Últimas reclamaciones

En Febrero de 2022, emitieron dos facturas diferentes por el mismo período de consumo.Llevo casi dos meses esperando una explicación.Se trata de una factura de 204,85€ y otra de 87,60€, por un período de menos de un mes (Del 14 de Diciembre 2021 al 11 de Enero 2022).Me temo que me cobraron por partida doble el servicio de electricidad, y ruego por favor solucionen la incidencia a la mayor brevedad.GraciasC.D.

Hola,el día 26/03/2022 realicé una llamada a Endesa energía porque por una refinanciación en mi banco no podría pagar la próxima factura de eses mes a través de ahí y pedí que me ayudaran a pagarla por otro medio. Se me dijo que tenia que ir a una oficina de Endesa y que allí lo hacían. En la oficina se me dijo que tenia que ir al banco porque allí no podía y que el banco me lo arreglaba allí mismo con un numero de cuenta que Endesa oficina me dio ES4521002931990200309245, una vez en el banco se me dijo tenia que hacer una transferencia desde la aplicación del banco. una vez en casa, el día 30/03/2022 a la 08.29 hice una transferencia desde otro banco y esperé a ver en mi aplicación de Endesa energía que como todos los meses saliese pagado. Pasados los días vi que me salía la deuda. el día de 16/04/2022 volví a llamar porque seguía sin constar que estaba pagada, se me pidió que enviase a documentopago@endesa.es una copia del recibo de la transferencia mas mi DNI, tampoco hicieron nada, volví a llamar los días 16,18,25/04 y nada, por dos veces envié el recibo y mi DNI tal y como me pidieron ,cada vez que he llamado lo mismo.Me han intentado por dos veces cobrar el recibo por mi banco después de estar la transferencia hecha desde el día 30/03/2022.Hoy día 09/05/2022 he vuelto a hacer una llamada que han tardado en coger exactamente 14 minutos 55 segundos y con impotencia he escuchado a la señorita decirme exactamente lo mismo que las otras señoritas con las que hablé, es decir: en primer lugar me ha dicho que no le consta que yo haya hecho las reclamaciones y que tengo que enviar una copia del recibo por tercera vez y el DNI que lo enviará al departamento de reclamaciones. ha terminado colgándome después de yo decirle que no volvería a enviar todo después de dos veces. Considero que ya he hecho todo lo que tenia que hacer por dos veces y creo que deberían cumplir con su trabajo pues si ellos se equivocan es muy injusto que sea yo quien tenga que solucionar sus errores.Por lo tanto, pido por favor que por fin esta factura que esta pagada conste como tal y no vuelvan a intentar coger un dinero de mi banco que no les pertenece.

Contactos telefonicos con Atencion al cliente:--7/3/22 Contrato la luz por telefono. Para finalizar la contratacion me envian un mensaje al movil con un enlace para confirmar la contratacion.El operador sigue al telefono y me confirma que la contratacion se ha hecho correctamente.--En diass posteriores me doy de alta como cliente y el dia 16/3/22 cuando entro en el area de clientes, aparece un mensaje diciendo que tengo un contrato a mi nombre. Compruebo en Iberdrola y el contrato vigente ( de electricidad) aparece de baja.-- 22/3/22 entro en el area de clientes y el mensaje que aparece dice que no tengo contrato con Naturgy. Compruebo en Iberdrola y el contrato que habia sido dado de baja aparece como alta.-- 4/4/22 llamo para decir que quiero hacer una reclamacion. Me informan que la peticion de cambio de comercializadora ha sido rechazada por la distribuidora. Me dicen que hay algo irregular y que me llamaran en 24-48 horas.--11 y 18/4/22 Ante la falta de comunicacion sigo llamando y la contestacion es que estan pendientes de recibir una respuesta. Les ruego me envien una contestacion oficial.-- 20/4/22 recibo un mensaje de 215385 diciendo que : R2-27679473281: no ha sido posiblerealizar su solicitud, que llame al 900100251 -att al cliente- para mas informacion. LLamo y y me informan que la reclamacion esta cerrada y que no puedeb hacer nada.RECLAMO: el alta en el contrato y que la tarifa a aplicar sea la que me ofrecieron (aparecia e la pagina web) cuando hice la contratacion el dia 7/3/22.Como tengo paneles solares y vierto los escedentes a la red, la tarifa solo podia ser : tarifa noche luz. Punta -0,273- Llano -0,1823- Valle 0,1009- €/kwh.Los excedentes a 0,08 €/kwh

Hola, di de alta el gas el 22 de febrero 2022 con PODO. A fecha de 06 de mayo 2022, la lectura del gas de Redexis (mi distribuidora) es de 109m3 y ustedes, en abril ya me habían pasado 201 m3, casi 100m3 de más!! Solicito que reembolsen el descuadre incorrecto que están haciendo o me veré obligada a devolver recibos. Adjunto el anexo de la última factura con la lectura que ustedes han hecho (201 m3) y la lectura real de Redexis (109m3).

BUENAS MI RECLAMACION ES EN CONSECUENCA DE LA INSTALACION DE SISTEMA DE FOTOVOLTAICA, EL DIA 16 DE FEBRERO TERMINARON LA INSTALACION DEL SISTEMA, ME PERCATO DE QUE NO ME INSTALAN EL MITER QUE TENIA SOLICITADO QUE ES UN APARATO QUE SE PONE EN EL CONTADOR Y INDICA LO QUE GENERA LA INSTALACION Y EL CONSUMO MANDANDO LOS DATOS A MI TELEFONO MOVIL, TRAS REALIZAR LA RECLAMACION A LOS OPERARIOS LA EMPRESA SUBCONTRATISTA (EUROPA SOLAR) ME PASA UN PRESUPUESTO DE 400 EUROS CUANDO EL APARATO EN CUESTION ENDESA DICE QUE VALE 125, PASADO ESTO HAGO UNA RECLAMACION TELEFONICA A ENDESA, SEGUIDAMENTE ME PERCATO QUE EL MODULO TIENE QUE MANDAR POR WIFI, TAMBIEN A MI TELEFO LO QUE GENERAN LAS PLACAS SOLARES, LOS OPERARIOS SE VAN Y ME COMENTAN QUE VENDRAN AL DIA SIGUIENTE A CONFIGURARLO, PASADOS VARIOS DIAS VIENEN LO OPERARIOS Y NO PUEDEN CONFIGURARLO POR LO QUE ME COMENTAN DESPUES DE MUCHAS PRUBAS QUE VA A VENIR EL INGENIERO QUE NO SABEN QUE PASA, PASADOS VARIOS DIAS VIENE EL INGENIERO Y LLAMANDO A LA FABRICA DEL MODULO LE COMENTAN QUE HAGA VARIAS PRUEVAS Y SI NO FUNCIONA ES LA ANTENA O EL MODULO.DURANTE 15 DIAS ME PERCATO QUE DIAS SOLEADOS Y MUY BUENOS EL MODULO NO PASA DE 2.2 KW LO CUAL CREO QUE NO ES NORMAL YA QUE HE CONTRATADO 4 KW, CUANDO VIENE EL TECNICO A CAMBIAR LA ANTENA SE LO COMENTO Y ME DICE QUE NO ES NORMAL QUE TENDRIAN QUE SUBIR A VER SI HAY ALGO MAL CONECTADO, UNA VEZ ISNTALADA LA ANTINA EL MODULO SIGUE SIN FUNCIONAR, EL TECNICO ME COMENTA QUE NO SABE QUE PASA Y SE VA.LLAMO POR TELEFONO A EUROPA SOLAR QUE SON LOS QUE ME HACEN LA INSTALACION A UN SEÑOR QUE ME COMENTA QUE ES EL GERENTE DE LA EMPRESA Y QUE ESE NO ES SU PROBLEMA QUE ME BUSQUE LA VIDA Y LE PONGA UNA RECLAMACION A ENDESA.POR LO QUE DESPUES DE ESTA CONVERSACION QUE ME DEJO SIN PALABRAS, LE PONGO UNA RECLAMACION TELEFONICA, AL VER QUE NO ME HACEN CASO VUELVO A LLAMAR ASI DURANTE UN MES, ME LLEGAN CORREOS DE QUE ME HAN ASIGNADO UN TECNICO Y NO VIENE NADIE A SOLUCIONAR EL PROBLEMA DESPUES DE UNOS DIAS RECIBO UN CORREO DE ENDESA QUE MI RECLAMACION ESTA SOLUCIONADA Y QUE NO ES PROBLEMAS DE ELLOS SINO MIO.ADEMAS DE TODOS ESTOS PROBLEMAS AUN NO HE RECIBIDO LA DOCUMENTACION DE LA INSTALACION PARA PODER HACER EL CONTRATO DE ENERGIAS RENOVABLES PARA PODER AHORRA.LES COMENTO QUE LA INSTALCION ESTA PAGADA AL 100% POR LO CUAL ME SIENTO ENGAÑADO Y SOLICITO LA REPARACION DEL SISTEMA Y COMPENSACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS YA QUE HAN PASADO VARIOS MESES NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA LO QUE ME INFORMO EL COMERCIAL HA SIDO MENTIRA Y EN ESTOS MESES LO QUE ESTOY GENERANDO SE O LLEVAN ELLOS Y NO ME COMPENSAN EN LAS FACTURAS.

He recibido una factura por 3.056,80€, en una vivienda de 60m2 con calefacción central que pagamos por comunidad y sin aire acondiconado. He puesto hasta 3 reclamaciones, mirado mi contador, analizado mis facturas y REPSOL NO SE HACE CARGO DE LA SITUACIÓN.Resumiendo, les pido que comprueben:· Última lectura real (dado que hay estimadas, reales..., en unas indican numeración de consumo de contador en otras no....) con numeración del contador (factura 08/04/21 al 31/05/21): 8982kw de consumo.· Comparo con foto realizada el 3 mayo del 2022 de mi contador con una lectura de: 10602kw· La resta de 10.602kw - 8.982kw= 1620kw· si sumamos los kw que repsol me ha ido cobrando desde el periodo del 08/04/21 al 31/05/21, en las consecutivas facturas desde esta última lectura, hacen un total de 901kw · si restamos los 1620-901= 719kw. que es lo que deben facturarme.Además en mi ultima factura por 3.056.80€ aparece que es lectura REAL pero indica un consumo en hora punta, llamo y valle de 0 KW¡¡¡¡¡¡ no sé que lectura real puede ser esa¡¡¡¡¡¡ eso si, factura un consumo de 17.188.90KWEn las reclamaciones realizadas donde solicito que revisen la lectura, que me manden la real de la última factura, donde les aporto foto del contador, donde les hago resumen de mis facturas.... su contestación a las reclamaciones numero 5011921361 y la número 5011964049, aluden a la lectura real del periodo 09/08/21 al 08/09/21 habiendo dos facturas más con lectura real, y en esa contestación hay un consumo de solo 96kw pero no aportan la numeración de la lectura. He seguido todas las indicaciones para comprobar si mi contador funciona bien, y efectivamente funciona, si bajo todos los plomos no corre el contador.Por tanto esto es subrealista.Solicito que hagan las comprobaciones oportunas, vengan a ver mi contador y comprueben ellos mismos la lectura y me hagan una factura en condiciones.

Contratamos el servicio de electricidad en Naturgy en octubre de 2021Desde entonces No hemos recibido ninguna factura de la luz ni del piso ni de la escalera. Solo nos cobran un servicio técnico que ni siquiera sabíamos que lo incluían en el precio. Hemos reclamado en multitud de ocasiones pero nadie nos soluciona nada. El día que decidan cobrarnos la luz tendremos que pedir un crédito. Queremos pagar mes a mes y no cuando ellos decidan.

Hola, llevaba años con una tarifa plana de luz y gas en Naturgy, desde el año pasado en el que, en el mes de mayo empezaron a pasar facturas por importes múltiples o a no facturar, lo cual fue peor, y tras un montón de reclamaciones consigo ponerme al día abonando 1431,90 € en marzo. Decido hacer una portabilidad a otra compañía de ambas energías pero solo habilitan la factura de la luz.Naturgy pasa una CUOTA Nº1 en concepto de tarifa estable Gas por 73,72 € fecha emisión 08/03. Tengo otra factura que parece de regularización por un importe de 33,76€ y fecha de emisión 17/03 en la que parece que restan esta cuota nº 1, estos 33,76 los aboné dentro de los 1431,90€.Después emiten 2 facturas que son las que reclamo o por lo menos me expliquen… de 177 € en concepto tarifa PLANA gas, la primera la reclamo a la compañía y me contestan que está todo bien pero sin explicarme el por qué de la diferencia de importe, uno es cuota nº1 y esta nueva factura viene sin numerar y otro tipo de tarifa. Además contabiliza los kwh anuales desde el 12/03/21 hasta el 20/04/22 cuyo límite además no he sobrepasado. Esta primera factura no la pasan a cobro pero emiten otra con el mismo importe facturando del 18/04 al 21/04 fecha en la que hago portabilidad a otra compañía, con el mismo error del consumo anual, aunque también solicito la explicación de esta factura, sí la pasan a cobrar y, de momento no la he devuelto.Me gustaría que me explicaran la factura, SABER lo que estoy pagando y por qué llevan un año diciéndome que tienen un error con la facturación pero que lo van a arreglar. Al final nadie te explica nada y todo son: sí tiene usted razón pero nadie arregla nada.

Buenos días,TRAS LA RECLAMACIÓN QUE PREVIAMENTE PUSE POR ESTA VÍA SOBRE EL CAMBIO DE DOS CONTRATOS (LUZ Y GAS) DE CURENERGÍA (MERCADO REGULADO) A IBERDROLA CLIENTES A FECHA 16/02/2022 LA RESPUESTA DE IBERDROLA A DICHA RECLAMACIÓN FUE ENVIAR A MI DIRECCIÓN POSTAL LOS DOS CONTRATOS DE IBERDROLA SUPUESTAMENTE FIRMADOS POR MÍ EN LOS QUE SE APRECIA PERFECTAMENTE CÓMO LAS FIRMAS QUE FIGURAN EN AMBOS CONTRATOS SON PANTALLAZOS DE LAS FIRMAS QUE SÍ REALICÉ EN NOVIEMBRE DE 2021 EN LOS CONTRATOS DE CURENERGÍA (ADJUNTO EN ESTA RECLAMACIÓN).TRAS VARIOS INTENTOS DE ACUDIR A LA OFICINA DE IBERDROLA OREGON OCAÑA (TOLEDO) Y ENCONTRARLA CERRADA EN HORARIO QUE DEBÍA ESTAR ABIERTA, CONSEGUÍ QUE ME ATENDIERAN EN LA OFICINA A FECHA 06/04/2022 DONDE PEDÍ A LA TRABAJADORA QUE ABRIERA LA RECLAMACIÓN PARA:--> QUE LA ENERGÍA FACTURADA EN EL PERIODO DESDE 16/02/2022 HASTA LA FECHA (CON EL CONTRATO FALSO DE IBERDROLA), TANTO DE LUZ COMO DE GAS, SE ME COBRASE A PRECIO DE CURENERGÍA (ÚNICO CONTRATO FIRMADO POR MI)--> RECLAMACIÓN CONTRA LA PERSONA QUE EJECUTÓ EL CAMBIO DE CONTRATO SIN MI CONSENTIMIENTO Y SUPLANTÓ MI IDENTIDAD.ADEMÁS DE LA RECLAMACIÓN, EN MI VISITA A LA OFICINA DE OCAÑA OCURRIERON LAS SIGUIENTES COSAS:-> LA PERSONA TRABAJADORA DE LA OFICINA DE OCAÑA ME DICE QUE NO ME PUEDE DAR RESGUARDO NI NADA REFERENTE A MI RECLAMACIÓN PORQUE NO TIENE TINTA EN LA IMPRESORA.-> DEVOLVEMOS MI CONTRATO DE LUZ DE IBERDROLA A CURENERGÍA CON MI FIRMA Y CONSENTIMIENTO(EL DE GAS YA FUE CAMBIADO EN MARZO MEDIANTE LLAMADA TELEFÓNICA).-> ME COMUNICA QUE ME LLEGARÍA UNA NOTIFICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN QUE A DÍA DE HOY NO HA LLEGADO.TRANSCURRIDA UNA SEMANA Y VIENDO QUE NO ME LLEGABA NINGÚN ESCRITO NI INFORMACIÓN SOBRE MI RECLAMACIÓN NI NADA DE LO QUE HABLAMOS EN LA OFICINA, ME DEDICO A LLAMAR TELEFÓNICAMENTE A LA OFICINA, EN LA CUAL NO ME COGEN EL TELÉFONO JAMÁS. FINALMENTE EL MIÉRCOLES 04/05/2022 ACUDÍ A LA OFICINA IBERDROLA DE ARANJUEZ POR CERCANÍA, DONDE ME COMUNICARON CUÁL FUE LA RECLAMACIÓN PUESTA EN LA OFICINA DE IBERDROLA DE OCAÑA (ERRÓNEA PORQUE NO PONÍA LO QUE ESPECIFIQUÉ A LA PERSONA TRABAJADORA DE OCAÑA). ALLÍ PUSE UNA HOJA DE RECLAMACIONES CONTRA LA OFICINA DE IBERDROLA DE OCAÑA (TOLEDO).MI INTENCIÓN NO ES NO PAGAR LAS FACTURAS, SIMPLEMENTE PAGARLAS CON LA TARIFA DE CURENERGÍA, QUE SON LOS ÚNICOS CONTRATOS QUE YO HE FIRMADO TELEMÁTICA O TELEFÓNICAMENTE.

Hola, en el mes de marzo esta empresa ha realizado un cambio sin mi consentimiento de las condiciones de mi contrato, triplicando lo que estaba pagando normalmente, me dicen en su atención al cliente que mi contrato ha cambiado y que el precio de la luz es muy caro por la guerra. No me dan mas explicaciones, a mi nadie me ha avisado de este cambio y por supuesto no lo hubiera aceptado. Solicito que se me devuelva el dinero pagado de más ya que yo no he aceptado este cambio de contrato.