Bonificacion por exceso de facturación

En febrero llamé a Naturgy por tener una facturación en los últimos meses elevadas. La teleoperadora me dice que efectivamente se me ha cobrado de más en los últimos meses y se me va a hacer un abono de 173,45 euros.Mientras tanto voy mirando tarifas de luz y gas en otras compañías. En marzo me hacen el ingreso de los 173 45 y unos días después decido cambiar mis suministros a Endesa. Cuando ellos ven que me cambio de compañía la bonificacion de 173,45 que me ingresaron me la quitan. Yo entiendo que es un error y devuelvo ese recibo y a los 2 días lo tenía de nuevo en mi cuenta. A todo eso todos los recibos mensuales de consumo de luz y gas están pagados. En el mes de abril me aparece un ingreso por parte de Naturgy de 61,72 que no sé de donde viene pero al mismo tiempo me llega una carta diciendo que estoy dada de baja de Naturgy pero que tengo una deuda con ellos de 173,45 y que si no la pago me incluirán en ficheros públicos de impago.Yo entiendo que esos 173,45 euros es que habían cobrado de más en los meses anteriores a marzo de 2023 y son míos. Solo que al ver que daba de baja los contratos automáticamente me lo quitaron.El último ingreso de abril de 61,72 según ellos son ajustes en mi factura que nadie me ha explicado. Este es el problema

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