Últimas reclamaciones

Hola buenos dias como beneficiario del bono social en grado de vulnerable severo y por lo tanto beneficiario de la compensación anual que el gobierno central paga desde el año 2018 puntualmente en el mes de Enero o Febrero y posteriormente transferido a las comunidades autónomas desde el año 2020, llegado este año 2022 y visto que no recibimos notificación por escrito como habitualmente hacían en el mes de Diciembre me pongo en contacto con la consejería de bienestar y asuntos sociales de la Comunidad autónoma de Madrid situada en la C/ Odonell de Madrid, donde me facilitan un correo electrónico de contacto junto con un numero de tlf para presentar la correspondiente reclamación Tras múltiples correos enviados me contestan al sexto diciendome que es `'problema de las eléctricas que no facilitan los datos de los clientes y estaban trabajando en ello ahí terminó todo contacto con ellos a través de este medio. Tras infinidad de días y llamados al tlf que me facilitaron logro hablar con una srta muy amable que me explica que ya esta todo solucionado y seguramente empezaran a abonar en el mes de Julio. Evidentemente no fue así.Ha dia de hoy seguimos sin cobra sabiendo que el gobierno central envió los fondos a la Comunidad de Madrid el dia 31/12/2021 y lo peor no dan una sola explicación y no hay ningún medio de comunicación que se interese por este tema .

Buenos días, Envío esta reclamación a través de la OCU para expresar mi indefensión, impotencia y disconformidad absoluta ante la subida de precios completamente “ABUSIVOS” y sin justificación coherente que el GRUPO DIMA/TELEGEST está realizando sobre la factura de consumo de refrigeración, ACS y que va a realizar también en el consumo de calefacción (tal como reflejan modificando el precio del kwh en la factura del mes de julio22).Ya he comprobado que estas subidas no están contempladas en el contrato firmado con la comunidad de propietarios por lo que exijo explicaciones empíricas y justificadas a esta empresa de mantenimiento y no largas como vienen haciendo hasta ahora ya que las subidas son increiblemente superiores al incremento de precio de la electricidad o de la inflación actual (ya de por sí muy elevadas)En concreto, los porcentajes de incremento de cada uno de los conceptos han sido los siguientes:En cuanto a la subida de sistema de refrigeración por suelo radiante: Ha supuesto entre verano 2021 y verano 2022 una subida del 120%.En cuanto al ACS: en solo un mes,.. (junio 2022-julio 2022) ha supuesto una subida del 300%, como puede cobrarse el m3 de ACS a 12 euros, me parece un abuso por algo necesario e imprescindible.En cuanto a la subida de sistema de calefacción por suelo radiante: entre mayo de 2022 y julio de 2022: 245% de incremento en el precio.Dado que las subidas se aplican a todos y cada uno de los conceptos, si sumamos el porcentaje de subida de estos tres conceptos da un incremento de más de un 600%. Me parece una aberración y un abuso al consumidor ya que ningún incremento en el mercado de cualquiera de las variables que afectan al consumo eléctrico es tan alta.No sólo estén repercutiendo el incremento del precio al consumidor final sino que están incrementando más de lo que se podría justificar y se están aprovechando para conseguir todavía más beneficio.Exijo que se justifiquen estas subidas con datos concretos y si son inferiores a lo aplicado, se revise mi facturación a la baja con los precios adecuados al mercado

A mediados de Junio recibo llamadas de sus comerciales insistiéndome en cambiar para pasar del mercado libre al mercado regulado, que no entendían como no me había cambiado ya, y que esto me iba a suponer un ahorro en la factura de entre 25 y 35 euros al mes.Primer mes de factura con ustedes, 210,44€, con un concepto RDL 10/2022 de 66,75€ que se supone es para regular el precio de la electricidad en el mercado mayorista... y a mi me supone un incremento de mas de un 30% en mi factura.No entiendo en que parte de mi nuevo contrato y factura he visto reducido el coste de mi factura con respecto al contrato anterior.

Buenas tardes,Des de la compañia Fenie Energia, nos han pasado una factura de mas de 2800 euros en concepto de consumo de gas. El problema viene, porque ellos des de que instalamos gas natural en casa 11/2020, no han realizado lecturas reales del contador ( indicar que hemos estado teletrabajando, y hemos estado en casa) y no han pasado a realizar dichas lecturas reales, ni notificaciones en ese sentido.Nosotros queremos pagar el consumo facturado, pero el problema radica en que la factura real es de febrero 2022, cuando el precio del gas se triplico. Nuestra familia, por cierto numerosa con tres menores de 9,8 y 6 años mi mujer y yo, queremos pagar el consumo facturado pero al precio de cuando se consumio realmente dichos Kw. Como sabemos que eso imposible, solicitamos un proratero del consumo, durante el aproximadamente año y medio que la empresa no han venido a realizar las lecturas reales. Agradecerimos una solucion, la compañia solamente nos indica que el consumo esta bien, ya que la lectura es real. No nos quejamos del consumo, sino de cuando ese consumo a sido facturado.Por favor estamos desesperados de reclamar nuestros derechos sin exito, nos podeis ayudar?Gracias

En Abril de 2022 pacté con ENDESA mantener los precios de mi tarifa de luz en la renovación anual de Julio. Pues bien, estos señores de tener un precio fijo de 0,11€/kw lo han aumentado a 0,21€/kw sumándole también el coste del tope del gas, siendo que no se trata de ningún contrato nuevo y como marca el BOE solo se aplicará esta penalización a los contratos nuevos.Como adjunto en las facturas, el contrato sigue siendo el mismo pero hay penalización y subida de cuotas, esto es una estafa después de haberme prometido que todo seguiría tal cual.Exijo un reembolso por cobrarme mas alta la ultima factura y que mantenga el precio como me prometieron 2 meses atrás de su renovación.

Hola,He recibido 4 cargos en concepto de Endesa servicio de 2,5€ cada uno indebidamente.Yo realice la baja de un contrato conjunto de luz y gas pero parece ser que Endesa no lo realizó completamente, ya que dejó el mantenimiento de protección de luz activo que estaba asociado a ese contrato. El día 28 de julio llame a diferentes números de Endesa en varias ocasiones puesto que de unos me enviaban a los otros:900858685, 800760909,931848284, 900909057. Un desastre, tres horas de esperas y conversaciones sin ninguna solución pues siempre la competencia sobre el tema era del otro. Ya me canso de hacer de pelota de ping-pong y de que me ninguneen. Parece ser que la baja ya está tramitada, eso espero, al menos he recibido tres e- mails con tres notificaciones de solicitud diferentes(tampoco entiendo porque 3 diferentes y por supuesto nadie me lo ha aclarado). En fin, que reclamo, además de la baja definitiva,los importes indebidamente cargados.Muchas gracias

Buenas noches. Contrate con Naturgy tarifa plana de luz y gas. A fecha de julio nos llega una factura de casi el doble. Lo reclamo y nos indican que en la factura de Abril nos indicaban que se subía la cuota. Es la primera noticia que tenia ya que hemos estado hasta el Mes de Junio que no recibíamos las facturas por un error de ellos informático. Y que además ninguna factura era correcta según contrato ya que hay meses que no nos han emitido factura y nos la han cobrado al mes siguiente sin respetar el contrato. La tarifa plana consistía en una cantidad de kw al año y te avisaban si se excedía. En ningún momento cuando se realizó la contratación nos indicaron que era contrato a un año y que luego cambiaba de precio. Es más la luz no la han subido y eso que se contrato el pack todo junto. Solicitamos la anulación de esa factura. Y que se nos cobre por lo contratado en 2021. Ya que como se puede comprobar en las grabaciones nadie nos indicó que tenía 12 meses de duración así como tampoco que si nos pasábamos teníamos que subir la tarifa ( reclamación que nos distéis la razón)

Con fecha 20 de junio llame a a,t.c. de Naturgy para hacer cambio de mi tarifa plana de gas(6000 kw/h) púes estaba a punto de llegar a esa cantidad y quería la siguiente,la señorita que me atendió me dijo que ya no existian dichas tarifas planas y que me ofrecia una tarifa de precio,yo le dije que adelante y asi quedamos.Cual sería mi sorpresa que en la factura del mes de julio me intentan cobrar 280,80€+ I.V.A por regularización por baja anticipada de tarifa plana,ante esto el 14 de julio via telefonica puse mi reclamación correspondiente.A fecha de hoy,todavia no he tenido contestación por dicha reclamación y he tenido que devolver la factura por mi banco,1º por no ser mi culpa al darme una mala información por parte de Naturgy y 2ª por no disponer de esa cantidad para el pago.No me niego a pagar la factura,pero la cantidad que realmente me corresponde,desde el 14 de julio he reclamado contestación en varias ocasiones y siempre tengo por respuesta que la reclamación sigue abierta....Querria una pronto solución a mi reclamación pues me temo que por parte de Naturgy empezare a recibir notificaciones de cortes de gas y luz cuando yo no he sido el culpable de que una señorita de Naturgy me diera una mala información.La verdad creo que los consumidores estamos es una desprotección total ante situaciones asi que nos lleva a estar con estres y desazon durante el tiempo que quieran estas compañias ya sean de gas,luz,telefonia,etc...,lo unico que pido es que esto se solucione ya y que no tenga que seguir con esta incertidumbre,púes vuelvo a reiterar que no me niego a pagar la factura,pero lo que me corresponde realmente.

Hola. Desde que compre esta casa hace 9 años, en las facturas del mes de julio se cobra el canon de finca. Las casas tienen más de 20 años y además nos adosados no es un edificio. Creo que no aplica el canon. Por favor reembólsenlo o díganme cuánto tiempo queda de cobro de este canon ya que en la factura no lo pone y yo no lo he firmado.

Buenos días, siendo el marido de la titular del contrato nºVNT0435520, y habiendo tratado reiteradas veces de contactar con ustedes, a fin de solventar el problema que causaron, al no haber esperado la pertinente autorización del ayuntamiento de Almería, para el inicio de la instalacion de las placas fotovoltaicas, y por el cual el ayuntamiento de Almería nos reclama el desmontaje de dichas placas a fin de evitar una posible sanción, la cual nosotros desconociamos, puesto que la realizo, cometiendo un error flagrante, el técnico que ustedes tuvieran en ese momento, y colocandose el como persona interesada en dicha autorización. Repito, ustedes empezarón y terminaron la obra sin la debida autorización ya que fueron ustedes actuando de mala fe, a fin de cumplir los plazos que vienen estipulados en el apartado 4 del contrato, siendo tiempos estimados, dependiendo de la autorizacion pertinente a la obtención del permiso de obras (ustedes no obtuvieron ese permiso). A todo esto se une que nosotros estamos pagando un prestamo obtenido mediante una mediación de ustedes con un tercero, amén del abono del 10% del total de la instalación. Lo que solicitamos es lo que ya les hemos remitido anteriormente, tal y como nos solicitaron desde el ayuntamiento de Almería, del demontaje de la instalación, la cual está en garantía, por lo que no podemos hacer nada, a fin de no perder la garantía. Además del desmontaje, se solicita el reembolso del dinero adelantado y la cancelación del prestamo obtenido. Se solicitaría cualquier reclamación monetaría que por parte de su dejadez nos reclamará el ayuntamiento.