Últimas reclamaciones

Buenas,Realicé un pedido a través de una tienda online con envío urgente hace una semana y el paquete no solo sigue sin llegarme si no que aparece como no enviado aún. El número de pedido es 9205073000008976.Al contactar con la tienda me comentan que desde correos express le indicáis que tenéis problemas logísticos y por eso aún no habéis realizado el envío.Me gustaría saber qué está ocurriendo realmente y cuando voy a recibir mi pedido.Saludos.

Hola! Somos una empresa de decoración online. Solicite hacer un envío con correos express el día 30 de abril. Como el 1 de mayo era festivo tenían que recoger el paquete el 2 de mayo y entregarlo el 3 de mayo. No han venido a buscarlo, y al final he tenido que contratar otra empresa de paquetería ya que tengo un compromiso con mis clientes y no puedo estar esperando. Y ya que no hay manera de contactar con correos express. Solicito mi reembolso

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 699288316En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, CocinaTop-DOD B85753960 Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 27.95 euros correspondientes a las facturas de marzo y abril de 2024Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/04/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Numero de seguimiento: PK0CGM0000061410107800HNumero de reclamacion: 05131514He recibido un correo anunciando que el paquete ha sido extraviado con 2 pares de zapatillas marca ADIDAS running y unas plantillas ortopédicas de uso diario necesario. Todo por valor de 630 euros.SOLICITO: el reembolso total del valor de los productos listados anteriormenteSin otro particular, atentamente.

Me reclaman un pago por baja de servicio que ya está justificado y enviada la documentación desde octubre de 2023. Se devolvió todo en tiempo y hemos enviado el justificante de Correos de la recogida y los sms de las teleoperadoras de vodafone confirmando que todo esta correcto. ACTUALIZAD LOS DATOS Y DEJAD DE ENVIAR SMS DE KONECTA RECLAMANDO EL IMPAGO

Buenas, me ha llegado la factura de masmóvil y viéndola anormal he mirado y tengo una suscripción de Digital Online Development, la cual, no he hecho, ni siquiera tengo un mensaje de texto diciéndome que me he dado de alta en ese servicio como me han dicho en masmovil que debería tener. Ese mensaje de texto no lo tengo, de ser así lo hubiera cancelado en principio y no hubiera esperado a tener 3 pagos de 3,99. Intento llamarles y no hay manera porque ya he cancelado la suscripción y no te atienden porque dicen que el número no está registrado, tampoco hay un email para poder hablarles. Un fraude en toda regla.

Hola, en diciembre se me caducaba la oferta de Vodafone, me dijeron que llamara unos dias antes de que se acabara para asi poder ofrecerme otra, cuando contacte con ellos, me dijeron que no tenia ninguna oferta buena, ja que yo estaba pagando una cuota muy baja, finalmente me recomendaron hacer un simulacro de portablilidad, yo lo hice, pero no les llego la solicitud y me dijeron que la anulara y la volviera hacer, me pase casi todo diembre haciendo esto, enviando las tarjetas de la otra compañía, anulando, volviendo hacer..., finalmente me hicieron una contraoferta donde se me ofreció todo lo que tenia anteriormente (paquetes de TV, identificacion de llamadas, one number...), por un precio de 48,65€/mes, a parte me ofertaron un iphone 15 pro Max de 256Gb por 28€/mes, yo acepté, le comente al comercial de portabilidad que si no se me grababa la oferta y que queria que me la enviara por correo, el me dijo que hasta que no llegara el telefono que no se haria la grabacion, la verdad que des de entonces todo ha sido un caos, en la primera factura vi que me habian quitado algun paquete de TV, llame y reclame, me dijeron que esos paquetes no estaban apuntados en la contraoferta y que si los queria tenia que pagarlos, al final desisti. Pero eso no es todo, no podia ver la TV ya que se me ponia la pantalla en negro y solo la oia, me dijeron que tenia que venir un tecnico y que se cambiaba el decodificador, vino 2-3 veces el tecnico y se me cambio el decodificador tambien 2-3 veces, en la factura de febrero me hicieron un abono de 40€ por no tener TV, al final en febrero un chico del servicio tecnico me dijo que la solucion era desenchufar y enchufar la tv cada vez que la quisiera ver que habia un problema con las TV nuevas y el decodificador en concreto la salida HDMI, que si queria que me pasaban con atencion comercial para que me pusieran en decodificador 4K pro en oferta, el dia 15/3/24 una comercial me oferto durante un año gratuito el Deco 4k pro , ella me comento que lo habia hablado con un superior y por todas las incidencias que habia tenido con el basico que me lo podia ofertar, ella me dijo que cuando lo tubiera instalado que le contestara el mensaje que ella me llebaria el seguimiento, yo acepte, nunca volvi a contactar con ella, tambien le comente que aun estaba a la espera del Iphone 15 pro Max y me paso con fidelizacion y portabilidad y un chico me comento que estaba en la posicion 37, que tenia que esperar un mes maximo, aun no se nada. El dia 21/3/24 contacto conmigo una chica la qual me confirmo que estaba activo el descuento de 1 año del decodificador 4k pro, cosa que no es cierto. A partir de ahi tengo las llamadas a atencion al cliente bloqueadas, he tenido problemas de facturacion, ya que me han cobrado el decodificador 4k pro y tube que ponerme en contacto via online con ellos, el primer mes me lo abonaron y me dijeron que estaba activo y que en la factura de abril ya no se me cobaria, a parte pregunte via online por el iphone 15 pro Max y ellos no tenian constancia de nada. Mi sorpresa ha sido cuando hoy dia 6/5/24 he visto la factura de este mes, me han cobrado el decodificador 4k pro y enciama una llamada internacional a Irlanda con un coste de casi 6€, he llamado des de el fijo porque las llamadas a atencion al cliente siguen bloquedas y me han hecho una solicitud de reclamacion por el cobro del Decodificador 4k pro y la llamada internaciona. Le ha vuelto a comentar lo de la contraoferta del iphone 15 pro max y me ha dicho que ya hay una solicitud abierta, que le extrañaba que no se hubiera cerrado ya, que el estaria a pendiente de mi caso. No se si creerlo.Pienso que no estan actuando correctament, ya que no estan cumpliendo lo que ofertan, y ni lo dejan apuntado, no creo que la solucion sea bloquear las llamadas a atencion al cliente, ya que puede ser muy frustante cuando tienes problemas de facturacion y de servicios tanto mobiles como de tv. Si las cosas se hicieran bien, los usuarios no tendrian que llamar para reclamar, simplemente tienen que respetar lo que se oferta.

Estimados/as señores/as:Con fecha Jueves 02 de Mayo su empresa indico que el envío de mi paquete fue entregado siendo mentira, ya que estuve todo el día esperando y nunca recibí nada. Contactar con el servicio de atención al cliente es casi imposible siendo que e estado el Viernes llamando todo el día y no se a cogido mi llamada en ningún momento y hoy Lunes cuando por fin me han cogido el teléfono a sido para decirme que si no me llegaba hoy se iba a marcar como extraviado, cuando e procedido a expresarme y preguntar que porque indicaba como entregado en mi dirección si no era cierto se me a contestado de muy malas maneras y se me a colgado el teléfono sin mas aviso.. También quiero exponer que ya es la segunda vez que me pasa esto con esta empresa la otra vez perdí mi paquete y nadie hizo nada y que es con la única empresa que me a pasado..El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:0082800082808809328499Referencia de envío: LP00645570944416SOLICITO: Que se me entregue mi paquete y se me informe de porque habéis indicado que se me a entregado en mi propia dirección postal, cuando no es cierto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha Jueves 02 de Mayo su empresa indico que el envío de mi paquete fue entregado siendo mentira, ya que estuve todo el día esperando y nunca recibí nada. Contactar con el servicio de atención al cliente es casi imposible siendo que e estado el Viernes llamando todo el día y no se a cogido mi llamada en ningún momento y hoy Lunes cuando por fin me han cogido el teléfono a sido para decirme que si no me llegaba hoy se iba a marcar como extraviado, cuando e procedido a expresarme y preguntar que porque indicaba como entregado en mi dirección si no era cierto se me a contestado de muy malas maneras y se me a colgado el teléfono sin mas aviso.. También quiero exponer que ya es la segunda vez que me pasa esto con esta empresa la otra vez perdí mi paquete y nadie hizo nada y que es con la única empresa que me a pasado..El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:Su envío ha sido entregado0082800082808809328499Referencia de envío: LP00645570944416SOLICITO: Que se me entregue mi paquete y se me informe de porque habéis indicado que se me a entregado en mi propia dirección postal, cuando no es cierto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes para saber dónde está mi pedido.Envío: 0082800082808794585709Referencia: LP00645380930644En primer lugar, el paquete estaba previsto ser entregado el día 03/05/2024, pero la fecha, sin saber por qué, se adelantó al día 2.El jueves 2 de mayo de 2024 a las 22:29 me enviaron un correo diciendo que lo habían dejado en portería a un tal Pedro el mismo jueves a las 12:49, pero mi portero ni se llama así ni ha recibido ningún paquete de CTT en todo lo que lleva de semana.Durante todo el viernes 3 de mayo intenté ponerme en contacto con ustedes y no he recibido una respuesta. Los teléfonos no funcionan, los correos no los contestan y no sé qué ha sido de las incidencias enviadas. También me he recorrido el resto de porterías de la calle pero ninguno de los porteros ha recibido ningún paquete de CTT a mi nombre. El viernes llamé al 916 602 200 pero me contesta un bot insistiendo que lo han entregado en portería cuando no es cierto. No puedo hablar con ningún agente porque todos están ocupados. Hoy día 6 de mayo he conseguido hablar con una persona durante 5 minutos y la única solución que me ha dado ha sido abrir una reclamación y volver a esperar hasta 48h. Yo no he dado mi consentimiento explícito de dejar a nadie el paquete en caso de no estar en casa. Si lo dejan en portería, es deber de la empresa saber por lo menos el DNI de la persona a la que lo entregan y no un simple nombre.Necesito una solución inmediata. Exijo saber dónde está mi pedido cuanto antes.SOLICITO: mi paquete, un reemplazo, o, en su defecto, una compensación económica y la devolución de lo que costó el paquete. En caso de no recibir contestación, pondré una denuncia.Atentamente,Alejandro FT