Últimas reclamaciones

Hola, cada vez que viene este repartidor/ compañía, me dejan los pedidos en sitios diferentes a los que se indica al hacer el pedido. No es la primera vez que lo hacen, ruego se deje el paquete en la dirección indicada. Evidentemente ni llaman ni pasan por la dirección, automáticamente la dejan en otro lugar. Ruego dejen de dejarme los paquetes en sitios que no corresponden

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 16,84 € (sin IVA) con un total de 40:53 minutos, de 1 llamadas realizada al número de teléfono citado en el título, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido sin localizar el paquete que finalmente dieron por perdido. Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante».

El día 4 de junio llamé al teléfono 902 10 10 10 de Seur que tenía en el correo electrónico donde me informaban sobre el paquete que tenía que recibir y la llamada tenía una tarifa especial también, pero en esta llamada el empleado me ha dicho que tengo que llamar a otro número : 807 456 783. Yo sabía que este número es de tarifa especial, pero como querría recibir mi paquete que me ha costado 125 euros pensé que en 5 minutos me van a arreglar el problema, pero no. Para añadir solo mi número de piso, de puerta y mi número de móvil he tenido que hacer 3 llamadas, porque los empleados a propósito tardaban mucho y no hacían nada y las llamadas se desconectaban. Hablaban lento, repetían todo lo que yo decía. Me han vuelto loca. A la ultima empleada le he dicho como es posible 30 minutos no poder añadir 3 datos de mi dirección??Pero ahora sé que lo han hecho a propósito para ganar ellos también. Al final los empleados de Seur no han arreglado mi dirección y finalmente llamando a MIele de donde hice la compra del paquete esperado me han arreglado la dirección. Los empleados de SEUR me han hecho perder tiempo y dinero sin solucionar mi problema. Ahora por el abuso de la empresa SEUR y sus empleados al atención al cliente tengo que pagar en mi factura 96,10 euros. Adjunto mis llamadas del día 4 de junio, mi factura del móvil , el sitio de donde encontré inicialmente el número oficial de Seur y la información del paquete.

En la fecha programada de entrega, el repartidor de la empresa de transportes no realizó la entrega en mano en mi puerta. En su lugar, abandonó el paquete dentro del ascensor comunitario, comprometiendo totalmente la seguridad del envío y sin mi consentimiento. Al ponerme en contacto para reclamar, la empresa/repartidor ha alegado falsamente que el motivo de no subir el paquete a mi planta es que "el portal no es accesible" para su carrito de reparto. Deseo dejar constancia de que dicha afirmación es rotundamente falsa. El portal de mi edificio es 100% accesible, cumpliendo con la normativa para personas de movilidad reducida cuenta con ascensor grande y rampa. No existe barrera arquitectónica alguna que impida el acceso con un carrito de reparto. Considero inaceptable que se intente trasladar la culpa o la responsabilidad de una mala praxis profesional al cliente, recurriendo a justificaciones falsas para encubrir una negligencia en el reparto. Quiero dejar constancia de que la persona trabajadora que hizo el reparto, al tener constancia de mi reclamación, se puso directamente en contacto conmigo por WhatsApp y por llamada sin yo haber dado un consentimiento explícito para ellos. Acabe por bloquear el teléfono en ambas apps.

El jueves día 11 de junio se intentó una entrega y no se encontraba nadie en casa. Al día siguiente, viernes 12 de junio nos llegó un mensaje diciendo que se devolvía al remitente por haber rehusado la entrega, siendo esto completamente falso. Era un paquete que necesitaba para esta semana y ahora no lo podré tener a tiempo. En caso de no haberse podido hacer la entrega, debería de haberse depositado en una oficina para darme la opción de que en un margen de tiempo prudencial recogiese el paquete. Cuando he intentado hacer una queja/reclamación en la página de Correos Express no he encontrado ningún apartado ni cuenta de email donde poder hacerlo. En atención al cliente solo te da opción de acceder a la información sobre la situación del paquete. Con esta empresa no es el primer problema que tengo, En anteriores ocasiones decían que no estábamos en casa cuando era falso y no hay opción ni a poner una queja/reclamación.

Buenos días, Según vosotros he recibido un paquete el día 6 de mayo y lo he recibido yo Hendrik. Casi en este momento estaba en un restaurante a 73 km ( distancia de Castellar de la Frontera a mi casa) y tengo un recibo del pago, o sea imposible que lo he cogido yo el paquete a la puerta de nuestra casa. He llamado a UPS y me han dicho que había un un fallo, no entendieron por qué el transportista ha dicho que ha entregado el paquete, ya que el paquete tenían en almacén todavía. He quedado que el viernes iban a hacer un nuevo intento de entregar el paquete. Tras no haber recibido el paquete he llamado de nuevo y otra vez me ha dicho que iban a hacer un nuevo intento el lunes. Porque paso lo mismo otra vez han intentado un entrego el miércoles. Todos los entregos no lo han hecho y todavía estoy sin paquete. Tras reclamaciones por teléfono la única respuesta que he recibido el paquete el 6 de mayo. Reclamo mi paquete mandado de Holanda por la compañía microbros con la número de pedido 00DF005wsA.!500e70aqLvA Un saludo, Hendrik Willem Hulshof Urb. Lomas de los Monteros Calle el Pinar 05A2 29603 Marbella

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone: El día 15 de mayo de 2026, una vez finalizado mi período de permanencia y tras plantearme cambiar de operador, me puse en contacto con Vodafone para comunicar mi intención de portar mis servicios a otra compañía. Durante dicha conversación, se me realizó una oferta comercial con el objetivo de que permaneciera como cliente. En concreto, se me indicó que se aplicaría un descuento sobre mi tarifa y que además se modificaría una línea telefónica que tenía una tarifa antigua para reducir el importe mensual de mi factura. Con estas modificaciones, se me informó de que el importe final quedaría en aproximadamente 72 euros mensuales. Sin embargo, mi sorpresa ha sido comprobar que la última factura emitida no solo no refleja el descuento acordado, sino que además presenta un importe superior al que venía pagando anteriormente. Considero que la información facilitada durante la contratación de la nueva oferta no se ha cumplido, generando un perjuicio económico y una situación que considero engañosa, ya que la modificación contractual sí ha supuesto la aplicación de un nuevo compromiso de permanencia hasta 2027, mientras que las condiciones económicas que motivaron mi aceptación no han sido respetadas. Por todo ello, solicito: La revisión y rectificación de la última factura emitida, aplicando las condiciones que me fueron ofrecidas y aceptadas. La aplicación inmediata del descuento comercial que motivó mi permanencia como cliente. Que se respete la oferta realizada, o en su defecto, se me permita cancelar el compromiso de permanencia sin penalización alguna al haberse producido un incumplimiento de las condiciones ofrecidas. La devolución de cualquier importe cobrado de más como consecuencia de la falta de aplicación de las condiciones acordadas. Asimismo, tras solicitar la revisión de la llamada realizada el 15 de mayo de 2026, Vodafone me ha comunicado que no dispone de grabación de dicha conversación. En consecuencia, la compañía no puede acreditar las condiciones que supuestamente fueron aceptadas ni desvirtuar mi versión de los hechos. A pesar de ello, sí ha procedido a modificar mi contrato e imponer un nuevo compromiso de permanencia hasta 2027. Considero que no resulta admisible que se mantenga una permanencia basada en una oferta cuyas condiciones no se han aplicado y cuya aceptación la propia compañía no puede demostrar documentalmente.

La empresa Ontime Logística no me ha entregado un envío recibido por ella el pasado 24 de mayo de 2026. Me ha dado el número de referencia: 0028960176201342 que actualmente en el traking que me enviaron se encuentra en "incidencia". Los teléfonos de su sede en Siero, Asturias, así como los de Madrid responden máquinas con grabaciones y no consigo dar con nadie real que me atienda. Reclamo la entrega inmediata de mi envío ya que llevamos casi un mes con esto.

Hola, buenos días: Hace ya más de 2 meses di de alta el envío con usted con número 05KNMB4R que al final no realicé y desde entonces llevo intentando que me devuelvan el dinero de dicho envío siendo hasta el día de hoy imposible. Cuando ya parecía que por fin me lo iban a devolver me dicen que en 15 días laborables se ve reflejada la devolución en mi cuenta bancaria; pasado ese tiempo el dinero no ha aparecido y cuando he abierto otro ticket, se me dice que está abonado en mi cuenta genei, lo cual es MENTIRA. El historial del tickets al respecto en el que se puede ver todo lo que ha ido pasando a lo largo del tiempo así como el importe de dicho envío y mis reclamaciones está en el fichero adjunto.