Pedido extraviado por correos express de mas de 1300€

Buenos días: Me dirijo a OCU para ampliar/formalizar reclamación por la situación del envío 1U8GPTFK de Correos Express, correspondiente al pedido 2026HHR18425, cuyo contenido está valorado en más de 1.500 euros. La entrega estaba inicialmente prevista para el 13 de agosto de 2026. Ese mismo día, Correos Express registró una incidencia indicando que el envío no había podido ser entregado debido a “una avería en uno de nuestros vehículos”, apareciendo posteriormente como “Nuevo reparto / Incidencia logística”. Sin embargo, a fecha de hoy, 17 de agosto de 2026, la situación resulta especialmente preocupante: ni Correos Express ni el propio proveedor son capaces de confirmarme dónde se encuentra físicamente el paquete. El propio proveedor me ha comunicado que está en contacto directamente con Correos Express Jaén y con la sucursal/delegación correspondiente, intentando aclarar la incidencia. A pesar de ello, nadie es capaz de decirme dónde está actualmente el paquete, en qué instalación se encuentra depositado ni cuándo se va a entregar. Es decir, no estamos ya ante un simple retraso de reparto. Han transcurrido varios días desde la fecha prevista de entrega y, aun existiendo contactos directos entre el proveedor y Correos Express Jaén, sigue sin existir una respuesta clara sobre la localización física de una mercancía valorada en más de 1.500 euros. Por mi parte, también he realizado gestiones y llamadas solicitando simplemente que se me indique en qué delegación, plataforma, almacén o instalación se encuentra la mercancía, pero hasta este momento nadie me proporciona una localización cierta ni una fecha concreta de entrega. Por todo ello, SOLICITO LA INTERVENCIÓN URGENTE DE OCU y que quede formalmente registrada la presente reclamación. Asimismo, requiero tanto al vendedor/proveedor como a Correos Express para que, en un PLAZO MÁXIMO DE 12 HORAS desde la recepción de este requerimiento, me comuniquen por escrito: 1. Dónde se encuentra físicamente el paquete 1U8GPTFK, especificando delegación, plataforma o almacén concreto. 2. Que confirmen que la mercancía está localizada, íntegra y bajo custodia. 3. Qué ha sucedido con el envío desde la incidencia registrada el 13 de agosto. 4. Fecha cierta e inmediata de entrega. 5. Si no pueden localizarlo, que lo comuniquen expresamente y procedan a la apertura inmediata de una investigación por posible pérdida o extravío, facilitándome número de expediente. Considero absolutamente insuficiente que se continúe hablando de una simple “incidencia logística” cuando, varios días después, ni el transportista, ni su delegación de Jaén, ni siquiera el proveedor tras contactar directamente con ellos pueden confirmar dónde está físicamente el paquete. La mercancía está valorada en más de 1.500 €, por lo que la ausencia total de información sobre su localización y custodia resulta especialmente grave. Solicito igualmente a OCU que valore las actuaciones y reclamaciones que correspondan por incumplimiento contractual, retraso, falta de información, posible pérdida o extravío de mercancía y los daños y perjuicios que pudieran derivarse. Transcurridas 12 horas sin una respuesta clara, documentada y verificable sobre la localización física del paquete, solicitaré que se actúe formalmente ante la posible pérdida o extravío del envío, reservándome todas las acciones y reclamaciones que legalmente correspondan. No solicito una nueva respuesta automática del seguimiento. Solicito algo tan básico como que se me responda: ¿DÓNDE ESTÁ FÍSICAMENTE MI PAQUETE? Adjunto/puedo aportar capturas del seguimiento, comunicaciones con el proveedor, justificante de compra y documentación acreditativa del valor de la mercancía. Quedo a la espera de la intervención urgente de OCU. Atentamente, Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Valor de la mercancía: superior a 1.500 € Entrega prevista inicialmente: 13/08/2026

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Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con OCU para ampliar con carácter URGENTE la reclamación relativa al envío de Correos Express nº 1U8GPTFK, correspondiente al pedido 2026HHR18425, cuyo contenido está valorado en más de 1.500 euros. Adjunto igualmente la última respuesta recibida de Correos Express, en la que se me indica que debo llamar a su teléfono de Atención al Cliente, utilizar su página web o dirigirme al remitente. Precisamente eso es lo que llevo haciendo reiteradamente y sigo sin obtener absolutamente ninguna información sobre el paradero real de mi paquete. He llamado en diferentes ocasiones al teléfono de Atención al Cliente de Correos Express y no son capaces de decirme dónde se encuentra físicamente el envío. También he realizado las gestiones a través de su página web, sin obtener información que permita conocer la ubicación real del paquete. Además, el propio proveedor está en contacto con Correos Express Jaén y con la sucursal/delegación correspondiente, y tampoco consigue que le indiquen dónde está físicamente la mercancía. Por tanto, resulta completamente inaceptable que Correos Express vuelva a remitirme al teléfono, a la página web o al proveedor cuando TODAS ESAS VÍAS YA HAN SIDO UTILIZADAS Y NINGUNA ES CAPAZ DE DECIR DÓNDE ESTÁ EL PAQUETE. La entrega estaba prevista para el 13 de agosto de 2026 y Correos Express justificó inicialmente la falta de entrega por “una avería en uno de nuestros vehículos”. Desde entonces, el envío continúa sin entregarse y, lo que considero todavía más preocupante, nadie es capaz de acreditar dónde se encuentra físicamente una mercancía valorada en más de 1.500 euros. A ello se suma que las informaciones que estoy recibiendo del repartidor de la zona, lejos de aclarar la situación, están generando todavía más dudas, contradicciones e incertidumbre que soluciones. Llegados a este punto, la ausencia de información, la falta de trazabilidad clara del envío y las respuestas contradictorias me hacen temer que pueda existir información relevante sobre lo ocurrido con el paquete que no se me esté facilitando. No estoy acusando anticipadamente a ninguna persona concreta de haber cometido un delito, pero considero que los hechos han alcanzado un nivel de gravedad suficiente como para exigir una explicación inmediata. REQUERIMIENTO FINAL Solicito que, a través de OCU, se requiera de forma urgente a Correos Express y al proveedor para que, en un PLAZO MÁXIMO DE 12 HORAS, me comuniquen por escrito: 1. Dónde se encuentra físicamente el envío 1U8GPTFK. 2. En qué delegación, almacén, plataforma, vehículo o instalación se encuentra. 3. Quién tiene actualmente la custodia material del paquete. 4. Si el envío está localizado, íntegro y sin daños. 5. Qué ocurrió exactamente desde la incidencia registrada el 13/08/2026. 6. Cuál es la fecha cierta e inmediata de entrega. 7. Si no pueden localizarlo, que lo reconozcan expresamente y abran inmediatamente un expediente formal por posible pérdida o extravío, facilitándome su número. No aceptaré como respuesta una nueva indicación de que llame por teléfono, consulte la web o contacte con el remitente, porque esas gestiones ya han sido realizadas reiteradamente y han resultado completamente infructuosas. ADVERTENCIA DE DENUNCIA Si transcurrido dicho plazo continúan sin poder identificar dónde está físicamente una mercancía de más de 1.500 € que Correos Express recibió para su transporte y custodia, pondré los hechos en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y, en su caso, de la autoridad judicial competente, aportando toda la documentación, capturas, llamadas, comunicaciones con el proveedor y respuestas recibidas. Solicitaré que se investigue qué ha sucedido realmente con el paquete y que se determine si los hechos pudieran ser constitutivos de algún ilícito penal o de cualquier otra responsabilidad, sin perjuicio de las correspondientes acciones civiles, de consumo y de transporte. A estas alturas no estamos simplemente ante un retraso ordinario. Estamos ante un envío de más de 1.500 euros, cuya fecha de entrega venció hace varios días, respecto del cual ni Atención al Cliente, ni la página web, ni Correos Express Jaén, ni la sucursal, ni siquiera el proveedor que está hablando directamente con ellos consiguen decirme dónde está. Por ello, mi solicitud a OCU es absolutamente concreta: EXIJO QUE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 12 HORAS SE ME INDIQUE DÓNDE ESTÁ FÍSICAMENTE MI PAQUETE, QUIÉN LO TIENE BAJO SU CUSTODIA Y CUÁNDO VA A SER ENTREGADO. En caso contrario, procederé a formular la correspondiente denuncia para que se investigue el paradero de la mercancía y las circunstancias de su desaparición o falta de localización, además de continuar con todas las reclamaciones legales que correspondan. Solicito a OCU que incorpore esta comunicación y la respuesta de Correos Express al expediente y actúe con carácter urgente. Atentamente, Antonio Olivares Olivares Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Valor de la mercancía: superior a 1.500 € Entrega prevista: 13/08/2026 Situación a 17/08/2026: sin localización física confirmada

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Procedo a demandar

Estimado Cliente: Le informamos que este canal es solo para Clientes con cuenta de Correos Express, su cliente se tiene poner en contacto con su remitente para abrir reclamaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. Jose AntonioP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimados señores de Correos Express: En relación con su contestación de fecha 17 de agosto de 2026, manifiestan que el canal utilizado es únicamente para clientes con cuenta de Correos Express y que debo ponerme en contacto con el remitente para que sea éste quien abra la reclamación. No considero que dicha respuesta atienda ni resuelva la incidencia que les he comunicado. Yo figuro como DESTINATARIO del envío y, por tanto, soy usuario del servicio postal a los efectos de la legislación vigente. FUNDAMENTO NORMATIVO El artículo 3.14 de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, define expresamente como: «Usuario»: la persona natural o jurídica beneficiaria de la prestación de un servicio postal como REMITENTE O COMO DESTINATARIO. Por tanto, mi condición de destinatario me confiere directamente la condición legal de usuario del servicio postal. Asimismo, el artículo 10 de la Ley 43/2010 establece que los operadores postales deberán atender las quejas y reclamaciones que les presenten los usuarios en los casos de pérdida, robo, destrucción, deterioro, incumplimiento de las normas de calidad o cualquier otro incumplimiento relacionado con la prestación de los servicios postales. Esta obligación se encuentra actualmente desarrollada por el artículo 10 del Real Decreto 437/2024, de 30 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de los servicios postales, que obliga a los operadores a: * atender las reclamaciones de los usuarios; * disponer de procedimientos sencillos, gratuitos y no discriminatorios; * informar de los canales disponibles para reclamar; * entregar al interesado un recibo o número de referencia de la reclamación; * y resolver y notificar la reclamación en el plazo máximo legalmente establecido. Por ello, el hecho de que yo no sea el titular de una cuenta comercial de Correos Express no elimina mi condición legal de usuario y destinatario del envío. Comprendo que determinadas cuestiones contractuales o indemnizatorias puedan requerir la intervención del remitente. Sin embargo, ello es distinto de mi derecho, como destinatario, a comunicar una incidencia relativa a la entrega, solicitar que se investigue y recibir información sobre el procedimiento de reclamación que me corresponde. POR TODO ELLO, SOLICITO PRIMERO. Que esta comunicación sea registrada formalmente como reclamación/incidencia del destinatario, facilitándome número de expediente o referencia. SEGUNDO. Que Correos Express compruebe internamente la trazabilidad completa del envío y determine qué ha ocurrido durante el reparto. TERCERO. Que se contacte con la delegación y con el repartidor responsable de la zona para esclarecer las circunstancias de la entrega o intento de entrega. CUARTO. Que, si el sistema refleja el envío como entregado, se compruebe y me informe de: * fecha y hora de entrega; * lugar en el que se produjo; * identidad de la persona receptora que conste en sus sistemas; * existencia de firma o justificante de recepción; * fotografía de entrega, si existe; * y cualquier otra evidencia objetiva que permita determinar dónde fue entregado el paquete. QUINTO. Si consideran que este concreto correo electrónico no constituye el canal habilitado para reclamaciones de destinatarios, les requiero para que me indiquen expresamente, y no mediante una simple remisión al vendedor, cuál es el canal gratuito habilitado por Correos Express para que un destinatario pueda ejercer los derechos que le reconocen los artículos 3.14 y 10 de la Ley 43/2010 y el artículo 10 del Real Decreto 437/2024. No estoy solicitando que se me reconozca sin más una indemnización contractual correspondiente al remitente. Estoy solicitando algo previo y esencial: que el operador que ha tenido bajo su custodia y reparto el envío investigue qué ha ocurrido y tramite la incidencia comunicada por su destinatario. Una condición interna de contratación o la circunstancia de no disponer de una cuenta comercial con Correos Express no puede dejar sin contenido los derechos que la normativa postal reconoce al destinatario como usuario. En caso de mantenerse la negativa a registrar o tramitar la reclamación, conservaré esta contestación como prueba de la negativa y procederé a formular la correspondiente reclamación o denuncia ante los organismos competentes en materia de consumo y supervisión postal, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder. Por tanto, reitero formalmente mi reclamación y solicito una respuesta concreta sobre la localización y circunstancias del envío, no una nueva remisión genérica al remitente. Quedo a la espera del número de expediente y de su respuesta por escrito. :::

Estimado cliente: Le informamos que, ante cualquier incidencia o reclamación, necesitamos que nos facilite el número de envío. Gracias, Un saludo. JosefinaC. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Aqui tiene el numero envio 1U8GPTFK

https://s.correosexpress.com/search?shippingNumber=1U8GPTFK

Estimado Cliente: Le informamos que este canal es solo para clientes con Cuenta de Correosexpress, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente de este envió. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. Jose AntonioP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimado Cliente: Le informamos que este canal es solo para clientes con cuenta con Correos express, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente del envió. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. Jose AntonioP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días: En relación con el caso OCU nº 15508734, manifiesto expresamente que NO ESTOY CONFORME con la respuesta facilitada por Correos Express y solicito que la reclamación permanezca ABIERTA. La contestación de Correos Express no responde a ninguna de las cuestiones planteadas. Se limita nuevamente a indicarme que contacte con el remitente porque el canal utilizado es para clientes con cuenta. Precisamente llevo varios días haciendo todas las gestiones posibles: * He llamado reiteradamente al teléfono de Atención al Cliente de Correos Express. * He utilizado sus canales de atención y página web. * He contactado con el vendedor/remitente. * El propio vendedor ha realizado gestiones con Correos Express. * Incluso he acudido personalmente a la delegación de Correos Express en Jaén, sin que hayan sabido indicarme dónde se encuentra físicamente el paquete. Y, después de todo ello, Correos Express continúa sin responder a la cuestión principal: DÓNDE ESTÁ EL ENVÍO 1U8GPTFK. El envío corresponde a una Husqvarna 590BTS, número de serie 20261500138, perfectamente identificada en factura y con un valor de 1.350 €. La entrega estaba prevista para el 13 de agosto de 2026 y el producto continúa sin haber sido entregado. Considero especialmente grave que Correos Express tenga registrado un envío de este valor dentro de su circuito logístico y, sin embargo, ni Atención al Cliente ni la propia delegación sean capaces de proporcionar su localización física o una trazabilidad clara. Además, conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el empresario envía los bienes al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro no se transmite al consumidor hasta que éste adquiere materialmente su posesión. Ese momento nunca se ha producido, porque la máquina jamás ha sido entregada. Por esta razón, y dado que Correos Express me remite expresamente al vendedor, ya he ejercitado formalmente ante Piensos Lago / Ramón Lago Valles, S.L. mi derecho de desistimiento y he solicitado la cancelación definitiva de la compra, puesto que no voy a continuar esperando indefinidamente a que vendedor y transportista averigüen dónde está una mercancía que nunca llegó a mi poder. SOLICITO A OCU 1. Que NO se cierre el expediente nº 15508734. 2. Que conste expresamente mi disconformidad con la respuesta de Correos Express por no contestar sobre la localización ni trazabilidad del envío. 3. Que se incorpore al expediente que Correos Express reconoce que debo reclamar al remitente, circunstancia que refuerza que la incidencia debe ser resuelta entre vendedor y transportista y no trasladada al consumidor. 4. Que se tenga constancia de que ya he comunicado formalmente al vendedor el DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN de la compra por importe de 1.350 €. 5. Que se requiera al vendedor para que tramite la cancelación, devolución de las cantidades que correspondan y cancelación de la financiación mediante Aplazame. No considero admisible que, después de varios días y numerosas gestiones, la única contestación sea que contacte nuevamente con otra parte, mientras nadie identifica dónde está físicamente una máquina de 1.350 € perfectamente individualizada mediante número de serie. Por tanto, reitero: NO ACEPTO LA RESPUESTA DE CORREOS EXPRESS, NO SOLICITO EL CIERRE DE LA RECLAMACIÓN Y PIDO QUE OCU CONTINÚE SU INTERVENCIÓN HASTA QUE LA SITUACIÓN QUEDE RESUELTA. Adjunto la respuesta de Correos Express y puedo aportar igualmente factura, seguimiento, comunicaciones realizadas y escrito formal de desistimiento enviado al vendedor. Atentamente, Roberta Jankauskaite Caso OCU: 15508734 Envío Correos Express: 1U8GPTFK Pedido: 2026HHR18425 Factura: WFS2026009890 Producto: Husqvarna 590BTS N.º de serie: 20261500138 Importe: 1.350,00 €

Estimado cliente: Le informamos que para poder gestionar su solicitud nos podría si es tan amable facilitarnos su número de cliente. Un saludo. Ana BelenP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Os he enviado el numero seguimiento mil veces y aun sin respuesta!!!!!!

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