarme con más de 6 personas, la última persona con la que hablo me indica que al estar el recibo en situación de impago, no pueden hacer la modificación necesaria de cambio de domiciliación, tampoco se puede hacer el pago por teléfono. Me indican que la alternativa que me queda es poner dinero en la cuenta original de donde se creó el seguro, es decir La Caixa, ya que es ahí donde el recibo se iba a volver a intentar cobrar. Deposito de manera urgente el dinero en la cuenta de La Caixa y espero que se cobre. Espero varios días y veo que el recibo no se cobra como me habían indicado, en la cuenta de La Caixa. Al revisar la cuenta Bankinter veo que no hay ningún cambio y se sigue enviando el recibo a esta cuenta, lo que resulta que siga sin solucionarse la situación de impago. Al llamar a Adeslas de nuevo me indican que al ser una póliza creada desde La Caixa, a ellos el sistema no les permite hacer modificaciones. Me indican que he de acudir a una oficina de La Caixa para intentar solventar la situación. El día 28/12 me persono en una oficina bancaria de La Caixa. Ahí me indican que el recibo no se les está cobrando a ellos, por lo que no pueden hacer nada. No es posible hacer el cambio de domiciliación ni realizar el pago de la cuota impagada. Llamo acto seguido a Segurcaixa Adeslas de nuevo para comentarles lo que me habían dicho, a lo que me responden que mi póliza ya está de baja al haberse intentado cobrar 3 veces sin éxito. Explico de nuevo la situación, que no encuentro una manera de pagar este recibo ya que no me dan ninguna opción viable para hacerlo. Me indican que tengo 15 días para reactivar la póliza y que tengo que hacerlo en la oficina original donde se dio de alta esta póliza. Esta oficina está a 60 kilómetros de mi casa. En la oficina de La Caixa (ubicada en Santa Cruz de Tenerife) mandan un email a esta oficina ubicada en Adeje para que me contacten. Tramito una reclamación por escrito a la oficina de Santa Cruz por la situación en la que me encuentro. La oficina de La Caixa de Adeje se pone en contacto conmigo por teléfono y me comunica que a ellos tampoco les da la opción de reactivar la póliza, ni hacer gestión alguna, que he de ponerme en contacto con Segurcaixa Adeslas. Llamo de nuevo a Adeslas. En esta ocasión me dicen que la póliza ya no es recuperable. Al estar domiciliada en una cuenta que no es La Caixa, a los tres intentos de pago se da de baja automáticamente por el sistema y no es posible reactivarla de manera manual. En ningún momento al hacer el cambio de domiciliación a la cuenta Bankinter años atrás se me comunica que esto fuese una posibilidad. La agente de Segurcaixa me dice que la única opción que me queda es crear una póliza nueva. Queda en las manos de la gestión comercial que se haga si se respeta las carencias y preexistencias. Esta póliza de Segurcaixa Adeslas tenía antigüedad desde 2013 y dependía mucho de ella. Reclamo se recupere mi póliza original ya que en todo momento he buscado la manera de pagar este recibo y tanto Segurcaixa Adeslas como La Caixa han hecho que sea imposible hacerlo. En caso de que no sea posible recuperarla, entonces crear una póliza nueva donde se respeten las carencias y las preexistencias, sin tener que hacer un cuestionario médico.

Hola, tras 7 créditos con la entidad financiera, 6 de ellos ya pagados, me doy cuenta de que he pagado más de 2.000 euros en concepto de intereses. En la actualidad, tengo abierto un crédito con ellos de una cuantía de 1400€ que ya asciende con 1 día de retraso de impago según ellos a 1800€. Además de los intereses abusivos de este crédito, me doy cuenta de que con los intereses abusivos que me han cobrado en los últimos años, son ellos los que realmente se encuentran en deuda conmigo. He tratado de ponerme en contacto con ellos varias veces, pero su respuesta únicamente es que pague prórrogas. Me gustaría poder solucionar esto de manera extrajudicial, sin embargo, no recibo respuesta de la entidad al asunto plasmado. Gracias de antemano,Marina

Hola, he solicitado telefonicamente varias veces, a partir de diciembre 2022, al servicio de atención al cliente de Divina Seguros, la baja de mi póliza. Me han contestado todas las veces que me volverían a contactar para cerrar mi solicitud y nunca lo han hecho. Estamos a finales de enero y sigo pagando sin que nadie haya contestado a mi petición de baja.

Hola,Pedí hace más de 3 semanas el certificado de la reserva de dominio de mi vehículo, ya que lo he vendido y no puedo hacer el cambio de nombre.Les pedí que me lo mandaran en PDF y me dijeron que no se puede, asi que me toca pagar. Pagué 15€ para que me lo manden a mi domicilio, y avisé con el código que me dieron, conforme ya había pagado. No me han avisado de si han recibido el dinero, ni me han informado del proceso, es imposible contactar telefónicamente con ellos. No he recibido en mi domicilio el certificado. Me siento estafada y engañada.Necesito ese certificado, por culpa de su poca profesionalidad no he podido hacer aún el cambio de nombre por lo tanto debo pagar un impuesto de circulación de un vehículo que ya no es mio.Quiero que me envien via postal o por email el certificado de una vez.Es una empresa muy poco seria y que deja mucho que desear en cuanto a eficencia.Gracias,

Estimados señores:Por tener varias pólizas contratadas con ustedes, me ofrecieron un seguro de VIVAZ, no estaba interesada, pero, por la pertinaz insistencia de la agente que me lo ofrecía, acepté. Me aseguró que tenía un periodo de prueba TOTALMENTE GRATUITO (pueden comprobarlo en la grabación) el seguro comenzaba en enero 2022 pero no era gratis pues me pasaron el recibo por el banco ya que tenían la cuenta de los seguros de Hogar que tengo contratados con ustedes. Nunca he hecho uso de ese seguro, pero desde el año pasado me pasan los recibos por el banco (que yo devuelvo), me escriben mails, me llaman por teléfono, me mandan sms y no paran de molestarme y ACOSARME.

Hola, el 29/09/2022 mande un email a AEGON para darme de baja junto con mi marido y mi hija que están en la misma póliza, hice el seguimiento durante días y no me contestaban a mi pregunta si estaba ya hecha la baja de la póliza, desde el 2 de enero estoy recibiendo cada día llamadas, emails y sms de AEGON ya que el recibió se ha devuelto (obviamente), ya he agotado la paciencia, es un acoso diario, así que voy a ir vía judicial, ya que yo di de baja la póliza tal y como ellos me indicaron.Se adjunta pantallazo (enviado mil veces al email de ellos, ya que en cada llanada lo solicitan), no se ve toda la carta redactada, pero si el conforme se envío la baja de la póliza en fecha.