Últimas reclamaciones

Intentado la devolución de los equipos y los códigos que me dieron para su devolución en correos no valen , mañana perdida en la oficina de correos llama a y nos dicen que en 24/48 horas nos enviarán otro código así que otro día perdió..........de VERGÜENZA se nota que Orange metió sus manos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debía recibir un paquete el martes 16 de diciembre, según las indicaciones de la web del propio Correos Express. El paquete NO ha llegado y las indicaciones en la web de Correos Express no han variado (se han quedado congeladas en "su paquete llegará el 16 de diciembre"). He intentado ponerme en contacto con la empresa y es absolutamente imposible. No hay correo electrónico, solo un formulario fijo en el que puedes poner una "reclamación" a la que contestan de forma automatizada diciendo que han perdido tu paquete, que lamentan las molestias y que ya se pondrán en contacto contigo. Si intentas llamar a uno de los teléfonos proporcionados por la página web, te salta una grabación diciendo exactamente lo mismo que en el correo que te mandan en respuesta a la reclamación. He localizado un teléfono en el que (según una pequeña grabación introductoria) te atenderá una operadora. He llamado en tres ocasiones (en diferentes horarios) y NO CONTESTAN. Es muy frustrante (y vergonzoso) que una empresa de mensajería tenga algo que es tuyo, lo haya perdido y sea imposible contactar con sus trabajadores de ninguna manera. SOLICITO que se me informe del estado del envío y que el paquete de dicho envío me llegue a mi domicilio EN PERFECTAS CONDICIONES, dado que es el servicio que en teoría ofrece Correos Express. Y que tanto la información como el paquete lleguen antes del seis de enero (día de Reyes) dado que se trata de un regalo. Un regalo que debía estar en mi casa desde el 16 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

En la web aparece como entregado mi paquete y yo no he recibido nada , quisiera saber dónde está mi paquete lo antes posible Muchas Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo llamando y gestionando hace muchos días mi reclamo y hasta la fecha no me atienden. Envié un correo a Info@euskatel.com detallando que dos veces llevaron el móvil y lo rechacé, es decir NO ME QUEDÉ CON EL MOVIL, lo he rechazado 2 veces y no entiendo como es que habiéndolo rechazado la primera vez, me lo volvieron a enviar y lo volví a rechazar. SOLICITO se me atienda inmediatamente y actualicen la factura que aparece en mi app. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del envío: Número de seguimiento: [CP465458799ES] Fecha de envío: 5 de diciembre de 2024 Destino: Alemania Importe pagado: 45,14 € Descripción de la incidencia: El día 5 de diciembre de 2024, realicé un envío internacional desde la oficina de Correos del CC La Vaguada con destino a Alemania. Según el seguimiento, el 11 de diciembre aparece registrado el estado "Salida de oficina de cambio", indicando que el envío había salido del centro logístico internacional de origen. Sin embargo, al acudir nuevamente a la oficina de Correos el 20 de diciembre, me informaron que el paquete fue enviado por error a Sevilla y que, por lo tanto, la fecha del 5 de diciembre no es válida y el plazo de envío comienza a contarse desde el 11 de diciembre. Además, la persona que me atendió en la oficina me indicó que en Navidad no hay plazos ni fechas. Me parece inadmisible que se utilice este argumento para justificar un servicio deficiente, especialmente cuando he pagado un envío de 45,14 € con la expectativa de un plazo razonable. No se me informó en ningún momento de que los plazos no serían garantizados por motivos de las fechas navideñas. Es completamente inaceptable que un envío por avión tarde más de 16 días en llegar a su destino y que la respuesta proporcionada al cliente sea tan poco profesional. Solicitud: Exijo una respuesta clara sobre la ubicación actual de mi paquete, un compromiso firme para que llegue lo antes posible a su destino. Quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria.

He hecho unas compras en el corte inglés y he solicitado el servicio de entrega en mi domicilio, me han enviado un correo de que el paquete está en un punto pick Up y yo estoy de viaje y no puedo recoger el paquete. Agradezco por favor que mi paquete sea entregado la dirección que he solicitado Muchas gracias

Mi paquete está desde el día 15/12 en el punto pick Up y he ido a recogerlo el día 20/12 y el paquete no está. Agradezco por favor mi paquete aparezca y me indiques dónde está para ir a por él. Muchas Gracias .

El día 29 hize una compra online página online BEE ME LO ENTRAGABA CORREOS EXPRESS DÍA 9 supuestamente me lo entregaron y firmé falsificaron firma y no entregaron paquete el paquete tenía un coste 485€ quiero lo 485€ y una indemnización por falsificar mi firma de 700€ y esta es mi firma en el DNI

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un incidente grave que ha afectado nuestro servicio y actividad diaria. Tras haber reportado el robo de un teléfono que contenía una de sus tarjetas SIM, incluida en nuestro contrato, solicitamos un duplicado de la misma, adjuntando la denuncia policial para evitar el cobro de los 6 euros correspondientes a la nueva SIM. Sin embargo, este duplicado llegó con una semana de retraso y, al día de hoy (23/12/2024), no se ha podido activar. Según la información proporcionada por su servicio de atención al cliente, el motivo sería la supuesta solicitud de dos duplicados, algo que no corresponde con la realidad. En ningún momento, ni por vía telefónica ni por WhatsApp, se ha realizado una segunda petición. Este problema ha generado un perjuicio significativo, ya que el número afectado es esencial para nuestro trabajo, además de estar vinculado a servicios críticos como la autenticación en entidades bancarias, que actualmente están bloqueados. Por todo lo anterior, exijo que: Se garantice la resolución inmediata del problema y la activación de la SIM. Se reembolse cualquier importe indebido cobrado en relación con este incidente. Se compense económicamente en la proxima factura la parte proporcional correspondiente a los 12 días de interrupción del servicio, imputables exclusivamente a su gestión. Espero una respuesta inmediata y satisfactoria para resolver este asunto. De no recibir una solución adecuada, no descarto acudir a instancias superiores de protección al consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todos los meses recibo avisos de impagos de facturas, porque a pesar de estar domiciliadas, son devueltas por el banco y pagadas vía tarjeta bancaria SOLICITO los datos que están en vuestros sistemas de haber realizado los pagos por vuestra plataforma, desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Necesito que me envíen todos y cada uno de los pagos que he realizado con fecha e importe comprendidos entre las fechas mencionadas anteriormente, de Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Así como una explicación detallada de a qué factura se le asigna el importe pagado, ya que según el servicio de atención al cliente, al pagar una factura se ha signa el pago a la más antigua, en el caso de adeudar más de una. Se me está reclamando una factura de Abril de 2024 la cual está abonada y todos los meses reclamáis pagos que no proceden y aún así abono, por lo que para aclarar estas discrepancias solicito se me remita la documentación que os pido, porque no tenéis correctamente los registros de los pagos, así que a fin de cotejarlos solicito que me los envíen. También solicito, los registros de cuando habéis cortado la conexión a Internet y fijo, por impago y cuando la habéis restablecido, con fecha/mes/año y horas desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Ya que he estado varias ocasiones incluso días sin conexión a Internet porque me habíais cortado la línea, según la Ley de Usuarios de Telecomunicaciones, los días que no tengo servicio sea o no por impago o por problema atribuible a la compañía, no se le pueden facturar al cliente. De no atender las peticiones que os solicito, pondré el tema en manos de Usuarios de Telecomunicaciones, ya que estoy cansado de todos los meses tener problemas con las facturas que me reclamáis y que están abonadas, de lo contrario no tendría el servicio activo. Además se adjuntan las discrepancias, ya que Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque todos los meses recibo avisos de impagos de facturas, porque a pesar de estar domiciliadas, son devueltas por el banco y pagadas vía tarjeta bancaria SOLICITO los datos que están en vuestros sistemas de haber realizado los pagos por vuestra plataforma, desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Necesito que me envíen todos y cada uno de los pagos que he realizado con fecha e importe comprendidos entre las fechas mencionadas anteriormente, de Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Así como una explicación detallada de a qué factura se le asigna el importe pagado, ya que según el servicio de atención al cliente, al pagar una factura se ha signa el pago a la más antigua, en el caso de adeudar más de una. Se me está reclamando una factura de Abril de 2024 la cual está abonada y todos los meses reclamáis pagos que no proceden y aún así abono, por lo que para aclarar estas discrepancias solicito se me remita la documentación que os pido, porque no tenéis correctamente los registros de los pagos, así que a fin de cotejarlos solicito que me los envíen. También solicito, los registros de cuando habéis cortado la conexión a Internet y fijo, por impago y cuando la habéis restablecido, con fecha/mes/año y horas desde Agosto de 2023 a Diciembre de 2024. Ya que he estado varias ocasiones incluso días sin conexión a Internet porque me habíais cortado la línea, según la Ley de Usuarios de Telecomunicaciones, los días que no tengo servicio sea o no por impago o por problema atribuible a la compañía, no se le pueden facturar al cliente. De no atender las peticiones que os solicito, pondré el tema en manos de Usuarios de Telecomunicaciones, ya que estoy cansado de todos los meses tener problemas con las facturas que me reclamáis y que están abonadas, de lo contrario no tendría el servicio activo. También se adjuntan capturas de pantalla del área de clientes de la aplicación Digi, donde aparece una factura impagada de Abril de 2024 por la cual está abonada y aparece un importe de 16 euros pero pone que son 3 facturas las que se adeudan cuando no es así. Además del incumplimiento por vuestra parte con los cortes de suministro y los avisos, ya que dais una fecha límite de pago y cortáis el servicio antes incumpliendo el plazo para el abono, además de facturar los días que no tengo servicio pues al no disfrutar del servicio esos días no pueden ser por ley, repercutidos en la factura. Sin otro particular, atentamente.