Últimas reclamaciones

Me están cobrando un servicio que yo como titular del servicio de gas ENDESA no he contratado, puesto que era mi esposa la que estaba en casa y el titular soy yo. El técnico le indicó a mi esposa que el servicio era obligatorio, y por ello accedió. Creo que esto es un engaño y más aún cuando ella no podía contratar.Me están cobrando por un servicio que no quiero ni he autorizado y me indican telefónicamente en atención al cliente de ENDESA X (900858685) que tengo una permanencia que no puedo resolver.Pido que me den de baja del servicio inmediatamente y me abonen las cuotas ya pagadas que no correspondía que me cobraran.

Hola, hace ya dos meses que nos pusieron unas placas solares con todo su equipo correspondiente. El problema es que llegó una pieza defectuosa en su lugar nos pusieron una mientras esa pieza llegaba. Pues bien esa pieza aún no ha llegado y estamos con una instalación que en teoría nos tendría que solventar el problema mientras llegaba lo que necesitamos pero en vez de ir en condiciones nos provoca cortes de luz constantemente y ahora llevamos varias semanas sin contestación del jefe de servicio, ni vía WhatsApp ni telefónica . Llamo al instalador y me comenta que esta de vacaciones y él no sabe arreglarme el problema ya que es tema de configuración y no de instalación. Hace unos días comunicamos con el jefe y dijo que planificarla venir con los técnicos y arreglar el problema, pero a día de hoy no tenemos respuesta ni información de ningún tipo. El problema viene que se me ha roto la nevera de tantos apagones y se me han fundido varias bombillas de las subidas y bajadas que da, no podemos tener ni un cargador ya que se va la luz constantemente. Son innumerables las pérdidas de comida que tenemos y nadie me dice ni si quiera si va a venir a arreglar nada y cuando. Esperamos una solución lo más pronta posible ya que actualmente estamos viviendo sin luz a partir de las 18h.

Desde el 3 de marzo de este año no se comunica a la comercializadora el consumo de electricidad en mi casa ni las curvas de consumo.He realizado llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos con las incidencias presentadas, han pasado los plazos previstos y sigo sin solución.

Buenos dias, ENDESA ENERGIA XXI me reclama a través de la empresa ABINITIO unos importes pendientes de consumo de luz de un domicilio. Los importes fueron regularizados mediante enlace de pago el dia 14 de Julio 2021. ABINITIO insiste en cursar la reclamación y ponerme en un fichero de morosos. ENERGIA XXI no aporta la información que le pedimos o la aporta de manera errónea y tampoco ninguna de las 2 empresas se esfuerza en corroborar mi versión. La realidad es que toda la deuda fue regularizada el 14 de Julio por un importe de 780 €. ABINITIO me reclame en base a información errónea proporcionada por ENERGIA XXI

he recibido un cargo de esta empresa la cual indica que es de parte de mas luz energia, no han presentado factura ni se el motivo solo me indican que eson sobradores de mas luz y que sueele ser por cancelar uno de los servicios. como si fueran cobradores, ellos me han orientado la verdad muy amablemente y me han indicado que son muchos los clientes en mi situacion que mas luz energia realiza cargos y contratos fraudulentos y que ellos deben cobrar. necesito ayuda puesto que es una estafa regular que estan realizando engañando a la gente con contratacon de cosas que no son ni existen

Hola buenas tardes, sobre el dia 21 de julio recibí una llamada de una chica para darme una bonificación por el ahorro de consumo sin comunicarme el nombre de la compañía, me pidió los datos para llevar a cabo esa bonificación insistiendo constantemente en mis datos porque supuestamente se le cerraba el sistema y tenía que dejarlo hecho. Le comuniqué que este tipo de servicios lo lleva mi mujer y no me dio lugar a más cuando me sentí engañado por el trato recibido y sin lugar a cancelar el contrato con ellos. Yo sin conocer bien lo tratado conteste a un sms dando de alta al servicio y posteriormente al momento volví a mandar un sms diciéndole que no aceptaba las condiciones puesto que estaba en otra compañía y tenía permanencia.Mi empresa de luz me llamó ofreciéndome su servicio el cual acepte y automáticamente debería de haberse hecho la cancelación del contrato con Iris energía puesto que estaba dentro de los 14 días, tan solo habían pasado 7 días de un contrato a otro.Tras lo ocurrió hoy día 9 de agosto vuelvo a llamar a Iris para asegurarme de que estaba dado de baja en su empresa y me comunican que se ha hecho el cambio de comercializadora pero no se produjo el desistimiento del contrato y que seré penalizado por ello cosa que no veo lógico puesto que estaba dentro de esos 14 días para desistir. Cabe destacar que el trato recibido por sus trabajadores fue con falta de respeto y prácticamente siendo amenazado por tema de penalización.

Hola.En el pasado mes de abril, Iberdrola nos hizo una oferta para pasarnos a su compañía distribuidora de gas y electricidad. Nos pareció bien y aceptamos, pero transcurridos 10 días (del 27 de abril al al 7 de mayo), Naturgy, la distribuidora anterior, nos hizo una contraoferta más ventajosa y volvimos con ellos. Al no haber transcurrido 15 días, no ha lugar a penalización, según las condiciones del contrato.El problema es el importe de la factura que Iberdrola nos está intentando cobrar por 10 días de suministro de gas: 257€ + 10,83€ (este último en concepto de Varios) en un primer intento. Devolvimos el recibo y abrimos una incidencia (n.º especificado arriba), mandando por correo electrónico a clientes@iberdrola.es lectura real del contador de gas en dos fechas con intervalo de 10 días (21 de junio y 1 de julio) para que pudieran estimar un consumo más aproximado. La respuesta ha sido una desestimación de la reclamación y nos han vuelto a pasar recibo, en esta ocasión por importe de 240,00€ + 10,83€ (este último concepto Varios). También hemos devuelto este recibo.En conversación telefónica con agente de Iberdrola mantenida el 4 de agosto, esta persona me indica que si no nos lo cobran ellos nos lo cobrarán otros (literal) y admitiendo que han tomado como referencia una lectura de gas de antigüedad considerable, considerando no real las fotos que les remitimos del contador, donde se puede establecer un consumo de 4m cúbicos (aproximadamente) en 10 días, y no la cantidad exorbitada que nos están facturando.No nos negamos a pagar (abonamos sin problema los 27,75€ de la factura de la luz), pero exigimos que el importe de la facturación que Iberdrola está estimando se corresponda con un consumo real de gas.Por favor, hagan el cálculo adecuado. Muchas gracias.

El día 1 de junio me mudé a mi actual domicilio y pedí el cambio de Naturgy (empresa contratada por los anteriores inquilinos) a la comercializadora regulada de Naturgy. Después de cinco semanas sin que hubieran realizado el cambio, el día 8 de julio desistí de continuar con el alta de contrato con la comercializadora regulada y contacté con Próxima Energía para darme de alta con ellos. A partir del día 9 de julio Proxima Energía se ha estado poniendo en contacto con Unión Fenosa para hacer el cambio de comercializadora en este punto de suministro. Después de 4 rechazos por parte de Unión Fenosa diciendo que no podían hacer el cambio debido a que existía una petición de cambio anterior a la de Próxima Energía, el día 14 de julio yo personalmente me puse en contacto con Unión Fenosa y les comenté que ya no existía ningún contrato con la comercializadora regulada les adjunté el mail con la confirmación del desistimiento de contrato y puse la primera reclamación. A día 23 de julio Unión Fenosa seguía rechazando el cambio a Proxima Energia diciendo todavía que existía una petición de cambio anterior. Volví a ponerme en contacto con ellos y puse una nueva reclamación ya que me constaba que la comercializadora regulada ya había pedido la anulación del cambio anterior. Proxima energía ha seguido pidiendo el cambio hasta que el 2 de agosto, después de otros nuevos 4 rechazos pusieron una reclamación en mi nombre pidiendo q se ejecutara ya el cambio.El día 5 de agosto llamé de nuevo a Union Fenosa para preguntar por qué no permitían que pueda contratar a la comercializadora de luz que más me convenga como consumidora, ya que llevo dos meses pagando una tarifa a una comercializadora con la que no me interesa estar. Mi sorpresa vino con su contestación: tienen constancia de que hay 3 reclamaciones puestas, que la comercializadora regulada ya ha pedido la anulación del cambio anterior pero que por temas informáticos pueden tardar MESES en autorizar el cambio del punto de suministro a Proxima Energía.Me parece indignante que den una contestación así en un momento en el que el coste de la luz está como está, impidiendo que un cliente pueda elegir con qué compañía quiere contratar el servicio de la luz.Espero que me den una respuesta pronto y permitan el cambio porque llevo demasiado tiempo detrás de esto y me están haciendo pagar un precio más alto por la luz del que pagaría con la nueva comercializadora que quiero contratar.A.

Hola: Hace casi 16 meses que instalé y realicé la tramitación de una instalación de autoconsumo de energía eléctrica con excedentes acogida a compensación y hasta el momento no he recibido noticias ni se me han aplicado beneficios en la factura. Primero esperé por si el retraso era debido al COVID y luego por falta de tiempo para ir a reclamar. Todo el trámite administrativo se realizó en abril de 2020, se instalaron en mi domicilio particular 10 placas fotovoltaicas para el suministro máximo de 3,3 KWh de energía. Hasta la fecha y según mis estadísticas, mis paneles solares han producido 4,99 MWh en 2020 y 3,40 MWh en 2021. Solicito que se me aplique la compensación que me corresponda con carácter retroactivo y que hagan los cambios necesarios para seguir con esta compensación en mi factura. Puedo aportar la documentación que se me solicite para justificar la instalación y la producción energética. Esperando su respuesta les saludo.

Hola,El día 24/06/2021 recibo una llamada de una comercial de Iberdrola haciéndome una contraoferta para que no cambiara mis servicios de luz y gas con Naturgy quienes unas dos semanas antes me habían también contactado ofreciéndome otra oferta, en su momento me ofrece una contratación conjunta en oferta de luz y gas añadiéndole adicionalmente el concepto del pack de mantenimiento gas y otro adicional eléctrico. Al llegarnos el contrato escrito por correo la siguiente semana y haciendo una revisión más exacta nos damos cuenta que no queremos contar con ninguno de los dos servicios que nos han ofrecido adicionales a ambos contratos, por lo que todavía dentro de los 15 días contemplados para el desistimiento el día de 2 de julio llamo a la comercial para comentar que si bien no me importaba mantener el servicio tanto de luz como de gas con Iberdrola, no quería estos servicios adicionales de mantenimiento que me ofrecían para ambos contratos, la misma me indica que entonces nos acepta rescindir el contrato de gas con todo lo que implica y nos realizan una nueva oferta para la luz sin el mantenimiento, de igual forma nos comentan que de momento el gas se va a mantener con Naturgy y que eventualmente se pondrían en contacto con nosotros más adelante por si quisiéramos cambiar pero que ya todo estaba dado de baja.Cuál es mi sorpresa que hace un par de días me llega una carta de Iberdrola comentándome que si bien mi contrato de gas no lo tengo ya vigente con ellos que el pack de mantenimiento (por el cual me van a cobrar 10€ al mes durante un año) se mantiene y que si quiero rescindirlo llame nuevamente 15 días antes del próximo período de lectura, de igual forma, revisando el viejo contrato me doy cuenta que a pesar de que dicen que lo puedo cancelar en cualquier momento, igual hay una permanencia mínima de un año que me cobrarán íntegramente aunque decida no contratar más el servicio. Me parece un exabrupto que precisamente hayamos contactado vía telefónica dentro de los 15 días reglamentarios para poder rechazar la oferta y se les diga explícitamente que NO queremos ese pack de mantenimiento incluido y se nos diga que ya está todo cancelado para luego encontrarme con la sorpresa de que no sólo me lo seguirán cobrando sino que luego si me quiero dar de baja NUEVAMENTE (porque ya lo había solicitado) me vayan a cobrar un dinero que no corresponde, la baja la solicité en el tiempo reglamentario para ello precisamente para evitarme esta situación.Espero puedan solucionar mi problema, si no ya sé que estaré regalando 10€ todos los meses en mi factura por un servicio del que NO haré uso.