Últimas reclamaciones

Hola Buenos diasHe finalizado en contrato de gas con Naturgy (TARIFA PLANA) y pido que se me abone el exceso de gas cobrado tal y como indica las condiciones de la tarifa . ME HAN COBRADO 2 MESES DE 140EUROS POR TAN SOLO 90kwh DE CONSUMO.Cito textualmente: Además, si antes de finalizar el año deseas darte de baja del producto, podrás hacerlo sin penalización. Solo calcularemos la diferencia entre las cuotas que nos hayas pagado con el consumo realizado hasta la fecha de baja con el importe de la tarifa de referencia, y te la facturaremos o abonaremos en función del resultado, ¡así de fácil!

Hola, he contratado placas solares con Naturgy, en el mes de junio, hice el pago de 20 por ciento de la instalación y hoy día 31 de agosto, Naturgy dice que es culpa de la empresa ITR y la empresa dice que es Naturgy que no les mandan el material para la instalación, la cosa es que todavía no me han instalado nada, y ni me instalan ni me dan ninguna respuesta de cuando lo van a instalar de verdad, ya me dan que pensar que es una estafa

Hola, Tengo un contrato en vigor con Iberdrola desde hace mas de un año con un precio fijo por kw/h y elcontrato tiene vigencia hata 2024. Todas mis facturas han sido de un coste medio de unos 20-25€ mensuales.Pero desde hace 3 meses en las facturas de Mayo, Junio y Julio, me están cobrando además de por la potencia facturada, un concepto llamado Energia facturada est. Este concepto suma una estimación en las facturas tomando como referencia las anteriores. El problema es que me están cobrando solo en este concepto una estimación de mas de 100€ en cada una de las facturas!!! Cuando como he dicho mi consumo no es mas de 20-25€ al mes.Además no entiendo como me cobran este concepto ya que el contador de mi vivienda es digital por lo que no tienen ni que venir a verlo. He llamado varias veces a Iberdrola dándome varias excusas sin sentido y sin llegando a una solución. Finalmente me dijeron que enviara al correo documenta02@tuiberdrola.es un video o foto del contador para ver si existe algún problema. Pues bien, les pasé el correo el día 09/08/2022 y no solo no he recibido respuesta alguna si no que encima me mandan correos y llamadas telefónica a todas horas de una empresa de cobrador de deudas amedrentándome y amenazando de que como no pague las facturas va a ser peor para mi ocasionándome gastos extras, que me van a cortar la luz etc.Me he vuelto a poner en contacto con ellos ya que no me dan solución alguna. Desde que vi este error en la factura de Mayo he llamado para decirles que no podía hacer frente al cobro de una factura con una estimación tan desorbitada. Me dijeron que en la factura de Junio me mandarían la factura ya con coste real además de la factura de Mayo modificada ya con el coste real. Pues no solo no me lo solventaron si no que en la factura de Junio y Julio me ha vuelto a llegar el concepto de factura estimada por mas de 100€.Yo no puedo pagar estas facturas tan infladas por lo que están impagadas. Pido a Iberdrola que cesen sus constantes amenazas, además pido indemnización por daños ocasionados y derecho al honor al facilitar mis datos ilegalmente a una empresa de cobrador de deudas que no paran de acosarme por diferentes vías alterando mi vida normal, sin ser culpa mía el que no me hayan pasado mi factura real la cual he pagado siempre y estoy deseando pagar.En total llevan 3 meses llegándome conceptos de facturas estimadas por un valor de casi 400€ cuando mi consumo mensual no supera los 20-25€.

Con fecha 09/07/2022 Comercializadora Regulada Naturgy nos comunica mediante email la baja del Bono Social.Cuando he ido a darme de alta en otra compañía en el mercado libre, me comunican que sigo estando dado de alta en el bono social, por lo que no me pueden dar de alta y me comunican que es la Distribuidora la que no deja realizar este alta.Al ponerme en contacto con la Distribuidora Naturgy me comunican que a ellos no les consta dicha baja y por lo tanto , la rechazan.Al hablar nuevamente con la Comerciliadora Reg. Naturgy me dicen que abren una incidencia para que la Distribuidora realice esta baja y nos podamos dar de alta en el mercado libre.Tras casi 2 meses, la Distribuidora no ha resuelta esta reclamación y seguimos sin poder darnos de alta en otra compañía en el mercado libre.

Buenas.Me llamaron desde el nº 919011047, una persona que se identificó como Gimena Vicent me hizo una oferta de suministro eléctrico con Iberdrola donde, entre otras condiciones, destacaba el precio del kWh a 0,13€ (iva incluido) mas un 20% de descuento, lo que quedaría en 0,104€. Bastante sorprendido, hice la simulación con una hoja de cálculo, concepto por concepto y detallando todo con ella al teléfono: no había lugar a malos entendidos. Hicimos la grabación del contrato y luego me enviaron un correo electrónico con el contrato que ya había firmado. Destacar que durante la grabación no se concretaron precios, aunque en el contrato del correo si, y ponía 0,185999€ el kWh. Preguntada por esto, la comercial me dijo que no me preocupara, que en la factura se aplicarían los precios hablados.Pues no ha sido así. Tengo una conversación de whatsapp con ella donde queda claro el engaño.Me ha llegado la factura y nada de lo dicho por esta persona ha sido cierto, aparte de haber contratado unos servicios extras que nunca solicité. Resulta increíble que una de las principales energéticas de este país utilicen estas prácticas, espero que se pueda hacer algo al respecto.Graciias y un saludo

Buenos días,El día 29/7/22 me activaron el autoconsumo con compensación de excedentes. Sin embargo, en la primera factura que me envían no se hace ninguna mención a mis excedentes de autoconsumo que yo visualizo en la web de e-distribución como de 9,029 kwh. Además, en la app de iberdrola tampoco se pueden ver estos excedentes como me prometieron.Les envío la factura errónea actual y la constatación de los excedentes de la web de e-distritución.Con todo, les solicito:- Modifiquen la actual factura y subsiguientes incluyendo los excedentes de autoconsumo de cada periodo- Que incluyan la información de los excedentes de autoconsumo en la app de iberdrolaMuchas gracias por adelantado y un cordial saludo,Antonio

me llamaron de Iberdrola para ofrecerme un cambio de compañía y la comparativa era mas barata que lo que estaba pagando, me hicieron una comparación de una factura y salía mas barata pero se le olvidó casualmente comentarme que al cambiarme se me iba a aplicar el tope del gas el cual iba a encarecer mi factura mucho mas que lo que estaba pagándolo considero una estafa ya que no me dijo nada, ni si quiera aparece en el contrato y otra cosa que tampoco me comento que se la tule que decir jo fue lo del bono social que ahora pagamos todos aunque sea una cantidad mucho mas pequeña pero tampoco lo dicen...

Hola, en Mayo del 2021 realice un cambio de nombre en el suministro de luz y gas en mi nuevo piso de alquiler. Hoy en Agosto del 2022, en una factura emitida de gas me han cobrado un mantenimiento de los meses de Enero a Agosto del 2022. Ese mantenimiento yo no lo he contratado. Al reclamar me explican que esta contratado desde Mayo del 2021 lo cual a mi no me consta en ninguna factura. Solicito el contrato que supuestamente he firmado y dicen que no pueden darmelo. Solicito las facturas del pago de ese mantenimiento durante los meses de Mayo a Diciembre del 2021y tampoco pueden darmelas. Solicito la cancelación de este contrato y me dicen qur si es posible cancelarlo pero que con la permanencia que tiene de 2 años me lo continuarán cobrado hasta Mayo del 2023 y que ademas no podre hacer uso de ese mantenimiento aynque sigam cobrandomelo por cancelarlo. Dicen que a veces cuando contratas un servicio de luz o gas va ligado a un mantenimiento yo tengo los contratos y en ningún momento menciina dicho servicio, a de más teniendo en cuenta que de repente solo lo cobran el 2022 y no desde el inicio del contrato. Necesito ayuda para solucionar este problema estoy cansada de que timen a la gente. No entiendo que Endesa diga que ellos no tiene nada que ver con Endesa X pero esta misma tengan todos mis datos bancarios para cobrar estas cosas cua do eso solo se lo he proporcionado a Endesa. Gracias

Buenos días. Recibí dos facturas este mes de julio bastante abultadas. Revisándolas, me di cuenta que me cambiaron la tarificación en mayo sin previo aviso, triplicando casi el precio de la luz y del gas. Resultado…. Mas de 400€ de factura. Y como las facturas me llegaban cada dos meses, me di cuenta tarde. Puse una reclamación a través de la app de Naturgy, y omitieron mi caso. Pide el reembolso del sobreprecio pagado, sobre la tarifa que tenia previamente. Vista la negativa de la empresa, di de baja todos los servicios.

El 23 de junio me cambié a Iberdrola en uno de los stands situados en un centro comercial. No se me informó en ningún momento de la nueva normativa de gobierno del precio tope del gas y la necesidad de compensar de las compañías. No quiero que me expliquen lo que es el decreto y por qué tienen que cobrar gastos normativos, lo que reclamo es los 140€ que me han cobrado de gastos normativos en las dos facturas y no me sirve un “siento que no se le informara” porque esa es la clave, si se me hubiera informado (y la comercial era completamente conocedora de esta medida) no me hubiera cambiado y actualmente no estaría pagando las cantidades desorbitadas que tengo que pagar por cargos normativos. Pero claro, da igual el derecho de una persona a ser conocedor de todo antes de firmar contrato (y además, preguntando expresamente por cargos adicionales y sorpresas en la factura!), lo que le importa a estas compañías es captar clientes a toda costa. Por cierto, dónde consta nueva medida en el contrato?? Qué poca vergüenza!! Ya tengo en consulta con mi abogada demandar a la compañía por esta desinformación o a la misma comercial que me captó y mintió al negar cualquier tipo de cargo extra cuando pregunté.