Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 23 de febrero pasado contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día siguiente, sábado 24El paquete llegó 2 días más tarde, el lunes 26Este retraso ha motivado que la persona receptora sufriera perjuicios por no haberlo recibido el día que se reflejó He reclamado en varias ocasiones desde febrero hasta ahora la devolución del importe pagado por urgencia y me han remitido en varias ocasiones emails diciendo que estaba aprobada la devolución y que iban a proceder a ingresarlo, lo que no ha ocurrido hasta hoy. Una verdadera tomadura de peloSOLICITO: Que me reintegren la cantidad abonada por entrega urgente ya que el paquete llegó al tercer día y no al siguiente Sin otro particular, atentamente.

Una vez hecha la instalación, el técnico me exigía nuevos aparatos con un coste económico, que en el momento de realizar el cambio de compañía no me dijeron en ningún momento

Paso a describir mi problema con la empresa Ecoscooting:- El pasado 15 de abril compré un artículo en la web de Aliexpress. Según la propia web de la tienda, la fecha de entrega estimada era el 22 de abril.- Conforme a lo indicado en el tracker del pedido en la web de Ecoscooting, el 19 de abril el paquete llega al almacén de envío final, y el 20 de abril el paquete queda asignado a uno de sus repartidores para hacer la entrega en mi domicilio.- Pasaron los días y el paquete no llegaba, por lo que contacté por teléfono con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting, donde me indicaron que el paquete se tendría que haber entregado y que mandaban un aviso al almacén para que hicieran la entrega con carácter urgente, tardando entre 24 y 48 en realizarse, según la persona que me atendió.- Pasadas esas 48 horas sin recibir el paquete, volví a llamar por teléfono. Misma respuesta, y mismo resultado: ni rastro del paquete.- A partir de ese momento, empezó por mi parte una cadena de reclamaciones a través de todas las vías de las que dispone la empresa: teléfono (como había hecho hasta ese momento), email, y el chat del que dispone la web de Ecoscooting para contactar con sus agentes.- Por teléfono me decían lo mismo que en las ocasiones anteriores, mientras que por email me indicaban que mi paquete se entregaría en un plazo de 3 días laborales, notificando la incidencia a almacén. Por otro lado, en el chat de la web me indicaban que el paquete estaba estancado en el almacén, por motivos técnicos que se negaron a describir, y que se notificaría mi reclamación a un superior, quien me daría respuesta por email o por teléfono en un plazo máximo de 48 horas.- Pasados los plazos indicados tanto por teléfono, email y por el chat de la web de la empresa, el paquete no se entregó.- También he intentado que me den un contacto para hablar directamente con el almacén donde se encuentra el paquete, incluso para que me concreten una dirección para personarme y reclamarlo en persona. Según los agentes de atención al cliente, no me pueden dar dicha información.- He contactado muchas veces por estas tres vías, sin resultado alguno. En mi opinión, han perdido el paquete.- El pasado 11 de mayo, hice otra compra en Aliexpress, con el mismo tipo de envío por parte de Ecoscooting. El paquete fue entregado por Ecoscooting ayer, día 17 de mayo. Esto refuerza mi idea de que el primer paquete está extraviado.Algo ha ocurrido con mi paquete y Ecoscooting no aporta ninguna solución. Su gestión con esta incidencia es, cuanto menos, ineficaz.Espero que tomen las medidas adecuadas y entreguen mi paquete de una vez.

Hola,Me dirijo a ustedes debido a un problema persistente con las llamadas comerciales. A pesar de estar registrado en la Lista Robinson, recibo un promedio de tres llamadas al día de diferentes números. He logrado identificar a Yoigo como una de las empresas que me llama, pero muchas veces las llamadas provienen de números que no se identifican.Considero que esta situación es una violación de mis derechos como consumidor. Ignorar la Lista Robinson no solo es molesto, sino también ilegal. Solicito su ayuda para detener estas llamadas y tomar las medidas correspondientes contra las empresas responsables.Agradezco de antemano su atención a este asunto.Saludos,Paula.

Hola,he contratado un cambio de operador de telefonia ,me dirijo a alcampo ferrol,y en el stam de digi solicito que me hagan la portabilidad a digi ,yo estaba en jazttel,la chica que estaba me hizo la portabilidad.Al cabo de dos meses me pasan una factura de 39€ de jazttel,llamo y me dicen que no se hizo la portabilidad de todo ,solo de dos números moviles,mi sorpresa es que fue lo que tramito esta chica de alcampo??? Que clase de portabilidad hizo ?? Solo una parte??.quiero que digi se responsabilice de las incompetencias de sus trabajadores.quien me va a devolver a mi el dinero,y seguro que me vendra alguna factura mas.unos incompetentes

Estimados señores,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal con respecto a un incidente que he experimentado con el servicio de envío de paquetes de Correos.El 14.08.2023, realicé el envío de un paquete a través de Correos, con número de seguimiento 9983000505301098. El envío estaba programado para ser entregado el 18.08.2023 pero desafortunadamente, el paquete nunca llegó a su destino final.Después de realizar un seguimiento del envío a través del sistema en línea de Correos, noté que el paquete todavía aparece como admitido en la oficina de correos y no ha sido entregado, por lo que legalmente, lo que consta en vuestro sistema y a mi como cliente es que Correos nunca hizo entrega del paquete a Correos Express, por lo que recae la culpa sobre la oficina de Correos Av. del Ensanche de Vallecas, 106, 108, Vallecas, 28051 Madrid.Sin embargo, tras varios intentos de contacto con Correos para obtener información sobre el paradero del paquete y una posible compensación por la pérdida, me informaron que la responsabilidad recae en Correos Express y que no pueden proporcionar una solución.Es importante destacar que he cumplido con todos los procedimientos y requisitos necesarios para el envío del paquete y que la pérdida del mismo ha causado una considerable incomodidad y pérdida financiera para mí.Por lo tanto, les solicito amablemente que intervengan en este asunto y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera justa y oportuna. Además, solicito una indemnización por todos los inconvenientes que esto me ocasionó y los gastos asociados con el envío.Adjunto a esta carta, encontrará copias de los recibos y documentos relacionados con el envío del paquete, así como reclamaciones que hice en su momento y nunca fueron procesadas como cualquier otra información relevante.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción sobre este asunto.

Buenas tardes, me dirijo una vez más a ustedes con el objeto de saber que ha pasado con mi paquete enviado el 12/04/24 a Madrid CD0A8Z0000352650028037F , ha estado 15 días en oficina 35 a la espera de ser recogido por destinatario. El día 03/05/24 ya salido de la oficina supuestamente y a día de hoy 18/05/24 no tengo novedades pese a enviar correos. Es algo sumamente importante y nadie sabe nada. Es para morirse. El trayecto Madrid Calafell tampoco es tan largo. Teniendo en cuenta el legajo que tienen muchos trabajadores de Correos a saber dónde está. En fin, necesito soluciones no más problemas. He contratado un servicio que no se está cumpliendo. Espero una solución para AYER. AH, YA HE PUESTO UNA RECLAMACION FORMAL.

El 16/05 en el momento en el que se hace efectiva la portabilidad a Movistar, decido contratar una promoción, en donde, a cambio de estar cuatro años de permanencia, me regalan un televisor. En la tienda, la persona que me atiende me informa de que es una televisión con características básicas, pero buena definición. En el momento en el que llego a casa y la pruebo veo que la definición es mucho peor que mi televisión, que tiene una antigüedad de ocho años años. Decido devolverla dos horas más tarde y para ello me pongo en contacto con Movistar. Me dan un número de referencia (CI2405V3N452VI) Y me dicen que con este número dispongo de un periodo de 14 días para devolver el producto en tienda. El 18 de mayo voy a devolver la televisión a la tienda y me dicen que los productos recogidos en tienda no se pueden devolver. Además, tengo una permanencia de cuatro años, y si me voy deberé pagar el coste de esa televisión. Pongo una queja formal en Movistar con la que me dan el número de referencia CO2405ZM8P2KFQ/0.Solicito me recojan la televisión en la mayor brevedad posible y rescindan la permanencia con Movistar.

El dia 29 de febrero me hicieron Ud. un cargo en mi cuenta por un importe de 230,42€. Este cargo fue debido a los gastos de instalación del router y la fibra.que e cargaron en mi cuenta por haber retornado a mi compañía actual porque me hizo una contraoferta de rescate muy ventajosa. Mi compañía actual me dijo que me pagaría los costes de la instalación si volvía con ellos, pero no les vale con el cargo en cuenta. Necesitan la factura de dicho cargo.RECLAMACIÓN. Llevo mas de un mes reclamando esa factura a Uds. y no hay forma de conseguirla. Me dicen que como ya no soy cliente que no me la pueden mandar por email, solo por correo postal. Les he llamado infinidad de veces y me dicen que ya me la han enviado pero no lega a mi domicilio. Mi actual compañía de tfn me está poniendo trabas y me dice que como no les de la copia de la factura, no me abonan el cargo. La verdad es que no hay derecho a esto. El usuario siempre en medio padeciendo como siempre meros trámites burocráticos que deberían ser resueltos por las compañías de tfn. Prometen una cosa y luego en la realidad es otra y nada de lo prometido y todo son trabas. Al final el que paga el pato el de siempre.

El 19 de marzo contraté con MasMovil fibra en una de mis viviendas. Al tener ya contratada fibra en otra vivienda me ofrecieron un descuento de ~11 euros al mes en esta segunda contratación. Al llegarme la primera factura completa veo que no están aplicando dicho descuento y me están cargando los dos precios íntegros en mi cuenta. Cuando llamo para informarme me dicen que fue un error del compañero que me hizo la contratación que ella lo que ve es que para aplicar ese descuento tengo que tener, además, contratado una línea móvil con ellos. Que no pueden hacer nada y debo asumir ese precio. Cuando voy a mirar la app Masmovil veo que no figuran los contratos (no se han volcado y no puedo verificar la contratación) A MI NO SE ME INFORMÓ (mucho menos exigió) TENER DICHA LÍNEA MÓVIL EN NINGÚN MOMENTO. LO ÚNICO QUE SE ME DIJO ES QUE PODÍA DISFRUTAR DE UN DESCUENTO PARA SIEMPRE EN MI SEGUNDA FIBRA POR TENER YA CONTRATADA UNA EN OTRA VIVIENDA.Por mi parte he exigido las grabaciones (tanto del contrato como de la conversación mantenida hoy 18 de mayo) a privacidad-mm@masmovil.com y copia a hola@masmovil.com.Ruego se solucione la situación porque si hubo un error por parte del trabajador que me realizó la contratación, ese error debe ser asumido por la empresa y no por la familia usuaria.