Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he firmado a través del enlace enviado desde el contacto www.tutarifaenergia.com cuando se han puesto en contacto conmigo desde el teléfono 62067587 , dirigiéndose a mi como si fuese agente da Naturgy, pidiendo que firmara en el enlace para firmar el documento de proteccion de datos: https://sign.clickandsign.eu/h/EWW53iEcqj (SMS CERTIFICADO) Cuando lo he firmado , me han dicho que me volverían a llamar para cerrar el contrato y he sospechado y he llamado a mi compañia Naturgy para confirmar si trabajan con estas empresas y me han confirmado que no . Cuando me han vuelto a llamar desde 958877412 ( una chica con acento latinoamericano) para que confirmase. He visto en la página de la OCU el modus operandi y yo no quiero aceptar ningún contrato pero no dejan de llamarme todo el día desde varios teléfonos. Incluso les he indicado que ya he hablado con mi compañia que por favor pararan de llamarme y uno de ellos me ha indicado que no iban a parar de llamarme con voz amenzante. El código de registro que figura en el mensaje del enlace es el siguiente: HE-SAMJWT La empresa que está detrás del enlace es CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. No he contratado la tarifa pero les he autorizado a través del enlace a usar mis datos, sin que se haya generado resguardo para proceder a la baja. SOLICITO que borren todos mis datos personales , nombre completo, DNI , dirección , cup, cuenta bancaria , así como otros datos que puedan tener de mi persona y no autorizo a que me vuelvan llamar de alguna de las empresas con las que puedan trabajar . Así mismo que no utilicen mis datos para efectuar cualquier tipo de transacción y que procesen mi solicitud lo antes posible , ya que lo estoy solicitando antes de 15 días que dispongo. Sin otro particular

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la formalización de un contrato de instalación de un sistema fotovoltaico en fecha 25 de septiembre de 2025, comprometiéndose la empresa a realizar la instalación en un plazo aproximado de tres semanas desde la firma. A día 27 de ENERO de 2026, han transcurrido más de cuatro meses sin que se haya iniciado la instalación ni se haya recibido comunicación alguna que justifique el retraso, pese a haber abonado un anticipo de 3.800 euros en concepto de reserva/trabajos previos; suponiendo este incumplimiento del plazo un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales. En vista de este incumplimiento claro del plazo pactado, y conforme a lo previsto en la legislación vigente, tal como indica el art. 1124, el art. 1100 y 1101 del Código Civil los art. 114 y siguientes de la La Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios (TRLGDCU), les notifico formalmente mi decisión de resolver el contrato por incumplimiento imputable a la empresa. Y, por la presente, les requiero para que procedan a la devolución íntegra de la cantidad entregada a cuenta, siendo ésta 3.800€ (TRES MIL OCHOCIENTOS EUROS), que deberá ser reintegrado en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del presente burofax, conforme a lo dispuesto en el art. 119 del TRLGDCU, que exige devolución sin demora indebida tras la resolución contractual, mediante transferencia bancaria a: Titular: ALICIA MÉNDEZ GARCÍA-RUBIO IBAN: ES60 0182 2842 1002 0157 5967 Por todo lo expuesto y en vista del caso omiso por parte de la empresa, solicito la intervención de la OCU para: - Mediar en este conflicto. - Exigir la devolución íntegra de las cantidades abonadas. - Investigar las prácticas de esta empresa ante la reiteración de quejas similares. Quedo a disposición para aportar contrato, justificantes de pago y cualquier otra documentación que sea necesaria. Atentamente, Alicia Méndez García-Rubio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar ante el remplazo de los contadores individualizados para medir el consumo de calefacción central de mi vivienda, al que me vi obligado por parte de la empresa instaladora al no darme alternativa posible y pese al perfecto estado de los contadores de los que ya disponía y que habían sido instalados apenas 3 años antes. Tras realizar una reforma en mi vivienda en la que hice un cambio de radiadores me puse en contacto su empresa, encargada del mantenimiento, para proceder a la reinstalación de los contadores de los que ya disponía y que como comento se habían instalado escasamente 3 años antes. Desde la empresa se me dijo que eso era imposible, que los contadores no se podían reprogramar y que había que poner unos nuevos. Pese a insistir yo varias veces, al final se me instó a que pusiera los contadores nuevos cuanto antes, puesto que si seguía sin contadores cuando se reemprendiese el servicio de calefacción con la llegada del invierno se me facturaría el importe máximo. Cuando vino el técnico a instalarme los nuevos contadores, él mismo me comentó que los contadores podían ser reprogramados y que simplemente era una política de la empresa el no hacerlo puesto que le salía más rentable. No quiso siquiera comprobar el estado de los contadores antiguos y procedió a la instalación de unos nuevos. Adjunto a esta reclamación el parte de recibo que firmé al pagar, haciendo constar en el mismo mi disconformidad con la situación. SOLICITO por tanto la devolución del importe facturado en concepto del nuevo equipo instalado, al producirse esta instalación de manera aprovechada y en total disconformidad por mi parte como cliente. Si fuera necesario no tendré el mínimo problema en devolver los contadores que tenía instalados anteriormente y que todavía conservo. Sin otro particular, atentamente.

desde hace unos 3 meses no llegan las facturas hasta la fecha de pago, antes llegaban sobre el 17 de cada mes o antes, pero yo creo que han cambiado de empresa de envio y no se reciben hasta el día30 ó más u la fecha limite de pago suele ser el primer día de cada mes. Además no es que sea de una vivienda sino la factura de luz de dos viviendas , es decir dos facturas distintas y las dos se demoran desde hace unos meses. Yo necesito la factura con tiempo para pagar con el código de barras en el cajero, y aunque me mande por sms los códigos para meterlos manualmente en el cajero, yo necesito ver antes las facturas en papel. Y ya o hablamos del problema que llevo años sufriendo...voy a pagar las facturas dentro del periodo de pago y me dice el cajero que la factura esta pagado, harta de ese error y eso que les he reclamado muchas veces y me piden disculpas y que lo vana solucionar pero el problema persiste

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque : - El 11 septiembre 2025 se avisa de la avería con las placas solares que afecta a las 2/3 partes fe las placas. Nadie se pone en contacto conmigo aunque haya estado llamando 1 vez por semana durante 2 meses. - Abrimos una incidencia vía reclamaciones de OCU el día (6 noviembre 2025). Finalmente el 11 de noviembre del 2025 me confirman una visita de un técnico para reparar la avería pero no trae todo el material necesario, quedando resuelta definitivamente el 18 de noviembre del 2025. - Entre tanto, se me envía un aviso automático el 22 de octubre 2025 avisándome que dado que la diferencia entre consumo/producción de mis placas solares ha cambiado considerablemente(cosa logica ya que 9de las 12 placas no funcionaban) iban a proceder a aumentar mi tarifa mensual de 1€/mes a 90€/mes a partir de diciembre. Tras contactar a HolaLuz me aseguraron 3 veces que esto sólo era un aviso automático y que no se iba a cursar dicho cambio en el contrato. - Como era de esperar, en enero se confirmó que habían modificado el contrato cobrándome 90€ en el mes de diciembre. Y obviamente tras llamar en reiteradas ocasiones no se ha resuelto el problema. - Ahora me van a cobrar 90€ también en enero del 2026, y siguen diciéndome que reclaman la incidencia al responsable que la tiene asignada. Adjunto contrato, factura, recibo y registro de llamadas. SOLICITO que se solvente el problema de una vez. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Descripción del problema: Como cliente de Endesa Energía, he sido notificado el pasado 13 de enero de 2026 sobre un grave incidente de seguridad en sus sistemas. Según la comunicación oficial recibida, actores maliciosos han tenido acceso no autorizado a mis datos personales más sensibles, incluyendo mi nombre completo, DNI y número de cuenta bancaria (IBAN), además de datos de contacto y detalles de mi contrato energético. Esta brecha de seguridad me sitúa en una posición de extrema vulnerabilidad ante posibles estafas bancarias, intentos de phishing y suplantación de identidad. Considero que la empresa no ha garantizado la protección adecuada de mis datos según exige el RGPD. Mi petición: Solicito que Endesa aclare de forma detallada y personalizada qué registros exactos de mi perfil han sido exfiltrados. Exijo que la compañía se haga responsable de cualquier actividad no autorizada con mis datos personales a raíz de este suceso. Solicito una compensación económica por daños morales y por el riesgo derivado de la pérdida de control de mis datos bancarios y de identidad. Me reservo el derecho de iniciar acciones judiciales adicionales si no se ofrece una solución satisfactoria a este riesgo creado por la negligencia de la empresa.

El jueves 15 enero quedamos sin agua caliente a causa de un fallo en la caldera. Al día siguiente por la mañana llamé al servicio técnico de la empresa Total Energies para informar de la avería, que califiqué como urgente. Así que en menos de tres horas estaba el técnico en casa. La solución que me dio fue cambiar la caldera, con lo cual acepté el presupuesto y quedé a la espera de que me confirmaran día y hora para venir a instalarla. Después de varias reclamaciones, me confirmaron que vendrían el martes 27 enero porque el técnico no tenía disponibilidad antes. Les insistí que en pleno mes de enero era inaceptable estar tantos días sin agua caliente. Finalmente conseguí que vinieran el sábado 24 por la mañana. Aun así, estuvimos diez días sin agua caliente en pleno invierno. Después de lo que pagamos por el servicio de gas, considero que es un despropósito lo sucedido.

Por medio de éste escrito, y en virtud de lo sucedido, he tenido conocimiento por mail ustedes y medios comunicación acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 4 días des del ataque, el número de llamadas, correos y sms sospechosos de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de Energía XXI Comercializadora de referencia, S.L.U y de Endesa Energia, los días 11 y 12 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Endesa, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad, fr.aude y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: (Solicitud de inclusión en reclamación colectiva y de indemnización por brecha de seguridad y vulneración de datos personales) Por lo expuesto, reclamo: 1.Que Endesa me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Endesa asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos fr.audulentos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal. Dado el alcance del incidente y los posibles daños y perjuicios derivados, les solicito información sobre la existencia o futura puesta en marcha de una reclamación colectiva o acción representativa contra Endesa, así como mi inclusión en la misma como persona afectada. Quedo a su disposición para facilitar la documentación necesaria.

D B A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 26/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Atentamente, D Bote