Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves correos express con numero de pedido 9983000813346897 ingreso como entregado mi paquete en sus sistemas. Cuando voy al punto de recogida al que solicite la entrega resulta que no ha sido entregado! en su web ademas no aparece siquiera la unicacion de la entrega. Me pongo en contacto con el servicio de atencion al cliente y esta todo robotizado, no hay manera de contactar con un agente, curso una reclamacion y se me indica que recibire un correo con la resolucion. Al final del dia recibo un correo en el que se me indica que no hay ninguna actualizacion en mi reclamacion y que no disponen de mas informacion, y se quedan tan anchos! No hay manera de saber que ha ocurrido con mi paquete falsamente entregado SOLICITO que se me proporcione una solucion inmediata, en que ubicacion se encuentra realmente mi paquete si es que se entrego, que creo que sencillamente es mentira, y que entreguen el paquete correctamente y se me avise, porque como aparece como entregado ya no hay mas actualizaciones de seguimiento. En caso contrario, que asuman la responsabilidad con el vendedor y lo contacten reconociendo su error para que me envien de nuevo la mercancia, o me reembolsen mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Mario Peris

Desde el mes de Agosto de 2025 me cambie de Compañía mediante un Link con la bonificación de 20€ para cada uno, referido y referente. Siendo Febrero, todavía no hay solución alguna. El día 3, realice el reclamo correspondiente. Me dijeron que en un plazo de 7 días, se iba a realizar la acreditación de la recompensa para ambas partes. El Dia 27 del corriente mes, realice otro reclamo, ya que pasados los 24 DIAS DE NO HABER RECIBIDO RECOMPENSA NI RESPUESTA. Después de estar 29 minutos en linea aguardando a la Operadora. Me notifica que NO se me va a acreditar la recompensa porque probablemente se haya "recargado la pagina" al momento de realizar la operación. Lo cual me parece una ABSOLUTA PAYASADA. Carente de fundamento lógico. Primero dicen que van a acreditar la Recompensa, luego indican de que no porque "se recargo la pagina". Siendo así el MISMO LINK, del MISMO REFERIDO, del MISMO MAIL, de la MISMA PERSONA. Imagino que este reclamo va a ser ignorando, pues siempre es mas fácil No Pagar, ni hacerse cargo de las ofertas y/o promociones.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el retraso en la entrega del pedido número 089999703549020260224, el cual no ha sido entregado en la fecha prevista. He intentado en reiteradas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado del envío. Sin embargo, no he recibido una respuesta clara ni una solución al problema. Finalmente, hoy viernes 27 de febrero de 2026, logré contactar con un asistente telefónico, quien, tras no saber indicarme el motivo del retraso ni ofrecerme una solución concreta, decidió finalizar la llamada sin resolver mi incidencia, dejándome sin información ni alternativa para gestionar la entrega. Considero esta situación inaceptable, tanto por el incumplimiento del plazo de entrega como por la falta de atención adecuada al cliente. Solicito una explicación formal sobre lo ocurrido, así como una solución inmediata que garantice la entrega de mi pedido a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte. Atentamente, Francesca Geroldi Y4635867R www.rukacbd.com

Estimados/as, Presento esta reclamación en relación con un envío que finalmente fue entregado, pero cuya gestión previa fue incorrecta. En el primer intento de entrega, el repartidor no llamó al timbre del domicilio y marcó el paquete como “ausente”. Únicamente realizó una llamada telefónica muy breve, sin dar margen suficiente para poder atenderla. Tras devolver la llamada en repetidas ocasiones, finalmente conseguí contactar con el repartidor y el paquete me fue entregado aproximadamente una hora y media después. Aunque el envío terminó siendo entregado, considero que el procedimiento seguido no fue adecuado. Marcar un domicilio como ausente sin haber realizado un intento real de entrega (llamada al timbre) genera molestias innecesarias y falta de confianza en el servicio. Solicito que revisen lo ocurrido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as, Presento esta reclamación formal por la gestión de la entrega de un envío a mi nombre. En el seguimiento del paquete figura como “ausente en el domicilio”, lo cual no es cierto, ya que me encontraba en casa en el momento indicado. El repartidor no llamó al timbre en ningún momento. Únicamente realizó una llamada telefónica que duró un solo tono, sin darme tiempo a contestar, y colgó inmediatamente, procediendo después a marcar el envío como intento fallido. No es la primera vez que me ocurre esta situación con Correos Express, lo que evidencia un problema reiterado en la forma de realizar las entregas. Dado que la nueva fecha prevista es el lunes y el paquete ya no me resulta necesario, solicito que se cancele la entrega y se gestione su devolución al remitente. Asimismo, les ruego revisen lo sucedido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la cancelación del envío. Atentamente,

Buenas tardes. Mi pedido número 3230002774900173 hasido depositado hoy en un punto de recogida y varias horas después, no he recibido el mail correspondiente con el PIN para su recogida. Yo no he solicitado que se deposite allí. Yo solicité entrega en domicilio hoy de 15:00 a 19:00 en la opción entrega flexible, y el repartidor, haciendo caso omiso a mi solicitud, ha dejado el paquete donde le ha dado la gana, y no se me ha generado el PIN. Dado que no se ha atendido mi solicitud y el repartidor ha optado por una opción no elegida por mi, ruego me envien el pin inmediatamente para poder subsanar su error. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio ha sido totalmente deficiente y imposibilitan cualquier contacto y reclamación. No han venido a recoger el paquete a pesar de haber pagado por este servicio. Tras reclamar y programar nueva recogida, de nuevo no venisteis a recogerlo. Finalmente entregamos el paquete en vuestro punto de servicio, a pesar de tener le recogida pagada. Después de por fin dar curso al envio, habeis devuelto el paquete al remitente, sin avisar, sin explicar el motivo, sin reembolsar el coste y sin indicar como podemos solucionar el problema. He intentado reclamar por chat, por teléfono y por la web. Todos los canales me envian a otro canal, imposibilitando cualquier comunicación con vosotros. SOLICITO que se devuelva el importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez en menos de 10 días que paso por esta misma situación con la empresa de Correos Express. Ayer tenían que entregarme un pedido y por falta de datos en la dirección, cambiaron la entrega a hoy (la dirección estaba completa). Hoy, estando yo en casa y teniendo cámaras que lo demuestran, me ha llamado el repartidor y le he cogido pero no se escuchaba nada y me ha colgado. Seguido de eso, le he devuelto la llamada y en ese mismo momento he recibido un correo de notificación de paso y que no se ha podido entregar el pedido por no contestar, cosa que evidentemente es mentira. Tampoco me parece lógico que si tienen que hacer una entrega a domicilio, no se pasen por allí a pesar de que no se les contestara a las llamadas ya que puede ser que haya otras personas en el domicilio. SOLICITO poner una reclamación formal y una compensación por los retrasos y consecuencias ocasionadas por las mentiras y falta de profesionalidad de estos empleados. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Masmovil: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN formal en relación con el cargo de 42,22 € correspondiente a una llamada realizada al número 807576103, importe que figura en la factura nº MC260000135879, emitida en enero de 2026, bajo el concepto de “llamada premium” (adjunto captura llamada) La citada llamada fue realizada al número facilitado por eDreams con la finalidad exclusiva de tramitar la cancelación de la suscripción al servicio “eDreams Prime”. En ningún momento fui advertido, ni por su compañía ni mediante locución previa clara y expresa al inicio de la llamada, de que dicho número conllevaba un sobrecoste adicional de tarificación especial que sería repercutido en mi factura (adjunto factura). Resulta imprescindible señalar que, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, así como a la regulación de los servicios de tarificación adicional, el usuario debe ser informado de manera clara, transparente y previa acerca del coste del servicio antes de que este pueda generar cargo alguno. La ausencia de dicha información previa vulnera los principios de transparencia y consentimiento informado, dejando al consumidor en situación de indefensión. En consecuencia, al no haber existido advertencia previa suficiente sobre el carácter premium del número ni sobre el coste extraordinario de la llamada, considero el cargo improcedente y carente de base contractual válida. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La inmediata devolución del importe de 42,22 € correspondiente al citado cargo. 2. La confirmación por escrito de la regularización de la factura. 3. En su caso, la apertura de la oportuna investigación interna respecto a la facturación de dicho número. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, me veré obligado a trasladar la presente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alberto Garcia Prieto D.N.I.: 10081055v Linea afectada: 640 50 33 15 Teléfono de contacto: 609 09 65 10 Correo electrónico: albertgar7@hotmail.com