Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
abono mobil antiguo
compre mobil en back market, habia la opcion d'enviar el mobil viejo, a canvio de 40 €, despues de muchos correos me dijeron que no podian pagar los 40 € i que me devolverian el telefono, a los pocos dias me hicieron un mail con una contraofertaa de 1€ yo estaba de vacaciones y no lei el correo ahora dicen que como no rechaze la contraoferta no pueden devolcer el mobil i que si quiero me pagan un euro. yo lo que quiero es recuperar el mobil. que puedo hacer ya que he reclamado varias veces y no hay manera de desencallar las cosas.
Cremallera defectuosa
Buenas, En el mes de febrero realicé un pedido en colchones Emma. La mercancía se recibió e instaló correctamente. El pasado mes al tratar de quitar la funda de dicho colchón la cremallera cayó al suelo porque estaba fuera de sus guías. Obviamente se trata de un problema de instalación ya que la cremallera no está rota, solamente mal instalada. He contactado con la empresa y sostienen que como han pasado los 100 días de garantía no pueden darme un repuesto.Aunque me parece injusto, les pedí que al menos me enviaran una funda nueva que yo costearía pues no es aceptable que un colchón nuevo y de calidad esté expuesto y sin su funda.Me contestan que no pueden venderme un repuesto y que no pueden hacer nada con mi queja.Por favor, ruego me confirmen si como consumidora estoy en mi derecho de que me faciliten un repuesto o no, aunque sea pagando por el mismo.Gracias Marina
Cargo de costes de permanencia y acoso comunicaciones
Estuve con Vodafone durante mas de 12 meses:- solicitud de servicio el dia 22 de Sept de 2020- primer dia facturado (mostrado en la factura): 23 de Sept de 2020- fecha de solicitud de cancelación: Sept 30 2021 (finalizando el servicio el dia 1 de Octubre)A pesar de ello, Vodafone me ha reclamado persistentemente los costes de penalizacion por no haber cumplido la permanencia de los 12 meses. Dispongo de todas las pruebas que lo demuestran, tanto contrato como facturas, los cuales he cedido en varias ocasiones a las diferentes empresas que se han puesto en contacto conmigo, por medio de multitud de llamadas, algunas en horas intempestivas, y hasta el punto de llevarme a juzgados o incluirme en ficheros de morosidad. El pago de dichas deudas ha sido liquidado en el dia de hoy (4 Sept 2023), por medio de la pagina albergada en el portal de Vodafone. Sin embargo, pido devolucion de dicha cantidad, asi como compensacion por los daños y perjuicios ocasionados por ello, de lo cual estoy dispuesto a llevar hasta las ultimas consecuencias.
Anularon la reserva y no han abonado el importe
Realicé una reserva para retirar un vehículo en el aeropuerto de Edimburgo, anularon la reserva y aún así me han cobrado las 700 libras que tenían retenidas para el alquiler.
sentencia n*787/2022
Hola quiero reclamar el importe que me han obligado a pagar en su página web por dos maletas que cumplen con las medidas permitidas , es una práctica abusiva e ilegal . Un saludo
No llegada de pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto de 2023 adquirí en su?página web Mango Teen el producto un Bolso cruzado ante. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, Detalles de compra y Capturas donde demuestro que día se envió y los plazos de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
sentencia n-787/202
Hola buenos días , al realizar el chek in online con Vueling no me dejo la opción de elegir mi asiento aleatorio ya que ya habían vendido todos , cuando llegue al mostrador para optar por uno gratuito, me obligaron a pagar mi maleta a mi y a mi pareja , 100 euros . Cuando las medidas no superan los 50 cm ni los 10kg , y es ilegal . Decían que no había sitio en el avión y sobraron huecos por todos los sitios .Al reclamar nuestros derechos , el personal muy mal educado y se reían de nosotros . Como bien dice en la sentencia n*787/2022 es una práctica ilegal y abusiva por parte de la aerolínea . Quiero reclamar los 100 euros que me han cobrado ilegalmente y a la vuelta a Ryanair el cobro de las maletas obligatoriamente , pero esta vez las compre online ,por que luego te obligan allí y más caroUn saludo
Paquete no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto de 2023 adquirí en su?página web Mango Teen el producto un Bolso cruzado ante. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, Detalles de compra y Capturas donde demuestro que día se envió y los plazos de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
El día 18 de julio/23 realicé un pago de 999,80 a la empresa EMMA COLCHONES, por un Pack que ofertaban de: canapé, un colchón, dos almohadas y cubre colchón (medidas 150X190). La fecha de envío estimada era de 3-4 semanas posibilidad de devolución de producto (100 días de prueba según su publicidad). No he desembalado el producto. El canapé no era de mi agrado y el transportista se lo llevó de vuelta (mandé a la empresa como recomendaron Albarán de devolución). Como era un Pack de oferta tenían que haberse llevado todo (el colchón, cubre c. y almohadas). He solicitado en innumerables ocasiones (por teléfono y mail) la recogida de los productos para el reembolso del importe que aboné. La empresa manda mensaje diciendo que se pondrán en contacto conmigo (nunca lo hacen) y telefónicamente te dicen que te gestionan la recogida (nunca lo hacen) siempre te dicen lo mismo. Estamos en septiembre y estoy con los paquetes que tienen que recoger en casa, y sin el reembolso de 999,90 euros para poder comprar otro colchón (en otra empresa...)
Maleta defectuosa
Buenas tardes,Tras solicitar la reclamación mediante el email facilitado por la compañía, y sin obtener respuesta casi en un mes, trasladó aquí el motivo de mi reclamación:Tras siete años viajando con mi maleta de cabina de Haníbal Laguna - Paco Martinez, sin ningún tipo de problema, decidí actualizarla por otra maleta de la misma marca. En la tienda me recomendaron la más parecida a ese modelo ya descatalogado. Tras detectar un mal funcionamiento en el mango (no bajaba y me confirmaron en la tienda que tenía un desperfecto de fábrica) me cambiaron la maleta por otra sin este defecto (de una gama un poco superior según me dijeron debido a este problema de calidad). La maleta fue comprada en marzo y estrenada en abril de este año, viajes normales, ni si quiera facturación de maletas, ni ningún uso fuera de lo normal de esta. Como se puede apreciar en las fotos, el aspecto no es para nada el de una maleta de 75 euros prácticamente recién estrenada. No es un raspón en una zona localizada por algún golpe, está toda la maleta prácticamente igual. El plástico no tiene ninguna resistencia, por lo q entiendo que ha habido algún problema con esta gama de maletas en su composición en fábrica, ya que no es para nada normal. Me gustaría que revisarais la reclamación y me informéis de las vías y/o soluciones para esta reclamación ya que no tengo una tienda física cerca a la que acudir.Gracias
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores