Últimas reclamaciones

Llevo desde el 21/07/2025 intentando contratar la tarifa de autoconsumo con mi comercializadora y UFD (que es mi distribuidora) la rechaza todo el tiempo indicando que es necesario gestionar un expediente de acceso y conexión, cuando en realidad en su propia página web cuando relleno el formulario me indica que no es necesario dado que es suelo urbano y la potencia es de 8kw. He contactado por teléfono y lo único que hacen es decir que han abierto una reclamación al departamento técnico y siempre la acaban resolviendo indicando otra vez que debo abrirlo. Para intentar salir del bucle infernal, la empresa que me instaló los paneles intentó abrir el expediente y al ir a subir la documentación resulta imposible ya que tanto la web como la app fallan todo el tiempo, abrimos una solicitud para intentar hacérsela llegar por otros medios y nos responden que para esta vivienda y esa instalación no es necesario gestionar el expediente. Vuelvo a contactar con la comercializadora Y VUELVEN A RECHAZARMELO indicando que debo abrir el expediente. Es insoportable, estamos en Octubre y he perdido ya los meses de mayor producción de energía y sigo sin saber cómo salir de este bucle infernal, ya que la comercializadora indica que no puede hacer nada si la distribuidora lo rechaza y la atención al cliente de UFD es pésima y no dan ninguna solución, solo abren reclamaciones al departamento técnico con quien no podemos comunicarnos directamente y otra vez a esperar dos semanas a que alguien se digne a llamar para volver a decirnos que no es necesario abrir el expediente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque e recibido una carta y una posterior factura de 1628 euros la cual se supone porque ustedes dicen que tengo manipulado el contador lo cual es falso ya que vengo pagando 220 euros y 190 en muchos meses . además tiene llamadas en varias ocasiones solicitando la revisión de tarifas mensajes grabados y por correo electrónico.la carta que recibo en casa consta de 4 fotos de un aparato puesto se supone en mi contador de luz .que delante de mi no lo han hecho el cual lo a podido hacer perfectamente el señor que esta haciendo la inspección la cual .genera duda la verdad. SOLICITO , la anulación de dicha factura ya que no corresponden con la realidad ,una disculpa .ya que me acusan . cuando es falso un bono de luz por los trastornos ocasionados un mi persona y por el tiempo que e tenido que perder para hacer estas gestiones . Sin otro particular, atentamente.

Hola, en agosto me llamaron de forma engañosa para cambiar de compañía la luz y el gas, por lo tanto no tiene ningún tipo de validez y además pedí la baja dentro del periodo de desestimiento, me cobran penalización por la baja y unas facturas muy elevadas.

Buenas, llevo tres semanas esperando a que instalen el cargador de vehículo eléctrico en el domicilio. De hecho el concesionario, VOLVO indicó una semana antes de entrega del vehículo que debía de hacer hacerse la instalación. Puesto en contacto con Iberdrola, solo dicen que está en urgente y que han asignado montador que ya me llamarán El hecho de esta demora en la instalación, me está suponiendo un gasto extra en la carga del vehículo, ya que debo hacerlo en gasolinera con el perjuicio económico que conlleva esto

El pasado 28 de abril sufrí el apagón que se produjo en el país, como resultado del cual se me estropeó el frigorífico, por lo que tuve que comprar otro, cuyo coste fue de 479,00€. El 29/04/25, presenté en la página web de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. la correspondiente reclamación. Ese mismo día confirmaron la recepción de la solicitud. El 6 de mayo pidieron que aportara más documentación, lo que hice en esa misma fecha. El 19 de mayo confirman la recepción de la documentación adicional y la apertura de una reclamación con nº 5086630. El 23 de mayo me enviaron una carta en la que indican que no pueden atender mi petición de reembolso del frigorífico porque están esperando que se determine quién es el responsable del apagón. Puesto en contacto con OCU, el 24 de julio de 2025, se inicia el caso 13129303 (actualmente cerrado) por el que se reclama nuevamente a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. El 4 de agosto me enviaron una nueva carta desde I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. en la que indican literalmente "...esta distribuidora es ajena a la causa de la interrupción por lo que no podemos atender su petición." Ruego realicen las gestiones oportunas frente a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. para que asuman el costo de reposición del frigorífico (479,00€), toda vez que ellos son la distribuidora que me suministra la electricidad, aunque no sean los responsables de la interrupción del suministro. Son ellos los que tendrán que reclamar, en su caso, a quién provocara el apagón, para resarcirse de atender las reclamaciones de SUS CLIENTES, como yo.

En el dia 30 de septiembre he firmado un contrato, engañado, con esta empresa, desde el teléfono 912100100, indicándome que la comercializadora ha dejado de prestar servicio, y tendría que cambiar de comercializadora o en caso contrario me quedaría sin suministro. Se me hace llegar un mensaje con enlace, desde NATURGY, para iniciar el cambio. Todo el proceso consiste en hacerme firmar los documentos sin tener tiempo de pensar en opciones ni poder leerme los documentos. No entiendo por qué no hay otra opción ni por qué hay que hacerlo todo en el momento. Adicionalmente se me impone que la firma hay que hacerla mientras estamos en conversación, sin poder tener el tiempo necesario para la reflexión. Ante esta presión, he acabado firmando un documento que entiendo como contratación con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi teléfono, pero una vez firmado ya no tengo acceso al mismo. Por la presente quiero se traslade a FACTOR ENERGIA , que dentro del plazo legal de 14 días desde hoy 30 septiembre de 2025, dia en que firmé con presión el contrato, me tenga por DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicación de dicho desistimiento. Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan.

En el día 30 de septiembre he firmado un contrato, engañado, con esta empresa, desde el teléfono 912 10 01 00, indicándome que la comercializadora ha dejado de prestar servicio, y tendría que cambiar de comercializadora o en caso contrario me quedaría sin suministro. Se me hace llegar un mensaje con enlace, como que es de Naturgy para iniciar el cambio. Todo el proceso consiste en hacerme firmar los documentos sin tener tiempo de pensar en opciones ni poder leerme los documentos. No entiendo por qué no hay otra opción ni por qué hay que hacerlo todo en el momento. Adicionalmente se me impone que la firma hay que hacerla mientras estamos en conversación, sin poder tener el tiempo necesario para la reflexión. Ante esta presión, he acabado firmando un documento que entiendo como contratación con FACTOR ENERGIA, documento que ha aparecido temporalmente en mi teléfono, pero una vez firmado ya no tengo acceso al mismo. Por la presente quiero se traslade a FACTOR ENERGIA , que dentro del plazo legal de 14 días desde hoy 30 de Septiembre de 20025, dia en que firmé con presión el contrato, me tenga por DESISTIDO DEL CONTRATO, y se me traslade comunicación de dicho desistimiento. Sin perjuicio del inicio de las acciones legales que me correspondan.

⸻ Exposición de hechos 1. El día 19/06/2025, contraté al técnico Rubén Jiménez Hernández para reparar un calentador Vaillant Turbo Mag Pro que no funcionaba. • Se emitió factura por 322,50 €, en la que se detallan varios conceptos: diagnóstico, sustitución de fluxostato, revisión eléctrica e hidráulica, prueba de humos y estanqueidad, etc. 2. Tras esta intervención, el calentador volvió a fallar al poco tiempo, dejando de proporcionar agua caliente de forma estable. 3. Contacté de nuevo con el mismo técnico, quien alegó que se trataba de un problema distinto y me solicitó 90 € adicionales en efectivo, sin factura. • A pesar de este nuevo pago, el calentador siguió fallando, sin quedar reparado. 4. Ante la negativa del técnico a volver a hacerse cargo sin coste, recurrí al Servicio Técnico Oficial Vaillant (SAT Marial). • La visita tuvo un coste de 159,87 €. • Emitieron un informe técnico, en el que se indica que el ventilador del calentador había sido taladrado y dañado por la intervención del primer técnico, lo que ocasionó los fallos. • Además, emitieron un presupuesto de reparación por 258 € para dejar el aparato en correcto estado. 5. El técnico Rubén se niega a asumir la responsabilidad completa. • Solo acepta abonar los 159,87 € de la visita del SAT oficial o, alternativamente, realizar él mismo una nueva reparación sustituyendo únicamente el diafragma. • Rechazo esta opción porque: • No ofrece confianza tras la mala praxis acreditada. • El SAT oficial ha determinado que también hay que sustituir el ventilador. ⸻ Fundamentos legales • Artículos 116 y ss. del RDL 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios): el servicio debe ser conforme al contrato; en caso contrario, el consumidor puede exigir la devolución del importe. • Art. 123-124 del Código de Consumo de Cataluña: el servicio debe cumplir la finalidad contratada; si no, procede la resolución del contrato. • Art. 1591 del Código Civil: el prestador responde de los daños causados por negligencia. ⸻ Solicito La devolución de 740,37 €, correspondientes a: • 322,50 € de la primera reparación, ineficaz y negligente. • 159,87 € de la visita oficial de Vaillant, necesaria para determinar el daño. • 258 € del presupuesto de reparación oficial, imprescindible para corregir los desperfectos causados. ⸻ Documentación que adjunto • Factura primera reparación (322,50 €). • Recibo de la visita SAT oficial Vaillant (159,87 €). • Presupuesto SAT oficial Vaillant (258 €). • Informe técnico oficial que acredita el daño. • Conversaciones de WhatsApp con el técnico, donde reconoce parcialmente los problemas y limita su responsabilidad.

Presento esta reclamación formal contra la empresa Endesa por haber sido víctima de prácticas comerciales engañosas, acoso telefónico y presión indebida para la contratación de servicios. El día 18 de agosto de 2025, recibí una llamada no solicitada de una persona identificada como Ana Ruiz, quien afirmó representar a Endesa. Durante la llamada, se me informó que mi contrato actual con otra comercializadora había cambiado y que debía realizar el traspaso a Endesa. La conversación fue confusa, con exceso de información transmitida rápidamente, y se me indicó qué debía responder para formalizar el contrato de luz y gas. Tras esta llamada, comencé a recibir más de 15 llamadas diarias, todas supuestamente de Endesa, en distintos horarios, incluso por la noche. En dichas llamadas se me insistía en firmar un nuevo contrato con la promesa de un 50% de descuento, alegando que era necesario actualizar el contrato por errores en facturación a otros clientes. Se utilizaban los mismos números de CUP y se mezclaban conceptos como distribuidora y comercializadora, generando confusión. Ante esta situación de acoso y desinformación, decidí contactar directamente con Endesa para anular el contrato, y me confirmaron que la baja estaba gestionada correctamente. Sin embargo, posteriormente fui contactada por Jorge Gómez, también de Endesa, quien me informó que se me aplicaría una penalización de 250 euros por haber cancelado el contrato antes del año y fuera del plazo de desistimiento de 14 días. Me indicó que la única forma de evitar dicha penalización era mantener el contrato activo con Endesa. Cabe destacar que: El contrato de luz con Endesa se activó el 20 de agosto de 2025., El contrato de gas se activó el 19 de agosto de 2025. Ambos contratos fueron dados de baja el 3 de septiembre de 2025, y reanudé mi contrato anterior con Repsol. Considero que estas prácticas vulneran mis derechos como consumidora, y constituyen un engaño comercial, además de un acoso telefónico reiterado. Solicito que se investigue este caso, se anule cualquier penalización injusta, y se tomen medidas para evitar que otros usuarios sean víctimas de este tipo de prácticas.

Buenos días, desde el mes de Abril Inega solicitó a Engel una enmienda de la documentación presentada para la subvención , tenían 10 días para proceder a hacerlo y no han tenido respuesta. NO respondéis al teléfono , no respondéis a los email y yo he pagado 180€ para el trámite de estas gestiones relacionadas con la subvención En el mes de Septiembre recibí de AUREN un email solicitándome una documentación que tenéis vosotros a la cual respondo y no me contestan. Esa documentación que me solicitan es la que INEGA les solicitó en el mes de Abril y ya han pasado más de 5 meses. Ruego se solucione esta enmienda urgentemente