Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
denegación de acceso al centro DIR Tarragona
Por la presente quiero presentar una reclamación formal por la situación que he vivido hoy en el centro DIR Tarragona. Esta mañana, sobre las 8:00 h, acudí al gimnasio para realizar mi entrenamiento habitual. Desafortunadamente, me había dejado el teléfono móvil en casa porque se había quedado sin batería durante la noche. Al llegar al centro, expliqué la situación al personal de recepción y me identifiqué con mi DNI, acreditando sin ninguna duda mi identidad y que soy abonado del gimnasio. A pesar de ello, se me denegó el acceso exclusivamente por no poder mostrar la aplicación del móvil. Considero que esta decisión es totalmente desproporcionada y carente de sentido, ya que la finalidad del sistema de acceso es verificar la identidad del abonado, algo que quedó plenamente acreditado mediante un documento oficial como es el DNI. Sin embargo, se me impidió acceder a unas instalaciones por las que pago una cuota, únicamente porque mi teléfono no tenía batería. Entiendo que el uso de la aplicación pueda ser el método habitual de acceso, pero no puede convertirse en el único mecanismo posible cuando existe una forma igualmente válida de identificar al abonado. La consecuencia de esta decisión ha sido que se me ha privado de utilizar un servicio que tengo contratado y abonado, sin que existiera ningún motivo razonable para ello. Solicito que se revise esta incidencia y, sobre todo, el protocolo de acceso del centro para que situaciones como esta no vuelvan a producirse. No resulta aceptable que un abonado quede sin acceso a un servicio por el simple hecho de haber olvidado el teléfono móvil o quedarse sin batería, incluso habiendo acreditado su identidad mediante documentación oficial. Quedo a la espera de una respuesta y de las explicaciones oportunas sobre lo sucedido.
NEGATIVA A RETIRAR DISPOSITIVOS TRAS PRÁCTICAS IRREGULARES
ASUNTO: ALTA IRREGULAR SIN CONTRATO Y RETIRADA DE EQUIPOS Por la presente pongo en su conocimiento una práctica comercial irregular cometida por el personal comercial de la compañía en mi domicilio el pasado día 02/07/2026. Un técnico/comercial procedió a dejar colocados y encendidos diversos dispositivos de alarma en mi vivienda facilitándome únicamente un folleto con el numero de instalación escrito a mano sin haber formalizado contrato alguno. Posteriormente, he recibido un correo electrónico automatizado de su compañía dándome la bienvenida al servicio. Ante este hecho, expongo y les requiero formalmente lo siguiente: AUSENCIA TOTAL DE CONSENTIMIENTO: Manifiesto de forma tajante que no he firmado ningún contrato (ni en soporte físico ni en tablet digital ni móvil ni nada), no he aceptado las condiciones generales ni particulares del servicio ni he autorizado ni facilitado mis datos bancarios, ni el día de la instalación ni a día de hoy. ALTA IRREGULAR: La generación de un alta en su sistema informático y el envío del correo de bienvenida constituyen una simulación irregular de contratación al carecer de mi consentimiento expreso. RETIRADA DE BIENES Y BAJA INMEDIATA: Les requiero para que procedan a dar de baja inmediata cualquier ficha o expediente abierto a mi nombre en su base de datos con. Asimismo, les exijo retirar sus equipos de mi propiedad sin coste alguno. De no recibir confirmación por escrito de la eliminación completa de cualquier dato mío, de confirmación de cita para la retirada de los equipos en el plazo indicado y de la recepción de este comunicado, interpondré una queja formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y ante la Oficina de Consumo por alta irregular y prácticas comerciales irregulares.
Reembolso de cobro no autorizado
Me habías quitado los últimos euros que tenía para mi niña sin consentirlo yo buscaba préstamo por desesperación y vosotros hábiles aprovechado y me habian hecho un cargo de 33€ exijo que me devuelvan mi dinero que lo necesito sino os denunciare ante la policía ante la agencia española de protección de datos y consumidor y ps denunciare con fraud*lentos y estafad*res
Problema con la devolución
4 de marzo de 2026 adquirí en AUTODOC un turbocompresor por importe de 816,48 €. Tras recibir la pieza, fue instalada por un mecánico en el vehículo. Una vez instalada se comprobó que el turbocompresor era defectuoso, por lo que inicié el procedimiento de devolución dentro de las instrucciones facilitadas por AUTODOC. AUTODOC me indicó que la devolución debía realizarse exclusivamente mediante InPost, sin ofrecerme otra alternativa. Siguiendo sus instrucciones, entregué correctamente el paquete en un punto InPost ubicado en un Carrefour de Granada. El seguimiento del envío indica que el paquete fue entregado a AUTODOC. Sin embargo, días después AUTODOC me comunicó que había recibido una caja vacía, enviándome fotografías de dicha caja, y rechazó el reembolso. Niego rotundamente haber enviado una caja vacía. El turbocompresor fue introducido en el paquete antes de su entrega en el punto InPost. Si el contenido desapareció durante el transporte, ello no puede imputárseme, especialmente cuando fue AUTODOC quien seleccionó la empresa de transporte y el procedimiento de devolución. Además, InPost no registró el peso del paquete en el momento de su admisión, por lo que no existe un control que permita acreditar el estado del envío al ser entregado al transportista. Esta circunstancia no depende del consumidor. Solicito que AUTODOC asuma la responsabilidad derivada de la pérdida o sustracción del contenido durante el transporte o, en su defecto, que gestione la correspondiente reclamación con la empresa transportista que ellos mismos designaron, procediendo al reembolso íntegro de 816,48 €.
Dos paquetes marcados como entregados pero nunca recibidos
Hola. Pedí dos paquetes en AliExpress y fueron enviados a través de Correos Express. Estaba haciendo el seguimiento de los envíos cuando el estado cambió a "Entregado", a pesar de que no había recibido nada. Al contactar con el vendedor, este me envió un comprobante de entrega con una firma que no era la mía. Ahora AliExpress se niega a realizar un reembolso. Dos días después, un representante de correos express me llamó para decirme que están investigando los paquetes extraviados. ¿Cuál es la solución ahora? Este es el número de seguimiento de los dos paquetes. : 32300031264412001088204 32300031225335801088209 El vendedor me dijo que los paquetes se habían perdido. Este es mi número; llámame para más información. +34664263256 Hamza Mrida
Dos paquetes marcados como entregados pero nunca recibidos
Hola. Pedí dos paquetes en AliExpress y fueron enviados a través de Correos Express. Estaba haciendo el seguimiento de los envíos cuando el estado cambió a "Entregado", a pesar de que no había recibido nada. Al contactar con el vendedor, este me envió un comprobante de entrega con una firma que no era la mía. Ahora AliExpress se niega a realizar un reembolso. Dos días después, un representante de correos express me llamó para decirme que están investigando los paquetes extraviados. ¿Cuál es la solución ahora? Este es el número de seguimiento de los dos paquetes. : 32300031264412001088204 32300031225335801088209 El vendedor me dijo que los paquetes se habían perdido. Este es mi número; llámame para más información. +34664263256 Hamza Mrida
La empresa no existe, roba a la gente
Hola, realice un pedido de un contenedor, pidieron el 30% por adelantado para enviar, una vez pagado empezaron a pedir lo restante para enviarlo o un seguro de transporte de 290€ y todo excusas cuando en su web ponía que todos los cargos deberían ser específicados antes del pago etc. La empresa no existe, roba dinero a los clientes, está de alta en la agencia tributaria pero no vende nada, solo te roba el dinero, intentando sacar lo máximo posible antes de que te des cuenta de que nunca va a llegar. Cuando pides el reembolso te dicen que te lo hacen en un mes pero no te piden el número de cuenta ni tampoco responden a correos de abogados ni propios, no cogen el teléfono.
Reintegro insuficiente por inhabitabilidad del tren
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 1 de julio realice un trayecto de Santa justa Sevilla a San Fernando Bahía Sur (7568102046899) Seleccione la plaza 150 del coche 4 durante la compra del billete pero al entrar al tren en la estación de Santa Justa el coche 4 estaba sin climatización ninguna, provocando el calentamiento del coche hasta tal punto que era inhabitable, de hecho a los pasajeros que íbamos en ese coche se nos dijo que nos reubicaramos donde pudiéramos y el coche se cerró para aislar el calor que hacía ahí del resto del tren. El problema es que el tren iba completo y tuvimos que hacer prácticamente todo el viaje de pie. Al quejarnos la interventora dijo que podía solicitar una indemnización a través del compromiso de puntualidad de Renfe, pero al poner los datos del billete únicamente correspondia un reintegro del 25% del billete por fallos en la climatización, el cual ya se ha hecho efectivo de forma automática. Pero no fue un simple fallo del aire acondicionado,la avería de climatización del coche 4 hizo que no se pudiera viajar en el al no cumplir con unas condiciones adecuadas de habitabilidad, partiendo además ya desde el origen con ese problema. SOLICITO el reintegro completo del billete, el decir el 75% faltante ya que solo se ha reintegrado el 25%. Sin otro particular, atentamente.
Problemas de entrega
Hola el día 06/07/26 esperaba un paquete que venía por correo expres. Número de entrega 93333301310530101465303 El repartidor llama al interfono pregunta por mi le contesto que si que soy yo. Me quedo esperando que suba a casa a entregarme el paquete y pasados unos 5 minutos y al ver que no subía nadie ( hay ascensor y vivo en un tercer piso ) llamo al repartidor y me dice que me ha dejado el paquete en el ascensor. Miro el ascensor y no hay nada de nada( somos pocos vecinos y no hay mucho moviyde personas al medio día ). Llamas a correos exprés y te dan un número de tarificación especial un 807499485 y esa es toda la información que te dan. No llamo ni de coña. Total el paquete se ha perdido o se lo ha quedado el repartidor o no se que ha pasado con el paquete. Es muy frustrante
Problemas de entrega
Hola el día 06/07/26 esperaba un paquete que venía por correo expres. Número de entrega 93333301310530101465303 El repartidor llama al interfono pregunta por mi le contesto que si que soy yo. Me quedo esperando que suba a casa a entregarme el paquete y pasados unos 5 minutos y al ver que no subía nadie ( hay ascensor y vivo en un tercer piso ) llamo al repartidor y me dice que me ha dejado el paquete en el ascensor. Miro el ascensor y no hay nada de nada( somos pocos vecinos y no hay mucho moviyde personas al medio día ). Llamas a correos exprés y te dan un número de tarificación especial un 807499485 y esa es toda la información que te dan. No llamo ni de coña. Total el paquete se ha perdido o se lo ha quedado el repartidor o no se que ha pasado con el paquete. Es muy frustrante
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores