cables telefonía por fachada

Buenas tardes: Mi nombre es Isabel y actúo como presidente de la comunidad. Nuestro edificio es de 13 alturas, entresuelo, bajo, ático. Desde hace años, cuenta con una ICT para todas las viviendas y locales. No obstante, siguen en fachada los cables que en su día instaló ONO, aún cuando alguno de dichos cables se encuentran cortados, sueltos, y golpeando la fachada, de modo que están deteriorando los ladrillos caravista de la misma. Por todo ello, se le solicita retiren todos los cables (derivaciones individuales, pares de cobre, etc) fijados a fachada y que sean innecesarios para dar servicio a los abonados a través de la ICT. La dirección del edificio es Plaza María Agustina 5, 12003 Castellón de la Plana. En caso de necesitar ponerse en contacto con nosotros, nuestro mail es el torrelaplana1967@gmail.com Gracias

Estimada Sra.Fernandez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,reclamación en relación a los daños esteticos sufridos en la fachada de su domicilio. En este sentido, queremos indicarle , que para poder solventar la incidencia causada necesitamos la siguiente documentación: -Datos completos del reclamante: administrador, presidente, vecino con DNI/CIF. -Nombre y teléfono de contacto de la persona que reclama -Número de alturas del edificio -Si se trata de cableado horizontal o vertical (fotografías). -En el caso de eliminar cableado por derribo, el número de licencia de obra obtenida por el Ayuntamiento. Por último, le confirmamos que en el momento que recibamos la documentación solicitada, revisaremos la documentación y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas e informándoles de la resolución. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

Buenas tardes: Adjunto le remito los datos solicitados para poder tramitar nuestra solicitud: -Datos completos del reclamante: presidente: Isabel Fernández Carbonell, con DNI 18981588X. -Nombre y teléfono de contacto de la persona que reclama: Isabel Fernández Carbonell, 619850499 -Número de alturas del edificio: 13 pisos, bajo y entresuelo, y ático -Si se trata de cableado horizontal o vertical (fotografías), CABLEADO VERTICAL, SE ADJUNTA FOTOS Y VÍDEOS -En el caso de eliminar cableado por derribo, el número de licencia de obra obtenida por el Ayuntamiento, NO, NO SE TRATA DE DERRIBO Por último, le confirmamos que en el momento que recibamos la documentación solicitada, revisaremos la documentación y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas e informándoles de la resolución. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociale

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición se ha generado el numero de incidencia 156084377 para la gestión solicitada. Una vez se encuentre resuelto le informaremos Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados Sres.: Han pasado más de 20días desde que inicié la incidencia y tras la visita de un técnico de Uds. no tengo ninguna comunicación sobre las actuaciones a realizar por su parte, ni previsión, tiempos o plazos. Asimismo tampoco tengo ningún contacto ni explicación de ningún tipo. Por favor, infórmenme de la situación actual de la incidencia y determinaciones que han tomado al respecto. También solicito un teléfono de contacto u otro medio para mantenerme informada. Les insisto de que se trata de cables que se encuentran cortados, sueltos y golpeando la fachada deteriorando los ladrillos caravista y provocando desprendimientos a la vía pública por lo que reitero mi solicitud de su retirada INMEDIATA, tanto por los desperfectos que están causando como por el peligro que supone para los viandantes. Gracias.

Estimado/a Sr./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que se esta tramitando desde la incidencia 156084377, la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición se ha generado el numero de incidencia 156084377 para la gestión solicitada. Una vez se encuentre resuelto le informaremos Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que se esta tramitando desde la incidencia 156084377, la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que se esta tramitando desde la incidencia 156084377 la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que se esta tramitando desde la incidencia 156084377 la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra. Fernández, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que su incidencia está siendo gestionada desde el tck 156084377. Confirmarle que la modificación de instalación está en estudio y que solicitamos agilidad. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que se esta tramitando desde la incidencia 156084377 la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que necesitamos nos remita las fotografias del cableado que solicita retirar y que se encuentra en la fachada del edificio para poder realizar las comprobaciones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Aquí tienen algunas fotos del cableado. Hay muchas tiradas de cable por toda la finca, esto sólo es una muestra. Un saludo.

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamacionn, indicarle que hemos recibido las fotografias y que han sido remitidas al departamento correspondiente bajo el numero de incidencia 156084377 la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimado/a Sra./Sra. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamacion indicarle que la misma se esta gestionando sobre la incidencia 156084377 la cual será resuelta a la mayor brevedad posible. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimdado/a Sr./a: Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el departamento técnico confirma que de los 5 clientes que habia que migrar solo falta una empresa que estan intentando contactar con ella. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamacion poner en su conocimiento que para poder realizaar su petición necesitamos migrar a los clientes activos, lo cual se esta realizando, no obstante, todavia faltan un cliente por lo que en cuanto se realice el cambio se gestionará su petición. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra. Fernandez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamacion poner en su conocimiento que para poder realizaar su petición necesitamos migrar a los clientes activos lo cual se esta realizando no obstante todavia faltan un cliente por lo que en cuanto se realice el cambio se gestionará su petición. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra.Fernandez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,reclamación en relación a los daños esteticos sufridos en la fachada de su domicilio. En este sentido, queremos indicarle , que para poder solventar la incidencia causada necesitamos la siguiente documentación: -Datos completos del reclamante: administrador, presidente, vecino con DNI/CIF. -Nombre y teléfono de contacto de la persona que reclama -Número de alturas del edificio -Si se trata de cableado horizontal o vertical (fotografías). -En el caso de eliminar cableado por derribo, el número de licencia de obra obtenida por el Ayuntamiento. Por último, le confirmamos que en el momento que recibamos la documentación solicitada, revisaremos la documentación y el asunto referido, tramitando las gestiones oportunas e informándoles de la resolución dejamos en seguimiento en el N/R 156084378 Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. PD Toda los datos solicitados se remitieron el 31/05/25 Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimado Sr.Estimada Sra. : Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, le comunicamos que hemos reportado internamente la situación al departamente responsable, a través del expediente 160569350, para darle la máxima prioridad a su situación y poder ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. PD Toda los datos solicitados se remitieron el 31/05/25 Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra.Fernandez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito reclamación en relación a los daños esteticos sufridos en la fachada de su domicilio. En este sentido queremos indicarle que para poder solventar la incidencia causada necesitamos la siguiente documentación: -Datos completos del reclamante: administrador presidente vecino con DNI/CIF. -Nombre y teléfono de contacto de la persona que reclama -Número de alturas del edificio -Si se trata de cableado horizontal o vertical (fotografías). -En el caso de eliminar cableado por derribo el número de licencia de obra obtenida por el Ayuntamiento. Por último le confirmamos que en el momento que recibamos la documentación solicitada revisaremos la documentación y el asunto referido tramitando las gestiones oportunas e informándoles de la resolución dejamos en seguimiento en el N/R 156084378 Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. PD Toda los datos solicitados se remitieron el 31/05/25 Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos de que estamos llevando a cabo las gestiones oportunas para ofrecerle una respuesta a la mayor brevedad posible. Nuestro objetivo es resolver la incidencia de forma satisfactoria tanto para los vecinos afectados como para los usuarios de nuestra red Vodafone. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Estimados Sres. El 29 de mayo abrí una solicitud de retirada de cables de la fachada de nuestra finca. El detalle de la instalación, su deterioro y peligros que supone ya lo he detallado en mensajes anteriores. Quisiera saber dónde consultar el estado de la incidencia 156084377 correspondiente a nuestro caso para estar informada sobre su evolución, ya que desde parte de Uds no recibo ninguna información al respecto. Reitero que se hay cables sueltos, golpeando la fachada, rompiendo ladrillos y CAYENDO CASCOTES A LA CALLE, una vía bastante transitada por viandantes. Antes de que ocurra un accidente o una denuncia municipal o privada, por favor, pónganse URGENTEMENTE en contacto con nosotros e infórmenos de cómo va el proceso. Reitero que por las circunstancias anteriores se está produciendo UN DAÑO EN LA FACHADA DEL INMUEBLE Y UN PELIGRO PARA LOS VIANDANTES, por lo que solicitamos una ACTUACIÓN INMEDIATA DE RETIRADA DEL CABLEADO. EN EL CASO DE QUE NECESITEN MEDIOS DE CONTACTO CON ALGÚN CLIENTE DE ESTA FINCA, CONTACTEN CONMIGO PARA PODERSELOS FACILITAR. PD Toda los datos solicitados se remitieron el 31/05/25 Esperamos su rápida respuesta. Gracias.

Estimada Sra. Fernandez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta le informamos de que estamos llevando a cabo las gestiones oportunas para ofrecerle una respuesta a la mayor brevedad posible. Nuestro objetivo es resolver la incidencia de forma satisfactoria tanto para los vecinos afectados como para los usuarios de nuestra red Vodafone. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Estimada Sra. Fernandez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Deseamos informarle que un Responsable de nuestro Departamento de Calidad, ha intentado en diversas ocasiones, aunque sin conseguirlo, ponerse en contacto con usted telefónicamente, al efecto de dar una pronta solución a la mencionada consulta. En respuesta a su escrito,por medio de la presente, queremos informarle de la decisión adoptada respecto a la retirada del cableado en la fachada del edificio. Tras realizar un análisis técnico detallado y valorar las condiciones actuales del entorno, se ha determinado que no es posible proceder según lo inicialmente previsto. Esta resolución se fundamenta en dos aspectos principales: Los estudios tecnicos realizados por nuestro equipo han puesto de manifiesto que los vecinos con servicio Vodafone , necesitarían migrase al nuevo servicio de fibra, es por ello que necesitamos el consentimiento de los usuarios, porque en caso de retirada del cableado quedarían sin servicio. Durante el proceso de evaluación, los vecinos pueden manifestar inquietudes y objeciones relacionadas con el impacto de la actuación. Estas observaciones, junto con las limitaciones técnicas detectadas, han sido determinantes para la decisión final, ya que buscamos siempre actuar con responsabilidad y respeto hacia el entorno y la comunidad. Entendemos que esta situación puede generar inconvenientes y lamentamos sinceramente cualquier molestia que pueda ocasionarle. Nuestro objetivo es mantener una comunicación transparente y ofrecer alternativas viables siempre que sea posible. Por ello, quedamos a su disposición para analizar otras opciones que puedan ajustarse a sus necesidades y a las condiciones del entorno. Finalmente, quedamos a la espera de su respuesta, para poder tomar una decisión final con respecto al cableado de la fachada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Buenas tardes: Recibí tres llamadas seguidas a las que no pude atender en dicho momento por encontrarme en una reunión de trabajo. Traté de devolver la llamada una vez finalizada la reunión, sin conseguirlo puesto que se pone un contestador y no permite dejar ningún mensaje. Me dicen de que puede haber clientes Vodafone. Actualmente no hay ninguno en la finca que no esté contratado con fibra, por lo tanto sus temores son infundados. No necesitan el consentimiento de los usuarios, porque NO HAY USUARIOS DE VODAFONE en las condiciones que Uds indican. Por ello, les ruego revisen sus datos. Además, ¿qué servicio puede prestar un cable que ya está cortado en alguno de sus extremos, suelto y bamboleando a merced del viento, golpeando fachada, persianas y ventanas, provocando desprendimientos y daños? He tratado de llamar a los teléfonos que me indican en su mensaje, y se pone el asistente Tobi preguntando por el número de teléfono Vodafone sobre el que quiero hacer la consulta. No tengo teléfono Vodafone, ni quiero hacer consulta sobre ninguno de ellos. Por lo tanto, el teléfono de asistencia que me facilitan, no me permite el acceso son Uds. INSISTO, esta solicitud está abierta desde MAYO 2025, es un tiempo lo suficientemente dilatado como para que ya estuviera resuelto. SOLICITO LA RETIRADA INMEDIATA DE LA INSTALACIÓN INSERVIBLE QUE ESTÁ CAUSANDO DAÑOS A VENTANAS, PERSIANAS Y FACHADA, PROVOCANDO DESPRENDIMIENTOS A LA VÍA PUBLICA CON EL CONSECUENTE PELIGRO PARA BIENES Y PERSONAS. ES UNA RESPONSABILIDAD QUE COMO COMUNIDAD NO NOS CORRESPONDE DESDE EL MOMENTO QUE LES HEMOS COMUNICADO EL HECHO Y CONSECUENCIAS, DE MODO QUE EN EL MOMENTO QUE SE PUEDA PRODUCIR CUALQUIER ACCIDENTE SON UDS LOS RESPONSABLES COMO PROPIETARIOS DE LA INSTALACIÓN POR NO HABER TOMADO LAS ACCIONES OPORTUNAS PARA EVITARLO INSISTO, SE TRATA DE UNA INSTALACIÓN SIN USUARIOS ACTUALES, DETERIORADO Y SIN LAS MÁS MÍNIMAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ESTÁ CAUSANDO DAÑOS A BIENES Y PERSONAS

Buenas tardes: Recibí tres llamadas seguidas a las que no pude atender en dicho momento por encontrarme en una reunión de trabajo. Traté de devolver la llamada una vez finalizada la reunión, sin conseguirlo puesto que se pone un contestador y no permite dejar ningún mensaje. Me dicen de que puede haber clientes Vodafone. Actualmente no hay ninguno en la finca que no esté contratado con fibra, por lo tanto sus temores son infundados. No necesitan el consentimiento de los usuarios, porque NO HAY USUARIOS DE VODAFONE en las condiciones que Uds indican. Por ello, les ruego revisen sus datos. Además, ¿qué servicio puede prestar un cable que ya está cortado en alguno de sus extremos, suelto y bamboleando a merced del viento, golpeando fachada, persianas y ventanas, provocando desprendimientos y daños? He tratado de llamar a los teléfonos que me indican en su mensaje, y se pone el asistente Tobi preguntando por el número de teléfono Vodafone sobre el que quiero hacer la consulta. No tengo teléfono Vodafone, ni quiero hacer consulta sobre ninguno de ellos. Por lo tanto, el teléfono de asistencia que me facilitan, no me permite el acceso son Uds. INSISTO, esta solicitud está abierta desde MAYO 2025, es un tiempo lo suficientemente dilatado como para que ya estuviera resuelto. SOLICITO LA RETIRADA INMEDIATA DE LA INSTALACIÓN INSERVIBLE QUE ESTÁ CAUSANDO DAÑOS A VENTANAS, PERSIANAS Y FACHADA, PROVOCANDO DESPRENDIMIENTOS A LA VÍA PUBLICA CON EL CONSECUENTE PELIGRO PARA BIENES Y PERSONAS. ES UNA RESPONSABILIDAD QUE COMO COMUNIDAD NO NOS CORRESPONDE DESDE EL MOMENTO QUE LES HEMOS COMUNICADO EL HECHO Y CONSECUENCIAS, DE MODO QUE EN EL MOMENTO QUE SE PUEDA PRODUCIR CUALQUIER ACCIDENTE SON UDS LOS RESPONSABLES COMO PROPIETARIOS DE LA INSTALACIÓN POR NO HABER TOMADO LAS ACCIONES OPORTUNAS PARA EVITARLO INSISTO, SE TRATA DE UNA INSTALACIÓN SIN USUARIOS ACTUALES, DETERIORADO Y SIN LAS MÁS MÍNIMAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE ESTÁ CAUSANDO DAÑOS A BIENES Y PERSONAS