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Contrato no autorizado

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: CELSIDE

13/10/2023

Hola,Deseo presentar una reclamación => Impugnar una suscripción => Contrato de seguro NO AUTORIZADOEl dia 21/9/2023, recibí una llamada para informarme de sus servicios ya que antiguamente compre en una tienda física me dieron un mes gratis de sus servicios para probar, lo cual al mes di de baja, y esta vez me llamaron por si quería nuevamente el seguro, me dijo que podría enviarme la información para que la revise y decida si quiero contratarlo por sus servicios de renovación de móviles y otros muchos.El mismo día se me envió un documento confirmando mi contrato Numéro de contrat : ESS23014023Hola,Estamos encantados de poder contar contigo como cliente.Te recordamos que gracias a tu suscripción desde el 21/9/23, dispones de acceso gratuito y seguro a tu área cliente online.Y luego otro email con una suscripción a un servicio Buy Back Classic.Servicios y contratos los cuales NO he solicitado ni aceptado. He intentado solucionarlo contactando por teléfono, he enviado muchos correos y he rellenado el formulario de reclamo que te envían (los email de respuesta automática) pero no he recibido ninguna respuesta, y por llamada te dicen que en 48 horas te llamara el encargado de dar baja los contratos, cosa que nunca sucede.Por tanto solicito:1. La cancelación del servicio y baja de todos los contratos que puedan estar a mi nombre.2. La devolución de todos los cargos asociados si no llegan a resolverlo antes del mes gratis que te dan.3. Ejercer el derecho a la supresión y que Celside elimine toda mi información personal.No entiendo como pueden asignar contratos a la gente sin su consentimiento.Un saludo

Mensajes (3)

CELSIDE

A: M. A.

26/10/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/

M. A.

A: CELSIDE

26/10/2023

Muchas gracias, si ya dieron de baja el servicio y antes de que se cobrará algún importe. Por lo tanto, eso sí queda resuelto.Lo que no ha sido confirmado es el punto 3. Ejercer el derecho a la supresión y que Celside elimine toda mi información personal.No quiero que Celside tenga ningun dato mio, ni número de cuenta ya que no me interesa ningun servicio con ustedes y no quiero volver a tener este problema en un futuro.Saludos

CELSIDE

A: M. A.

03/11/2023

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.Servicio Satisfacción  HUBSIDE IBÉRICA, Calle Marina 16-1808005 Barcelona - España    HUBSIDE IBÉRICA, Sociedad Limitada Unipersonal, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B88328091, con domicilio social en Calle Velázquez 64-66, Planta 7ª, 28001 Madrid y dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona.www.hubside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Hubside Ibérica sólo procesa datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos previstos en el Contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos, usted es titular de un derecho de acceso, de rectificación, de portabilidad y de eliminación de sus datos personales, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial. Usted tiene también la posibilidad de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si usted piense que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede interponer una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD). Para más información sobre el conjunto de sus derechos, les invitamos a consultar la sección datos personales, haciendo clic en el siguiente enlace  s:www.hubside.com/es_ES/avisos-legales/


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