Problemas envío tlf gratis

La semana del 14 de febrero me llamaron de Vodafone para ofrecerme una rebaja del contrato más caro de la historia por datos de internet(pago casi 40€ y me rebajaron 5€ a cambio de seguir un año más). Con esta rebaja a mayores, la chica me enviaba un tlf a coste 0 y SIN PERMANENCIA (la permanencia la tenía la rebaja de 5€. De 12 meses) pero casualmente pusieron mal mis datos desde Vodafone. No quisieron poner mis apellidos completos. Por tanto el tlf se devolvió a Vodafone y llamé para informar del problema y me dijeron que me llamarían ellos... Nunca me llamaron. Y ayer estuve hablando con DOS personas. Una me dijo que no hay nada que hacer, que me quedo otro año con rebaja de 5€ en la factura pero sin tlf a cero euros. La otra me dijo de poner una reclamación que se hará efectiva a lo sumo el día 14 de marzo y que el tlf gratis sí llevaba permanencia y que dentro de dos meses o así vuelva a intentar pedir el tlf... Me vacilan? Me hacen quedarme un año más y me venden que por ser cliente ahora me van a llamar para ofrecerme ventajas y pagar menos etc, me regalan un móvil por primera vez en mi vida está banda de est*fad*res y me dicen que lo sienten mucho, que me tengo que quedar otro año y sin lo prometido. No es la primera vez que tengo (no directamente yo pero..) un problema con Vodafone. Son unos est*fad*res y no te dan solución , te dicen "j*d*te y baila" y hasta mañana.

Estimada Sra. Cañamero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el terminal consta devuelto a almacen por no poder hacer la entraga. Indicarle que la adquisición del terminal conlleva un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunta y que fue aceptado mediante firma certificada. Indicarle que se realizará el envio de terminal en la condiciones que consta en el contrato siempre y cuando acepte dicho compromiso, si no es asi no es posible el envio del terminal. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El terminal fue devuelto por qué ustedes no pusieron bien mis datos personales. De ser así, me gustaría que me devolvieran la llamada explicándome estás supuestas condiciones que nombras y el supuesto contrato firmado porque el único contrato que se me envió fue el de la rebaja... El del terminal era TOTALMENTE GRATUITO Y SIN COMPROMISO y por FIDELIZACIÓN porque llevo UNA ETERNIDAD EN ESTA COMPAÑÍA pagando MUCHO DINERO y sin un solo obsequio JAMÁS y ahora tengo este problema. No sé, pero contestáis muy rápido a una reclamación pública sin embargo en privado, yo sigo sin opción y sin teléfono que repito, fue por culpa de Vodafone que no pusieron mi nombre completo y cuando fui a recoger el terminal se devolvió a Vodafone y me dijeron que volverían a enviármelo... No tiene sentido nada! Además que ese teléfono ya ni lo tenéis disponible... Dejar de mentir públicamente y si tanto os importan los clientes, arreglar esto LEGALMENTE y con ESCRITOS y no llamadas. Gracias por mentir y cambiar lo que queréis cuando queréis a vuestro gusto. Tengo al de correos de testigo de que fui a recoger el tlf y se devolvió a Vodafone xq ellos no pusieron bien mi p**o nombre. :)

Estimada Sra. Cañamero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos el terminal consta devuelto a almacen por no poder hacer la entrega. Indicarle que la adquisición del terminal conlleva un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunto y que fue aceptado mediante firma certificada. Indicarle que se realizará el envio de terminal en la condiciones que consta en el contrato siempre y cuando acepte dicho compromiso, si no es asi no es posible el envio del terminal. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es un bot lo que responde? Y como se supone que acepto las condiciones o no, por aquí, dejando una reclamación?? No entiendo... Que me llamen y me lo confirmen y aceptamos el contrato. Es lo lógico. Me pueden reenviar el supuesto contrato que acepté pero no sé llevó a cabo por ser devuelto??? Gracias, otro saludo

Estimada Sra. Cañamero Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación tal y como le indicamos el terminal consta devuelto a almacen por no poder hacer la entrega. Indicarle que la adquisición del terminal conlleva un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que adjuntamos nuevamente y que fue aceptado mediante firma certificada. Indicarle que se realizará el envio de terminal en la condiciones que consta en el contrato siempre y cuando acepte dicho compromiso si no es asi no es posible el envio del terminal. Para resolver cualquier duda ponemos a su disponsición nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Constantemente la misma respuesta. No os preocupéis. Todo llega. Un saludo, suerte con vuestra conciencia

Estimada Sra. Cañamero Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación tal y como le indicamos el terminal consta devuelto a almacen por no poder hacer la entrega. Indicarle que la adquisición del terminal conlleva un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjuntó y que fue aceptado mediante firma certificada. Indicarle que se realizará el envio de terminal en la condiciones que consta en el contrato siempre y cuando acepte dicho compromiso si no es asi no es posible el envio del terminal. Para resolver cualquier duda ponemos a su disponsición nuestro centro de atención al cliente llamando al 22123 desde un servicio Vodafone o al 607123000 desde un servicio no vodafone Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En mi opinión sois unos est4f4d0res y averiguaré la manera de irme de aquí y me aseguraré de que nadie acepte nada por teléfono porque mentís y hacéis lo que os da la gana. El truco está en ofrecer un terminal totalmente gratuito y sin compromiso, decir que lo vais a mandar, poner mal los datos del destinatario, decir que hubo un error que volvéis a tramitarlo y dejar al cliente con el c*lo al aire y sin terminal. Adiós Vodafone